Carrefour City

Une honte Heureusement que les caméras existent. Tous les clients ne sont pas des voleurs (accusée à tord pour un vol de tomates cerises à 0,99ct et poivrons 0,99ct) Vigile et caissier = recadrage s impose

J'aime bien ce Carrefour en raison de la variété de ses produits, il est assez bien achalandé et propre. Le personnel aux produits frais est top. Par contre, ça se complique en caisse..! Autant les caissières que le vigile nous regardent d'un air soupçonneux et blasé (à l'exception de quelques caissières très aimables) à ce moment crucial qu'est le paiement. Hier je suis allée me faire rembourser un sceau, m'étant trompée de marque pour ma serpiillère, et je n'ai jamais ressenti autant de doute et d'analyse pour un achat aussi mineur, avec en prime une attitude non professionnelle de la responsable, qui m'a bien toisée. J'avais mon reçu, achat fait 3 jours plus tôt, donc bien dans mon droit. Bref, je vais bien sûr y retourner car il n'y a pas beaucoup de choix dans le quartier... Vivement l'ouverture d'un Mon Marché!! (le rêve)

Un Carrefour bien. On y trouve beaucoup de produits et il est ouvert jusqu'à 23h. Pratique et efficace. Prix normaux et classiques pour Paris. Vraiment, bon commerce de proximité !!

Expérience très désagréable en caisse. Deja impossible de trouver le fonds fromage qui est vraiment caché tout au fond du magasin (pas pratique). Je passe en caisse automatique et mon fromage ne passe pas car code-barre effacé. L'hôtesse de caisse me demande d'aller en prendre un autre. Donc je dois à nouveau faire tout l'aller retour jusqu'au fin fonds du magasin. Ensuite, je ne peux pas payer en carte cadeau. Je demande à une autre hôtesse. Et elle me dit que je dois passer aux caisses normales... Je lui dis que j'ai déjà perdu mon temps à aller remplacer le fromage. L'échange nest pas agréable (femme avec accent maghrébine). Le paiement sur cette borne automatique est uniquement carte bancaire ou carte de fidélité. Je lui dit que jai perdu du temps et que je ne pouvais pas savoir que je ne pouvais pas payer en carte cadeau. D'autres enseignes de supermarchés c'est possible. Je lui dit qu'il faudrait que ce soit indiqué. Elle me dit d'essayer quand même et ça marche pas. Elle me fait des réflexions. L'échange nest pas agréable mais je suis toujours restée courtois. Elle me fait passer en caisse normale sans refaire la queue ce qui est gentil. Je scanne ma carte cadeau et elle me dit : "bah il faut valider" le montant sur la borne de la carte bleue. Mais elle me l'a dit d'une manière en mode bah alors vous êtes bêtes ou quoi... Alors que dans les autres enseignes les cartes cadeaux passent aux caisses automatiques. Je lui ai dit que c'était pas une raison pour me.parler comme ça. Elle a été assez désagréable avec moi. Je comprends qu'il était 13h15 avec du monde en caisse a cause de la pause déjeuner mais dans xe cas-là ne faites pas un métier où vous êtes face a des clients .. heureusement je ne suis entrée dans ce carrefour city juste pour acheter mon déjeuner et je n'y retournerai pas de si tôt

Expérience très désagréable avec une dame blonde en caisse. Je suis entrée dans le magasin avec une bouteille de lait végétal achetée quelques minutes plus tôt dans un autre supermarché. Arrivée en caisse, elle me demande sèchement : « Y a quoi dans votre sac ? » Je lui montre immédiatement la bouteille en précisant qu’elle ne vient pas de chez eux. Elle me répond alors : « Qui prouve que vous l’avez achetée ailleurs ? Il est où le ticket de caisse ? » Heureusement, j’avais la preuve de paiement sur mon téléphone puisque je n’avais pas conservé le ticket. Elle poursuit ensuite sur un ton accusateur : « Bah faut signaler à la caisse quand vous rentrez avec des produits de l’extérieur. » Pardon, mais comment suis-je censée deviner une règle qui n’est indiquée nulle part ? Le plus ironique est la fin de l’échange. Lorsque je lui demande simplement : « Est-ce que c’est possible d’avoir le ticket de caisse ? », elle me répond : « Et le s’il vous plaît ? » C’est assez surprenant venant d’une personne qui, quelques minutes plus tôt, m’avait demandé de lui montrer le contenu de mon sac avec un simple « Y a quoi dans votre sac ? », sans bonjour ni s’il vous plaît. Je comprends les contrôles anti-vol, mais il y a une façon de parler aux clients. Faire son travail ne dispense pas d’être courtoise. Quand on est aussi visiblement agacée par la clientèle, ce n’est pas aux clients d’en subir les conséquences.

Expérience honteuse demande de vider un sac vide et mes poches avec une intonation tres désagréable de la part de la caissière, de la responsable, et du pseudo vigil qui hurlait... apres constat negatif de leur accusation et procès d'intention, ils ne présente pas d' excuses...((nous sommes du quartier et nous y achetions que le stricte minimum et là nous sommes pas près d'y retourner) ...sans parler de leur prix....il y a un Intermarché, à moins de 100 métre avec plus de choix des legumes et fruits de meilleur qualités et beaucoup moins cher et les tarifs plus interessants.... et il y a 2 autres carrefour à coté aussi ou vous serez mieux servis et satisfait. A bon entendeur. Fuyez le ce carrefour Monge

Ne prend pas 1 colis mondial relais , quand il y a un livreur ce monsieur ne peut pas faire 2 choses en même temps. Partisant du moindre effort . Je n'y retournerai pas. Et je vais faire une réclamation à mondial relais.

Expérience honteuse pour ma conjointe qui venait de prendre une salade en rayon. En arrivant vers la caisse, elle s’aperçoit que la salade a été ouverte sur le côté. Elle regarde à travers l’emballage (toujours hermétiquement fermé) pour s’assurer que tous les ingrédients sont bien présents. Elle décide de faire demi-tour pour reposer la salade par sécurité et en prendre une autre. Une employée est alors intervenue avec véhémence pour l’accuser d’avoir ouvert la salade, ce qui n’était évidemment pas le cas (on a autre chose à faire de nos vies ?). Une intervention à très hautes voix, sans possibilité de discuter, lui faisant ressentir qu’elle avait l’intention de voler (c’est vrai qu’une fourchette comestible d’une salade Sodebo est décidément le choix numéro 1 des vols alimentaires, et accessoirement le plus savoureux). Elle a finalement choisi, puisqu’on ne peut pas débattre raisonnablement, de l’acheter. L’expérience est vraisemblablement récurrente dans cette enseigne, une remise en question s’impose !

Le vol n'est pas propre à votre magasin, ni même à votre enseigne. Tout les magasin de Paris connaissent ce problème. Le Naturalia situé juste à côté de vous ont trouvé leur solution : placer leur caisse juste à l'entrée de leur magasin. Du coup, quand le client entre dans le magasin, il trouve la caisse juste à l'entrée, dépose son sac et va faire ses courses. Il n'y a jamais e problème avec qui que ce soit. Et je le fait systématiquement. Ça peut aussi être dédier un espace surveillé par quelqu'un (un vigile par exemple, qui peut d'ailleurs aussi vérifier les sacs à l'entrée) et le client revient chercher son sac avant de partir. Ce n'est quand même pas compliqué de trouver des solutions. En tout cas, ce n'est certainement pas au client de faire le travail pour vous. Ne mélangez pas les rôles, nous, nous sommes clients. C'est à vous de vérifier que les clients posent bien leurs sac à l'entrée. Une fois le client entré, c'est trop tard, vous avez acté qu'il entre dans le magasin avec ses sacs (surtout qu'en 6 mois que je frequente ce magasin, JAMAIS vous ne m'avez fait de problème avec les sacs, faudrai savoir..). J'ai déjà été très gentille de vous souffler des solutions,les autres n'ont pas besson de cette aide pour en trouver, vous auriez pu la trouver tout seul en réfléchissant 2 secondes. Enfin, je vous rappelle qu'accuser quelqu'un de quelque chose qu'il n'a pas fait s'appelle des accusations mensongères, que c'est très grave et que c'est puni par la loi. Attention !!! Edit : une fois, pas deux. Je suis en train de prospecter autour pour m'approvisionner ailleurs et faire de moins en moins mes courses chez vous.

Personnel franchement anthipatique , entre condescendance et nonchalance et surtout non formé à l'utilisation de la fidélité. Attente interminable en caisse. Allées encombrées. Responsble plus que froide. Je n'y retourne que pour des dépannages urgents.