Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Nice (06000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 21:00
Mardi
07:00 – 21:00
Mercredi
07:00 – 21:00
Jeudi
07:00 – 21:00
Vendredi
07:00 – 21:00
Samedi
07:00 – 21:00
Dimanche
09:00 – 20:00
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Avis clients (197)
3,5
197 avis
5★76
4★40
3★27
2★14
1★40
c
charvin lea
Je suis du quartier et par conséquent je vais très souvent dans ce carrefour, toujours un très bon accueil, les employés sont très respectueux, particulièrement une jeune fille qui est souvent en caisse qui est très mignonne et sympathique.
Le magasin est propre, les rayons sont entretenus mais effectivement les prix sont un peu excessif… personnellement je fais mes courses à Lidl et complète à carrefour ce qu’il me manque. Je déconseille de faire des grosses courses au vu du prix sinon le magasin est super.
Réponse du professionnel : Chère Léa,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de votre Carrefour City Nice-Lepante 31.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de l'accueil et le respect de nos employés, et nous transmettrons vos compliments à l'ensemble de l'équipe, et en particulier à la jeune fille que vous mentionnez. Votre satisfaction concernant la propreté du magasin et l'entretien des rayons est également une grande source de motivation pour nous.
Nous avons bien noté votre remarque concernant nos prix. Nous comprenons votre point de vue et tenons à vous assurer que nous nous efforçons quotidiennement de trouver le juste équilibre entre la qualité de nos produits et une politique tarifaire compétitive, tout en tenant compte des spécificités de notre concept de magasin de proximité.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
La Direction de votre Carrefour City Nice-Lepante 31
A
Antoine Collé
Jean-Marc vous savez pertinemment les raisons pourquoi je met cette note.
Bien a vous
Un ancien employé pas content comme tant d’autre avant et sûrement après moi.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos anciens employés et nous sommes désolés d'apprendre que votre départ n'a pas été une expérience positive.
Votre retour est important pour nous et nous permettra de travailler à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
La direction du magasin Carrefour City NICE - LEPANTE 31
J
Jeremy B.
Très mauvaise expérience
Impossible de récupérer un colis
Personnel de caisse très antipathique qui m’envoie paître de façon très impolie au lieu de m’indiquer qu’un contact téléphonique est disponible sur les casiers
Dommage j’avais des courses à faire en même temps, j’irai ailleurs !!!!!!
À fuir
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour le comportement désagréable de notre personnel de caisse. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le retrait de colis et l'accueil.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous allons renforcer les consignes auprès de nos équipes afin d'assurer un accueil plus courtois et une meilleure assistance à notre clientèle.
F
Fred K
Manager très disponible et à l'écoute. J'avais un problème avec ma carte Club, que la manager a su régler immédiatement.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la disponibilité et l'écoute de notre manager, ainsi que la résolution rapide de votre problème de carte Club. Votre satisfaction est notre priorité.
Votre retour d'expérience est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
La direction de Carrefour City NICE -LEPANTE 31.
S
Sylvain Serafini
Carrefour City pratique pour des courses rapides ou un dépannage de proximité. Le magasin est globalement propre, bien rangé et l’expérience reste fluide.
En revanche, les prix sont clairement excessifs. L’écart avec un Carrefour classique est important, autour de 30 % en moyenne, et difficilement justifiable, même en tenant compte de la localisation. À titre d’exemple, 14 € pour un petit paquet de pistaches, deux steaks hachés premier prix et une baguette industrielle.
D’autant plus que, dans la même rue, on peut trouver une vraie boucherie de quartier proposant deux steaks hachés de bien meilleure qualité, ainsi qu’une baguette artisanale, pour un budget plus cohérent.
Utile en cas d’urgence, mais à éviter pour des achats réguliers.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis détaillé et votre retour d'expérience suite à votre passage dans notre magasin Carrefour City NICE -LEPANTE 31.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le rangement de notre magasin ainsi que la fluidité de votre expérience. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les prix. Nous sommes conscients que les prix peuvent être plus élevés que dans un hypermarché Carrefour classique, en raison de notre emplacement et de notre modèle de magasin de proximité.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos offres pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Nous allons étudier attentivement votre exemple pour nous assurer que nos prix restent compétitifs et justifiés.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
e
etoile
Agent de sécurité mal aimable et antipathique. Pas bonjour m’a parlé froidement et comme si j’étais un délinquant alors que je venais chercher un colis .
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil de notre agent de sécurité n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez ressenti ce manque de courtoisie. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant son attitude. Soyez assuré que nous allons renforcer les consignes auprès de notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre accueil.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
d
daure expo
Bonjour,
Avez vous réouvert ? Sinon comment récupérer nos colis qui sont depuis plusieurs jours coincés chez vous? Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous n'avons plus de colis en magasin.
Tous les intervenants Relais colis Mondial relais et Vinted Go ont récupérés les colis pour les dispatcher sur d'autres magasins.
Cordialement,
G
Gaël Massé
Je passe à ce carrefour régulièrement, jamais je n'ai eu une mauvaise expérience avec le personnel. Je me sens obligé de le préciser vu les commentaires... On est où ici, aux US où les caissiers doivent faire la danse du bonheur ? Etre respectueux me semble largement suffisant, et ils le sont tous.
Réponse du professionnel : Bonjour Gael,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre expérience dans notre magasin Carrefour City NICE -LEPANTE 31 et que vous trouvez notre personnel respectueux.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous vous sentez bien chez nous.
Votre retour est précieux et nous aide à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
C
C M.
Fermé depuis hier fin d’après-midi, et la police était présente…
Comment fait-on pour récupérer un colis ? Ou au moins mettre une affiche pour nous tenir au courant…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre la situation que vous avez rencontrée et les désagréments que cela a causés.
Nous regrettons vivement les problèmes rencontrés concernant la fermeture de notre magasin et l'absence d'informations claires. Nous comprenons votre frustration concernant la récupération de votre colis.
Vos colis seront dispatchés vers un autre relais.
Vous aurez les informations sur le site.
Cordialement,
c
chapristy chapristy
Passée hier à 18h30 c’était fermé, ce matin à 8h10 fermé… sinon c’est quoi les vrais horaires parce qu’on est loin du 7h-21h mentionné sur Google et sur la devanture du magasin. C’est très correct vis à vis des clients…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement navrés de constater les problèmes d'ouverture que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre déception et les désagréments occasionnés.
Une affiche est présente à l'entrée du magasin concernant sa fermeture temporaire.
Nous n'avons pas de date de réouverture pour l'instant.
Cordialement,
a
amine chouihi
Ils respecte jamais les horaires de fermeture
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous regrettons sincèrement que votre dernière visite chez Carrefour City Nice-Lepante 31 n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le respect des horaires de fermeture et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous avons immédiatement pris des mesures pour garantir que nos horaires soient strictement respectés. Nous avons sensibilisé notre équipe et mis en place des contrôles supplémentaires pour éviter tout désagrément futur.
Nous vous remercions de nous avoir informés et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Directeur, Carrefour City Nice-Lepante 31
K
Kenza
Très déçue par l’attitude du responsable (un monsieur âgé) à la caisse.
Enceinte, j’ai patienté en pensant qu’on me donnerait naturellement la priorité, comme le prévoit la loi. Mais non seulement il m’a ignorée, mais il a fait passer trois personnes avant moi. Lorsqu’on lui a fait remarquer, il s’est contenté d’un "désolé, je n'avais pas vu", sans aucune considération ni excuse sincère.
C’est inacceptable, surtout de la part d’un responsable censé montrer l’exemple. Je n’y retournerai plus.
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour l'expérience désagréable que vous avez eue lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Nice - Nous comprenons l'importance de respecter les priorités et nous sommes conscients que les femmes enceintes doivent être considérées en priorité.
Je suis désolé que notre responsable de caisse n'ait pas suivi les règles en vigueur et n'ait pas pris en compte votre situation. Nous sommes une entreprise qui prône le respect et l'égalité, et nous ne tolérerons pas un tel comportement à l'avenir.
Je tiens à vous assurer que nous allons prendre des mesures pour sensibiliser notre personnel à cette situation et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous tenons à ce que chacun de nos clients se sente valorisé et respecté dans notre magasin.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cette expérience désagréable et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
S
So happy I could die
Super les horaires ne sont pas les mêmes que sur Google
Résultat j’ai traversé tout Nice à pied pour RIEN
Vu les précédents commentaires je n’ai rien perdu
Réponse du professionnel : Je suis sincèrement désolé pour votre expérience récente avec notre magasin. Nous sommes conscients de l'importance de l'exactitude des informations sur notre site web, y compris les horaires d'ouverture. Nous avons pris en compte vos commentaires et avons Works pour corriger les erreurs dans nos horaires d'ouverture sur Google. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela vous a causé et nous vous souhaitons une bonne journée.
O
Omeissa Benhadouu
Je suis venue le 10 mai vers 21h45 dans votre magasin, et j'ai été très déçue par l'accueil. Le vendeur, un homme assez âgé avec des lunettes, n'avait clairement pas envie d'être là. Il ne disait ni bonjour ni mot aimable, et donnait une impression de lassitude totale.
Arrivée à la caisse, le caissier a été très sec dès le début, en lançant un « Carte ou espèce! » d'un ton agressif, sans même un regard ni un mot de bienvenue. Mon collègue a voulu prendre une sucette en plus, ce qui a visiblement agacé le caissier qui a répété la même phrase de manière encore plus brusque.
Aucun sourire, aucune politesse, ni bonjour ni au revoir. C'est vraiment dommage d'avoir ce type d'accueil, surtout à une heure où le magasin est encore ouvert. Cette attitude donne une très mauvaise image de votre enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour Omeissa,
Merci pour le temps que vous nous avez accordé en nous faisant part de vos remarques.
Il doit peut être s'agir d'un autre magasin en effet notre magasin ferme tous les soirs à 21h00 et le dimanche à 20h00 de plus nous ne vendons pas de sucettes.
Je vais néanmoins me renseigner et suis désolé pour le désagrément occasionné qui ne reflète pas les standard de qualité d'accueil chez Carrefour.
Je vous souhaite une bonne journée,
La direction du magasin.
S
Stella Hart
Franchement rien ne semble changer les deux jeunes hommes en caisses jamais de bonjour ni au revoir ni rien on dirait qu'ils en on marre de la vie. Ils font de ces têtes mon dieu !!!
Quand on fait ce genre de métier il me semble que c'est la base la politesse .. ça donne pas du tout envie de faire les courses dans cet endroit.
Et au vu des avis ce n'est pas d'aujourd'hui cette problématique de l'accueil et de la politesse inexistante.
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour votre expérience récente au sein de notre magasin Carrefour City de Nice - Lepante 31. Je comprends votre frustration et je prends très au sérieux vos commentaires concernant l'accueil et la politesse de nos employés.
Je suis désolé que vous n'ayez pas été accueilli avec le sourire et la cordialité que nous nous efforçons de fournir à tous nos clients. Nous sommes conscients que la politesse est essentielle dans le secteur de la vente au détail, et nous travaillons en permanence pour améliorer la formation de nos employés dans ce domaine.
Je vous assure que nous allons prendre les mesures nécessaires pour résoudre cette situation. Nous allons renforcer la formation de nos employés en matière de service à la clientèle et de politesse, et nous allons également surveiller de plus près leur comportement pour nous assurer qu'ils respectent nos normes de qualité.
Je vous remercie pour votre feedback et pour votre temps. Nous apprécions grandement votre contribution et nous nous engageons à améliorer constamment l'expérience de nos clients. Si vous avez d'autres commentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Directeur du magasin Carrefour City de Nice - Le Panier 31
T
Thierry Montange
prix élevés, service antipathique, fruits souvent de mauvaise qualité, ferme 15/20 minutes avant l horaire prévu. A eviter.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons note de vos remarques concernant les prix, la qualité des fruits, le service et les horaires de fermeture.
Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces points. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement.
F
François Adr
Pas très grand évidemment, ruptures nombreuses alors que nous ne sommes pas à la veille d'une livraison, certains membres du personnel sont bien impliqués et c'est agréable, d'autres en revanche (notamment une dame à qui j'ai eu affaire en caisse) sont particulièrement antipathiques et tout sauf commerçants, pas de formules de politesses, de simple remerciements, j'ai moi-même travaillé à un poste semblable et cette nonchalance est vraiment inappropriée. Hormis les ruptures et cette membre du personnel, je n'enlève pas plus d'étoiles, le petit magasin reste agréable malgré tout.
Réponse du professionnel : Bonjour François merci pour votre retour et désolé pour le désagrément occasionné.
L'attitude en caisse ne reflète pas les standards de qualité de service que nous visons en magasin.
N'hésitez pas à venir m'en parler lors d'un prochain passage,
Pour les ruptures cela devrait rentrer dans l'ordre cette semaine.
Nous vous souhaitons une bonne journée
La direction du magasin
T
Thomas Jost
Très bon magasin de proximité avec du choix sauf pour les fruits quand j'y suis allé le 30/09/2022, mais cela arrive.
Magasin propre, personnel aimable et professionnel.
Bravo à toute l'équipe ! Vous avez maintenant un nouveau client fidèle.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Nous vous remercions pour votre compliment et remarques sympathiques que nous partageons avec l'équipe.
Votre avis est important pour nous merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Il est vrai que nous avons un peu de mal avec les fruits et légumes mais nous y travaillons.
Nous vous souhaitons une belle journée et vous disons à bientôt dans votre magasin.
La direction du magasin.
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