Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Montauban (82000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
08:00 – 20:00
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Avis clients (428)
Avis Google
3,9
428 avis
5★175
4★124
3★86
2★13
1★30
C
Clarynda beka Google
Lilian est très serviable et disponible il prend le temps pour vous même si ce n’est qu’au téléphone
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City MONTAUBAN - MONNET.
Nous sommes ravis d'apprendre que Lilian a su vous apporter entière satisfaction par sa serviabilité et sa disponibilité. C'est une excellente nouvelle pour notre équipe de savoir que notre personnel est apprécié pour le temps qu'il prend pour nos clients, même par téléphone.
Votre retour est très précieux pour nous et nous aide dans notre démarche d'amélioration continue.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City MONTAUBAN - MONNET
O
Only One Google
Très décevant , étant un habitué de longue datte, quelque chose a changé depuis le rachat… l'équipe qui était pourtant souriante / aimable / aidante est devenu terne et froide (pourtant il n'y a que les propriétaires qui on changé ), le Bazard devants le magasin (même Veolia avec ces cartons ces moins le bordel), l'appropriation de la devanture du magasin par des sdf ou gens bourré est de retour … ( ce qu'il n'y avais plus trop avant le rachat, habitant juste derrière le magasin combien de fois j'ai vu les employé sortir les gens dangereux de devant le magasin ou est passé notre sécurité ?!… ). Maintenant je préfère marché 10mn et allez a celui de Léon Cladel ou je retrouve un peut ce qu'il y avait dans l'autre avant. cela est dommage …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Toutefois, nous trouvons votre commentaire particulièrement injuste et ne reflétant pas la réalité des actions mises en place depuis la reprise du magasin.
Concernant les cartons, ils étaient effectivement stockés depuis plusieurs années dans des chariots devant le magasin. Depuis notre arrivée, nous avons investi dans des bacs SUEZ et mis en place un enlèvement trois fois par semaine afin d’améliorer durablement la propreté des lieux.
S’agissant des personnes pouvant troubler la tranquillité aux abords du magasin, nous ne partageons pas votre constat. De nombreux clients nous ont au contraire fait part d’une nette amélioration depuis la reprise. Lorsque des personnes créent un trouble sur la voie publique, nous contactons systématiquement la police municipale afin que la situation soit prise en charge dans le respect des procédures.
Nous tenons à préciser qu’à aucun moment nous n’avons demandé à nos salariés, ni à un client, d’intervenir auprès de personnes potentiellement dangereuses comme vous avez cité . La sécurité de chacun est une priorité et ce type d’intervention relève exclusivement des autorités compétentes.
Enfin, contrairement à ce que vous avez indiquez, notre équipe est quotidiennement reconnue pour son accueil chaleureux, son sourire et sa disponibilité .Nous accordons une attention toute particuliére aux personnes à mobilité réduite ou ayant besoin d'aide , que nous accompagnons avec bienveillance dés que cela est nécessaire .
Nous poursuivons chaque jour nos efforts pour améliorer le magasin son environnement et la qualité de l’accueil de nos clients. Nous regrettons que vous n'avez pas perçu ces améliorations restons naturellement disponibles pour échanger de manière constructive.
La Direction
E
Emma Google
0 étoile si cela avait été possible.
Nous nous sommes rendues dans ce Carrefour pour acheter de l’alcool. La demande d’une pièce d’identité est totalement normale et nous n’avons aucun problème avec cela. Nous avons donc présenté notre identité via l’application France Identité, qui est une application officielle de l’État permettant de présenter une version numérique de sa carte d’identité. Malgré cela, la responsable a refusé de la prendre en compte et nous a demandé une carte d’identité physique, nous empêchant ainsi de finaliser nos achats. Nous avons donc dû quitter le magasin sans rien acheter.
Ce qui nous a surtout choquées, c’est qu’en revenant quelques instants plus tard, nous avons constaté que cette même responsable vendait de l’alcool à d’autres personnes sans leur demander leur pièce d’identité. Nous lui avons donc fait remarquer que nous trouvions cela particulièrement injuste de contrôler certaines personnes et pas d’autres. Sa réponse a été de nous dire que nous étions mineures, alors que nous sommes bien majeures, puis de nous traiter de « frustrées ».
Demander une pièce d’identité pour l’achat d’alcool est parfaitement normal et nous ne remettons absolument pas cela en cause. En revanche, choisir les personnes que l’on contrôle et celles que l’on ne contrôle pas n’est pas acceptable, surtout lorsqu’il s’agit de la vente d’alcool. Si un contrôle devait être effectué dans ce magasin, nous pensons sincèrement que ce serait une bonne chose afin de vérifier que les règles sont appliquées de la même manière à tous les clients.
Enfin, traiter des clientes de « frustrées » simplement parce qu’elles font remarquer une différence de traitement est particulièrement déplacé et peu professionnel. Nous sommes reparties extrêmement déçues de cette expérience et nous ne reviendrons pas dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la vente d’alcool, nous appliquons strictement la réglementation en vigueur. La loi interdit la vente d'alcool aux mineurs ,La présentation d’une pièce d’identité est demandée lorsque l’âge du client peut susciter un doute.
Dans votre situation, la pièce d’identité numérique n’a malheureusement pas pu être acceptée car nous acceptons uniquement les pièces d'identité physique . En revanche, le client qui est passé en caisse juste après vous a bien présenté une pièce d’identité physique, attestant qu’il était âgé de 20 ans, ce qui explique que sa vente ait pu être finalisée et autorisée conformément à la réglementation
Il ne s’agit donc en aucun cas d’une différence de traitement entre nos clients, mais bien de l’application des règles de la loi
Nous vous remercions pour votre retour
La Direction
A
Alice Lacombe Google
Cliente depuis 13 ans dans ce carrefour ,je n’y vais plus et préfère allez chez Monoprix. En effet depuis le changement de propriétaire c’est devenu du n’importe quoi. Pas un bonjour de la part des propriétaires (surtout de madame) et des cartons dans tous le magasin,ce qui empêche l’accès au rayons. De plus il manque toujours des produits et les prix ont augmenter.
Bonne continuation à vous
Ophélie
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité durant toutes ces années. C’est toujours avec regret que nous lisons qu’un client de longue date est déçu de son expérience.
Concernant les cartons présents en magasin, nous sommes effectivement en période de livraison. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours les évacuer immédiatement, mais nous faisons notre maximum pour les débarrasser au fur et à mesure afin de limiter la gêne pour nos clients.
En ce qui concerne votre remarque sur l’accueil de la patronne, je pense qu’il y a peut-être une confusion. Depuis notre arrivée, j’ai toujours eu à cœur d’accueillir chaque client avec le sourire, bienveillance et disponibilité. L’écoute et la qualité de l’accueil sont des valeurs essentielles pour moi, et je suis sincèrement désolée si vous avez eu un ressenti différent.
Nous prenons néanmoins votre retour en considération et continuerons à faire le nécessaire pour améliorer l’organisation du magasin et la disponibilité des produits qui sont en ruptures
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression.
La Direction
G
Ghania Benaoudia Google
Pendant mon séjour à Montauban, c'était le carrefour le plus proche de chez moi, alors j'ai décidé de faire mes courses la bas, mais malheureusement y'avait bcp de produit qui manque, en plus leurs réfrigérateur sont pas propre à l'intérieur,
R
Rémi Vielfaure Google
Un carrefour généralement bien agencé, des prix corrects et des horaires compétitives. La politesse du personnel serait cependant parfois à revoir. Un bonjour/au revoir suffirait.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre passage.
Je ne manquerai pas de faire remonter votre commentaire à l'équipe.
Au plaisir de vous croiser.
Cordialement
N
Nora PARREIRA (“TIMITOU”) Google
Magasin agréable et qui offre une diversité d'articles parfois un peu onéreux...
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre passage.
Au plaisir de vous croiser dans le magasin.
Cordialement
A
Anastasia Mavraki Google
Personnels toujours très accueillant, aimable et serviable.
Lieu propre, large choix et grande amplitude horaire.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous croiser.
Cordialement
J
Jennifer Singh Google
J'ai beaucoup apprécié. Il m'a rendu service pour trouver des produits à proximité de mon logement et les employés sont sympathiques.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Cordialement.
G
Gauthier Nathalie Google
Un petit Carrefour bien agencé.
(celui près de la place Prax Paris)
Le + : l'inclusion de personnes porteuses de handicap 👏 👏 👏
Une jeune fille porteuse de trisomie 21 m'a accueillie à la caisse. Elle a fait très correctement son travail 👌avec un grand sourire et beaucoup de gentillesse ❤️
Merci à Carrefour pour leur politique d'inclusion
C
Clément VAUTRIN Google
ATTENTION grosse arnaque chez eux sur le prix des chips Bretz... 2,50€ les 125g, contre 1,10€ à leclerc, 1,11€ à Auchan et 1,39€ dans les autres carrefours city ou market de France.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous n'arnaquons personne. Nous ne sommes pas les seuls à être à 2€50.
Cordialement.
O
Ophélie Google
Deux fois que je viens entre 10h et 11h. Deux fois où je ne peux circuler dans le magasin pour cause de cartons dans tous le magasin. Des cartons pleins,des cartons vides .. comment vous dire qu'avez une poussette je ne peux encore moins circulez. Sans compter lechelles en pleins milieux du rayon avec les cartons dedans.
Autant commencez plus tôt pour que le magasin soit prêt pour les clients a partir de 9 heure. Très mauvaise organisation. Sans compter des employés qui parlent entre eux au lieux de s'occuper des rayons et des clients
Cordialement
Réponse du professionnel : Bpnjour, pour info nous ouvrons le magasin à 7h et non à 9h. Nous ne sommes pas en hyper de ce fait à 9h nous n'avons pas fini de faire la mise en rayon. Nous n'avons pas le choix que de mettre la marchandise en rayon magasin ouvert et malheureusement il arrive parfois qu'entre 10h et 11h nous n'ayons pas finis. Nous regrettons que vous ayez été contrarié par cet incident et n'hésitez pas à demander un responsable lors de votre prochain passage si vous rencontriez à nouveau ce genre de désagrément. Au plaisir de vous recroiser dans le magasin.
Cordialement
Cédric MASCARAS
S
ShotDeath show time Google
Bon plan pour dégustation rapide, mais par contre un peu cher, tenez 3 stars.
De mieux en mieux, hum les chips bret's
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous faisons notre maximum afin que nos prix soient cohérents malgré cette période compliqué. (PS : content que les chips Bret's vous conviennent).
Cdt.
Cedric Mascaras, Gérant
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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