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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Rennes (35)

3,6 268 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rennes (35000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 08:00 – 21:00

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Avis clients (268)

3,6
268 avis
5★98
4★65
3★46
2★20
1★39
A
Anaïs -

Les caissiers et caissières ne sont pas très polis.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous accordons beaucoup d'importance à la politesse en caisse, c'est pourquoi nous tenons à nous excuser. Pouvez-vous nous donner l'heure et la date de votre passage afin que nous puissons remonter l'information aux équipes ? Merci, cldt.
M
Mylene PIDERY

Besoin d'un produit alimentaire ou d'hygiène... Allez-y vous ne serez pas déçu 👍🙂

Réponse du professionnel : MERCI POUR VOTRE COMMENTAIRE
C
Corinne Sebilleau

Attention aux prix lors du passage en caisse et deux fois que je vois des produits périmés secs et frais(DLC du mois d'août et septembre )Quelle négligence. Tout le personnel ne fait pas l'affaire!!!

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant les prix en caisse et les produits périmés. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et les problèmes de qualité que vous avez rencontrés lors de vos récentes visites dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux votre retour et nous allons immédiatement renforcer nos contrôles sur les dates de péremption et les prix. Nous allons également revoir la formation de notre personnel pour améliorer la qualité de nos services. Cordialement, La direction de Carrefour City RENNES -BOURGEOIS
m
mari angeline

Pas de bonjour, merci t’as l’impression de déranger quand tu passes alors qu’il y a personne. Par contre pour parler entre eux passes de problème. Cliente fidele de carrefour en général mais je ne reviendrais pas de sitôt dans celui ci.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Rennes-Bourgeois. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons sincèrement que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accueil et le comportement de notre personnel. Nous allons immédiatement rappeler à notre équipe l'importance de l'accueil chaleureux et du respect envers chaque client. Des mesures seront prises pour améliorer notre service et garantir que chaque visiteur se sente bienvenu et respecté. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. En attendant, nous vous remercions pour votre fidélité et votre compréhension. Cordialement, Directeur, Carrefour City Rennes-Bourgeois
A
Adem Ouchla

Aujourd’hui, je suis venu faire mes courses au Carrefour City près de chez moi, comme un jour ordinaire. Je choisis un article en rayon, affiché à un certain prix. Mais arrivé en caisse, on m’annonce un autre tarif, plus élevé. Après vérification, le produit était bien placé sur deux rangées, et le prix que j’ai vu en premier ne correspondait pas au tarif scanné. Ce n’est pas la première fois que je constate ce genre de problème dans ce magasin. Une explication logique serait une négligence lors de la mise en rayon : on ouvre un carton, on veut aller vite, et on étale les produits sur l’étagère voisine, sans vérifier si le prix affiché est bien le bon. Mais ce genre de pratique est illégal. D’après l’article L442-4 du Code de la consommation, le prix affiché en rayon engage le vendeur. Si un produit est présenté à un prix donné, c’est ce tarif que le client est en droit de payer. Le non-respect de cette règle est considéré comme une pratique commerciale trompeuse (article L121-1 du même Code). Je trouve cela inacceptable, surtout que le problème semble se répéter. Je recommande aux autres clients de vérifier attentivement les prix et de réclamer systématiquement si le tarif payé ne correspond pas à celui affiché.

Réponse du professionnel : Bonjour, vous avez tout a fait raison et nous aurions du vous appliquer le tarif le moins onereux. n'hesitez pas à faire appel à un responsable lors de votre constat. nous nous attachons à faire attention à cela, de plus nos etiquettes electroniques permettent un taux d'erreur d'audit extremement faible. egalement faites nous part du produit incriminé, cela nous permet de réagir immediatement bien a vous la direction
m
makan diallo (MAK ENZY)

Comme certains Carrefour city, celui-là est très bien aussi. Il gagnerait plus à mettre une deuxième caisse ouverte de temps en temps car il y a souvent la queue.

Réponse du professionnel : Cher client, je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif sur notre magasin Carrefour city de Rennes - Bourgeois. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite récente. Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer l'expérience de nos clients et je prends bonne note de votre suggestion concernant l'ouverture d'une deuxième caisse de temps en temps pour reducir les temps d'attente à la caisse. Nous allons étudier cette possibilité et nous ferons de notre mieux pour y répondre. Encore merci pour votre Feedback et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
T
TrappaTony

Caissier pas du tout aimable qui se permet de jeter littéralement les pièces de rendu de monnaie sans aucun respect au niveau de la caisse et sans aucun au revoir. Magasin à éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre alerte nous allons faire le point avec l'interessé immédiatement merci
F
Farid Team Cédric

Ce dimanche 20 Avril entre 13h et 14h je suis venu faire mes courses comme plusieurs fois dans le passé. Je suis pas du genre a me plaindre, ni a mettre des mauvaises notes, j'ai mis un 3 étoiles volontairement pour pas faire baisser la note globale, mais je tenais a alerter une nouvelle fois, car je vois dans d'autres commentaires que d'autres l'ont fait, qu'il y a un sérieux manque de professionnalisme de la part du caissier que j'ai eu. Il était visiblement pendant 5 min plus concentré sur son telephone que sur les clients , dont une dame a la caisse qui lui avait posé une question qu'il n'avait pas tout de suite tilté focus sur son tel. Je trouve ça non professessionnel. Mais ce qui m'a vraiment dérangé c'est le manque de politesse, je dis bonjour, pas de réponse, je dis a la fin malgré tout de nouveau poliment merci beaucoup bon courage, toujours pas un mot et la moindre considération du client que je suis de la part du caissier. Je pense qu'il ne faut pas banaliser le nivellement professionnel par le bas donc je me permets de vous alerter, le minimum de politesse est de rigueur , en vous souhaitant bonne continuation cependant et une belle réussite

Réponse du professionnel : Bonjour nous sommes navré pour cela des choses vont etre mise en place pour que cele ne se reproduise pas. Merci de votre alerte. Bonne journée à vous
M
Marie Balcon-Piatkowski

Cette supérette est bien pratique pour les achats du quotidien, on y trouve un peu de tout. En plus, elle a été récemment rénovée donc c'est propre et c'est bien agencé. Les prix sont ceux d'une supérette en ville, pas de surprise. Le personnel est toujours sympa, même s'ils font face à beaucoup de monde à certains moments de la journée. Ils ont le sourire et ils sont polis. Deux axes d'amélioration : la qualité/fraîcheur des fruits et légumes laisse à désirer (ça fait quelque temps que ça se détériore), et certains rayons semblent être dévalisés (références manquantes, trous sur les étagères, étiquetages qui ne correspondent pas).

Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire, nous prenons bien en compte vos remarques et nous allons faire au mieux pour nous améliorer sur les points à revoir. Merci à Vous bonne journée.
K
Kǒngzǐ Qufu (FL-STUDIO)

Je viens d'y retourner par ce que je n'avais pas le temps d'aller ailleurs, résultat, de pire en pire, un sachet d'une douzaine d'oignons, six de pourris. Idem, les pommes de terre en sale état. Le prix, hallucinant. Le caissier qui fait la tronche (mais là je peux comprendre aisément). Bref, là c'est clair, je n'y remettrais plus jamais les pieds, horrible. ------------------------ Critique faite il y a au moins un an > Cela fait de nombreux mois ou les produits sont abimés, mal conservés. De plus, le personnel des caisses pas formé au point où je n 'ai plus envie d'y mettre les pieds. On sent bien que la gérance ne se sent pas concerné par les consommateurs, un franchisé dormeur qui cherche le bénéfice sans se soucier de sa clientèle. Les caissiers changent tous les mois, ça en dit long sur le management. La dernière fois, le caissier ne savait pas ce qu'était une aubergine. Et puis les prix sont exorbitants pour la qualité médiocre de tout ce qui est frais. Bref, affreuse enseigne à mon gout. PS : je viens d'ouvrir un sachet Salade verte après 3j d'achat, l'humidité à pourri la moitié du sachet, du coup, je me demande si la centrale vend des produits avec une DLO limite moins cher. Je tourne la page, il m'ont terminé, je n'irais plus jamais.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour City RENNES -BOURGEOIS. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire et de constater votre insatisfaction concernant la qualité des produits, notamment les oignons et les pommes de terre, ainsi que l'état de la salade verte. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le personnel en caisse et que vous avez trouvé les prix excessifs. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la fraîcheur des produits et le service en caisse. Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles qualité et améliorer la formation de nos équipes afin de garantir une meilleure expérience client. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous pouvons répondre à vos attentes lors d'une prochaine visite.
G
Godard Gael

Je suis vraiment déçu pour votre partenariat avec les paniers Too good to go, j'ai commandé un panier et le montant de 12€ était loin d'être atteint, plus vers les 8€ ( a se demander si une partie du panier a disparu) et en plus un paquet de salade immangeable du fait de sa date périmée d'un jour avant l'achat, les feuilles étaient pourries avec le goût qui va avec..L'employée qui m'a remis le panier n'avait pas l'air fière de me remettre le panier et pour cause... Bref je prendrai plus le risque de commander des paniers togoodtogo chez vous et je trouve le concept sympa , stop au gaspillage mais dommage que des produits immangeables soit revendus car le but c'est de ne pas jeter mais c'est ce que j'ai fait avec la salade. Je me tournerai vers le magasin Lidl à l'avenir, au moins on peut choisir ces produits en date courte plus chères certe mais comestibles.

Réponse du professionnel : bonjour, dirigez vous sur la plateforme TGTG concernant vos panier merci.
N
Nicolas Chiaffredo

Bien pratique avec ses horaires d'ouverture larges et son personnel sympathique. En revanche, les légumes ne sont pas toujours de première fraicheur et les tarifs sont ultra élevés (quasiment X2 sur certains articles par rapport au Super U de St Hélier)

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, merci de votre message. Concernant les fruits et légumes, nous faisons tout notre possible pour tenir frais le rayon tout au long de la journée, malheureusement, c'est un rayon dans lequel les produits "vivent" et forcément parfois défraichissent, mais, c'est un rayon sur lequel nous portons toute notre attention, rassurez-vous. En espérant vous revoir :) Cordialement.
L
Lila N

Ne vous faites pas avoir, évitez ce magasin même s'il est plus proche de chez vous. SURTOUT NE PAS PRENDRE DE VRAC. Leurs produits sont régulièrement infesté de vers ou papillons (vu en vrai plusieurs fois). C'est une aberration de payer 35€le kilo pour un mélange qui est infesté ET ensuite un service client qui ne fait un bon d'achat si ridicule qu'il ne rembourse même pas le prix de l'achat. À fuir.

Réponse du professionnel : Madame, vous ne nous avez pas fourni votre preuve d'achat, nous avons cru de bonne foi que cela suffirait a compenser votre achat, nous avons immédiatement contrôlé le produit pour lequel vous nous avez alerté et pour lequel nous vous avons remercié chaleureusement pour votre alerte, nous ne comprenons donc pas votre commentaire? nous aurions pu continuer a échanger si vous l'aviez souhaité. si cela vous parait insuffisant, je reste a votre disposition. la direction
A
Antoine D

Carrefour city avec du choix en rayon. Il y a une entrée et une sortie dédié. Les confiseries de chocolat se trouvent en face des caisses et les tic tac en tête de gondole. L’épicerie et la zone bio sont au fond du magasin.

Réponse du professionnel : Merci ;)
A
Anthony Lucas

Répondre à un « Bonjour » et à un « au revoir », une simple règle de politesse qui apparemment ne concerne pas votre jeune collaborateur. Regarder dans les yeux quand on lui demande quelque chose serait également un minimum. Si le travail ne lui correspond pas, qu’il le laisse à d’autres. Je pondère ma note car les autres collaborateurs sont globalement courtois et là gamme de produits proposés est assez large.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, quelle était la date et heure approximative de votre passage dans notre magasin ? Un rappel sera fait en ce sens à l'ensemble de l'équipe, au plaisir de vous revoir.
S
Simon Cussonet

Je ne conseille absolument pas ce magasin, malgré les employés qui essaient de rattraper toute l'incompétence du patron. J'y ai travaillé et je peux confirmer que suite à un soucis de canalisation, la réserve baignait dans l'urine pendant 2 mois en 2020. Toutes les combines du patron pour se mettre le moindre centime dans les poches sont tout autant exécrables et passibles de poursuite. En vous souhaitant de joyeuses fêtes. (Bien sûr il s'agit d'un pseudo)

Réponse du professionnel : ?
A
Amice Loic

Passage lundi matin avec un caissier roux a moustache visiblement heureux de travailler qu'il prend les gens de haut, pas de bonjour ni au revoir aucune formule de politesse et balance le ticket quand on lui demande le ticket. je suis client fidèle mais là c'est la fois de trop. Ça me donne plus envie de venir.

Réponse du professionnel : bonjoru, nous vous informons avoir resolu le souci avec la personne interessée. merci pour votre retour
V
Val M

Le personnel a toujours été très agréable et sympathique dans ce Carrefour. J'espérais qu'à la réouverture les rayons seraient plus fournis, mais hier encore, beaucoup de produits étaient manquants. Autre "petit" bémol, mais commun a beaucoup de magasin, pas de caisse prioritaire. Faire la queue enceinte n'est certes pas la mort, mais lorsqu'il y a 5 ou 6 personnes devant qui ignorent notre présence, le personnel de caisse pourrait donner la priorité 😉

Réponse du professionnel : bonjour, en effet nous vous demandons quelques jours afin de prendre la mesure des nouvelles ventes. ceci n'est qu'un réglage qui va se régularisé au fil des jours. concernant les caisse prioritaires, en effet nos magasin de proximités sont limités, mais le personnel de caisse aurait également pu remarquer votre présence, et un rappel sera fait en ce sens. merci a vous

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