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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Orléans (45)

3,9 350 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Orléans (45000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (350)

3,9
350 avis
5★139
4★112
3★44
2★20
1★35
A
Amir

Bonjour, Je n’aime pas forcément faire ce genre d’avis mais cependant je dois quand même notifier que le personnel n’est clairement pas agréable, ce n’est probablement pas le cas de tout le monde. Mais lorsque je demande un renseignement j’avais l’impression de déranger et la façon de répondre était plutôt agressive. Je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Amir, Votre avis me surprend, l’équipe a de très bons retours sur l’amabilité et la disponibilité. Cordialement
J
Julianna Sanchez

Un des rares magasins qui aident les personnes handicapées, ma sœur est mal voyante et à chaque fois, un employé l’aide à faire ses courses.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci pour votre retour. Nous faisons en sorte d’aider nos clients lorsqu’ils en font la demande, c’est toujours un plaisir de rendre service. Cordialement, Le responsable
D
Dadazily Razily

Je trouve toujours ce que je veux et un rayon fruits et légumes avec du choix.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre avis. Nous faisons en sorte que le magasin reste bien achalandé, quel que soit le rayon. Cordialement, Le responsable
C
Coco CJ

Personnel pas aimable et caissier impoli et qui se permet de mal poser les oranges comme ça elles s abîment... faire attention c trop demander

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre équipe est régulièrement formée sur l’accueil client, je vous invite à vous rapprocher du responsable présent en magasin en cas de besoin. Je vais faire un nouveau rappel à mon équipe, mais sans indication supplémentaire, je ne peux identifier l’équipier en question. Cordialement, Le responsable
F
Fanny Guerin

Bonjour, Ce n’ai pas dans mon habitude de faire ce genre de commentaire, car je suis moi même dans la grande distribution et je voulais vous faire part de mon mécontentement. Aujourd’hui 28 novembre j’ai fais une commande uber et mes fruits et légumes ne sont pas beau du tout. Travaillant moi même aux rayons fruits et légumes d’un magasin, je trouve ça vraiment pas cool de négliger les commandes uber ainsi avec des produits vraiment pas beaux. Des bananes qui commence déjà à noircirs, des avocats complètement mou et des barquettes de tomates à 0,99cts avec des tomates pourris dedans… Merci de faire un retour à la personne concernée car ce n’ai absolument pas normal. Bonne soirée à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, J'ai vérifié l'ensemble des commandes du 28/11 et je n'ai aucune commande à votre nom et aucune réclamation sur les produits indiqués. Merci de vérifier que la commande a bien été passée chez nous. Vous pouvez également joindre un responsable par téléphone au 02 38 62 06 88. Je précise également que nous trions les fruits et légumes 2 à 3 fois par jour et que chaque personne en charge du e-commerce est briefée sur la qualité des fruits et légumes à mettre dans les commandes. Cordialement, Le responsable
M
Maxime Lebrun

vend des légumes à date déjà dépassé acheté le 9, DLC au 6 Mise à jour: j'y suis retourné le 11, les produits avec DLC au 6 étaient encore en rayon malgré la réponse à cet avis. J'ai prévenu quelqu'un sur place évidemment..

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Mes équipes et moi-même faisons pourtant le tour des rayons frais chaque jour pour proposer les DLC du jour à prix cassé. Veuillez nous excuser pour cet oubli. Cordialement, Le responsable
C
Clémence Guionnet

Je suis venu faire quelque course dans ce magasin en septembre, le caisier a fait une erreur que je n’ai pas relever sur le coup et ma fait payer 15€ en trop sortie de nul part. Dans la semaine jy suis retournee pour régulariser la situation, on ma dis qu’on allait me rappeller et depuis plus rien. a chaques foi que je viens personne ne sait me diriger, J’estime que ce n’est pas a moi de courir apres mes sous, ca devient casse pied!

Réponse du professionnel : Madame Guionnet, Cet incident ne m’ayant pas été signalé et n’ayant aucun moyen de vous contacter, je vous invite à passer au magasin ou à appeler avant 15h pour que je puisse régler la situation moi-même. Vous pouvez vous présenter ou appeler à une autre heure en demandant un responsable qui prendra les renseignements nécessaires pour traiter votre demande. Cordialement, Le responsable
D
Delphine Clement

Les prix sont Fort à la hausse ! Je n’y vais + pour cela.

M
Monica Coutellier

Supermarché très soigné avec un grand choix de produits à des prix corrects.Accueil chaleureux des caissiers,caissières.Ouvert le dimanche c est tbien.Je recommandé ce lieu sympathique à 100 % .

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci pour ce chaleureux retour d'expérience. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, le responsable
N
Nilda Randy Ampoumet Nguema

J’ai contacter ce soir à 20h23, l’interlocuteur m’a très mal parlé un certains manager de je ne sais quoi, tout simplement parce que je demandais des informations sur une livraison Uber eat il m’a très mal répondu, il ne me laissait pas placer un mot jusqu’à me raccroché au nez très impoli venant de cette personne.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis vraiment désolé d'apprendre votre mauvaise expérience au téléphone . Je comprends votre frustration concernant le manque d'informations. Comme solution immédiate, je vous recommande de faire une demande de remboursement auprès d'Uber Eats pour le produit manquant qui vous a été facturé. Nos préparateurs ont confirmé que tous les articles étaient inclus dans la commande, donc le problème semble venir du livreur. Je suis sincèrement désolé pour cette situation désagréable. Nous allons examiner ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service. Cordialement. Le Responsable
B
Bastard

Supermarché de proximité très pratique pour dépanner. Horaire d’ouverture dès 7h ce qui permet de faire des courses tôt pour les plus matinaux. Seul petit bémol y’a souvent des ruptures de produit et le choix est assez limité.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre retour. Nous avons effectivement quelques ruptures en rayon qui peuvent être dues à une demande plus importante qu'à l'accoutumée, ou à des ruptures en entrepôt. J'ai fait entrer de nouvelles références en magasin depuis plusieurs semaines, je vous invite à venir me voir directement si un produit que je n'ai pas vous intéresse pour voir si je peux le commander. En effet, notre catalogue est plus restreint que celui des hypermarchés et il est possible que je ne puisse tout simplement pas l'obtenir. Cordialement, le responsable.
R
Rihris

Je viens souvent dans ce Carrefour (2 à 3 fois par semaine) et, franchement, pour avoir un bonjour ou un au revoir, il faut s'accrocher ! La politesse est vraiment à revoir... En caisse, ils ne donnent jamais les tickets de promotions et les mettent directement à la poubelle sans demander aux clients s'ils sont intéressés... Vu les prix pratiqués, les tickets de promos sont vraiment un plus. Je travaille dans le commerce et quand je vois la plupart des employés en survêtement, je trouve ça limite, on est au travail, pas à la maison...

Réponse du professionnel : Cher client, Je suis navré que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Un rappel sera fait sur le programme fidélité car effectivement, chaque promotion doit être remise au client. La relation client est rappelée régulièrement à l'ensemble de l'équipe, je suis étonné qu'en passant aussi régulièrement en magasin vous n'ayez ni bonjour, ni au revoir. Quant à la tenue de nos employés, elle est confortable pour l'environnement dans lequel ils évoluent au cours de leur journée. Travaillant vous-même dans le commerce, vous savez très certainement que l'activité peut-être très différente d'un magasin à l'autre, que ce soit en terme de tâches à effectuer ou de fréquentation du point de vente. Cordialement, le responsable
Y
Yass

L’équipe d’entre 15h et 16h était juste top, ils sont accueillant et chaleureux !! Ils ont su répondre à mes attentes je recommande vraiment ce carrefour ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Yassmine, Un grand merci pour votre avis positif. L'équipe est toujours ravie d'avoir le retour des clients. Cordialement, le responsable
L
Lucia Bedouet

C’est la deuxième fois que je vais dans ce carrefour, et je suis tombé la première fois sur une vendeuse super adorable, quant à aujourd’hui trois employés les caisses, pas de bonjour, pas d’au revoir quand on doit passer au payement pas s’il vous plaît. Zéro politesse On a le droit à juste au suivant, la caissière avait déjà fait passer une cliente alors qu’il y avait même pas de queue au lieu d’attendre que je récupère ma monnaie Vendeur aigris C’est déprimant

Réponse du professionnel : Cher client, Je suis sincèrement désolé que vous ayez eu une expérience déplaisante dans notre magasin. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et je comprends que vous vous attendiez à un traitement plus courtois de la part de notre personnel. Je vais prendre en compte vos commentaires et m'assurer que nos employés soient formés pour fournir un service à la hauteur de nos normes. Nous vous remercions de votre feedback et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans le futur. Si vous avez d'autres commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Directeur, Carrefour City Orléans - Grenier A S
j
jonathan

Cette supérette, c’est un peu le prix à payer (une vraie punition) lorsque ma flemme l’emporte sur une commande au Leclerc Drive. Mais bon, au moins, elle a le mérite d’être là, et d'être ouverte le dimanche. Je veux bien que ce soit un job alimentaire pour certains… Mais quand même, un minimum de savoir être et de bons sens de la part de certains ne serait pas de refus... En tout cas merci, vous m'obligez à vraiment être sérieux concernant mes commandes Leclerc Drive...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que votre expérience au sein du magasin n'est pas été la meilleure. Nous sensibilisons l'ensemble de notre équipe sur la relation client, un rappel sera fait dans les plus brefs délais. Cordialement, le responsable.
n
nicolas pansky

Très bon commerce de proximité agréable et propre. J'y vais régulièrement pour divers achats de dépannage ou bien pour acheter des fruits ainsi que légumes frais et que de qualité à des prix raisonnables. Le magasin est bien achalandé comme on l'attend pour un commerce de ce type. Le personnel est souriant ainsi que sympathique. Il s'occupe de vous tout en effectuant leurs autres tâches de travail. Au niveau tarif général, il y a du bon et moins bon comme dans chaque enseigne mais il n'y a pas d'abus comme certains... Je recommande ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas Pansky ! Nous vous remercions pour le commentaire détaillé que vous nous faites partager ! Nous tenterons avec plaisir de garder ce cap ! A très bientôt ! Cordialement, Mr Godé
P
Petit Nad

Insupportable. On se fait bousculer par le personnel qui approvisionne, zéro amabilité. A la caisse, ce sont des vrais robots, mal aimables, pas le temps de ranger tes courses, ils passent au client suivant, pas le temps de demander le ticket. Et quand tu le demandes, ils le font à contrecœur. Commerce de proximité paraît il? A fuir!

Réponse du professionnel : Bonjour Petit Nad ! Nous sommes désolé pour votre passage qui s'est mal passé ce lundi, nous nous en excusons ! A savoir que depuis ce lundi, nous avons des travaux au sein du magasin qui gène fortement le passage, ce qui est assez difficile à géré d'autant plus que nous avons reçu prêt de 1700 clients ce même jour, ce qui n'avait pas été anticipé pour un mois d'aout. Ceci étant dit, nous allons prendre très au sérieux vos propos et faire tous les efforts possible pour améliorer le confort et l'accueil de nos clients; cela restera toujours notre priorité ! A très bientôt ! Cordialement, Mr Godé.
T
Thomas Nalle

C'est cher et blindé de toxicomane agressif qui puent C'est aussi très sale La plus part des employés font la gueule mais en même temps je comprends vu l'environnement on ne peut pas leur en vouloir j'espère qu'ils sont bien payer vu l'enfer dans le quel ils évoluent Intermarché a un vigile mais carrefour doit estimer que laisser les clients gérer les alcooliques et toxico est moins cher

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