Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Nazaire (44600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 21:00
Mardi
07:00 – 21:00
Mercredi
07:00 – 21:00
Jeudi
07:00 – 21:00
Vendredi
07:00 – 21:00
Samedi
07:00 – 21:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (277)
Avis Google
3,7
277 avis
5★127
4★48
3★43
2★15
1★44
S
Solene Lallart Google
Un calvaire à chaque fois que vous avez un colis à récupérer...
Encore ce matin je me suis faite agressée, accusée d'être incivile tandis que ce monsieur était plus que border sur le respect du client.
Pour rappel nous payons une livraison et une petite partie de ces frais vous revient, si vous ne voulez pas vous encombrer des clients venant récupérer leurs colis arrêtez d'être point relais.
Le patron est condescendant et irrespectueux, très fier de dire qu'il répond aux commentaires des gens mécontents (et dieu sait qu'il y en a !). L'air de dire "mettez donc un commentaire je réponds à tous ces gens mécontents", ça s'appelle une tentive d'intimidation mais ça nécessite un peu de finesse pour s'en rendre compte.
Une petite remise en question s'impose quand beaucoup s'accordent sur le fait que la prestation est délivrée de manière particulièrement désagréable.
J'attends votre retour puisque la situation vous faisait visiblement rire !
Hate de lire votre prose inspirée et pertinente.
Edit : Evitez de déformer la réalité et mes propos, c'est un comportement indigne d'un gérant. J'ai bien attendu 20 minutes comme je vous l'ai expliqué mais il y'a 1 mois. Je ne vous ai pas demandé à être traitée en priorité je vous ais demandé poliment et avec le sourire pour combien de temps vous en aviez et vous m'avez sèchent répondu que vous n'en saviez rien et que vous alliez procéder à une seconde commande avant et que vous vous occuperez de moi "quand vous auriez le temps".
Je n'ai pas "couru" dans le magasin, je me suis dirigée vers vous, il y avait une dizaine de clients pour en témoigner.
Bref vous faites la démonstration de tout ce qu'on vous reproche, ma foi cela consolide et légitime mon avis.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous regrettons que votre passage dans notre magasin vous ait laissé ce ressenti. Toutefois, nous ne pouvons pas laisser certaines affirmations sans réponse.
Vous indiquez avoir attendu vingt minutes en caisse avant d'être prise en charge. Cette affirmation ne correspond pas à la réalité du fonctionnement de notre magasin. Les délais d'attente en caisse sont habituellement de quelques minutes seulement et les files d'attente dépassent très rarement trois clients. Cette qualité de service est d'ailleurs régulièrement soulignée par les nombreux avis positifs laissés par nos clients concernant notre commerce de proximité.
Vous vous êtes présentée en caisse afin de retirer un colis. Comme cela est pratiqué quotidiennement, notre collaborateur vous a orientée vers l'espace dédié aux retraits de colis, afin de ne pas encombrer la caisse et de permettre une prise en charge adaptée à ce type de service.
Alors que notre équipe était mobilisée auprès des clients présents en caisse et sur la préparation de commandes e-commerce, vous êtes venue vers moi en courant dans les rayons afin d'être servie immédiatement.
Je vous ai alors expliqué, avec calme et courtoisie, qu'il était nécessaire de patienter quelques instants afin de terminer le service des clients déjà pris en charge. Vous m'avez répondu que vous n'aviez pas le temps d'attendre et que ce n'était pas ainsi que l'on accueillait les clients.
Nous tenons à rappeler qu'au sein de notre magasin, aucun client ne bénéficie d'un traitement prioritaire au détriment des autres. Le respect de l'ordre de prise en charge est une règle essentielle d'équité que nous appliquons à tous, qu'il s'agisse d'un client faisant ses courses ou venant retirer un colis.
Nos collaborateurs accomplissent chaque jour leur mission avec professionnalisme, dans le respect des procédures qui leur sont imposées. Ils ne peuvent pas interrompre un encaissement, une préparation de commande ou un service déjà en cours parce qu'un client est pressé. C'est précisément cette organisation qui permet d'assurer un accueil de qualité et équitable pour l'ensemble de notre clientèle.
Les nombreux avis positifs laissés par nos clients témoignent chaque jour de la qualité de notre accueil, de notre disponibilité et du professionnalisme de notre équipe. Les quelques avis défavorables concernent principalement l'activité de relais colis, qui peut parfois générer des situations de tension. Cela ne remet toutefois jamais en cause notre engagement à accueillir chacun avec courtoisie, respect et professionnalisme.
Enfin, il est important de rappeler que, malgré votre mécontentement, votre colis vous a bien été remis en main propre le jour même. Le service a donc été assuré conformément à nos procédures.
Nous continuerons à défendre nos équipes lorsqu'elles appliquent les règles avec professionnalisme et à garantir à l'ensemble de notre clientèle un accueil respectueux, équitable et de qualité. Cordialement.
Toute l'équipe.
Gérant – Carrefour City Saint-Nazaire Kerlédé
a
alison icheu Google
Magasin toujours bien tenu, avec une large gamme de produits. Personnel toujours à l'écoute de sa clientèle. Lieu indispensable dans le quartier.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme,
Un grand merci pour ce superbe avis et ces 5 étoiles.
Nous sommes extrêmement touchés par vos mots. Savoir que vous appréciez la tenue de notre magasin, la diversité de nos produits, ainsi que la disponibilité de notre équipe est notre plus belle récompense.
Être considéré comme un lieu indispensable à la vie de notre quartier nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de votre magasin
e
elodie Brunstein Google
Magasin bien tenu, propre et régulièrement entretenu, ce qui est très appréciable. Le choix de produits est large et permet de trouver facilement ce dont on a besoin. Le personnel est à l’écoute et disponible malgré un rythme de travail soutenu qui les oblige souvent à être partout à la fois. Merci à toute l’équipe pour son investissement au quotidien.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme,
Un très grand merci pour ce superbe avis 5 étoiles et pour vos mots qui touchent toute l'équipe en plein cœur.
Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté de notre magasin ainsi que la diversité de nos produits.
Votre reconnaissance envers notre personnel nous va particulièrement droit au cœur. Nos collaborateurs se démènent chaque jour avec passion, et savoir que leur investissement quotidien et leur disponibilité sont remarqués et appréciés est la plus belle des récompenses. Je ne manquerai pas de leur transmettre votre chaleureux message, qui va grandement les motiver.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe du magasin
S
Stacy Kayna Jamie Google
Super equipe toujours souriante et acceuillante, n’hesite pas a arreter la mise en rayon pour repondre a nos questions ou nous diriger dans le magasin.
*Patience des caisier(es) malgres certain clients desagreable.
Agencement du magasin au top.
Heureusement que vous etes dans le quartier
L’indispensable du secteur c’est vous!!
10/10👌👌👌👌
Réponse du professionnel : Bonjour Mme,
Un immense merci pour ce magnifique avis et cette note de 10/10 qui nous fait chaud au cœur.
Votre retour sur la gentillesse de l'équipe, leur disponibilité en rayon et surtout la patience de nos hôtes et hôtesses de caisse est la plus belle des récompenses. Je ne manquerai pas de leur transmettre personnellement vos compliments : ils en seront ravis et extrêmement fiers.
C'est un réel plaisir de vous accueillir chaque jour et de contribuer à la vie de notre quartier.
Un grand merci pour votre fidélité et votre bienveillance. À très bientôt dans votre magasin.
L'équipe du magasin
T
Tommy Betws Google
Accueil désagréable lors de ma venue pour récupérer un colis. Le personnel m'annonce qu'il faut un QR code pour le récupérer, or ce QR code ne m'a pas été délivré. Cela n'étonne pas mon interlocuteur qui me dit que c'est systématique. Je lui demande de remonter l'information dans la mesure ou il s'agit d'un problème récurent. Ce à quoi il s'oppose en disant que ce n'est pas de son ressort. A quoi bon travailler un transporteur avec lequel il a systématiquement des problèmes ? Service client inexistant, aucune volonté à résoudre un problème. Pour info le colis fait 2 mètre de long. "J'ai 300 colis je ne le chercherai pas". Merci Carrefour.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr,
Nous comprenons votre frustration face aux dysfonctionnements du transporteur GLS, qui est le seul responsable de la génération et de l'envoi de vos moyens de retrait.
Cependant, ces protocoles de sécurité stricts ne sont pas de notre fait : ils nous sont imposés par le transporteur pour sécuriser la remise des colis. Notre équipe fait simplement son travail en appliquant rigoureusement ces consignes obligatoires. Un avis aussi injuste n'est pas constructif pour nos collaborateurs et ne reflète en rien la qualité de l'accueil et du service que nous nous efforçons d'apporter chaque jour en tant que magasin d'épicerie de proximité.
Pour débloquer votre situation, une solution s'offre à vous auprès de GLS : faire une demande de réacheminement ou de relivraison à domicile directement sur leur plateforme si le transport de ce colis de 2 mètres s'avère trop complexe.
Cordialement,
L'équipe Carrefour Saint-Nazaire
M
Margot Stachura Google
Un lieu à éviter. Mauvais accueil. Aucun renseignement quand on demande une indication on a l'impression qu'on les embête. Arrivée à la caisse avec 2 articles j'assiste à une prise de tête entre 2 personnes qui y travaillent.. un responsable de magasin devrait être présent pour gérer tout ça.. ou alors il y en a pas.. c'est malheureux de voir un magasin de proximité comme ça... vivement un changement avant que celui ci disparaît comme tout les autres commerces sans âme...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous lisons votre commentaire avec beaucoup d'étonnement. La situation que vous décrivez ne reflète absolument pas la réalité quotidienne de notre magasin, ni le dévouement de nos équipes pour satisfaire nos clients.
Si vous consultez l’ensemble des avis laissés sur notre magasin Carrefour City Kerlédé, vous constaterez que la qualité de notre accueil et notre convivialité sont, au contraire, systématiquement saluées. À tout hasard, n'auriez-vous pas commis une erreur d'établissement en publiant votre message ?
Si cet incident s’est bel et bien produit chez nous, sachez que nous prenons la situation très au sérieux et qu'un point sera fait. Nous sommes fiers d'être un commerce de proximité dynamique et chaleureux, et nous serons ravis de vous le prouver lors d'une prochaine visite si vous le souhaitez.
L'équipe du magasin
M
Maelle Jalby Google
Super j’ai trouvé les shots YUMI !! Ils sont presque en rupture !!
C’est top pour le matin ça réveil !!
Réponse du professionnel : Bonjour Maelle,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre enthousiasme.
Nous sommes ravis d'apprendre que ces petits coups de boost matinal vous plaisent autant. Pour votre information, sachez que nous proposons également le pack "Défi Gingembre" de chez YUMI (avec ses 4 déclinaisons) en rayon depuis deux semaine maintenant. N'hésitez pas à le tester lors de votre prochain passage.
Au plaisir de vous revoir en magasin.
Cordialement,
L'équipe Carrefour City Kerlédé
F
Fouzia Mazbour Google
Je tenais à remercier David pour son efficacité, son professionnalisme et son accompagnement tout au long du processus avec relais colis, il a pu débloquer la situation avec une gentillesse. Je vous conseil vraiment son Carrefour et plus particulièrement celui ci car ils sont énormément bienveillant. Merci à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci infiniment pour vos 5 étoiles et pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner pour votre dépôt Relais Colis. Nous avons fait tout notre possible, dans la mesure de nos moyens, pour débloquer la situation et nous espérons sincèrement que le reste du processus aboutira correctement pour vous.
Sachez que nous restons bien sûr à votre entière disposition si besoin.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vos prochains dépôts ou retraits.
Bien cordialement,
L'équipe Carrefour City Kerlédé ST NAZAIRE - A.PARE
B
Barrel Google
Magasin correct mais service colis minables. Il vous fait perdre votre temps avec son QR code, pourtant c'est pas obligatoire dans les autres point relais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin "correct", même si votre visite concernait uniquement notre service de point relais.
Concernant le retrait de vos colis, nous comprenons que l'exigence du QR Code puisse vous sembler contraignante. Cependant, cette procédure nous est strictement imposée par les transporteurs pour garantir la sécurité et la traçabilité de vos commandes. Sans ce scan, nous ne pouvons légalement pas valider la remise du colis.
En tant que commerçants, nous proposons ce service pour faciliter la vie du quartier, et nous mettons tout en œuvre pour que cela reste le plus fluide possible malgré les protocoles de sécurité.
Si vous avez l'occasion de découvrir nos rayons lors d'un prochain passage, nous serons ravis de vous montrer la qualité de nos produits et de notre accueil.
Cordialement,
La Direction – Magasin St Nazaire A. Paré
a
alexia jolas Google
Horrible !!! Jai commandé via Uber Eats sur 15 articles j’en est reçu 5 !!!! J’ai payé on m’a livré la moitié 1/3 de ma commande! Je suis comme une folle j’avais vraiment besoin de mes produits. Supplément j’ai appelé le magasin 15 fois aucune réponse, aucun retour aucune explication. La honte!!! Manquer de respect au gens comme ça, alors que vous encaisser l’argent en attendant!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Jolas,
Après vérification de nos stocks et des vidéos de préparation, nous confirmons que votre commande est bien partie complète de notre magasin. Nous comprenons votre mécontentement et tenons à préciser que notre magasin n’a pas de numéro de téléphone direct pour le service client, ce qui explique l’absence de réponse.
Nous vous invitons à vous rapprocher de l’assistance Uber Eats pour toute réclamation afin qu’une solution puisse être trouvée. Merci de votre compréhension et encore désolés pour le désagrément. Toute l'équipe Carrefour City kerlédé.
A
Alexandre Google
J'habite à côté depuis 8 ans, ce magasin à toujours été très pratique, et depuis le dernier changement de propriétaire c'est encore mieux, plus d'horaires d'ouverture, travaux intérieur, nouveaux produits, personnelles toujours sympathiques.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et ce retour très encourageant. Nous sommes ravis que les évolutions du magasin et l’implication de l’équipe contribuent à améliorer votre quotidien. Au plaisir de vous accueillir encore longtemps.
Très bonne année 2026, Santé, réussite et plein de belles choses pour cette nouvelle année 2026.
m
marine NICOULEAUD Google
Un petit weekend decouverte et nous avons croiser le chemain d une superbe equipe. Souriante, tres accueillante et avec une gentillesse incomparables . Un magasin tres agreable, propre bien ranger et joliment décor pour les fête. Cela donne envie 🙂
Je recommande vivement ce magasin.
Le responsable est au soin pour sa clientèle et le personnelle, beaucoup devrait prendre exemple. Merci beaucoup pour votre aide et a tres bientot pour quelle que courses pour notre prochaine escales en famille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin Carrefour City de ST NAZAIRE -A.PARE a été positive.
Vos compliments sur la qualité de notre équipe, leur sourire, leur accueil et leur gentillesse nous touchent beaucoup. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté, le rangement et la décoration de notre magasin, ainsi que l'attention que nous portons à nos clients.
Votre recommandation est une grande source de motivation pour nous. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons vous revoir très prochainement pour de nouvelles courses en famille.
Toute l'équipe Carrefour City Kerlédé ST NAZAIRE -A.PARE
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Kévin Coemgen Google
Excellent magasin rien a dire tout est parfait l hygiène est irréprochable et le personnel très professionnel merci beaucoup et félicitations au responsable pour son investissement personnel dans ce magasin. Je recommande fortement 🤝 . A très bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Coemgen,
Nous vous remercions pour votre excellent retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre magasin, notamment l'hygiène irréprochable et le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments sur l'investissement du responsable nous touchent beaucoup.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à maintenir un haut niveau de qualité. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin !
Toute l'équipe Carrefour City Kerlédé ST NAZAIRE
m
mini Monstre Google
A fuir, j'ai vu des cafards se balader tranquillement. En voulant acheter du lait j'ai remarqué que sur plusieurs d'entre elle la date de péremption était dépassé. Sans parler de l'accueil..
Bref, n'y allez pas et encore moins pour y travailler je pense
Réponse du professionnel : Madame Julia Rocher,
Publier ce type d’avis n’est pas anodin. Une équipe travaille chaque jour avec sérieux pour accueillir et servir nos clients dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.
Les propos tenus sont inexacts, relèvent de la méchanceté gratuite, ne reflètent en rien les retours de l’immense majorité de nos clients et portent atteinte au travail de nos collaborateurs. Nous vous invitons donc à vérifier vos affirmations et à procéder au retrait de cet avis. À défaut, nous nous réservons le droit d’engager les démarches appropriées.
Toute l'équipe Carrefour City Kerlédé Saint-Nazaire.
R
Rachel Lethiec Google
« Très bon magasin de quartier ! Le Carrefour City Kerlédé est toujours propre, bien rangé et le personnel est vraiment sympathique. Les produits frais sont de bonne qualité et les horaires raisonnables.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lethiec,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté, le rangement de notre magasin, ainsi que la sympathie de notre personnel et la qualité de nos produits frais. Nous sommes également heureux que nos horaires vous conviennent.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
Toute l'équipe.
M
Manon Thomas Google
Magasin vraiment parfait ! L’accueil est toujours chaleureux, le personnel est agréable et disponible. Les rayons sont bien rangés, on trouve facilement ce qu’on cherche et les produits sont de qualité.
Le service colis est également impeccable : retrait rapide, bien organisé, sans attente et avec un personnel toujours souriant. Franchement, l’un des meilleurs points relais et magasins que j’ai pu tester. Je recommande à 100 % !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Thomas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin Carrefour City ST NAZAIRE -A.PARE ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes très heureux de lire que vous appréciez l'accueil chaleureux de notre équipe, la disponibilité de notre personnel, la qualité de nos produits, ainsi que l'organisation de notre service colis. C'est un plaisir de savoir que vous trouvez notre magasin impeccable et que vous le recommandez à 100%.
Votre retour est un vrai boost pour toute l’équipe.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est une source de motivation pour nous. Nous attachons une grande importance à l'amélioration continue de nos services grâce aux retours de nos clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
Toute l'équipe.
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