Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Chesnay-Rocquencourt (78150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 20:45
Mardi
07:00 – 20:45
Mercredi
07:00 – 20:45
Jeudi
07:00 – 20:45
Vendredi
07:00 – 20:45
Samedi
07:00 – 20:45
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (56)
Avis Google
3,6
56 avis
5★29
4★6
3★6
2★2
1★13
A
Antoine Moulin Google
Bon petit magasin qui dépanne et qui a vraiment pas mal de choix par rapport à sa taille. Les jeunes employés sont très sympatiques, toujours le sourir, le bonjours/Revoir qui va bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City Le Chesnay.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la variété de nos produits malgré la taille de notre magasin et que vous trouvez que nous sommes un bon point de dépannage. Vos compliments sur la sympathie et l'amabilité de nos jeunes employés nous touchent particulièrement.
Sachez que vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Dans l'attente de vous revoir bientôt,
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City Le Chesnay.
M
Mariaadriana Torrao Google
Je suis cliente de ce magasin depuis son ouverture, et même une cliente très fidèle. Je gère une maison à proximité, proposée sur Airbnb, et les locataires me sollicitent souvent pour des repas. C'est pourquoi je fais généralement mes courses là-bas. À ma grande surprise, les jeunes qui y travaillent me traitent comme une voleuse. Très déçue, j'ai cessé d'y aller.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame TORRAO,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre dernière visite dans notre magasin.
Nous sommes très touchés par votre fidélité depuis l'ouverture de votre Carrefour City mais nous sommes supris de votre déception face à l'attitude que vous avez perçue de la part de nos jeunes employés. Sachez que nous prenons très au sérieux votre retour.
Soyez assurée que nous allons mener une enquête interne afin de comprendre les raisons de cette situation et prendre les mesures nécessaires si besoin. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément que vous ayez ressenti cette gêne.
N'hésitez pas à revenir au magasin et demander un responsable pour éclaircir la situation.
Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très prochainement et de regagner votre confiance. Votre expérience est précieuse et nous aide à nous améliorer continuellement.
La Direction de votre Carrefour City Le Chesnay
J
Jerome Victor Google
J'ai pris l'habitude de venir souvent dans ce magasin bien pratique, le personnel est vraiment sympa et serviable, le magasin est bien tenue
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la praticité de notre magasin, la gentillesse et la serviabilité de notre personnel, ainsi que la bonne tenue de nos locaux. Votre fidélité est une grande source de motivation pour toute notre équipe.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et un environnement agréable à nos clients, et votre retour nous conforte dans cette démarche.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans votre magasin Carrefour City Le Chesnay.
D
Doro Lab Google
Les horaires ne sont absolument pas repectés mais le personnel est sympa néanmoins
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la sympathie de notre personnel.
Pouvez vous nous dire quelles horaires ne sont pas respectées?
Afin que l'on puisse régler ce problème.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre remarque et que nous allons nous efforcer d'améliorer ce point.
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
T
Thibault Garreau Google
Bonsoir Monsieur,
j'ai été prélevé 2 fois de la même somme en sans contact et plus pas de ticket pour un paiement effectuer lundi 22 à 12h.
J'ai essayé de vous contacter mais le numéro de téléphone n'est pas attribuer.
Vous comprenez ma note pour l'avis.
Merci de revenir vers moi.
Réponse du professionnel : Bonjour M.GARREAU,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des problèmes rencontrés lors de votre passage en magasin, notamment concernant le double prélèvement.
Ceci est un beug survenue ce lundi 22 septembre dans plusieurs commerces impactant un grand nombre de clients dans differentes banques.
Nous vous invitons à vous présenter en magasin afin que nous puissions recolter vos coordonnés et vous expliquer la démarche à suivre.
Cordialement,
E
Eiden Google
j’habite à 5 min donc je passe très souvent dans ce carrefour depuis un moment, même si j’ai personnellement du mal avec l’enseigne carrefour en général, l’équipe présente dans ce magasin est remarquable, des jeunes très gentils et serviables, polis, et très efficace !! aucune attente à la caisse !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour très positif et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et continuer à vous offrir une expérience d'achat agréable.
Bien cordialement,
L'équipe Carrefour City Le Chesnay
D
Dach P Google
Clients quasi quotidien de ce supermarché de proximité bien utile, nous apprécions la disponibilité des produits et la gentillesse des jeunes salariés, particulièrement Ibrahim qui est aimable et à toujours le sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif et votre visite récente dans notre magasin Carrefour City LE CHESNAY. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes clients quasi quotidiens de notre supermarché de proximité et que vous appréciez la disponibilité de nos produits.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bonne journée à vous.
L'équipe Carrefour City.
G
Guillaume Giraudet Google
Grande déception en termes d'accueil du client.
2 salariés fument à l'extérieur.
2 salariés à la caisse qui ne disent ni bonjour ni au revoir, se lèvent pour prendre directement une bouteille de Coca Cola dans les rayons, l'ouvrir et la boire devant nous avec le paquet de biscuits apéritif en complément.
Manque total d'exemplarité, de discipline et de respect de l'employeur et du client
Réponse du professionnel : Bonjour Mr GIRAUDET,
Je tenais à vous présenter mes excuses pour les incidents survenus lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous comprenons l'importance de l'accueil et du respect envers nos clients.
Je suis désolé que vous ayez été témoin d'un comportement inapproprié de la part de certains de nos employés. Nous avons pris des mesures pour rappeler à nos employés l'importance du respect de nos clients et de l'image de notre entreprise.
Si vous pouvez nous transmettre le moment où cette experience désagréable s'est passé pour que les employés impliqués soient rappelés à l'ordre concernant notre politique de service à la clientèle.
Nous travaillons dur pour assurer un environnement de travail sain et sûr pour nos employés, mais nous reconnaissons que nous devons faire mieux. Nous allons renforcer notre surveillance pour nous assurer que nos employés respectent les règles.
Encore une fois, je m'excuse pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite et je vous remercie pour votre avis. Nous sommes déterminés à améliorer notre service clients et à assurer un environnement de travail professionnel pour nos employés et nos clients. Si vous avez d'autres commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement.
L'équipe Carrefour City Le Chesnay
N
Nathalie Guerreiro Google
Je trouve étonnant de ne pas trouver « ProActiv Tartines & Cuisson »
j’en ai fait la demande, plusieurs fois, on m’a répondu il ni a pas de place dans les rayons.
Étonnant on y trouve « Primevère ».
Si vous approvisionner cette référence il sera inutile d’avoir uniquement Tartines et dans ce cas il y aura de la place ( la concurrence vous en faites quoi ?!)
J’ai fait remarquer à l’employé que lorsque je ne trouve pas je vais ailleurs,
« il m’a répondu ce n’est pas grave »
J’ai pris bonne note de votre réponse.
Toutefois vous ne changez pas d’un iota et me proposez des produit que je connais déjà.
Veuillez SVP comparer les taux de matières grasses, quand un produit vous est recommandé médicalement c’est à suivre. OK tous les paramètres sont à prendre en compte et pas seulement le prix …
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
J'ai pris note de votre réponse.
Je vous propose uniquement ces produits car c'est les seuls que nous pouvons vous proposez à la vente. (comme écrit dans le message précèdent.)
Le produit que vous cherchez malheureusement n'est pas disponible dans notre point de vente ni même commandable.
J'en suis désolé
Merci de votre compréhension
M
Marine Ragot-Benseghir Google
Fidèle cliente, je suis globalement satisfaite par ce petit magasin dans lequel on trouve le nécessaire pour les appoints quotidiens. Toutefois, j'ai été assez dérangée par les discussions sans gêne et propos tenus par les jeunes saisonniers embauchés cet été pour faire de la mise en rayon. Il vaut mieux faire attention et savoir se tenir devant les clients et partager le reste en privé lors des pauses par exemple. A noter que le personnel permanent est toujours très pro et aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de répondre.
Je suis désolé que votre expérience ne se soit pas bien déroulé au sein de notre magasin.
Sachez qu'une mise au point va être faite avec les collaborateurs ainsi qu'un rappel sur les bonnes pratiques de l'accueil de nos clients.
J'espère vous accueillir à nouveau dans notre magasin et je me tiens à votre disposition si vous souhaitez me rencontrer.
Le gérant du magasin Carrefour City Le Chesnay.
A
Antoine D Google
Carrefour City correct dans l’ensemble. Il y a beaucoup de ruptures de stock au sein du rayon des biscuits. Les confiseries se trouvent sur la gondole en face des caisses.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre magasin.
Nous profitons de l'actuel période vacancière pour réorganiser les différents rayons.
Nous sommes navrés que cela affecte votre perception de notre enseigne et nous tacherons d'effectuer ces modifications le plus rapidement possible.
Nous souhaitons vous revoir afin que nous puissions vous satisfaire lors de vos prochains achats.
nous vous souhaitons également une excellente journée.
A très bientôt dans votre magasin Carrefour City.
La direction.
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