MONOPRIX

⭐⭐☆☆☆ Je me suis rendue au Monoprix Parly 2 un dimanche uniquement pour effectuer le retour d’un article. À mon arrivée, l’agent de sécurité m’a informée que les retours étaient impossibles le dimanche car seules les caisses automatiques fonctionnent et l’accueil est fermé. Le problème n’est pas tant cette organisation que le manque total d’information. Aucun affichage à l’entrée, à l’accueil ou aux caisses n’indique que les retours ne peuvent pas être effectués le dimanche. Cette information ne figure pas non plus sur le site de Monoprix. J’ai donc fait le déplacement pour rien. Une simple affiche ou une information sur les horaires de l’accueil éviterait aux clients de perdre leur temps. J’espère que le magasin mettra rapidement en place une information claire à ce sujet.

Chaussures achetées chez vous, déchirées dès le premier jour. Je retourne en magasin et on refuse de me rembourser ou de me proposer une solution. Qualité médiocre et service après-vente inexistant. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

Ma collègue et moi travaillons dans le centre commercial. Pendant notre pause déjeuner, nous étions installées à une table pour terminer notre repas. La vendeuse de la boulangerie est venue nous demander de partir, estimant que nous étions restées assises trop longtemps, alors que nous étions simplement en train de finir de manger. Je trouve cette attitude particulièrement déplacée, d’autant plus que ma collègue est enceinte. Un minimum de compréhension et de bienveillance aurait été apprécié dans cette situation.

Très mauvaise expérience client ce Dimanche matin dans ce monoprix de Parly2. Une erreur de remise non appliquée et un envoi vers l'accueil...et là les 2 personnes présentes ont été particulièrement désagréables en insistant sur la demande de revenir demain pour me faire rembourser ! En me parlant mal ( surtout la dame) en disant c'est comme ça et pas autrement. Après plus de 15 mns d'attente j'ai enfin été recredité avec des réflexions de ces 2 personnes.Je ne pensais pas que le slogan de monoprix "vous offrir une expérience unique" consisterait à une erreur puis des attitudes désinvolte et déplacés du personnel présent ce jour...

L'agent de sécurité a pour la seconde fois fait une surveillance rapproché de mes achats comme si j'allais volé un article. J'ai encore fait le test hier au rayon maquillage . Après avoir payé il était toujours ds mon dos à quelques pas. Ma couleur de peau y est pour quelques choses. J'y retournerai la semaine prochaine juste pour l'expérience et peut-être en filmant discrètement.

Je suis venu ce matin et la borne de retour Amazon ne fonctionne pas. Le vigile très gentil me dirige vers l’accueil, le monsieur à l’accueil fut désagréable dans les réponses qu’il m’a apporté. Il n’a pas été capable de répondre à mes premières questions à savoir quand repasser pour faire l’envoi ? Il semble être agacé de gérer les retours Amazon et a le culot de me suggérer d'éviter de faire les retours içi. Je lui demande plusieurs fois quand repasser pour avoir une idée et me répète, «  je ne sais pas ! » pour au final me dire « dans 1 ou 2 jours ». Que c’est de la faute à Amazon pas la sienne. Il s’est emballé seul pour peu de chose alors que je demandais simplement une date. Mon retour était déjà validé. J’ai essayé de lui faire comprendre que dire une date ne l’engage pas, mais donne une idée pour aviser. Car s’il me dit : « 1 semaine ou 1 mois » j’aurai fait autrement. Il a continué dans son raisonnement victimaire et je suis parti. J’avais prévus de faire des courses mais cela ne m’a plus donné envie. Cela me laisse une piètre image de Monoprix.

J’ai récemment vécu une expérience très désagréable dans cette boulangerie. Plusieurs clients, dont moi, attendaient pour être servis pendant qu’une cliente discutait tranquillement avec la vendeuse de sujets personnels. Comprenant que plusieurs personnes patientaient, j’ai simplement fait remarquer que nous étions pressés et que nous souhaitions être servis. À ma surprise, la vendeuse a pris la défense de la cliente qui discutait, au lieu de faire avancer le service. La situation s’est ensuite tendue : la cliente a commencé à devenir vulgaire, et la vendeuse s’est également énervée, alors que je demandais simplement à acheter mon dessert. Je trouve ce comportement très désagréable et peu professionnel. Le service n’était clairement pas au rendez-vous, et l’attitude de la vendeuse n’était pas du tout commerciale. C’est regrettable, surtout dans un commerce de proximité où l’accueil et le respect des clients sont essentiels.

Mouhamed, qui travaille à la poissonnerie, est une personne très respectueuse et professionnelle. Il fait son travail avec beaucoup de sérieux et de soin. C’est toujours agréable d’être servi par quelqu’un d’aussi gentil et respectueux.

Visite dimanche 4 janvier. Franchement, ce n’est pas normal de ne pas avoir de caissier le dimanche à 18h. Une file d’attente jamais vue, juste incroyable. Et surtout, faire perdre du temps aux gens ! Avec les enfants, nous avons choisi des vêtements, des jouets, fait nos courses pendant 1h30, pour arriver en caisse et découvrir la surprise. Dans l’impossibilité d’attendre, nous avons dû tout abandonner, remettre les produits surgelés. C’est inadmissible. Une gestion du magasin à revoir…

On y trouve beaucoup de produits. Dommage que les vigiles, qui sont censés assurer la sécurité, se retrouvent à faire la caisse les dimanches. Il faudrait peut être embaucher les week end.