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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Le Chesnay-Rocquencourt (78)

3,7 1209 avis Google Ouvert
Super U et Drive — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Chesnay-Rocquencourt (78150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:45

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Avis clients (1209)

Avis Google
3,7
1209 avis
5★413
4★394
3★191
2★86
1★125
K
Karine Zorra Google

Ce magasin ne respecte absolument pas les clients entre le rayon boucherie ou le boucher qui s’amuse à coller des autocollants « offre spéciale » sur des produits qui n’ont pas changé de prix!!! Les rayons qui sont constamment en train de fuir, on manque à chaque fois de se casser la figure, parce qu’il y a de l’eau partout …. Et le manque d’hygiène, des rayons ainsi que la rupture de froid dans les rayons surgelés!! D’ailleurs, nous n’achetons plus de surgelés là-bas, car nous avons déjà été plusieurs fois malades. Les produits étaient à moitié dégelé!!! Je vais m’arrêter là parce qu’il y en aurait tellement à dire c’est scandaleux!!!

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Chloé Vncn Google

Cliente depuis des années, je note une vraie dégradation sur plusieurs points : - jamais d’eau plate en rayon (marque U, Cristalline), tout est toujours en rupture de stock ce qui paraît aberrant pour un magasin de cette taille. Problème constaté quels que soient le jour / le créneau horaire. - d’une manière générale, un vrai souci de stock sur beaucoup de produits toujours en rupture (papier toilettes, œufs etc) - aucune alternative végétale côté fromage / crème, beurre demi-sel etc, les concurrents alentours sont bien plus avancés.. il est temps de s’y mettre ! - du personnel vraiment peu professionnel : peut-on inculquer le respect du client devant lequel on ne parle pas avec sa collègue pendant qu’on l’encaisse des sujets salaires, temps de repos, pauses, entente avec la manager etc ? Ça ne se fait pas. Il y a d’autres points très positifs à noter : rayon poissonnerie bien achalandé et le personnel est très serviable, certaines hôtesses de caisse sont très agréables, le rayon fruits et légumes est top (varié, frais), belle cave à vin, très bon choix de produits secs en vrac.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé Vncn, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées concernant la disponibilité de certains produits et le comportement du personnel. Vos remarques sur les ruptures de stock et l’absence d’alternatives végétales sont bien notées et seront transmises aux équipes concernées pour amélioration. Nous sommes heureux que vous appréciez la poissonnerie, le rayon fruits et légumes, ainsi que la cave à vin. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
s
syllvaaiinn Prtaall Google

Faites très attention au commande drive la chaîne de froid n’est pas dutout respecter les commandes sont entreposer à l’entrée du magasin à la chaleur , personnel peut agréable et jemenfoutisme .voir même insultant . Magasin à fuir si vous ne voulez pas être malade .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Prtaall, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande drive n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le respect de la chaîne du froid et l’accueil de notre personnel. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
D
Dominique Marie-Françoise Leroy Google

Lamentable ce matin le 23 Mai 2026 . Impossible de passer ds les rayons car les manutentionnaires déchargeaient et bousculaient les clients , sans compter l’homme de ménage qui passaient . Pas un pardon pas un mot aimable . C’est lamentable. Ils ne peuvent pas se lever 1 h plus tôt pour remplir les rayons , sans doute trop fatigant !!!! De plus serveurs pas aimables .Ce n’était pas ainsi il y a qq années . En province les manutentionnaires disent bonjour et laissent passer les clients et s’excusent de déranger .un manutentionnaire nous a même dit : «  vous en avez pour longtemps à choisir vos légumes !!!!! Lamentable

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Je suis désolée pour cette mauvaise expérience lors de votre visite de samedi. Nous faisons notre possible pour libérer au plus vite les allées de notre magasin suivant l'heure d'arrivage des livraisons mais nous allons veiller à mieux nous organiser magasin ouvert. Je vais de surcroit m'occuper de repasser les messages auprès de nos équipes concernant l'accueil de nos clients. A très bientôt dans votre magasin. Cdt. Laurent Verkindre Directeur Adjoint Super U Le Chesnay
V
Virginie RERAT Google

Personnel accueillant et souriant mais il y a souvent une odeur forte de javel contrairement à d' autres magasins. Je l'ai déjà signalé. Je ne sais pas si je suis la seule sensible à cette odeur mais ça me semble un peu trop fort et peut être pas très bon à respirer à la longue. Je suggère, pour la santé des clients mais aussi pour celle de vos employés, de vérifier ça s'il vous plaît. Je sais que vous faites avec les moyens du bord mais il existe peut être des alternatives plus douces ou quelque chose à doser differemment, une aération à améliorer? En vous remerciant pour ce que vous pouvez faire.

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant l'odeur de javel dans notre magasin. Nous comprenons que cela puisse être désagréable et prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons examiner les possibilités d'ajuster l'utilisation des produits de nettoyage et d'améliorer la ventilation afin de rendre l'environnement plus agréable pour tous. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
A
Annie Jacquet Google

Magasin bien entretenu et bien achalandé mays avec prix plus élevés que Auchan où Leclerc

Réponse du professionnel : Bonjour Annie Jacquet, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre magasin. Votre avis est précieux pour nous, et il nous motive à toujours améliorer votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U
F
F D Google

Magasin d’un autre âge, fatigué comme les abords du parking. Tout cela donne l’impression d’une mauvaise tenue du magasin qu’il serait urgent de rafraîchir.

Réponse du professionnel : Bonjour F D, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant notre magasin. Nous prenons note de vos remarques sur l'état du magasin et des abords du parking. Votre avis est important pour nous et sera transmis aux équipes concernées. Cordialement,
D
Denis Genouville Google

Ce magasin U du Chesnay-Rocquencourt est bien. Je dois avouer faire mes choix à cause des prix de certains produits, fruits ou légumes.

Réponse du professionnel : Bonjour Denis Genouville, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre magasin. Votre avis est précieux pour nous, et il nous motive à toujours améliorer votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U
C
Claudine Hirbec Google

Pourquoi ne trouve t on plus le lait démaquillant et lotion NIVEA chez U ? Par ailleurs serait-il possible de remettre 1 balance quand oubli de peser légumes ou fruits comme c'était le cas avant ça évite de retarder la file merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hirbec, Nous vous remercions pour votre message et votre fidélité. Concernant le lait démaquillant et la lotion NIVEA, il se peut que ces produits ne soient temporairement pas disponibles en magasin. Nous vous invitons à revenir prochainement pour vérifier leur retour en rayon. Pour ce qui est de la balance pour les fruits et légumes, nous comprenons votre remarque et la transmettons à notre équipe afin d'améliorer le service et éviter les retards en caisse. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,
S
Soleil Google

Magasin en pleine ville , parking souterain et parking extérieur ou nous n avons pas accès à la station service .. Pourtant juste à côté.. Il faut faire un détour et mal indiqué... A revoir

Réponse du professionnel : Bonjour Soleil, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'accès à la station-service depuis nos parkings peut être déroutant et que la signalisation actuelle n'est pas optimale. Nous transmettons votre remarque à l'équipe concernée afin d'améliorer la situation. Bien cordialement,
P
Patrick Google

Il est regrettable que la qualité des sapins de Noël soit tres inférieure à celle de 2024. Sans compter l'incompétence des deux magasiniers chargés de les vendre. L'un d'entre eux, incapable de déballer une caisse ou de monter un sapin sur son pied restait caché dans une tente, à l'abri des regards,ecouteurs sur les oreilles, les yeux rivés sur le smartphone probablement pour eviter les clients...Et en plus, quand je l'ai débusqué, il m'a demandé quelques instants pour finir de fumer sa cigarette...

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos sapins de Noël n'a pas été à la hauteur de vos attentes cette année, ainsi que le service que vous avez reçu en magasin. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement,
G
Gnomik_I Google

Problème récurrent de qualité au rayon fruits et légumes Je fais régulièrement mes courses dans ce Super U de quartier, mais je souhaite signaler un problème préoccupant au rayon fruits et légumes. À plusieurs reprises, j’ai constaté la présence de fruits et légumes présentant de la moisissure, parfois clairement visible. Cela donne l’impression d’un manque de contrôle et de rotation des produits. C’est particulièrement dérangeant pour un supermarché de proximité, où l’on s’attend à un minimum de fraîcheur et de vigilance sur l’hygiène alimentaire. J’espère que ce retour sera pris au sérieux et que des mesures seront prises rapidement.

Réponse du professionnel : Bonjour Gnomik_I, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au rayon fruits et légumes. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant la qualité et la fraîcheur des produits. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos produits. Nous transmettons votre retour à notre équipe afin d’améliorer la surveillance et la rotation des produits. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement,
S
Steffi SPL Google

Franchement Super U c'est plus que ce c'était... Deux commandes annulées ou oubliées en 15 jours de temps. On ne nous a pas habitués a cela. Très déçus.

Réponse du professionnel : Bonjour Steffi, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes récentes. Ce n'est effectivement pas le niveau de service auquel nous aspirons. Nous prenons votre retour très au sérieux et espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Cordialement,
T
Thierry Guerrand Google

Le jeune homme avec le chewing-gum qui le machouille sans nous regarder. Qu'on entend à peine et qui regarde son portable au lieu de regarder le client. Changer de métier. Ce jeune homme été placé derrière la caisse libre service. Blond avec les cheveux bouclés sur le dessus. Je travaille en grande distribution aussi et j'ai un autre comportement que le vôtre.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guerrand, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l'attitude de notre employé a bien été prise en compte et sera transmise à la direction pour amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
D
Dudu Google

J'ai une fois laisse une idée d'amélioration à l'équipe Super U qu'il l'a prit en compte, c'est sympa à eux :) Parking pratique à côté

Réponse du professionnel : Bonjour Dudu, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Cette dernière est au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U
A
Alexandre RUNGALDIER Google

Je suis client du Super U Pottier depuis 1976. Tout le personnel est charmant. Je les connais tous et je n’ai jamais pu observer un quelconque comportement désagréable des unes ou des autres. Ceux qui prétendent le contraire ne sont peut être pas très honnêtes. Oui, le personnel en boucherie et poissonnerie prend une pause aux heures creuses, et ce n’est pas de chance de tomber à ce moment, mais il faut l’accepter car il n’est pas possible de doubler le personnel certains jours de faible fréquentation. Je soutien le directeur du magasin pour sa gestion. Je suis d’accord par contre sur les nouveaux vigiles qui demandent à vérifier nos achats aux caisses automatiques. Cela m’est arrivé et c’est très désagréable. Il a fallu que la caissière fasse une impression car je n’avais pas demandé d’impression.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre Rungaldier, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre magasin. Votre avis est précieux pour nous, et il nous motive à toujours améliorer votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U
M
Monique Google

Hier 22.10 à 12h10, je passe aux caisses automatiques. Je mets ma carte U et les tickets réduction sortent. La caissière arrive, prend les tickets et les jettent. Je lui fais remarquer, et elle me répond : ha bon, vous les voulez ? Bien entendu je les voulais, et de quel droit se permet elle de faire ça ?! Elle a donc été, à ma demande, en rechercher aux autres caisses. Il serait bien déjà d apprendre l amabilité et la politesse à cette personne. Et bien entendu, pas d excuse, rien du tout. Mon avis ne concerne que cette demoiselle et heureusement, elles ne sont pas toutes comme elle.

Réponse du professionnel : Bonjour Monique, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable à nos caisses automatiques. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
G
Guillaume Blancpro Google

Déjà que les prix du magasin sont exorbitants et que le personnel n’est pas toujours très aimable, là, c’est le pompon. Je me fais contrôler « au hasard » — vraiment ? C’est à mourir de rire. La prochaine fois, je viendrai en jean et chemise, peut-être que ça m’évitera ce genre de traitement ( plutôt qu’avec une tenue de sport ) On me demande mon ticket, que je n’avais pas vu que j’étais en caisse rapide. Je propose immédiatement qu’on fouille mon sac, puisque je n’ai strictement rien à me reprocher. Et bien sûr, je commence à filmer, histoire que tout soit clair. La prochaine fois, un simple coup d’œil aux caméras suffira. Je me retiens de pousser mon indignation plus loin. Cadeau de la maison. ( Noir sur noir il n’y a plus d’espoir )

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
P
Philippe Neveu Google

Un vrai service du personnel du drive, souvent avec le sourire et réactif ! La disponibilité du parking du drive est par contre à optimiser ( camions de location )

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Neveu, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre magasin. Votre avis est précieux pour nous, et il nous motive à toujours améliorer votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U
Q
Quentin Lambert Google

Nous avons pris avec deux proches du tartare de comcombre chez le traîteur. Nous avons eu la mauvaise surprise d avoir un goût très prenant qui piquait et cela etait du liquide vaisselle . Nous avions mes deux proches et moi même la gorge et l oesophage en feu et irrités toute la soirée d'hier soir en plus du comcombre goût liquide vaisselle. Mauvaise expérience qui peut en plus de cela être très nocive!

Réponse du professionnel : Bonjour Quentin, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable. Votre santé et votre sécurité sont notre priorité absolue. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir informés. Passez au magasin nous effectuerons un remboursement. Cordialement,
L
Laura Kennedy Google

A fuir ne vous faite jamais livré par ce magasin les préparateurs de commandes sont incompétent ainsi que les gens qui travaille c'est la deuxième fois il me raconte des histoires sur le logiciel quand je paye ma commande c'est validé et le lendemain je reçoit un mail disant ils ont remplacé les poivrons en filet par une barquette de poivrons mais en revanche pour les hauts de cuisse de poulet jaune ils sont pas foutu de faire de même. Ce qui montre que non seulement ils ne sont pas commercial et très mal organisé.

d
daniel piquemal Google

Une superette très bien achalandée et des prix concurrentiels , j'y vais faire quelques courses au moins une fois par semaine. Grand parking gratuit disponible

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel Piquemal, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre magasin. Votre avis est précieux pour nous, et il nous motive à toujours améliorer votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U
C
Corinne Grassart Google

Je ne met que deux étoiles à cause du rayon charcuterie a la coupe.déjà n.acheté jamais de demi poulet car c.est toujours des poulets de la veille.ensuite pour ce qui aime le jambon façon os dite vous que de toute la journée ce jambon est exposé en dehors du froid ouvert à toute sorte de bactéries très graves pour certaines personnes.je peut également vous confirmé que des produit qui ont déjà passé la date limite de consommation sont mis en vente sans état âme .J.ai pris des photos.un produit que j.ai retiré de la vente car la date étais passé.la responsable l.a remis en rayon pendant que j.étais en pause.quand je lui est dit elle m.a soutenu que c.étais un 9 au lieu d.un 8..ben non j.ai les photos qui prouvent que j.ai raison.c.est c.. ça.il y a des produit qui tant qui ne sont pas moisi comme une photo que j.ai prise le montre.imposible de vérifier une date limite de consommation car les feuilles ou elles sont agrafes sont mélangé et il faut chercher quand elles sont étais mise en rayon et sans cela on ne peut rien vérifier. Au rayon fromage coupé il y a des erreur très grave genre un frmoge au lait pasteurisé et étiquetés au lait cru.s.Après eux c.est pas grave.J.ai bien prévenu le sous directeur .le directeur.le grand directeur.mais il sont pas concernés apparemment. Le trancheur pour produit cru est également utilisé pour les produits cuit. C.est très dangereux pour des personnes allergique. A éviter également la boucherie quand il u a une certaine personne qui pianote sur son téléphone avec les gants pour servir.il lui arrive même de mettre des mains dans ses oreilles.lol.. sinon le magasin est agréable. C.est donc bien dommage tout cala.mais c.est également très grave est puni par la loi.J.ai prévenu la ddpp. Voilà vous êtes prévenu certaine photos montre des produit sont la date a étais enlevées .attention aussi au boîtes changer au dessus du rayon produit de la veille voir plus changer de boîte pour la fat du jour.

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