Magasin.telV
Virginie 49 Google
Une petite surface bien car elle dépanne bien quand on est en vacances.
SUPERMARCHÉ
Carrefour City
Supermarché · La Rochelle (17)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Carrefour City
Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à La Rochelle (17000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 21:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 21:00 |
| Mercredi | 08:00 – 21:00 |
| Jeudi | 07:00 – 21:00 |
| Vendredi | 07:00 – 21:00 |
| Samedi | 07:00 – 21:00 |
| Dimanche | 09:00 – 13:00 |
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Avis clients (249)
Avis Google
3,8
249 avis
D
Damien Huguin Google
Très bon supermarché de proximité. Il y a du choix pour un supermarché de ville et le personnel est souriant et aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City La Rochelle-Guiton.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre supermarché de proximité et que le choix proposé répond à vos attentes pour un magasin de ville. Votre satisfaction concernant l'amabilité et le sourire de notre personnel est également une excellente nouvelle pour toute notre équipe.
Votre retour est très précieux et nous motive à continuer nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City La Rochelle-Guiton
M
Marie Astrid ACHILE Google
Pratique est service rapide personnels sympathique.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre fidélité.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la praticité de notre magasin ainsi que la rapidité de notre service et la sympathie de notre personnel. Vos retours sont une réelle source de motivation pour toute notre équipe.
Sachez que votre expérience client est notre priorité, et nous nous efforçons chaque jour de vous offrir le meilleur service possible.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre Carrefour City La Rochelle - Guiton.
R
Romero Louna Google
Franchement très déçus de notre passage. On est en week-end à La Rochelle, donc vraiment en mode détente, pas pressés du tout. On vient simplement faire quelques courses pour un repas tranquille. Ma mère fait attention aux prix, sans non plus être obsédée. Un produit était affiché à environ 0,93€, mais il passe à 1,10€ en caisse. Elle le fait remarquer calmement. Le caissier appelle sa responsable, et là… ça se complique. Elle arrive déjà agacée, commence à râler, pas du tout agréable. Elle galère avec sa manipulation et dit d’un ton sec : « bah va falloir que je repasse tout donc remettez les trucs sur l’autre caisse ». Ma mère s’exécute sans rien dire. Ensuite, elle repasse les articles vraiment sans douceur, clairement énervée. À la fin, elle dit : « bon bah ça vous fait 30,10 au lieu de 30,70 ». Résultat : ma mère se sent gênée alors qu’elle n’a rien fait de mal. Et pour finir, elle dit à son équipe : « vous me changerez les étiquettes en rayons ». Erreur du magasin + attitude désagréable = expérience vraiment pas agréable. Un peu de respect et de calme aurait largement suffi.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour City La Rochelle - Guiton.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des désagréments. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant l'erreur d'étiquetage et, surtout, l'attitude du personnel que vous décrivez. Cela ne correspond en rien à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement faire le point avec nos équipes pour comprendre ce qui s'est passé et nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus. Un rappel sur l'importance de la courtoisie, du calme et de la gestion des erreurs sera effectué auprès de tout le personnel.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que la qualité de notre service est notre priorité lors d'une prochaine visite.
Sincères salutations,
La Direction du Carrefour City La Rochelle - Guiton
G
Geoffrey Vilain Google
Carrefour très cher c’est abusé. Sinon propre et bien rangé, personnel agréable
J
Jerome Castells Google
Petit supermarché de quartier. Les employé(e)s sont des jeunes personnes très aimables, souriantes et avenantes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous faisons notre maximum pour vous servir dans les meilleures conditions possible.
Nous ferons passer le message à l'équipe concernant l'accueil et l'aimabilité.
En espérant vous revoir bientôt
Cordialement
La Direction
L
Le Rochelais Google
Si tu as tout ton temps va au carrefour City ! Certes des jeunes sympas mais bon les prix sont très élevés et l’attente est interminable
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous prenons en compte votre retour. Nous sommes désolés de l'attente et nous allons remédier à ce problème. Nous essayons au maximum de réduire le prix de nos produits, étant un commerce de proximité, nous sommes conscients que nos produits sont plus chers que dans les grandes surfaces. Nous pouvons choisir des produits moins chers, je vous invite à vous présenter lors de votre prochaine visite pour que nous en discutions de vive voix.
Cordialement,
la direction
j
j l Google
N'employez pas de Gen Z à la caisse en les laissant faire une tête pareille. Ça met le client de génération précédente en situation d'être mal à l'aise, ou d'avoir une féroce envie de la remettre à sa place. Tout le monde n'a pas la classe d'une Jenna Ortega et nous sommes Mardi. Sinon : Un Carrefour city comme les autres, qui réussit l'exploit d'être plus cher que ses collègues parisiens.
Réponse du professionnel : Cher Jl ,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le professionnalisme de notre équipe sont des priorités, quel que soit l’âge de nos collaborateurs. Nous ferons un point en interne afin de nous assurer que chaque client se sente bienvenu et respecté.
Nous comprenons également vos préoccupations concernant les prix et nous travaillons activement pour offrir des produits compétitifs.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute discussion ou amélioration future. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
Directeur, Carrefour City La Rochelle-Guiton
R
Ramite Google
Longue attente à la caisse, personnel gentil... Laisser quelqu'un à la caisse n'est pas assez rentable ? Que des contrats précaires ? Y a-t-il au moins une personne en CDI dans ce magasin ?
M
Maria Moreau Google
Bonjour, je suis venue ce mardi 14 octobre et je tenais à vous dire bravo, la petite caissière de ce matin très agréable et très serviable, ça donne envie de revenir. L’amabilité se perd chez certains commerçants de l’avenue donc continuez comme ça, le magasin est bien tenu malgré que le jeune homme Prend de l’espace pour la mise en rayon et le rayon fruit et légumes et très beau, bien entretenue merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Maria,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis et nous sommes ravis d'apprendre que votre visite s'est bien déroulé.
Nous transmettrons votre message à l'équipe présente lors de votre passage en magasin et ferons un point avec le jeune concerné au sujet de sa mise en rayon.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement.
La direction
G
G C Google
Le magasin bénéficie d’un bon emplacement et est bien fréquenté, mais malheureusement, le personnel, majoritairement jeune, semble peu investi dans la satisfaction des clients. À deux reprises, j'ai signalé la présence d'une toile d'araignée juste au-dessus des caisses, mais cela n'a suscité aucune réaction de leur part. C'est dommage, car en tant qu'habitant du quartier, je suis fidèle à ce type de commerce de proximité. Cependant, face à cette indifférence, je vais probablement me tourner vers un concurrent situé à quelques pas. Un peu plus d'attention au service client pourrait vraiment faire la différence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant notre magasin.
Votre message sera transmis à l'ensemble de l'équipe afin d'être plus vigilant sur la propreté du magasin.
Au plaisir de vous revoir dans notre carrefour city,
La direction.
R
R S Google
5 employés dans le magasin pour une caisse ouverte ... Si seulement les autres employés étaient débordés ... Mais en allant chercher les paquet de chips 1 par un sur la palette a trois mètres du rayon , c est sur qu'on est pas arrivé 🤣🤣🤣 Sinon le magasin est propre et bien range . Par contre les mêmes ruptures produits pendant plus de 8 jours
Réponse du professionnel : Bonjour Rapido San,
Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé afin de nous transmettre votre avis.
Nous ne manquerons pas de faire le point avec notre équipe afin que l'attente en caisse ne soit plus un problème lors de votre prochaine visite.
Les ruptures sont traitées quotidiennement et font l'objet de remplacement lorsque la rupture est de trop longue durée à l'entrepôt.
N'hésitez pas à nous solliciter en magasin si vous recherchez un produit en particulier, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
À très vite dans notre magasin,
La direction
J
Julie Google
Le petit Carrefour City est bien pratique. Pour dépanner ou pour faire des petites courses, il y a de tout. Un petit coin boulangerie à l'entrée ainsi qu'un rayon de produits biologiques en face des caisses. L'alcool se vend à la caisse (stockage derrière les caisses). Vous pouvez acheter le journal et / ou un bouquet de fleurs ! Il y a aussi un petit coin avec des ustensiles de ménage/cuisine vers le fond du magasin. Horaires : La semaine de 7h à 21h. Le dimanche de 9h à 13h.
R
Robin Prtls Google
Jamais vu ça.. tout le personnel a décidé de mettre en rayon tous les produits en même temps. Résultat toutes les allées étaient bouchées, impossible de circuler..
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