Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Charleville-Mézières (08000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (436)
3,7
436 avis
5★161
4★104
3★98
2★19
1★54
O
Odile Jouvence
Bonjour
Il manque toujours des produits en rayons .extrenement cher
Gros coup gueule j'ai étais facturé en doublon et ils ont rien voulu étendre cest inamislble
Il y a quelques personnel agréable et a l'écoute de vos besoins assez satisfaisant dans l'ensemble
J'espère juste que je vais facturer en doublon a chaque fois sinô bonjour la galère la c'était une petite somme je vais pas faire un recommandé mais la prochaine j'hésiterais pas a le faire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis détaillé concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour City.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement suite aux problèmes de produits manquants en rayon, aux prix que vous jugez élevés et surtout à cette facturation en doublon qui n'a pas été corrigée. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et qu'une facturation erronée n'est absolument pas acceptable.
je vous invite lors de votre prochain passage de demander un responsable pour enquêter en profondeur concernant la double facturation et surtout la personne à qui vous avez eu affaire, je suis présent dans le magasin tous les jours à partir de 13h sauf les lundis.
Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les axes d'amélioration. Nous allons revoir nos procédures de gestion des stocks, nos tarifs et surtout la formation de nos équipes concernant la gestion des litiges de caisse afin que de telles erreurs de facturation ne se reproduisent plus.
Nous espérons sincèrement que malgré ces désagréments, vous nous laisserez l'occasion de vous prouver que nous avons pris en compte vos remarques et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
La Direction de Carrefour City Charleville M-Carre
A
Anthony GODET
L’attente en caisse est très longue, il fais un froid terrible dans ce magasin ce qui ne donne pas envie de rester, lorsqu’on entre dans un magasin, on a besoin de s’y sentir bien pour pouvoir faire des achats. Or ce n’est pas du tout le cas… de plus, les horaires n’ont toujours pas été mise à jour sur Google..
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre récente visite dans notre magasin Carrefour City.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'attente en caisse et la température ambiante du magasin. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces points et garantir un meilleur confort à nos clients. Votre bien-être est notre priorité et nous comprenons tout à fait l'importance de se sentir à l'aise pour faire ses courses.
Concernant les horaires sur Google, nous nous excusons pour ce désagrément et allons faire le nécessaire pour que les informations soient mises à jour dans les plus brefs délais.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City CHARLEVILLE M -CARRE
B
Benoit Mennessier
7h57 on le refuse la vente d'une bière pas avant 8h 🤣🤣🤣 pour ma pause déj du midi au taf navrant de bêtise a côté de ça en commande uder eats c'est ok sans parler de la vente d'alcool au mineur plus jamais ce magasin et même cette ville faut vraiment que je bouge d'ici
On va remettre le clocher au milieu du village on parle pas de déception juste de grandes hypocrisie pour avoir tjr payé de quoi faire mes sandwichs et une bière chaque matin jusqu'à a un excès de zèle oui car j'ai même déjà réglé a plusieurs reprises des bises avec ma carte déjeuner ce qui est pourtant interdit comme la vente d'alcool au mineur ce que vous faites régulièrement pour l'avoir vu de mes yeux refuse une bière a 7h57 a un moment faut absolument se remettre en question sérieusement
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récente visite dans notre magasin Carrefour City de Charleville-Mézières.
Nous comprenons votre agacement concernant le refus de vente d'alcool avant 8h. Cette règle est une obligation légale à laquelle notre magasin est tenu de se conformer. Nous sommes désolés que cette réglementation ait pu perturber votre routine et générer de la frustration.
Concernant vos remarques sur la vente d'alcool via des services de livraison ou à des mineurs, nous prenons vos allégations très au sérieux. Nous tenons à vous assurer que nous sommes extrêmement vigilants quant au respect de la législation en vigueur, notamment en ce qui concerne l'âge légal pour la vente d'alcool. Nous allons immédiatement renforcer les contrôles et les rappels auprès de nos équipes pour nous assurer que toutes les procédures sont scrupuleusement appliquées.
Votre retour est essentiel et nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer pour garantir un service irréprochable et respectueux de la loi.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City CHARLEVILLE M -CARRE
D
Deviana Zua
Petite jeune cheveux assez court en caisse très agréable, souriante , aimable et d’une patience immenses mais cela fait quelque jour que je ne l’aperçoit plus malheureusement assez déçus car le reste du personnel reste à revoir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Malheureusement la petite jeune comme vous laviez décrit a le droit d'avoir des vacances et elle ne peut pas travailler de 7hoo jusqu'à 21h du lundi au samedi et le dimanche de 9h jusqu'à 12h45. la prochaine fois quand vous la verrez demandez lui directement son planning ça sera plus simple pour tout le monde.
Concernant le restant de l'équipe vous êtes vraiment la seule personne a en avoir ce jugement.
bonne soirée à vous et a très bientôt dans votre carrefour city Charleville.
Mr Bastit.
R
Ruslan Kk
Les horaires ne sont pas respectés, c'est marqué fermeture à 22h alors qu'il était déjà fermé à 21h.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez constaté un écart entre les horaires affichés et l'heure de fermeture réelle de notre magasin sur internet mais si vous le constatiez, nos horaires de fermeture affichés sur les deux entrées de notre magasin est bien 21H pour question de sécurité du personnels.
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
La Direction.
C
Clashmini Clashmini
À fuir absolument – Non-respect des horaires et service client déplorable
Je me permets de partager mon expérience désastreuse au Carrefour City de Charleville-Mézières, espérant ainsi alerter les futurs clients. Ce magasin semble accumuler les manquements, tant au niveau de la gestion des horaires que du service client.
Les horaires d’ouverture ne sont pas respecté. Malgré des horaires affichés en ligne et sur la vitrine indiquant une ouverture à 7h, le magasin n'est jamais prêt avant 8h. De plus, il arrive fréquemment que les portes soient fermées bien avant l'heure de fermeture annoncée, parfois dès 21h30 au lieu de 22h. Cette incohérence entre les horaires affichés et la réalité est non seulement frustrante mais aussi trompeuse pour les clients.
Il y a aussi d’autre part un manque de respect désobligeant envers la clientele. Le personnel, lorsqu'il est présent, n'est pas à l'écoute et semble plus intéressé par son téléphone que par les clients. Des comportements inappropriés, tels que des remarques désobligeantes ou un accueil glacial, sont monnaie courante. Il est regrettable de constater que le respect élémentaire envers la clientèle est souvent absent.
D’autre part, les rayons sont souvent en désordre, avec des produits mal rangés ou périmés. Il est courant de trouver des fruits et légumes abîmés ou des produits dont la date limite de consommation est dépassée depuis plusieurs jours. Cette négligence met en question les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire du magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions importantes. les informations que vous avez partagées ne reflètent pas la réalité de notre établissement.
Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité ainsi qu'un service respectueux de nos clients. Si c'est vrai que vous avez eu une mauvaise expérience, nous vous invitons à nous contacter directement au magasin ou par téléphone afin d'échanger de manière constructive.
Nous restons à votre écoute pour toute clarification et espérons pouvoir rétablir la vérité auprès de notre clientèle.
Cordialement.
Mr Bastit.
J
Juliette Smith
Heureusement que ce supermarché existe à Charlevilles, car bonjour la galère pour faire ses courses en ville sans voiture sinon. Beaucoup de choix pour un carrefour city. Grand. Gentillesse du monsieur qui travaille au rayon boucherie (et pas mal de choses d'ailleurs qui ont l'air très appétissantes).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire et je suis ravi que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin Carrefour City. Nous sommes heureux de pouvoir offrir une grande variété de produits et un service de qualité à nos clients de Charleville. Nous sommes fiers de notre équipe, en particulier notre boucher qui se distingue par sa gentillesse et sa qualité de travail. Nous sommes là pour faciliter vos courses en ville et nous sommes reconnaissants pour votre soutien. Nous espérons vous voir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Carrefour City CHARLEVILLE
La Direction.
V
Vie antérieure
Les prix sur certain produit sont exorbitant, compter 5e pour une boîte de ravioli.
Environ 15 minutes d’attente avant mon passage en caisse.
La jeune fille étant débordé n’a pas su me montrer, la gentillesse et la disponibilité d’un commerce de proximité.
Je terminerai par le plus important, l’hygiène des meubles réfrigérés..
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement désolé pour l’expérience que vous avez eue dans notre magasin.
Nous partageons immédiatement votre remarque avec l’équipe qui s’assurera que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre fidélité et à bientôt dans notre magasin, la direction du magasin
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Carrefour City
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