Carrefour City

Bonjour, Je tenais à faire part de mon mécontentement. Nous sommes clients réguliers depuis 3 ans maintenant. Quand je vous dis clients réguliers c’est 1x/jour, parfois plus. Depuis plusieurs mois nous rencontrons des soucis. 1. L’attente à la caisse : En effet, à plusieurs reprises nous nous sommes retrouvés à attendre plusieurs minutes (je ne vous parle pas d’une attente aux heures de pointes, celle ci est normale, nous en sommes conscients). Je vous parle d’une attente ou vos collaborateurs sont à l’arrière de la caisse, en groupe à parler ou boire un coca. Cela est inadmissible et inacceptable, à plusieurs reprises, des personnes âgées ont patienter avec leurs courses sans que personne ne les prennent en charge. 2. Les offres : Étant clients réguliers nous avons eu connaissance d’un calendrier de l’avent mit en place pour les fêtes. Nous étions contents de l’apprendre au vu de l’inflation, cela aurait pu nous aider. En revanche lorsque nous l’avons réclamés. Il n’y en avait plus pour nous. C’est regrettable de passer 3 ans à vouloir donner de la force à un petit magasin sans rien avoir en retour, ni même un merci. Il faudrait peut être revoir votre politique de fidélisation.. 3. Les valeurs : Il nous ait arrivé, à plusieurs reprises devoir faire face un à cruel manque de professionnalisme, manque de respect (pas de bonjour ni merci), mais également des erreurs sur vos prix affichés et le prix réellement payés. Je pense que cela relève du manager et il faudrait absolument remédier à cela. Dois -je prendre tous vos articles en photos pour vous prouver les erreurs faites ? Je ne laisse jamais d’avis mais à ce stade, je trouve ça inacceptable d’en arriver là. J’espère qu’à l’avenir, nous aurons le droit à plus de considération, enfin, quand nous remettrons les pieds dans ce magasin. Il faut réagir !

Je tenais à dire que ce magasin est top ! ...du personnel souriant et aidant ! ...une boucherie avec de la viande de qualité (du rôti de porc qui ne s'effiloche pas, bifteck haché avec un gratuit, poulet rôti au top.....)....les produits ne sont pas beaucoup plus chers qu'en grande surface, on y passe moins de temps, de la qualité et le personnel super agréable ! On ressort de là avec le sourire ! 😊

Bonsoir Très déçu jai pourtant l'habitude d'y aller Aujourd'hui vers 18h15 je vais prendre du lait et des bonbons, j'attends mon tour la fille est seule, un peu de monde elle appelle du renfort. Comme j'étais devant la caisse un garcon ouvre je passe, sans contact ne passe pas je lui dit sans contact refusé j'attends je lui dit il ne s'affiche rien il me répond en élevant la voix Minute je ne peux pas aller plus vite que la machine surprise de son ton jai retiré ma carte et j'ai dit garde tes courses et je suis parti sans mes achats. Ca fait 30 ans que je suis hôtesse de caisse je n ai jamais parlé comme ca aux clients. Je n'y retournerai plus.

J'aime beaucoup ce magasin, il est pas trop cher et il y a du choix, je recommande ce magasin

En rentrant de balade ce soir, nous nous sommes arrêté devant pour acheter juste du lait. Il était 21h50. Hélas, les portes étaient déjà fermées et le personnel rangeait . Sachant que ça ferme à 22h

Pas très accueillant dans ce magasin j'étais habitué des lieux mais je trouve que sa se dégrade de plus en plus , personnel qui dit à peine Bonjour et encore moins au revoir ( en même temps plus souvent dehors à faire leurs vie en parlant de leurs match Fifa que de travailler) ou faire style de pas vous voir quand on dit bonjour , arrivé en caisse on attend des plombes Parque ce que personne a la caisse pff depuis je préfère allez voir ailleurs même a payer plus cher je préfère que faire des courses là-bas

Maj du 16/05/2022 : très satisfait auparavant, je vais maintenant privilégier un autre carrefour car depuis plusieurs semaines et un changement de patron, les cartes cadeaux ne sont plus acceptées en paiement dans ce Carrefour City. Au début, j'ai eu la réponse suivante "lla demande pour que cela soit acceptée est en cours", mais après plusieurs semaines et au moins 4/5 passage en caisse, j'ai eu d'autres types de réponses différentes ou peu claires qui me font croire qu'elles ne le seront jamais plus et que l'on me roule dans la farine pour que je paye systématiquement en liquide ou en CB. Bref, imaginez-vous, vous êtes client d'une enseigne depuis longtemps, vous vous serviez de vos cartes cadeaux régulièrement, et du jour au lendemain, elles ne sont plus acceptées. Il faut bien se rendre compte que nous payons en moyenne les produits 15% plus cher que dans un carrefour classique, donc pour moi, il n'y a plus grand intérêt à m'y rendre, sauf si je ne peux vraiment pas faire autrement.

Les horaires changent ⚠️⚠️⚠️ Deux, trois fois à passer devant et demi tour car magasin fermé , aujourd'hui encore donc j'approche et je vois cette affiche ferme à 21h00 On parle de carrefour ,un magasin qui génère des bénéfices et d'un groupe important ,alors n'hésitez pas à faire un zoom sur cette affiche ,a modifier les horaires sur internet ,et a mettre un stop trottoir par exemple ... Plutôt que la clientèle soit déçue et n'y passe plus . Magasin fermé a 22 h c'était parfait pour moi mais je comprends le manque d'affluence a partir de 21 h dommage je suis bon client mais je vais devoir prévoir mes courses la journée donc retour chez E.Lc.. Cela dit équipe jeune et dynamique ,toujours un bon accueil du lundi au dimanche on voit que certains sont là depuis longtemps ça a son importance , choix très variés: frais, surgelés , conserves, boissons ,large choix de vins ,bières au frais et saucissons de qualité proche des caisses ect ect .... Le coin boucherie est excellent aussi alors continuez