BUT

Personnel compétent, disponible, aimable, j’ai disposé du camion qui était chargé en amont pour ma commande. Tout était parfait 👍

Expérience très décevante. En résumé : J’ai fait une commande sur le site internet de BUT le 21 août. Erreur d’adresse de livraison, donc changement effectué sur le site de But, ainsi qu’un message envoyé à l’expéditeur. Je reçois par mail une confirmation le 25/08 m’indiquant que ma demande a bien été prise en compte. Le soir, je reçois un message Chronopost m’indiquant que ma livraison est prévue le lendemain, donc le 26/08. Je constate que l’adresse n’a toujours pas été changée, donc je laisse des instructions au transporteur. La journée passe : je ne reçois ni ce que j’ai commandé, ni aucune nouvelle. J’appelle et on me dit que mon colis est bloqué au Chronopost du Mans parce que l’expéditeur s’est trompé au moment de choisir le format du colis. On me dit qu’il ne peut pas partir et que je dois contacter l’expéditeur ou venir le chercher moi-même (j’habite à plus d’une heure). J’appelle donc l’expéditeur. On me dit que le service en question n’est pas disponible et qu’on me rappellera le lendemain matin. La matinée du lendemain passe, toujours rien. J’appelle alors et on me renvoie de nouveau à droite à gauche puisque, je cite, « nous ne pouvons rien faire de notre côté ». Je finis par avoir quelqu’un qui me dit qu’il va prendre mes instructions pour les transmettre au transporteur et m’indique que la livraison est prévue le lendemain, le 28/08. Je précise que celle-ci doit impérativement avoir lieu avant 10h15 car j’ai un rendez-vous, ou l’après-midi entre 13h et 16h30 car je pars ensuite. Je reçois un mail suite à cet appel avec les instructions en question. Il est noté « avant 10h15 », mais avec, encore une fois, la mauvaise adresse, alors que je l’ai précisé à plusieurs reprises. J’appelle donc le vendredi matin. Une nouvelle fois, on me renvoie à droite à gauche pour finalement me dire qu’ils ne peuvent rien faire, mais qu’ils transmettent ma demande. Résultat : je n’ai toujours pas mon colis, on me donne aucune nouvelle et lorsque j’appel on ne m’apporte aucune solution. La semaine prochaine je reprends le travail et je ne suis pas disponible de 8h à 18h comme ils nous l’indiquent pour recevoir le colis, je ne sais donc pas comment ils comptent faire. Une expérience extrêmement décevante, un colis reporté plusieurs fois avec aucunes informations données au client et une succession d’erreurs malgré mes messages et mes appels, de mauvaises informations et surtout un manque total de solution apportée au client. J’ai payé pour une livraison à domicile et je me retrouve à devoir m’adapter à des erreurs qui ne sont pas les miennes. Très déçue de cette expérience, et dire qu’elle n’est même pas terminée...

Très bien conseillé par Blandine pour l’achat d’un aspirateur balai laveur. Il est génial : il aspire très bien et la promotion de -50 % était vraiment top ! Merci pour ses précieux conseils ! 😊

Un grand merci à Matthias pour son professionnalisme ! Très gentil, très serviable et toujours de bon conseil. Il a pris le temps de nous renseigner et de répondre à toutes nos questions avec le sourire. C'est vraiment agréable d'être accueilli par un vendeur aussi compétent et à l'écoute. Je recommande sans hésiter !

Vendeur à l écoute des besoins,rapidité de la réalisation de ma commande jusqu au chargement de celke ci ds mon coffre. Je recommande fortement, produits proposés avec excellent rapport qualité/prix.

Achat d'une cuisine avec pose en juillet 2025. Le professionnalisme des avant vente (Antonin et Mathias) et du poseur (Adrien) sont indiscutables et le rapport qualité / prix imbattable. SAV suite à un problème d'électroménager au TOP : disponible et réactif, problème réglé en une semaine. Je recommande BUT en toute confiance pour la pose d'une cuisine qualitative.

À fuite, de très mauvais conseil et surtout de faux conseil, sommes venu pour un frigo on nous propose la Location35€ par mois avec option d'achat environ 60 à 80€ au bout des 3 ans... On ce dit pourquoi pas le frigo étant garantie tout le long et après renseignements nous devons rendre le frigo au bout des 3 ans et le pire c'est qu'il ne veulent pas nous remettre le contrat signé car tout est informatisé. Déçu de savoir que notre frigo ne pourra pas nous appartenir d'avoir dit au gens et conseillé que cela été bien... FOUTAISES de beau parleur et surtout pour le coup ils ne connaissent pas leur contrat puisque eux propose de la LOA et non LDD

⭐⭐⭐⭐⭐ Nous avons acheté une machine à laver chez BUT à Laval et nous sommes très satisfaits de notre expérience. Un grand merci à Sabrina, qui nous a accueillis avec le sourire et nous a aidés lors du passage en caisse. Elle a été très aimable, professionnelle et efficace. Grâce à son accueil chaleureux, notre achat s'est déroulé dans les meilleures conditions. Nous recommandons ce magasin pour son excellent service et remercions encore Sabrina pour sa gentillesse. Merci à toute l'équipe de BUT Laval !

Bonjour j'ai acheté un matelas 90x190 de marque dreamea modèle mira vendu roulé petit problème à la remise en forme au niveau de la longueur il était trop court par rapport à la tolérance du fournisseur le SAV à été super merci Mathieu 👍mon matelas ma été repris et j'ai choisi un autre modèle toute l'équipe de but Laval à été au top !

Très bonne expérience chez but. Super accueil que ce soit dans le magasin ou à la caisse. Mention spécial à Mathias le vendeur qui nous a très bien conseillé. Nous reviendrons.