Conforama Laval

Nous avons acheté notre canapé un dimanche avant Noël, l’équipe est sympathique et professionnelle. J’y suis retournée cette semaine pour du luminaire et là encore la personne a été vraiment gentille et nous a bien expliqué.

Nous avons commandé notre canapé, celui ci devait arriver en 4 jours finalement il est arrivé 2 semaines après. Nous avons dû insister pour l’avoir, sinon ils nous avaient dit un délais de 3 semaines hors lors de la commande c’était 4 jours. Une fois le canapé arrivé celui ci n’est ni de la même couleur que exposé et en plus il est taché. Des vrais marchands de tapis! Faut toujours insister pour qu’ils respectent juste leurs délais ! On achètera plus jamais chez eux ! Service après vente nul et à revoir ! Et pour la fin faire 100 km pour avoir l’espoir qu’ils s’excusent et au final repartir avec un geste commercial pitoyable ce qui décrit finalement bien leur magasin. Bref plus jamais et à fuir !!

Parti acheter un canapé pour mon fils et là, une vendeuse nous voit sentir des bougies et nous dit : « Vous pouvez toutes les renifler. » Je lui dis : « Pardon, ça ne se dit pas. » Et là, elle rétorque : « Je ne vois pas où est le mal. » Donc je lui réponds : « On dit "sentir", je ne suis pas un chien. » Ça la fait rire. Je passe en caisse, le TPE est en panne, ça arrive. Donc, soit en liquide, soit en chèque, mais pas plus de 300. Pas de bol, le canapé fait 500. Et là, je lui dis : « J'ai qu'un chèque puisque le TPE ne marche pas, pas le choix d'accepter le chèque. » Et là, elle me répond : « J'ai pas le choix car ça va mal se passer. » Et là, je pose la question suivante : « C'est quoi ce personnel ? » Après, on ne se demande plus leur mauvaise note.

Attente interminable pour aller chercher un colis. Achat rapide mais par contre quand c’est pour donner notre du, 3/4 d’heures d’attente en pause du midi où il n’y avait pas du tout de monde. Très déçue…

Alors là on tient des bons entre le vendeur de chaises à qui je commande 4 chaises gris anthracite et 4 gris clair et met 3 de chaque sorte sur son bon de commande et la vendeuse de bureau qui le 9 novembre le bureau sera disponible fin novembre et qui était toujours pas là à Noël. Donc je recommande 2 chaises et je vais chercher mes 8 chaises le 26 décembre et la le gars qui doit me donner la marchandise realise l exploit de me donner 8 chaises dont 3 sans platine roulement pour fixer les pieds à la chaise . Résultat retour chez Conforama pour la troisième fois et heureusement que le gars du s a v était compétant et m a fait livrer les pièces par Chronopost. Donc commande le 9 novembre et j ai monté les dernières chaises le 14 janvier.

Bonjour Le 03 janvier 2026 nous nous sommes rendu mon épouse et moi à Conforama laval, nous sommes tombés d'accord pour un jolie canapé d'angle mais nous avions des doutes sur les dimensions par rapport à notre nouveau logement. Le vendeur A... Très gentil nous à proposé de le bloquer jusqu'à 17:00 le temps que nous prenions les côtes et de repasser pour le réserver. Comme il était tard et que nous n'habitons pas sur Laval nous l'avons rappeler et verser un acompte à l'aide de notre carte bancaire afin de le mettre de côté jusqu'à ce que l'on puisse venir le chercher la semaine suivante. Malheureusement Le lundi nous avons eu un épisode neigeux qui nous à empêcher de descendre ensuite divers empêchement personnel et professionnel ( la vie d'un peu tout le monde je pense) et aujourd'hui le 13 janvier je reçois à 9:00 un texto CONFORAMA "rappel : Votre commande 10.......vous attend.N'oubliez pas de contacter votre magasin ou de vous rendre sur place. Puis à 11:35 un Monsieur m'appelle et sur un ton pas très sympa me demande ce qu'on fait pour le canapé si on vient le chercher ou pas et qu'il faut que l'on vienne le récupérer vite sinon il le remet en vente !!! Ce n'était pas le vendeur un monsieur d'un certain âge au vu de la voix, je pense que ce monsieur devrait changer de métier car vraiment pas très commerçant et c'est dommage qu'une équipe qui travaille soit pénaliser à cause d'une minorité Voilà c'était mon coup de gueule un peu long mais c'est le mien

Plusieurs achats chez conforama qui s’est plutôt bien déroulé. En revanche, très déçus du dernier achat qui est un meuble TV. Au vue des fêtes de fin d’année, j’ai reçu un cadeau de noël, soit une commande interne d’un meuble TV qui n’étais pas le coloris souhaité, le responsable du magasin ne souhaite pas l’échanger puisque celui ci a été déballé ( déballage pour le montage) Il aurait fallu que je ne le déballe pas. Cadeau reçu le 31 janvier, dernier jour du délai de rétraction le 01 janvier. Impossible de joindre le SAV avant ce délai, donc pas d’échange possible. Je trouve cela inadmissible. On achète dans nos commerces à proximité pour les faire travailler, mais finalement il est préférable de commander sur des sites comme Amazon, pour un échange ils font directement le nécessaire, pas à se battre en vain.

NUL J'ai reçu en cadeau un meuble que j'avais commandé sur internet, celui ci ne correspond pas à mes attentes, au lieu d'un meuble blanc je reçois un meuble bi couleur et couleur crème. Suite à mon appel téléphonique je me déplace à LAVAL, pour échange et là on me refuse car le carton est abimé !!!!!!! C'est normal qu'il soit abimé car il a bien valu le déballer pour le monter!!!!!! Donc je retourne chez moi sur Rennes avec un meuble qui lui n'est pas abimé mais bien neuf. Je ne vais pas en rester de là, car la date est maintenant dépassé alors que j'étais bien dans la date de retour, j'ai pris contact avec une personne me disant que c'est un meuble que j'ai commandé mais pas vu dans le magasin et suivant la loi, vous deviez me le reprendre. J'attends de vos nouvelles

Cliente depuis de nombreuses années tout le personnel est super agréable et attentif aux besoins du client,mise à part un jeune homme blond en caisse qui était assez hautain et désagréable,dommage!!!

Dommage commande passer une table , un buffet , une vitrine et 4 chaise 4 chaise disponible de suite donc je l’ai récupère La vitrine était en retrait sous 10 semaines je l’ai eu en 9 jours Donc sa c’est plutôt cool Mais la table et le buffet était en retrait sous 10 jours à ce jour je n’est toujour rien alors que sa fais 12 jours quand j’appelle on me dit simplement de patienter mais bon ils sont bien gentil mais j’en ai besoin si ils sont pas capable de respecter leur délai fait pas en mettre Je suis déçu je pense que la prochaine fois j’irais voir la concurrence

Magasin à fuir Suite à un SAV pour un sommier, On m a finalement fait payer 2 sommiers. On remet en doute ma parole, j en aurai soit disant récupéré 2 alors que j ai seulement eu l échange du défectueux. Scandaleux. Conforama ne me renverra plus jamais et je vous déconseille fortement si vous ne souhaitez pas être volé

6 vendeurs en magasin qui parlent entre eux où à leurs amis. Nous avions pourtant un budget de 1000 euros environ à dépensé en literie, matelas et lit à racheter. À l'accueil pas de bonjour, (ni ailleurs d'ailleurs) caché derrière le pc. Nous sommes couple de commerçant et nous sommes ressorti dégouté. Nous ne ferons pas votre pub et nous arrêterons notre choix chez but qui ont des vendeurs plus compétents. Aucun sens du commerce. C'est dommage de raté de belles ventes et de ne pas venir vers le clients. C'est la base de notre métier. Bonne journée.

Commande sur internet, ils n’ont pas indiqué que la commande n’était pas disponible. Arrivée en magasin les produits ne sont donc pas disponible. On nous informe que la commande sera disponible deux jours après. Deux jours après nous nous présentons à nouveau pour récupérer la commande et seul 1 produit sur trois est disponible. Une fois ça peut arriver mais deux erreurs coup sur coup c’est fatiguant. Il serait bien de communiquer les bonnes informations aux clients pour ne pas les faire se déplacer pour rien sachant que nous résidons à plus de 30 kilomètres. De plus, nous décidons donc n’est nous rabattre sur d’autres meubles disponibles en stock. Je vous laisse apprécier l’état lors du déballage.

Nous sommes venus ce samedi chez Conforama Laval pour équiper nos enfants de nouveaux lits, et nous avons été merveilleusement bien accompagnés. Un grand merci à Erwan, un vendeur attentif, chaleureux et très professionnel, qui a su capter nos besoins avec une vraie intelligence relationnelle. Grâce à ses conseils précis et bienveillants, nous avons trouvé exactement ce qu’il nous fallait, sans stress ni perte de temps. Un vrai plaisir d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi humain et investi ! Un immense merci également à Sylvie, qui a monté avec nous le dossier de financement. C’est une personne d’une grande douceur, très rassurante et parfaitement compétente. Elle rend les démarches simples, fluides, et on sent chez elle une vraie bienveillance naturelle. C’est rare et précieux ! Nous souhaitons à tous les clients de tomber sur des personnes comme Erwan et Sylvie, qui donnent au mot "service" tout son sens. Seule petite déception : un passage furtif d’une vendeuse dans le rayon linge de lit, avec peu d’implication… puis une intervention un peu surprenante lors de l’ajout de son code vendeuse sur un bureau que nous avons choisis seul, qu’elle n’avait pourtant pas conseillé vu qu’elle n’était même pas là lors du choix…. Rien de grave, mais sur le principe je trouve cela malhonnête de s’approprier une vente qu’on a pas faite. Du coup un contraste assez marqué avec l'excellence des échanges précédents. Bref, une expérience globalement très positive, grâce à deux collaborateurs qui méritent d’être valorisés. Merci à vous deux ! ✋🤚 👉Petit edit : Une erreur s’est glissée lors du san du produit par le vendeur du coup , nous avons récupéré un modèle de lit qui n’était pas le bon. Mais un grand merci au responsable du dépôt, Corentin, qui a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme rares : il nous a proposé, de sa propre initiative, de rapporter le bon modèle chez nous avec sa voiture personnelle 🚗 , après son travail 🕖 ! En plus de cela, il a fait un geste commercial 💰 sur le prix de l’article. Un grand bravo et merci pour son dévouement. 💪 Dommage qu’on ne puisse pas mettre une étoile de plus, parce que Corentin mérite à lui seul 6 étoiles !⭐️