Bureau Vallée Villeurbanne - papeterie et photocopie

Bon magasin où je viens souvent pour l’impression, notamment pour imprimer plusieurs pages ou en grand format. Ils donnent généralement de bons conseils concernant les imprimantes, les impressions et le choix des formats. Jusqu’à aujourd’hui, toujours satisfaite et aucun problème. Mais lors de mon passage ce soir à 18h30, les deux vendeuses présentes ont été très désagréables et visiblement pressées de finir leur journée. Malgré 4-5 clients dans le magasin, elles ont refusé de faire l’impression trente minutes avant la fermeture, soit par incompétence, soit simplement parce qu’elles avaient envie de faire partir les clients le plus vite possible.

Commande faite le 29/08/26, produits normalement disponibles le 1er sept., appel reçu le lendemain pour dire que certains produits étaient disponibles mais dans une autre couleur que demandée, ce que j'ai accepté. Ma fille récupère la commande pour moi car travaillant à l'hôpital je n'ai pas les horaires pour y aller. Le soir en rentrant, je vérifie tout cela et 3 produits manquants. J'envoie des mails qui restent sans réponse de la part de bureau vallée des gratte-ciel. Seul le service commercial répond en mettant en copie le bureau vallée en question et, à ce jour, ne donne aucune nouvelle. De plus, je ne sais pas vous, mais le personnel est désagréable, pas du tout souriant, presque limite à se demander pourquoi ils font ce métier. C'est la 2ème année que je commande chez eux pour la rentrée scolaire. La 1ère année j'avais déjà eu des problèmes mais j'avais laissé passer mais là, j'en peux plus. Les produits en cette période de rentrée sont certes attractifs et c'est pour cela qu'on achète chez eux mais maintenant je préfère de loin acheter ailleurs, même si cela me reviendra plus cher. Au moins j'aurais la certification d'avoir un service à la hauteur.

Personnel agréable. En revanche, organisation catastrophique, et pourtant ce n'est pas mon point fort. 1h d'attente pour imprimer 1 papier, plus si un écran tactile ne marche pas. Si une personne n'a pas un minimum d’1€ pour payer en CB, elle doit aller chercher un autre produit et recommencer la queue. 1 caisse en plus, un personnel plus réactif quant aux besoins des clients et plus respectueux de leur temps, sont nécessaires.

Commande (impression) passée sur internet, on me dit que la machine à relier est cassée quand j'arrive, donc que l'impression n'a pas été faite. J'ai donc du faire la queue, attendre pendant 50 minutes pour obtenir mon impression, j'ai été bousculé plusieurs fois, ce n'était pas très agréable, alors qu'un click and collect est censé prendre 1 minute ! Bref, ce qui est censé être un facilitateur a été une experience très négative. C'est dommage car les gens sont très sympa sur place.

Excellent accueil. Laurie a été adorable et s’est montrée très disponible pour m’aider à imprimer mes nombreux documents, en prenant le temps de les traiter un à un avec patience. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Je viens de faire relier 15 partitions musicales de 5 à 10 pages chacune. La personne a fait preuve d'une grande gentillesse et d'une grande patience malgré les nombreuses sollicitations de clients en difficulté devant les photocopieurs et l'affluence de clients ce matin. Je recommande, par ailleurs cliente depuis de nombreuses années (fournitures, agendas, cartouches imprimantes....). R. PASCAL

L'équipe est super, elle travaille vite et répond avec le sourire. ❤️

Un super accueil de la part des vendeurs. Ils ont été très conciliants et gentils. Merci beaucoup à Kelian et Antony (en espérant ne pas me tromper) qui se sont occupés de l’impression de mon poster, plusieurs fois. Je recommande à 1000% !

Les vendeurs ont été gentils gentils, accueillants et très arrangeants. Un grand merci en particulier à Kelian qui s’est occupé de l’impression de mon poster. Je recommande sans hésiter !

Très à l’écoute et des impressions de qualité . J’y vais toujours les yeux fermés et merci à Diego pour sa patience légendaire