Bureau Vallée Vaulx en Velin (Lyon) - papeterie et photocopie

Je suis allée aujourd’hui au magasin Bureau Vallée et je tenais à laisser un petit mot pour remercier l’équipe. Un grand merci à Laurence, la caissière, pour sa gentillesse, son accueil très sympathique et son professionnalisme. 😊 Et surtout, un grand merci au responsable du magasin, qui a été vraiment très arrangeant, commerçant et d’une grande gentillesse. C’est tellement agréable de rencontrer des personnes qui prennent le temps d’être à l’écoute et de trouver une solution pour leurs clients. Une très bonne expérience, je recommande ce magasin sans hésitation ! 👍

J’avais réalisé une commande internet en remplissant correctement mes préférences, ce qui n’a pas été respecté. J’ai appelé suite à la réception de ma commande pour faire un échange. Arrivée dans le magasin, caissière peu professionnelle qui lynche son collègue et râle après les clients. Elle me rembourse sans réaliser l’échange. J’ai dû à nouveau attendre pour passer en caisse et retrouver moi-même le produit en magasin. J’étais cliente depuis plus de 10 ans, je crois que là c’était bien la dernière. Service client déplorable. Je précise qu’avait ma commande internet, j’étais passée en magasin avec une référence précise qu’on n’a pas été capable de m’indiquer et que j’ai pu retrouvé en 2 secondes sur le site internet …

Magasin spacieux avec un bon choix de fourniture, des bons conseils pour trouver les produits souhaités et de plus un service de photocopies assez complet. Un grand merci particulièrement à Jessica pour son efficacité, professionnalisme et bonne humeur qui restent constants, même à l'épreuve des périodes de fortes affluences! Toujours très contente d'y venir régulièrement pour mes divers besoins 👍🏻

Toute l’équipe de ce bureau vallée est juste Topissime. Très professionnelles, elles connaissent parfaitement leur travail, bravo et merci! C’est une des raisons pour lesquelles je choisis d’aller chez ce bureau vallée! Spécial merci à Andrea! Qui est toujours très sympa malgré le rush

Toujours bien accueilli par les équipes,Toujours disponible pour répondre a vos questions avec le sourire. Pole impression et photocopie très éfficace et professionnel. Tous comme le pôle de vente matériel informatique. Geste commercial ce jours ( dons d'autocollants pour enfants)par la caissière très souriante. Merci a vos équipes que j'apprécie vraiment et qui rendent mes visites très agréable.

Ce magasin n'est pas structuré pour servir les professionnels. Pas de conseils pour trouver des rouleaux CB. Une attente à la caisse de 25 minutes. La seule motivation du caissier est de placer des cartes de fidélité, saisir avec peine des noms, des adresses, et des téléphones alors que 12 personnes attendent d'être encaissées. En plus j'avais acheté des cartouches d’encres et d'autres petits articles pour plus de 220 euros. Après encaissement je demande un carton ou un sac pour faciliter le transport. Refus catégorique il faut payer 10 centimes ! Ou est l’ attitude commerciale ? Ce magasin cible plutôt la vente de cahier de vacances ou de bibelot. A fuire....

Je suis passée chez Bureau Vallée ce matin et j'ai été prise en charge par Andrea. Elle a été particulièrement gentille, patiente et m'a bien aidée pour l'utilisation du massicot. C'est un vrai bonheur d'être accueillie avec un tel sourire et autant de professionnalisme. Sa direction peut être très fière de l'avoir dans son équipe ! Merci encore Andre 😉

Je suis très déçue par le manque de professionnalisme et de compétence de certains salariés de ce magasin. Récemment, lors de l’achat d’une imprimante, j’ai constaté qu’un des cartons exposés était clairement abîmé, avec un trou visible laissant penser qu’il avait subi un choc important. J’ai donc naturellement choisi le carton placé en dessous, en meilleur état. Pourtant, la salariée présente s’est permise de me demander pourquoi je ne prenais pas celui qui était endommagé, alors que l’état du carton était évident. Cette remarque m’a semblé déplacée et peu professionnelle. Par ailleurs, uen autre salariée n’a pas été capable de m’indiquer où se trouvaient les ramettes de papier, malgré plusieurs demandes. Cela donne vraiment l’impression d’un manque de formation et de connaissance des produits en magasin. Il serait important de mieux former les salariés afin d’assurer un service plus sérieux et plus professionnel envers les clients.

Je préfère l'ancien agencement du Bureau Vallée. Quand on entre on se retrouve directement à l'espace impression et il faut attendre d'être installé pour pouvoir imprimer. Cette attente est une perte de temps lorsque l'on vient seulement imprimer/photocopier des documents en noir et blanc. Cet espace est trop étroit, beaucoup de gens attendent pour l'impression et il y a une queue pour la caisse. C'est sur-stimulant. Je n'ai pas apprécié. Je préfère les autres Bureau Vallée qui sont normaux et où on est en totale autonomie.

Très satisfait ! J’ai fait imprimer un support de formation au format cartes de visite. Jessica s’est occupée des impressions puis de la coupe au massicot. Travail impeccable, rapide et très soigné, malgré une affluence importante en magasin. Jessica est très professionnelle, efficace et en plus vraiment sympa. Un grand merci à l’équipe de Bureau Vallée Vaulx-en-Velin, je recommande sans hésiter !