Magasin de fournitures de bureau · Tours (37)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Chaîne de magasins discount proposant papeterie, fournitures et mobilier de bureau et matériel informatique.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:15 – 12:15 · 13:45 – 18:45 |
|---|---|
| Mardi | 09:15 – 12:15 · 13:45 – 18:45 |
| Mercredi | 09:15 – 12:15 · 13:45 – 18:45 |
| Jeudi | 09:15 – 12:15 · 13:45 – 18:45 |
| Vendredi | 09:15 – 12:15 · 13:45 – 18:45 |
| Samedi | 09:15 – 12:15 · 13:45 – 18:45 |
| Dimanche | Fermé |
Super magasin, les Vendeur sont tous au top, ils nous conseillent vraiment bien, j’adore
Très, très mauvaise expérience. Dès que nous sommes rentrés dans le magasin on s'est senti observer, méprisé et jugé par les vendeuses. Une des vendeuses n'a fait que de nous suivre, elle nous a demandé d'ouvrir le sac sans demander aux autres personnes du magasin. Puis quand nous sommes sortis du magasin une autre vendeuse nous a suivi pour voir si on avait rien volé.
Très mauvais expérience on est venue avec des amis pour acheter des fluo dès qu’on on est arrivé on a sentie tous les yeux tomber sur nous ils nous suivent partout dans le magasin tous. Après comme par hasard elle nous demande si elle peut fouiller notre sac pour aucune raison et quand on est sortie une des casiers nous on suivi dehors. Pire expérience de magasin j’ai cru ça arrivais seulement dans les filmes on étais tous de couleur donc j’espère cetais pas a cause de notre peau.
Très très mauvaise expérience casiers mal polie et méchante dès que je suis arriver elle a fait que de nous suivre elle a fait que de nous regarder et elle nous a dit que on devais ouvrir nos sac à la caisse mais pas au autres personne dans le magasin elle nous a suivis des que on est rentré jusqu’à que on soit partis changer de caissière
Je déconseille si vous êtes une personne racisé, j’y suis aller avec mes amies noirs et arabes, la vendeuse faisait que nous regarder de loin en pensant qu’on allait voler, nous a demander de fouiller nos sacs à la fin, c’est moquer de l’accent africain d’une amie à moi. Nous suivais partout dans le magasin. Pour résumer une expérience très décevante, nous nous sommes sentis comme des voleuses.
Je suis venue à reculons avec les avis postées. Mais belle surprise un service au top avec mickael et Paolo. Très efficace , au service du client et agréable. Ils m'ont aidé dans mes impressions et ma reliure. Je les remercie.
Avons été servies par Beatrice pour un problème d'impression, très agréable, nous reviendrons
Personnel très agréable et près à vous rendre service . Merci beaucoup à vous .
A fuir : J’ai fais une commande d’affiches en ligne à retirer en magasin en 2 formats différents ( A4 et A3). Quand ma collègue m’a apporté les affiches qu’elle a récupéré , il y avait que celle en A4. J’appelle le magasin pour tenter d’avoir un avoir du montant des affiches manquantes pour ma prochaine impression, et je cite « impossible, la personne avait qu’à vérifier que la commande était complète » c’est franchement inadmissible , je vous déconseille fortement !!
Je me suis rendu chez Bureau Vallée pour faire imprimer de la documentation et l’expérience m’a laissé une très mauvaise impression. Le magasin était particulièrement fréquenté et une longue file d’attente s’était formée en caisse. Paolo, l’employé en charge de l’encaissement, faisait de son mieux pour gérer à lui seul les clients, les demandes d’impression et les nombreuses sollicitations qui arrivaient en même temps. Il était visiblement débordé, mais restait professionnel et courtois malgré la pression. Ce qui m’a choqué, c’est de voir la responsable, Béatrice, arriver et demander à Paolo de s’occuper davantage des autres demandes alors qu’il était déjà saturé de travail. Pendant ce temps, je n’ai pas eu le sentiment qu’une aide concrète lui était apportée pour absorber l’affluence et réduire l’attente des clients. J’ai d’ailleurs fait remarquer à Béatrice que cette situation ne me semblait pas normale. Selon moi, lorsqu’un collaborateur est seul en première ligne face à une forte affluence, le rôle d’un responsable est de venir en renfort et d’organiser les ressources disponibles, pas d’ajouter encore plus de charge à une personne déjà débordée. Je tiens à souligner le professionnalisme de Paolo, qui a gardé son calme malgré une situation difficile. En revanche, cette expérience m’interroge sérieusement sur la qualité du management et sur la capacité de la responsable à soutenir efficacement son équipe dans les moments de forte activité. J’espère que ce retour sera pris en compte afin d’améliorer l’organisation du magasin, pour le bien des clients comme des employés.
Toujours tres satisfaite de cette enseigne personnel à l’écoute et aimable
Je n'y connais rien et j'ai demandé de l'aide pour imprimer des documents depuis mon téléphone et bien personne ne pouvait et débrouille toi ! Merci beaucoup
Bonjours aujourd'hui j ai demandé des renseignements sur à sac a dos Vraiment la dame qui est à la caisse très mal aimable je la déranger sûrement Ce n est pas là première fois aussi pour des photocopies Je ne reviendrai pas ns sommes des clientd
Aucun service client. Impossibilité d’impression dans les heures d’ouverture. J’ai rarement vu ça.
Accueil déplorable. Le personnel est désagréable et parfois agressif dans ses réponses. On a l’impression de déranger en posant une simple question. À revoir sérieusement. Ça ne donne clairement pas envie de revenir, malgré un magasin pourtant bien fourni.
Je suis assez déçue. La semaine dernière, je suis venue imprimer des documents et tout s'était très bien passé : impression propre et de bonne qualité. En revanche, je suis revenue et l'impression était vraiment de mauvaise qualité : rendu peu net, pas professionnel du tout. Malgré cela, aucun conseil ne m'a été proposé, aucun remboursement ni geste commercial, alors que le résultat était clairement insatisfaisant. C'est dommage, car mon expérience précédente avait été positive, mais cette fois-ci le service et la qualité n'étaient pas au rendez-vous.
Très bonne expérience chez BUREAU VALLÉE TOURS NORD. Zone service au top
Large choix et personnel accueillant, souriant, et prompt à vous tenseigner
Accueil à la limite de l'impolitesse. Caissière très froide lors de notre entrée dans la boutique. Nous sommes venues pour imprimer deux documents, ce qui nous a pris moins d'une minute montre en main. Je prend, malgré tout, le temps d'écrire un commentaire, face au comportement irrespectueux de la vendeuse se plaignant de nous "par derrière" auprès d'un autre client, car nous n'avions pas demandé "l'autorisation d'imprimer ", en avance. Nous avons bien évidement réglé ce que nous devions à savoir 0,35 cts...et ne comptions pas voler la boutique! ( les impressions étant juste à côté des caisses). Nous aurions vivement apprécié un accueil juste poli, et une manière "professionnelle" de s'adresser directement à nous.
Je suis entrée et ressortie aussitôt. Il y en a une qui n'a pas hésité à engueuler (excusez moi du terme) et insulter son employé devant les clients. Je suis atterrée. Ça ne donne pas envie d'aller dans votre magasin.Je mets une étoile car il faut en mettre une minimum, mais ça en vaut 0 Je n'étais pas plusieurs. J'étais toute seule tranquille. Et ce n'est pas de votre employée dont je parlais mais d'un employé homme
Super accueil au magasin de Tours Nord! Et les prix sont compétitifs même par rapport à Amazon. Très bonne prononciation Cambridge 😉
Alors là, chapeau bas à la caissière de Bureau Vallée : un record de froideur et de mépris en moins de 2 minutes. Pas un bonjour, pas un regard, juste un ton sec et limite agressif comme si c’était un supplice de faire son boulot. Si vous détestez autant le contact humain, changez de poste ! On vient pas faire nos courses pour se faire recevoir comme des chiens. L’enseigne devrait sérieusement penser à former son personnel à minima en savoir-vivre. Première et dernière fois pour moi dans ce magasin.
Je met une étoile car niveau service c’est zéro et de plus niveau qualité d’imprimante pareil! J’ai du retourner ailleurs pour une qualité bien meilleure! Qui eux ne font pas payer si ce n’est pas lisible!
Très bon échange avec le personnel présent sur ce site. Aimable et serviable. Merci beaucoup pour cet accueil Le Rituel de J&F A très vite
Première fois pour moi chez Bureau Vallée et laissez moi vous dire que l'accueil est très agréable. Des gens compétents et sérieux. Merci à Béatrice pour mon devis ;)
Si le Bureau Vallée proche de mon ancien domicile m'avait convaincu de me passer d'imprimante personnelle, celui-ci aurait plutôt l'effet inverse... Tout d'abord, oui, je suis au courant que chaque magasin est indépendant. Ensuite, hors impression, le magasin est très bien fourni et permet souvent d'y trouver ce que les autres enseignes ne proposent pas sans que les tarifs ne soient prohibitifs. Pour en revenir à l'impression, qui est finalement le service n°1 et le grand intérêt de l'enseigne, si chaque magasin à son propre mode de fonctionnement, celui-ci semble avoir oublié le sens pratique ! Il y a encore peu de temps, il suffisait d'attendre un pc libre de connecter sa clé USB et d'imprimer. Hors demande spécifique, c'était à la portée de tout un chacun. Désormais, il faut attendre non pas qu'une place se libère, mais qu'une employée soit disponible et vous permette d'effectuer votre impression. Et là... C'est tout de suite bien moins pratique et rapide, surtout s'il y a ne fut-ce qu'une personne en caisse ! Là... On peut attendre un moment si l'autre client a le moindre détail à régler avec l'employée... et je ne parle du samedi après-midi ! Ajouté au fait que les règles d'impressions, certe affichées en grand, sont nombreuses et se croisent avec d'autres informations, on comprend que certains clients soient perdus... Et tout ça uniquement pour pouvoir facturer la moindre feuille ! Certes, "business is business" mais le principe de base du commerce, c'est la relation client. Il faut savoir distinguer les abus des erreurs qui appellent à un geste. Mais peut être est-ce un manque de confiance de la direction envers ses employés... Toujours est-il que c'est la première fois que je vois ça dans un magasin de l'enseigne qui sont, généralement et bien qu'indépendants les uns des autres, bien plus agréables et commerçants.
Bonjour si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurai mis , j’ai acheté une imprimante brother MFC-J5955DW en avril il m’ont proposé cette marque sue j’ai acheté à 700 € et pour que une feuille mette 3 jours à imprimer et de plus elle perd toujours la connexion j’ai contacter contacter Bureau vallée et il m’ont donné le service client de la marque BROTHER et il donne toujours des excuses aucun service déconseille au gens d’acheter des produit électronique à Bureau Vallée.
Je viens quasiment tous les jours pour imprimer et les 2 vendeuses sont tout simplement extras! Je recommande vivement elles sont très sympas et boutique bien située à côté d'Auchan Tours Nord.
A bânir les voleuses !!!! Première expérience pour des photocopies, je demande comment on se sert de la photocopieuse... la vendeuse arrive et tape le nombres et valide. Une fois en caisse 12€ en plus !!!! Et elle me répond simplement que c'est elle qui les fait les photocopies !!!! Une blague !!!!!!! Juste pour avoir appuyer sur 3 boutons !!!!!!!! Je n'aurais pas demander je me serais fait engueuler !!!!! Ou va t'on ?!?!?! N'y aller pas si vous etes novice en copie vous serez volé !!!!!
Service de qualité avec un personnel de caisse à l'écoute et serviable. La gérante de la caisse n'a pas hésité à prendre sur son temps personnel afin de finir la reliure de mon rapport de stage. Je l'en remercie
2 dames qui vous accueillent avec le sourire, qui trouve une solution au problème et qui vous retire une belle épine du pied. On voit qu'elles font leur travail avec passion. Un grand merci à elle pour leur aide. C'est assez rare de nos jours .
Responsable "Fernande" irrespectueuse, hautaine envers le client et incapable de fournir de bon produit car coupe la parole et la conversation. En lisant les avis, je ne suis pas la seule à être déçue. Merci CULTURA pour votre gentillesse et votre disponibilité.
Si j'en aurais eu les moyen j'aurais mis à cette enseigne 0 étoiles. Je contextualise , étant déjà venu dans le passé pour imprimer des cv ( 12 précisément ) , j'ai été embété car le montant des documents imprimés n'était pas assez élevé pour faire un paiement par carte bancaire , beaucoup de commerçant le fond certe mais très rarement des enseigne nationale . J'explique que je n'ai pas de liquide sur moi , ce à quoi la vendeuse ( non chalante , pas de bonjour à l'entrée , ni de remerciement et d'au revoir à la sortie ) me contraint à monter le prix de mon achat afin que je paye en carte bleu ( je précise au cas où mais c'est illégal ) Bref après cette mauvaise expérience je décide de revenir pour imprimer un document important pour le travail , je passe l'acceuil qui encore une fois était presque hostile , je précise qu'il était 18H25 quand je suis rentré et qu'une affiche sur la porte indique que les impressions se termine à 18H30 , ce que j'accepte mais il semble quand même plus que logique qu'en 5 min j'ai le temps d'imprimer seulement une feuille ainsi que de payer mais bon , la vendeuse me remballe d'un air aggressif et sans vouloir être plus énervé que cela , je m'en vais sans excuse ni au revoir de sa part . Si l'enseigne n'est pas forcément à éviter je recommande plus que fortement d'éviter le bureau Vallée de Tours Nord et d'aller chez un imprimeur plus commercial . Ps : si les directeurs de ce bureau Vallée voient ce message je vous conseillerais de soit changer votre politique au plus vite car mon avis n'est pas le seul présent apparement ou bien de faire une réunion d'équipe pour bien réapprendre aux employés les règles de courtoisie et de politesse dans le commerce ( je sais de quoi je parle je suis en restauration et je pense que j'ai des clients qui sont plus désagréables que les votre et pourtant je reste souriant poli quoi qu'il arrive . MERCI
Responsable du magasin super gentille et a l'écoute ! Elle a su prendre le temps pour moi pour des impressions délicate et a pris de son temps pour faire au mieux et me satisfaire a 100%. Merci beaucoup encore !!!! Belle continuation
SUPER ! Je recommande grandement, Nous sommes venus pour des impressions bien spécifiques, les vendeuses toutes deux très gentilles et agréables nous ont accueilli chaleureusement. Madame la vendeuse a pris de son temps personnel pour nous venir en aide à modifier chaque pages du dossier souhaité. Je vous remercie grandement nous reviendrons avec plaisir (avec un dossier déjà modifié 😉) MERCI !!!
Bonjour, j'ai été guidée et servie par un jeune homme trop sympa, prenant bien son temps pour me trouver les étiquettes correspondant à ma recherche, ensuite m'a aidée pour l'achat d'un destructeur papier, me portant même mon achat jusqu'à la caisse où le caissier a été tout aussi agréable. Ça fait du bien un tel accueil. Très cordialement
ALORS .. Comment vous dire.. J'arrive à la boutique 30 minutes avant la fermeture pour imprimer des flyer et quelques affiches. Oups ! J'ai oublié de ramener une clé USB (internet serait un plus mais bon..) Je repars donc chercher une clé USB. Je reviens 15 minutes avant la fermeture. Comprenant que le personnel souhaite finir leur journée à l'heure, j'était le dernier client bien casse pied qui a mit 20 minutes pour 10 pages.. Cependant, Fernande et Sandrine (de mémoire) m'ont aidé jusqu'au bout ! Pas beaucoup de gens feraient ça ! J'ai eu mes affiches même si elles ont commencé à fermer le rideau (j'ai commencé à flipper d'ailleurs) Je tiens à remercier chaleureusement le personnel qui ont été à l'écoute, qui m'ont aidé en restant plus longtemps ! Un service qui fait plaisir et j'ai promis de mettre un avis ! Mais attention faut arriver un peu avant l'heure de fermeture pas comme moi ! Pour finir : Commercial, professionnel j'ai bien "l'impression" que je reviendrais en faire. Merci Mesdames ❤️
Je suis venue à Bureau Vallée Tours-Nord pour offrir à mon fils un siège de bureau. Nous avons été très bien accueillis. L’employée a fait très gentiment son maximum pour nous faire de la place malgré les gros cartons. Le siège a été choisi et monté. J’ai fait un heureux :)
Nouvelle cliente depuis environ 1-2 ans. Pas déçu d'être venu, je retourne à ce magasin pour chaque rentrée de septembre. Et entre temps, j'effectue le Drive (récupération de la commande à l'accueil). Jamais déçu, toujours prête et rapide. Aucun problème sur les produits. Juste petit bémol pour les cartouches d'encres, il ne prennent que les vides et que d'une certaine marque.
Un accueil déplorable et une employée mal aimable. J'avais besoin d'imprimer des documents en urgences et avec le couvre feu le seu moment disponible pour beaucoup de gens est entre 12h et 14h... Je suis entré dans le magasin a 12h13 précisément pour UNE impression et on me l'a refusé! Je comprends qu'il y ait des horaires mais il y a une limite
J'habite à 20km et je préfère aller là, parce que jje ne suis jamais déçue. Toujours de bon conseil de la patience, le personnel est aimable et disponible. Le magasin est bien achalandé. Super !!!
Cliente depuis de nombreuses années, que ce soit à titre personnel ou professionnel, je n'ai jamais été déçue, bien au contraire. Fernande est de très bons conseils et accueille toujours avec le sourire (même avec le masque !). Les produits sont de qualités et à un prix plus que correct ! Je recommande sans hésitation.
ce magasin propose une gamme TRÈS complète de fournitures de bureau mais son vrai plus c'est la gentillesse et la compétence des vendeurs qui vont se mettre en quatre pour comprendre votre demande et y répondre au mieux pour vous et surtout pour votre porte monnaie. n'hésitez surtout pas pour y choisir vos cartouches imprimantes, c'est mieux et moins cher que sur le net et en plus vous avez en face un "humain" te non une machine leur idée géniale de mettre un certain nombre de caddys dehors et d'obliger les clients à prendre un caddy pour rentrer permettait d'avoir un nombre de personnes présentes en magasin limité au nombre de caddy et beaucoup de magasins auraient du s'en inspirer ne résumé, pourquoi aller ailleurs alors que le magasin idéal existe je recommande vraiment ce lieu
Je suis très déçu de l'accueil et du service. Commercialement je ne conseille pas cet établissement. Les employées ne sont pas aimables. C'était la première visite dans ce magasin et sûrement la dernière. Je souhaitais un agenda mais il avait un défaut mon conjoint a demandé si il y en avait un autre en stock mais non. Vu le défaut et le tarif, mon conjoint a demandé un geste commercial ce qui est logique mais la réponse a été non c'est de la colle. Mais en aucun cas le défaut a été enlevé. Ayant travaillé dans le domaine commercial je trouve que ce n'est pas du tout commercial et décevant. Votre retour illustre très bien l'importance que vous attribuez à votre clientèle. Vous êtes très commercial ... mais pas dans le bon sens du terme. Mon conjoint a quand même pris l'agenda parce que c'est le seul qui correspondait à ce que je recherchais mais le défaut n'était pas qu'un peu de colle( j'ai la photo)et vous auriez pu trouver une solution pour satisfaire le client par exemple en recommander... ou autres ...C'est ça être commercial, c'est votre travail... et avoir des employés peu aimables n'aide pas. Sans oublier que l'agenda que vous vendez à 40€ est de 2019 alors que nous sommes fin de cette année (rien qu'un petit geste commercial aurait été apprécié mais l'appréciation de la clientèle ne semble pas être la priorité ) donc j ai du reprendre une recharge 2020 mais bien sur chez cultura et non dans votre établissement que je trouve décevant ainsi que votre discours.
Accueil très très médiocre. Personnel en caisse mal aimable. Aucun conseil pour utiliser les machines. Facturation hors de prix. Facturés 52 pages dont 2 seulement imprimées en couleur au tarif des impressions en couleur + 1 forfait "calage impression" pour des copies en continue. Inadmissible ! Je déconseille cette enseigne pour imprimer un mémoire ou tout autre document. Total des courses : 27,50 € facturés pour mettre à la poubelle. Aucun geste commercial (les machines n'impriment que des fichiers PDF mais ce n'est pas signalé sauf après avoir fait l'erreur d'imprimer à partir d'un autre fichier) . Lieu à éviter !!!
J'achète mes cartouches d'encre, depuis très longtemps, et je n'ai aucun soucis rapport qualité prix comparé à d'autres fournisseurs. et des fois d'autres articles... Très bonne enseigne que je recommande. Stationnement facile et facile à trouver (à côté de la caserne des pompiers).. 👍
Accueil médiocre, personnel froid et mal aimable. Véritable impression de déranger alors que je venais simplement imprimer 2 pauvres copies qui m'ont été facturés en couleur alors que soit disant l'imprimante était soit disant configuré par défaut en "noir et blanc"! Pure escroquerie ! Lieu à éviter ! À bon entendeur !
Très déçu, car pour des" pro" les conseils ne sont pas à la hauteur. Lors d'un achat pour une imprimante, j'ai été très mal conseillé car cela ne correspond pas à mes besoins. En plus, normalement il y avait une offre selon le vendeur qui finalement n'était pas valable avec ce modèle. On m'a fait un geste avec des cartouches en dédommagement mais on m'a refilé des génériques alors que le vendeur me dit qu'il faudra des cartouches de marques sinon ça pose problème. Je n'y remets pas les pieds
Le personnel n'est pas à la hauteur des services propose par le magasin, une personne froide et non souriante ne devrait pas être au contact de la clientèle. L'impression de déranger s'est faite ressentir surtout que prendre son temps pour modifier un fichier n'est pas la devise du magasin.
J'ai découvert ce magasin par hasard et je suis ravie du service rendu. J'achète mes cartouches d'imprimante beaucoup moins chères que chez Auchan. Très bonne ambiance dans ce magasin et de bons conseils. Il y a beaucoup de choix et les prix sont plutôt attractifs. C'est mon magasin de référence.
Magasin.tel