À propos de Bureau Vallée Tourcoing - papeterie et photocopie
Chaîne de magasins discount proposant papeterie, fournitures et mobilier de bureau et matériel informatique.
Informations mises à jour le .
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Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
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Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (568)
4,1
568 avis
5★377
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3★17
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1★94
z
zina rebiai
Le magasin est beau, propre et bien rangé . Beaucoup de choix dans les différents rayons ! Un vrai plaisir . Le personnel est accueillant et s’occupe bien de nous ! Surtout pour les cartouches d’encre , Thibaut le vendeur est d’excellent conseil et très sympa ! Je recommande donc ce magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour zina rebiai,
Un grand merci pour votre magnifique avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté et la propreté de notre magasin, ainsi que la diversité de nos rayons. C'est un vrai plaisir de savoir que notre équipe, et en particulier Thibaut, a su vous offrir un service accueillant et de qualité. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à vous satisfaire.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Tourcoing
A
Annab D
Quelle déception!
À 18h30, plus d’impression possible…
Heureusement la jeune fille qui a vu le monde a fait des heures sup pour au moins faire la reliure.
Merci papy mamy qui ont fait les impressions en 3 minutes …
Merci à la jeune fille et
Nulle la direction … 19h c’est pas 18h30…
Réponse du professionnel : Bonjour Annab,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la disponibilité des services d'impression.
Nous tenons à féliciter notre employée pour son engagement à vous aider malgré les contraintes horaires. Cependant, nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.
L'équipe de Tourcoing
K
KHO Aïssa (Conducteur routier)
Très beau magasin! Mais malheureusement Je comprends toujours pas pourquoi c’est fermé entre midi et 14 heures! Avec 1h30 de pause ! Je devais récupérer Ma commande à 12h30 Malheureusement, on m’a fermé au nez Alors que j’ai mis 30 minutes pour venir! Personnel désagréable
Réponse du professionnel : Bonjour KHO Aïssa (Conducteur routier),
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin beau, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant nos horaires de fermeture entre midi et 14 heures. Cette pause est nécessaire pour permettre à notre équipe de se reposer et de fonctionner au mieux. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons les transmettre à notre direction pour étudier la possibilité d'améliorer notre service.
Concernant le comportement de notre personnel, nous avons à cœur d'offrir un service de qualité et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience désagréable. Cela ne reflète pas nos valeurs, et nous veillerons à ce que cela soit corrigé.
Merci encore pour votre retour, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de Tourcoing
W
Wonka Willy
Accueil déplorable.
Le responsable du magasin s’est montré très désagréable, condescendant et peu respectueux. Aucune envie d’aider, aucune politesse.
C’est inacceptable pour un commerce de ce type.
Expérience très négative, je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Wonka Willy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. Votre ressenti concernant l'accueil et le comportement de notre personnel est pris très au sérieux, et nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer.
Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur cette fois-ci. Soyez assuré que nous allons examiner cette situation avec notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre accueil et garantir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous prouver notre engagement envers nos clients.
L'équipe de Tourcoing
C
Carole Delbecque
Excellent service chez bureau vallée ! Nous avons été servis par Thibault pour l achat de cartouches d encre. Personne très compétente, malgré l affluence il a pris le temps de nous aider et même de mettre les cartouches directement dans notre imprimante. Très gentil, patient et professionnel. Un service
Comme on en voit rarement de nos jours. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Carole Delbecque,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que Thibault a su vous offrir un service exceptionnel lors de votre achat de cartouches d'encre. Sa compétence, sa patience et son professionnalisme sont des qualités que nous valorisons beaucoup au sein de notre équipe.
Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible à tous nos clients. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez Bureau Vallée Tourcoing !
L'équipe de Tourcoing
G
Gérard DEGUINES
L'accueil est exceptionnel les jeunes femmes savent vous apporter toute l'aide que vous avez besoin temps pour le Conseil des fournitures mais surtout pour l'aide à portée sur les photocopies couleur grand format et surtout d'une gentillesse exceptionnelle non seulement vos produits sont excellents mais croyez-moi si l'accueil n'est pas au rendez-vous je ne viendrai certainement plus en tous les cas continuez comme ça bravo et bonne année à vous tous. Très cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Gérard DEGUINES,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! C'est un véritable plaisir de savoir que notre accueil et l'aide apportée par notre équipe ont su répondre à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à être à l'écoute de nos clients, et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous vous souhaitons également une excellente année et sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Tourcoing
A
ALB
Franchement je ne sais même pas par où commencer tellement cette expérience a été catastrophique tout est à revoir le personnel est inefficace et désagréable on a l’impression de les déranger juste en posant une question ils ne savent pas expliquer le fonctionnement de leurs services
On nous laisse devant un ordinateur sans rien expliquer je comprends pas comment des choses aussi basiques peuvent être ignorées
Le personnel semble juste vouloir qu’on dégage du magasin
Mais excusez-moi quand on est là une heure pour une impression et qu’on n’a même pas le même rendu que sur notre ordinateur et que le personnel nous voit galérer et nous dit que c’est de notre faute que ça ne marche pas et qu’ils ne font rien à part s’asseoir en attendant la fermeture c’est juste honteux
Il faudrait changer le personnel et cette fameuse responsable car être vendeur c’est un métier et la gestion des clients est censée faire partie des bases mais là ils sont carrément incompétents
Les services proposés sont médiocres le rapport qualité-prix n’existe pas j’ai rarement vu un endroit aussi mauvais à fuir absolument
Si vous ne voulez pas perdre votre temps votre argent et votre patience n’allez pas là-bas c’est un miracle que ce lieu existe encore
1 étoile et trop pour eu
Réponse du professionnel : Bonjour ALB,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci a été aussi décevante. Votre retour est extrêmement précieux pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous comprenons que l'accueil et le service à la clientèle sont des éléments essentiels de notre établissement, et il est inacceptable que vous ayez ressenti un manque de soutien et de professionnalisme de la part de notre équipe. Nous nous engageons à améliorer nos services et à former notre personnel afin de garantir une expérience positive à tous nos clients.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
L'équipe de Tourcoing
S
Siham Moussaoui
J’ai récupéré mon colis ce jour au point relais. Le livreur a eu la bonne idée d’ouvrir mon colis et fouiller dans ma commande. Vous devriez penser à changer de société de livraison, ce n’est pas la première fois avec chronopost malheureusement.
Réponse du professionnel : Bonjour Siham Moussaoui,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la livraison de votre colis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de livraison, en particulier avec Chronopost. Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner cette situation afin d'améliorer nos services et garantir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe de Tourcoing
Magasin de fournitures de bureau dans les quartiers voisins
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Bureau Vallée Tourcoing - papeterie et photocopie
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