Bureau Vallée Tourcoing - papeterie et photocopie

13h10voir 13h15 j'attends qu'elles (personnels) finissent de discuter d'un sujet pro j'imagine. Un homme surgit bien après moi . Je précise qu'il n'y a personne donc pas foule. Et n'y une n'y 2 , elle dit bonjour au Monsieur et elle s'occupe de lui . Bravo le professionnalisme surtout que j'étais en face de vous impossible de me rater. Peut etre qu'elle pensée que j'étais la pour regarder l'environnement. Grrrrr vos problème garder le chez vous pas au taf.

Une expérience vraiment catastrophique chez Bureau Vallée à Roncq. Je passe commande car le produit est annoncé comme disponible sous 2 heures. Je me déplace donc de Lille pour récupérer ma commande et une fois sur place, on m’annonce finalement que le produit n’est pas disponible. Résultat : il faudra attendre une semaine supplémentaire pour être livré. Mais le plus décevant reste l’accueil et le comportement de certaines vendeuses. J’ai notamment expliqué que l’on m’avait indiqué que le produit était disponible et que ma commande était prête. Une jeune vendeuse à lunette côte imprimerie m’a répondu en haussant le ton, avec une attitude particulièrement désagréable, en me disant en substance : « Non, mais je sais ce que je dis quand même. » Ce n’est clairement pas une façon de parler à un client alors que je m’adressais à elle normalement. Entre les informations erronées concernant la disponibilité, le déplacement inutile et l’accueil désagréable, cette expérience a été extrêmement décevante. Je déconseille fortement ce magasin et je n’y retournerai pas. À fuir

Imprimante canon MB2150 en panne au bout de 13 mois. Canon refuse de réparer. La loi est claire : la garantie légale de 2 ans oblige l'enseigne à réparer, remplacer ou rembourser. Une panne qui survient pendant les 2 premières années est considérée comme existante lors de l'achat. Le responsable du magasin avait dans un 1er temps évoqué des cas d'exclusion de garantie, sans même me dire pourquoi Canon refuse de prendre en charge la réparation. Après avoir écrit au service client il a bougé. J'ai enfin obtenu le remboursement au bout de 5 semaines !!! Le plus drôle c'est que j'ai ensuite appelé Canon et la raison est que les cartouches ne sont pas des Canon. Or ce sont celles qui m'ont été vendues par Bureau Vallée 2 mois avant. Donc la responsabilité de Bureau Vallée est totalement engagée. Cette enseigne c'est terminé ! Devoir hausser le ton juste pour que la loi Francaise soit appliquée c'est scandaleux !!!!!

C’est vraiment la première fois que j’ai envie de laisser un avis aussi négati. J’avais pourtant envie de tenter l’expérience, notamment parce que j’apprécie beaucoup le magasin de Colmar, mais là je suis vraiment très déçue. J’ai passé une commande sur le site Bureau Vallée et mon colis a été préparé par le magasin de Tourcoing. À la réception, le protège-cahier ainsi que des feuilles étaient dans un état vraiment pitoyable et plusieurs articles étaient manquants dans le colis. J’ai contacté le service après-vente pour signaler le problème, mais à ce jour je n’ai toujours aucune nouvelle du magasin de Tourcoing. La rentrée des classes approche, donc forcément c’est assez embêtant de ne pas avoir les articles commandés et surtout de ne pas avoir de réponse. C’est vraiment dommage, car j’avais une bonne image de Bureau Vallée Colmar, mais cette expérience m’a énormément déçue.

Magasin à fuir +++ j’ai était conseillé par un vendeur me disant que c’était sur que ça soit le bon produit. Je l’ai donc achetée arrivée chez moi le produit ne fonctionne pas sur mon appareil je retourne au magasin avec le produit et le ticket de caisse je demande un remboursement car le produit n’est pas adapté à mon appareil et me répond non. Alors que c’est la fait de l’employé qui m’a induite en erreur en étant sur que c’était le bon produit d’après lui. En plus de ça un autre vendeur se permet de m’insulter vulgairement devant toute la clientèle et s’énerve à la limite de me frapper. À fuit bureau vallée de roncq. C’est une honte pour vos clients !!!

64 € l’impression en autonomie de 88 pages recto-verso dans un papier ultra basique, et un rendu médiocre avec des petites marges blanches qui ne permettent pas d’imprimer la pleine page. Je ne m’en remets toujours pas.

Les produits sont là, mais les equipes actuelles sont nulles. Pas serviables, traine la patte pour chercher un produit que eux ne trouvent pas " on l'a plus" et que moi je trouve en regardant. BOF BOF

Arrivée dans le magasin à 18h27, on m’a refusé de faire 8 impressions en couleur en me justifiant que le magasin fermé à 19h. Il est inscrit nul part que les impressions ne sont plus possibles après une certaine heure, sauf sur « TikTok » selon les dires de la vendeuse, c’est vrai que tout le monde utilise ce réseau social… du grand n’importe quoi. 8 impressions ne prends pas 30 min à faire… ils n’avaient juste pas envie de me recevoir, ou trop peur de finir à 19h01 ? Plus jamais je n’y remettrai les pieds.

Soyez vigilants si vous achetez des cartouches d'encre pour imprimante HP, ce magasin semble avoir de vieux stocks de cartouches de la marque et qui ne sont plus compatibles. Il y a quelques mois, je me suis fait avoir et ils n'ont pas voulu me la reprendre car elle était ouverte (on m'a repondu peu aimablement "faut voir directement avec HP".... ). Je suis pourtant retourné dans ce magasin la semaine dernière pour des cartouches d'encre, ils m'ont a nouveau donné une vieille cartouche (étiquette arrachée sur l'emballage qui était visiblement en stock depuis bien longtemps et en plus pas la bonne référence). Heureusement, j'ai été vigilant et avant de passer en caisse j'ai demandé à la changer (ça aussi ça semblait compliqué....). Le vendeur a fait son étonné.... Sinon le magasin propose des articles de qualité et il y a du choix.

Venue ce jour pour une impression en format A2 : mission presque impossible avec une imprimante un peu capricieuse 😅 Mais l’équipe a gardé son calme, fait preuve de patience et surtout d’un vrai souci de satisfaire le client. Je viens chez Bureau Vallée depuis que j’habite Roncq et je repars toujours satisfaite. Service de qualité, équipe agréable et efficace : même les imprimantes finissent par coopérer !