Bureau Vallée Sainte Geneviève des Bois - papeterie et photocopie

Un immense merci à Sylvie pour son travail exceptionnel sur le panneau des fiançailles de ma sœur ! Elle a été adorable, souriante, très à l’écoute et s’est vraiment appliquée pour réaliser quelque chose de magnifique. On sent qu’elle met du cœur dans ce qu’elle fait et ça fait toute la différence. Je la remercie fortement pour sa gentillesse et son professionnalisme, et je la recommande les yeux fermés ! 😊

Vraiment une très belle expérience. Au vue des commentaires j'avais très peur de l'accueil client mais il y a une réel volonté de bien faire et d'aider le client. Je suis repartie avec mes livrets imprimer exactement comme je le voulais pour un prix plus que raisonnable. Effectivement l'attente peut être longue mais est du a une équipe très réduite ( je suis venu a 17h la vielle d un jour férié). Un grand merci a Sylvie pour sa gentillesse ses conseils et ses encouragements pour mon mémoire. Je reviendrais sabs faute ! 🫶🏼

J’ai récemment fait imprimer mes cartes de visite et je suis absolument ravie de mon expérience. Un grand merci à Patrice, qui a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Il a pris le temps de me conseiller avec attention, de répondre à toutes mes questions et de s’assurer que le rendu final corresponde parfaitement à mes attentes. On sent vraiment qu’il aime son métier et qu’il accorde de l’importance à la satisfaction de ses clients. Le service est à la fois chaleureux, efficace et de grande qualité. C’est rare de tomber sur une personne aussi impliquée et agréable. Je recommande sans hésiter !

En réponse a votre réponse : Je maintiens entièrement mon avis sur l’accueil déplorable que j'ai vécu, et je n’ai aucun intérêt à inventer des faits. Contrairement à ce que vous affirmez, je n’étais pas seule à mon arrivée. Une autre cliente était présente en même temps que moi, et nous avons toutes les deux constaté la même situation : une attente prolongée, en attendant que vous finissiez votre discussion avec votre collègue au sujet d’une personne ayant quitté l’entreprise, sans prise en charge. Oui, j’ai ensuite passé un appel, ce qui ne justifie en rien le manque de professionnalisme ni les remarques déplacées qui ont suivi. Être au téléphone ne donne pas le droit à votre salariée de juger un client ou de refuser de le servir. Plutôt que de remettre en cause systématiquement la parole des clients ou d’attaquer leur profil Google, il serait peut-être plus constructif de s’interroger sur les retours récurrents concernant l’accueil dans votre magasin. Un avis négatif n’est pas une attaque personnelle, c’est un retour d’expérience. Le nier ou le déformer ne fait que renforcer le problème. Par ailleurs, l’ambiance générale du magasin est clairement perceptible et ne donne pas envie de revenir. À l’inverse, j’ai été très bien accueillie chez Office Dépôt, ce qui montre que la qualité de service dépend avant tout de l’état d’esprit de l’équipe. Pour ma part, je sais ce que j’ai vécu ce jour-là, et je n’ai aucune raison de le travestir.

À fuir. Personnel très désagréable le 07/04/2026 aux alentours de 17h. Nous étions deux clientes, toutes les deux surprises par son attitude nonchalante. En ce qui me concerne, le fait que je sois au téléphone pour demander l’envoi d’un document à imprimer ne lui a visiblement pas plu. Pour me « punir », elle a délibérément choisi de ne pas me servir et de faire passer une commande reçue le matin avant la mienne. Elle s’est ensuite permis une remarque déplacée sur mon « manque d’éducation » parce que j’étais au téléphone. Une réflexion totalement inappropriée, surtout venant de quelqu’un que nous avons clairement entendu, à notre arrivée, critiquer des collègues et des clients au lieu de travailler. Une autre cliente et moi, avons d’ailleurs dû attendre qu’ils terminent leurs critiques avec le responsable avant d’être pris en charge. Un comportement inacceptable et non professionnel. Mais ce n’est pas grave : j’irai dans une autre enseigne avec mon attitude de « mal élevée » pour mes tirages professionnels 🤓

Grosse commande reçue dans les temps, bien préparé avec des cadeaux en plus!! Merci au Mr de nous avoir aidé à ranger tous ces cartons dans notre véhicule. Merci à Vanessa pour son professionnalisme et sa gentillesse évidemment je recommande +++

En un mois, j’ai fait trois passages au service d'impression et j’ai été servie les trois fois par une dame blonde avec des lunettes, de bon conseil, bienveillante et très professionnelle. Elle a su me guider parfaitement pour mes impressions, corriger et faire les modifications nécessaires, une vraie professionnelle qui connaît très bien son travail. Après, je trouve qu’il manque de personnel au niveau des impressions, certaines demandes demandent plus de temps que d’autres. Donc cela crée forcément des clients mécontents et un conflit.

Que 1 seule personnes sur 6 !!!!! Ou plus qui sait faire des flyers s’il vous plaît? Vous trouvez ça normal? J’ai attendu 1H pour qu’on me dise que le jour même ce n’est pas possible alors qu’au téléphone on me dit OUI.. Le personnel, un jeune homme très hautain quand c’est mon tour peut-être un RARA je ne sais pas ! Les commentaires ne mentent pas, ce magasin est à fuir, première fois que je viens et je n’y remettrai plus les pieds et je vous conseille fortement celui de Bureau vallée de BRIE ils sont 6 ou plus encore et les imprimantes ne sont JAMAIS en panne.