Bureau Vallée Sainte Geneviève des Bois - papeterie et photocopie

Accueil très commercial et sympathique de Déborah. Elle vous met de bonne humeur pour la journée. Ne changez rien. Bonne journée Christophe

En réponse a votre réponse : Je maintiens entièrement mon avis sur l’accueil déplorable que j'ai vécu, et je n’ai aucun intérêt à inventer des faits. Contrairement à ce que vous affirmez, je n’étais pas seule à mon arrivée. Une autre cliente était présente en même temps que moi, et nous avons toutes les deux constaté la même situation : une attente prolongée, en attendant que vous finissiez votre discussion avec votre collègue au sujet d’une personne ayant quitté l’entreprise, sans prise en charge. Oui, j’ai ensuite passé un appel, ce qui ne justifie en rien le manque de professionnalisme ni les remarques déplacées qui ont suivi. Être au téléphone ne donne pas le droit à votre salariée de juger un client ou de refuser de le servir. Plutôt que de remettre en cause systématiquement la parole des clients ou d’attaquer leur profil Google, il serait peut-être plus constructif de s’interroger sur les retours récurrents concernant l’accueil dans votre magasin. Un avis négatif n’est pas une attaque personnelle, c’est un retour d’expérience. Le nier ou le déformer ne fait que renforcer le problème. Par ailleurs, l’ambiance générale du magasin est clairement perceptible et ne donne pas envie de revenir. À l’inverse, j’ai été très bien accueillie chez Office Dépôt, ce qui montre que la qualité de service dépend avant tout de l’état d’esprit de l’équipe. Pour ma part, je sais ce que j’ai vécu ce jour-là, et je n’ai aucune raison de le travestir.

Je n’ai jamais eu de problème auparavant. Mais aujourd’hui, je suis venue faire deux simples impressions, et la vendeuse a transformé cela en une véritable humiliation publique. Je suis arrivée et j’ai cherché à utiliser l’imprimante en libre-service. Jusque-là, tout allait bien. Un gros panneau indique clairement de demander l’aide d’un ou d’une vendeuse pour l’utilisation, ce que je m’empresse de faire. La vendeuse à la caisse me dit alors, mot pour mot : « Attendez que la personne sur l’ordinateur finisse ». J’attends donc derrière cette personne. Une fois qu’elle a terminé, cette personne me fait signe que c’est mon tour. En imprimant, j’ai eu un petit moment de doute concernant le format. Je me suis tournée vers la caisse, où il y avait deux vendeuses, dont celle qui m’avait indiqué d’attendre. Finalement, j’ai réussi à gérer mon doute seule et j’ai imprimé mes deux feuilles A3 sans problème. J’arrive ensuite à la caisse et je retrouve cette même vendeuse. Elle commençait déjà à parler sur un ton peu accueillant au monsieur devant moi, qui demandait simplement une facture. Puis vient mon tour. Elle me regarde comme si j’avais commis quelque chose de grave et me dit : « Qu’est-ce que vous avez fait ? ». Elle m’explique ensuite que « ce n’est pas comme ça qu’on fait », souffle, puis me montre le panneau indiquant de demander de l’aide et cela devant toutes les personnes présentes à la caisse (une file d’environ 6 personnes). Je pense que la priorité aurait été de faire avancer les clients, plutôt que de m’expliquer de manière infantilisante le fonctionnement du libre-service chez Bureau Vallée. Je lui réponds que je suis bien venue la voir et que c’est elle qui m’a demandé d’attendre mon tour, sans autre précision. Elle me dit alors qu’elle doit aller chercher ce que j’ai imprimé, etc. Je tiens à souligner que le service client ne devrait pas fonctionner de cette manière. D’une part, le problème vient du manque de clarté des indications données par la vendeuse ou du panneau, qui ne précise pas qu’un code d’impression doit être activé. D’autre part, même si j’avais commis une erreur (ce qui était ici facilement rattrapable en deux minutes), cela ne justifie en rien de me parler comme à une enfant ni de m’exposer ainsi. Je me demande d’ailleurs si la situation aurait été la même si j’avais été un homme d’un certain âge. Précision : la vendeuse travaillait à la caisse ce samedi 11 avril 2026 aux alentours de 11h30. Elle portait un chignon et des lunettes. Encore une fois, je n’ai jamais eu de problème avec les autres membres de l’équipe. Il s’agit peut-être d’un cas isolé.

À fuir. Personnel très désagréable le 07/04/2026 aux alentours de 17h. Nous étions deux clientes, toutes les deux surprises par son attitude nonchalante. En ce qui me concerne, le fait que je sois au téléphone pour demander l’envoi d’un document à imprimer ne lui a visiblement pas plu. Pour me « punir », elle a délibérément choisi de ne pas me servir et de faire passer une commande reçue le matin avant la mienne. Elle s’est ensuite permis une remarque déplacée sur mon « manque d’éducation » parce que j’étais au téléphone. Une réflexion totalement inappropriée, surtout venant de quelqu’un que nous avons clairement entendu, à notre arrivée, critiquer des collègues et des clients au lieu de travailler. Une autre cliente et moi, avons d’ailleurs dû attendre qu’ils terminent leurs critiques avec le responsable avant d’être pris en charge. Un comportement inacceptable et non professionnel. Mais ce n’est pas grave : j’irai dans une autre enseigne avec mon attitude de « mal élevée » pour mes tirages professionnels 🤓

Excellent service et expertise de Alexandre et Gwendoline qui m'ont aidé à trouver le format exacte de ce que je souhaitais acheter, de très bonnes personnes.

Je remercie Alexandre pour ses conseils et son aide à l’impression/reliure, pour mes dossiers. Service parfait malgré l’affluence, équipe très professionnel et sympathique !

J’aime venir dans ce magasin, pour le rayon cartouche ils sont très professionnel. Quand ils sont la commande qui arrive ils vous appelle comme promis. De bons conseils je recommande

Un service lamentable : vous devez faire leur travail ! Le monsieur qui gère les impressions ne sait apparemment pas se remettre en question , ni gérer la clientèle : il ne demande même pas les besoins des clients, imprime seulement, fais se manipulations et si ça ne vous correspond pas c’est apparemment de votre faute … incroyable D’autant plus que la qualité de leur impression est déplorable !

Une très bonne expérience à chaque fois ! J’ai pu faire mes impressions pour le baptême de mon fils il y a 2 ans et je fais à nouveau des impressions pour mon mariage. Je suis très bien servi à chaque fois et mes impressions sont de très bonnes qualités ! Je recommande vivement.

L'équipe de Bureau Vallée, et notamment Vanessa, a été très réactive face à un problème qu'on a rencontré avec le transporteur. On a pu finalement recevoir notre commande rapidement. Encore merci !

Je suis venue pour l’impression de mes faire-parts de mariage, le monsieur qui s’est occupé de moi a pris le temps de bien comprendre mes souhaits, me conseiller et vérifier les détails je suis très contente du résultat merci beaucoup pour votre professionnalisme !

Visite jeudi 29 janvier pour acheter des feuilles noires, ainsi que des pochettes grand format pour des documents anciens. Très bien renseigné par le vendeur qui a su parfaitement me conseiller et me proposer des alternatives à ma demande.

J’adore ce magasin, le gérant est au top et très très agréable. Je vous recommande pour les rentrée, les outils de travail et tout besoin !

Grosse commande reçue dans les temps, bien préparé avec des cadeaux en plus!! Merci au Mr de nous avoir aidé à ranger tous ces cartons dans notre véhicule. Merci à Vanessa pour son professionnalisme et sa gentillesse évidemment je recommande +++

Magasin avec beaucoup de références de produits, du personnel compétent et sympathique qui sait nous orienter en fonction de nos besoins. Je suis assez surprise de certains commentaires car ce n' est absolument pas mon vécu. Peut être que ces personnes devraient revoir eux aussi leur comportement. On n'a que le reflet de ce qu'on envoie.

Je suis aller hier en urgence pour un cadeau de Noël de dernière minute au niveau des impressions, le jeune homme qui nous a accueillis était super compétent très agréable et à l'écoute. Je reviendrai pour d'autres projets !

La personne du rayon encre est plus que désagréable. Madame essayez de conserver votre emploi en étant agréable avec les clients qui vous respectent. Pour ma part terminé mes achats de cartouches sur internet moins chère, pas de frais de carburant, pas d'attente et surtout je n'aurais pas à supporter l'humeur de personne désagréable

Ai été extrêmement bien servie ce soir par Alexandre, toujours très serviable et agréable. Cela fait déjà deux fois que je demande conseil à ce vendeur qui est très professionnel et courtois avec le client, tant en magasin qu'au téléphone lorsque vous appelez. Merci à vous Alexandre !

En un mois, j’ai fait trois passages au service d'impression et j’ai été servie les trois fois par une dame blonde avec des lunettes, de bon conseil, bienveillante et très professionnelle. Elle a su me guider parfaitement pour mes impressions, corriger et faire les modifications nécessaires, une vraie professionnelle qui connaît très bien son travail. Après, je trouve qu’il manque de personnel au niveau des impressions, certaines demandes demandent plus de temps que d’autres. Donc cela crée forcément des clients mécontents et un conflit.

L’accueil a été excellent dès mon arrivée. un accueil irréprochable, attentif et bienveillant. Je recommande vivement !

Que 1 seule personnes sur 6 !!!!! Ou plus qui sait faire des flyers s’il vous plaît? Vous trouvez ça normal? J’ai attendu 1H pour qu’on me dise que le jour même ce n’est pas possible alors qu’au téléphone on me dit OUI.. Le personnel, un jeune homme très hautain quand c’est mon tour peut-être un RARA je ne sais pas ! Les commentaires ne mentent pas, ce magasin est à fuir, première fois que je viens et je n’y remettrai plus les pieds et je vous conseille fortement celui de Bureau vallée de BRIE ils sont 6 ou plus encore et les imprimantes ne sont JAMAIS en panne.

Je vais ponctuellement chez Bureau Vallée et je suis toujours satisfaite. Ils ont embauché une dame à la photocopieuse et que dire... elle se permet de critiquer les clients qui font des fautes de français et se permet de dire que la nouvelle génération ne sait plus parler, ne souhaite plus travailler et tout ça en lançant des regards hautains. Que les "gens comme elle" ont été "formatés" pour travailler, pas comme nous les jeunes. Avec autant de mépris pour ses clients, je trouve ça déplacé de la faire travailler en contact avec eux. Je lui recommande de regarder la vérité en face et de s'intéresser à la situation des jeunes qui sont pour la plupart (comme moi) au chômage malgré plusieurs dizaines de CV envoyés dans toute la région.

Personnelle incompétant, 30min d'attente pour qu'on me dise que ce n'est pas possible d'imprimer, plein d'autre personne qui attendaient et rien pour prevenir.

Lorsqu’on fait du commerce, une des premières attitudes à avoir serait de ne pas souffler et faire les grands yeux face au clients…

Très bon acceuil! Personnel agréable. Merci à Sylvie au niveau des impressions qui est très souriante et très professionnelle. Elle m’a beaucoup aidé sur mon projet de cartes et je suis repartie satisfaite.

Un service impeccable. Le personnel s'est montré particulièrement aimable et serviable. Deux tampons ont été produits en moins de 15 minutes. Nous vous remercions vivement pour votre réactivité.

Un grand bravo à l’équipe de Bureau Vallée ! Toujours accueillants, professionnels et à l’écoute. Un service rapide, efficace et avec le sourire. Mention spéciale à Théo et Alexandre, qui sont vraiment au top : disponibles, réactifs et super agréables. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme, ça fait toute la différence !

1 étoile est obligatoire pour donner son avis. Ce magasin n’en mérite même pas la moitié d’une ! A la lecture des autres avis, mon ressenti est bien réel. Attente de près de 15 minutes en caisse. Il est 18h, Et le patron ose dire qu’il est occupé à une commande de 12 000€ d’une palette pour une association …. Sauf erreur de ma part, la commande ne partira pas avant la fermeture du magasin dans moins d’une heure. Je rêve ! Nos passages en caisse ne sont pas intéressants pour lui. Pas assez de C.A. Et de marge pour avoir un peu plus de considération pour ses clients de passage. Ce magasin a de la chance qu’il n’y a pas de concurrence à proximité.

Une personne qui déballait de la marchandise m'a accompagnée jusqu'au rayon où se trouvait le produit que je cherchais. La personne à la caisse a été très aimable. En ce qui concerne ma visite du jour, les avis négatifs ne sont pas justifiés....

J’ai malheureusement vécu plusieurs mauvaises expériences dans cette boutique. L’attente pour faire des cartes et des photocopies est systématiquement très longue, les impressions sont souvent mal faites, et le personnel se montre peu aimable, voire arrogant. Cela donne une impression de désorganisation et de manque de professionnalisme. Cest vraiment dommage car les fournitures scolaires proposées sont de bonne qualité. Un bon service client est essentiel pour fidéliser la clientèle. J’espère sincèrement que la direction prendra ces remarques en compte afin d’améliorer l’accueil et la qualité des prestations.

De mal en pire, une attente de plus en plus longue à l'espace reprographie. Des vendeurs un peu partout mais pas forcément aux bons endroits au disponible lorsque le client a besoin. Près d'une heure pour faire un simple tampon !

Vraiment très mal reçus, dès l'entrée, à l'accueil la caissière nous regarde de travers, elle lève les yeux au ciel, elle a l'air agacée déjà qu'on lui pose une question. Le côté impression c'est pas mieux, ils sont 2, à peine si on nous regarde, ils passent et repassent devant nous sans un mot et il faut attendre pour qu'on nous adresse la parole. Et quand ça vient vers nous, d'une froideur à vous rafraîchir en cette chaleur. Vraiment pas aimables du tout et c'est contagieux apparemment dans tout le magasin ils sont tous pareils, des portes de prison. On ne demande rien de gratuit, on paie votre travail et le service. C'est pas compliqué on ira donner notre argent ailleurs, vous êtes loin d'être seuls. Plus jamais. Magasin non recommandé.

Pire expérience chez Bureau Vallée. Hier je me suis rendue avec mon groupe de travail chercher des impressions. On est d’abord tombés sur un jeune employé très gentil qui nous a renvoyé vers une dame plus expérimentée. Déjà il a fallu au minimum 30min avant qu’elle nous adresse la parole et une fois notre « tour » elle me coupe à 3 reprises sans une excuses, ensuite cela continue elle est extrêmement désagréable et ne nous réponds quasiment pas mais je continue d’être gentille et ma camarade pareillement, le patron viens nous voir aussi aigris que la dame et repart, puis je fais une remarque sur l’imprimante que je trouve performante qui n’en n’est pas une selon elle et elle me regarde et me parle comme si j’étais la pire chose au monde. Je suis restée polie et gentille car j’avais besoin de mes impressions mais je n’y retournerai plus jamais ça c’est sûr. L’équipe de Villejust est bien meilleure vous devriez vous en inspirer.

Expérience extrêmement décevante au service impression. Je me rends au comptoir pour faire des photocopies, la personne en charge m'assure que c'est possible, je lui donne donc mes documents. Et là, retournement de situation : il refuse soudainement et me dit de revenir le lendemain matin. J'essaie de lui expliquer que cela n'est pas envisageable pour moi, et que je peux le faire moi-même si besoin, ce que j'ignorais jusqu'alors. Au lieu de simplement m'expliquer clairement dès le départ qu'il ne souhaitait pas prendre en charge la demande car la fin de journée approchait, cette personne a préféré tourner autour du pot et perdre mon temps. Un minimum d'honnêteté et de professionnalisme aurait suffi. Quand on regarde les autres avis Google, je constate que je ne suis malheureusement pas un cas isolé. Le service semble en déclin constant, et ce type de comportement ne fait que confirmer le manque de considération envers les clients. Je déconseille fortement ce service d'impression à toute personne souhaitant un minimum de respect et de sérieux.

Alors je viens souvent pour imprimer des projet j'ai jamais eu de problème avec les personnes qui font le travail. Mais aujourd'hui une amie est passer faire mon projet. Elle n'est pas capable de découper puis plastifier avec une feuille A3 et redécouper. Alors que mercredi je l'ai fait avec une autre personne et ça fonctionner très bien. Surtout que la personne dit bien personne n'a jamais fait ça . on a prouvé que c'était possible avec une photo que j'ai envoyé. Elle aurait pu juste dire qu'elle savait pas et voir avec une autre personne. De plus la bannière n'est pas bien fait du recto verso. Je suis dégoûter

Magasin à fuir, vendeuses vraiment très mal aimable, pas de bonjour, aucun conseil au client, grimaces illustrant le mépris du client qui en demande toujours trop, rythme très lent, esquive du client pour essayer d’en faire le moins possible. Comme si elles voulaient nous faire payer de leur mauvaises conditions au travail. Ordinateur libre service en panne 2 fois sur 3, attentes interminables; on se croirait à la poste mais ce n’est pas une administration mais bien un commerce que vous avez là M.Picart, attention car vos clients partent chez les concurrents qui se font de plus en plus nombreux…

Amabilité à l’accueil inexistante, jamais de bonjour les 4 dernières fois alors que deux vendeurs. Pas d’impression possible en A2 à ma dernière venue car la personne qui sait faire ça n’était pas là. Service impression catastrophique, minimum 40 minutes d’attente à chaque fois, sans compter le temps pour qu’on imprime une trentaine de pages : comptez une heure minimum. Et aussi pas de détails de ce qu’on paie pour impression, on a un bon qu’on donne à l’accueil.

Bonjour, Je tiens à souligner un problème récurrent concernant le service d'impression du magasin. À plusieurs reprises, je me suis rendu dans cet établissement pour imprimer des documents, principalement en dehors des heures de pointe, mais l'attente a toujours été particulièrement longue. Il semble qu'il n'y ait qu'une ou deux personnes pour gérer les clients qui font la queue, ce qui entraîne des délais d'attente très importants. Nous avons l'impression que les employés responsables de l'imprimerie prennent leur temps, ce qui aggrave encore la situation. Pour illustrer mon propos, lors de ma dernière visite, nous étions 4 clients à faire la queue pour imprimer des documents, et nous avons dû patienter près de 30 minutes avant d'être pris en charge.

La prix de articles est très intéressant et très bon qualité, Équipe sympathique et très sollicitée, Bravo à vous, tous et toutes pour votre travail, Je remercie tout particulièrement la jeune fille qui s’est occupée de ma petite-fils,

Magasin d'une surface moyenne ou l'on peut trouver un grand choix de fournitures de bureau et imprimante. Bon choix de cartouches imprimante. Certe toutes les marques ne sont présentées mais prix très intéressants.