Bricorama Villefranche-De-Rouergue

Commande passée sur le site et dont la marchandise devait être récupérée en click and collect : Le stock du magasin où je devais récupérer ma marchandise n'est pas mis à jour donc après une commande validée en ligne ma commande est ni plus ni moins annulée sans explication au moment où je devais la récupérer au point Click and collect. En fait une partie de la commande n'était pas disponible alors que 2 heures avant j'avais pris la peine d'appeler le magasin pour être sûre de sa disponibilité et on m'avait assuré que oui !!!!! Je décide d'acheter donc dans le magasin lui-même l'article dont la référence est disponible (moustiquaire avec velcro auto-adhésive), l'employée me donne le produit après avoir lu la référence mais semble-t-il elle a mal lu (lol)car je me retrouve avec une moustiquaire sans velcro donc pas installable aujourd'hui !!!! Incompétence totale dans la gestion des stocks et dans la lecture des références. J'ai donc fait 60 km aller-retour pour avoir affaire à l'incompétence de cette enseigne , ce n'est pas un déplacement gratuit pour moi vu le prix du carburant !!!!!!! C'est la 2ème fois où je me heurte à ce genre de problème ici. J'irai donc voir désormais ailleurs : le contrat de confiance avec Bricorama Villefranche de Rouergue ça ne marche pas !!!! Et si vous avez besoin de quelqu'un qui tâte en informatique pour vous apprendre à gérer les stocks , faite appele à moi , il y aura moins de mécontents !!!!!

J ai acheté une clim portable qlima à 419€, mais sur le catalogue qlima est noté prix moins de369€. J aivu le directeur qui m a dit qu il fixait le prix librement. Donc mon dicton, plus il fait chaud plus c'est cher. Tirez en les conclusions qui s imposent

Personnel très sympa, le patron est très gentil et connaît les rayons. Il nous a servi avec le sourire et est très pro. La caissière est très gentille. Je recommande vivement ce magasin.

Je suis client de ce magasin depuis plus de 10 ans et je n'aurais jamais pensé devoir publier un avis aussi négatif. Aujourd'hui (mercredi 17 juin 2026), je me suis présenté à l'entrepôt matériaux à 18h45 pour acheter simplement 4 barres de métal perforé de 2,50 m, situées juste à côté des caisses. Je précise que je venais acheter ces matériaux pour terminer les angles des rebords de fenêtres de mon chantier. À mon arrivée, un employé m'annonce que c'est fermé. Je lui réponds que les horaires affichés sur Internet ainsi que sur la devanture du magasin indiquent clairement une fermeture à 19h00 et qu'il n'est que 18h45. Il me répond alors que c'est fermé parce que la caissière compte sa caisse. Je me dirige donc vers la caissière afin de lui demander directement si mon achat est possible. C'est à ce moment-là que cet employé m'interpelle devant tout le monde en me lançant : « N'entrez pas, il y a de l'argent ! » J'ai trouvé cette remarque particulièrement déplacée et insultante. À aucun moment je n'ai donné la moindre raison de me faire passer pour un voleur. En plus de dix ans comme client, jamais je n'avais été traité de cette manière dans un commerce. La caissière m'a finalement confirmé que le magasin n'était pas fermé et a accepté mon achat. Cela prouve bien que j'étais parfaitement dans mon droit en tant que consommateur de venir effectuer un achat pendant les horaires d'ouverture officiellement affichés. Je me suis ensuite rendu à l'accueil pour demander où il était indiqué que le magasin fermait en réalité à 18h45. La personne présente m'a confirmé que les horaires officiels étaient bien 19h00 et que le directeur n'était pas présent ce jour-là. Je connais ce magasin depuis longtemps et j'ai toujours eu de très bonnes relations avec lui. Je connais même le directeur, qui m'a déjà indiqué à plusieurs reprises que j'étais un très bon client. C'est justement pour cette raison que cette expérience me déçoit profondément. Ce qui est dommage, c'est que j'ai encore beaucoup de travaux à réaliser et de nombreux achats à effectuer pour mon chantier. Je ne m'attendais certainement pas à être accueilli de cette façon alors que je venais simplement acheter quelques matériaux avant l'heure officielle de fermeture. Je ne publie pratiquement jamais d'avis, mais cette situation mérite d'être signalée. Soit les horaires affichés doivent être respectés, soit ils doivent être modifiés clairement pour informer les clients. En revanche, accueillir un client de cette manière alors que le magasin est encore officiellement ouvert est totalement inadmissible. J'espère sincèrement que la direction prendra connaissance de ce message et que ce type de comportement ne se reproduira plus, ni pour moi ni pour les autres clients à l'avenir.

Déçue Achat d un poele à 1900 euros qui ne fonctionne pas Pas de garantie Aucune reprise Pas normal Évitez ce genre d achat dans ce magasin,à vos risques....

Je tiens à remercier tout particulièrement le directeur du magasin pour son professionnalisme et son implication. Je souhaitais acheter un olivier de grande taille sans avoir de solution pour le transport ni pour l’installation. Il a pris le temps de trouver une solution adaptée, et m’a même mise en relation avec un jardinier qui a géré la livraison et la mise en place. Grâce à lui, la livraison et l’installation de l’olivier se sont déroulées parfaitement. Un grand merci pour son sens du service, sa disponibilité et son dévouement. C’est rare et mérite d’être souligné.

Il ferme avant l'heure certe un lundi de Pâques mais dans ce cas on ne fait pas de promotion fidélité client, pas grave il y internet ou bricolage

Le personnel est sympathique et serviable.

Bricorama Villefranche de Rouergue magasin à fuir, caissière très désagréable.Lamentable …

Très satisfait par l'accueil. Les vendeurs sont toujours à disposition pour vous renseigner et vous conseiller. Faisant des travaux de rénovation dans ma maison, j'y vais presque toutes les semaines.