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Avis clients (1928)
3,5
1928 avis
5★554
4★585
3★356
2★159
1★274
p
philippe GARET
Magasin agréable, bon choix, les prix ont tendance à s'aligner sur les autres enseignes,si certains produits sont plus chers,d'autres peuvent l'être moins.Un gros effort à faire cependant sur le site internet qui n'est pas à la hauteur de l'enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin et notre sélection de produits. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant notre site internet. Soyez assuré que nous remontons cette problématique aux équipes centrales Digital afin d'améliorer l'expérience en ligne.
Bien cordialement,
j
jacqueline giovannelli
Reçue très sèchement à l'accueil, cette personne devrait changer de métier ou prendre des cours d'amabilité pour recevoir les clients par contre j'ai fait appeler une personne pour régler mon problème, il n'a pu rien faire car c'était un problème de compte en ligne mais j'ai vraiment apprécier sa gentillesse, son écoute et le temps qu'il a pris pour essayer de me renseigner, ça fait toujours plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et le transmettrons à notre hôtesse d'accueil afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous sommes toutefois heureux que l'un de nos collaborateurs ait pu vous assister avec gentillesse et attention.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
P
Pascal Lemière
Equipe compétente, avec des réponses adaptées, disponible, présente, serviable et agréable, souriante.
Des pris très abordables, avec une gamme suffisamment large.
magasin accessible. pas d'attente donc pas de perte de temps.
service top !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre équipe, nos produits, nos services et nos prix puissent répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement, notamment pour la remise ou la livraison de la commande que vous nous avez passée récemment.
Bien cordialement.
A
Audrey De La Cruz
Passée en magasin ce jour à l’ouverture pour acheter un sapin à 12,76€. Le site indique 2 en stock. Le vendeur me dit qu’il n’en a plus. Alors que je me suis déplacée exprès car il était noté qu’ils en restaient. Aucune proposition ni geste sur un produit équivalent. M’encourage même à aller chercher ailleurs! C’est ce que je vais faire !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la confusion causée par une erreur de stock sur notre site, ce qui a entraîné une mauvaise information concernant la disponibilité des sapins.
Le dernier sapin à prix coûtant a été vendu hier soir à 18h47.
Nous comprenons votre déception et prenons en compte votre retour pour le remonter au service informatique en charge de traiter ce dysfonctionnement ponctuel sur les données d’un produit saisonnier.
Cordialement,
F
Fabrice JEAN-FRANCOIS
J’aime beaucoup ce magasin. Les vendeurs sont très disponibles mais personne ne vous tombe dessus. Ça vous donne l’occasion de regarder tout tranquillement et de ne les solliciter que si vous en avez besoin. Il y a beaucoup de choix, se balader dans les allées vous fait découvrir de nouveaux produits et vous donne des idées. Les personnes aux caisses sont véritablement très agréables, idem pour l’accueil. Bref, une référence Rambouillet 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre avis. Cela fait véritablement chaud au cœur de savoir que notre travail et nos équipes sont reconnus. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
C
Catherine MARTEL
Ce magasin spécialement : je l'adore !!!! Les prix sont corrects, le personnel est disponible et de très bons conseils, c'est très très rare que je ne trouve pas ce que je cherche... vraiment j'apprécie beaucoup ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour positif ! Cela nous fait énormément plaisir de savoir que vous appréciez notre magasin. Nous sommes ravis de pouvoir vous aider à trouver ce que vous cherchez. Nous serons revis de vous revoir prochainement.
Bien cordialement,
J
Jean-Jacques Thibault
Le parcours du combattant pour avoir un "conseiller". Pas un vendeur en vue dans de multiples rayons. Je me suis adressé à une vendeuse qui m'a dit appeler un vendeur. J'ai attendu dix minutes avant de partir...Cette mauvaise expérience d'aujourd'hui est malheureusement fréquente. J'irai donc acheter mon carrelage ailleurs...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous avons systématiquement un conseiller de vente dans chaque secteur présent 7j/7 de 9h à 20h et de 9h à 19h les dimanches. En cas de besoin, n'hésitez pas à demander à l'accueil de faire un appel micro. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
A
Aidons Nous
J'apprécie beaucoup les différents produits proposés ici, les zones sont claires, facile de trouver ce que je cherche. Beaucoup d'exposition de structures extérieur et intérieur. Les articles décos sont époustouflants, chaque année. J'y passe très souvent, le personnel d'accueil et conseillers se rendent disponibles en cas de besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour.
Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour positif. Votre avis fait d’autant plus plaisir que les clients sont peu enclins à laisser un avis lorsqu’il s'agit d'une expérience positive. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la variété de nos produits, la clarté des zones et la disponibilité de notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
L’équipe du Bricorama de Rambouillet
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Bricorama Rambouillet
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