Chaîne spécialisée en bricolage (dont construction, électricité, chauffage), matériel de déco et de jardinage.
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Avis clients (425)
Avis Google
3,8
425 avis
5★157
4★126
3★71
2★34
1★37
i
isabelle labrunhie Google
Manque de produit dans les rayons commandé des que ca commence a être vide pas grand choix pour ce que je chercher car rayons vide isolation mur avertir quand rouleau d isolation polystyrène arrive car je voulais des rouleau pas des plaques
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Labrunhie,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la disponibilité des produits d'isolation murale. Nous comprenons votre déception face au manque de choix et au stock limité en rouleaux de polystyrène. Nous faisons notre possible pour réapprovisionner rapidement nos rayons.
Si vous souhaitez avoir plus de renseignement sur le réapprovisionnement du rayon merci de contacter directement le magasin au 05.65.43.75.20
Cordialement,
D
Didier Cianchi Google
Toujours très bien reçu, conseil, et qualité du personnel établissement propre rien a dire Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Didier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil, nos conseils et la qualité de notre personnel aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
R
Rounie Tarounie Google
Magasin refait mais on en paye le prix, au sens premier du terme. Commerce de proximité mais qui reste cher.
Réponse du professionnel : Bonjour Rounie Tarounie,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre magasin récemment rénové. Nous comprenons que le prix puisse être un point important pour nos clients et nous faisons de notre mieux pour offrir un bon rapport qualité-prix tout en maintenant un service de proximité. La rénovation du magasin n'a pas impacté nos prix en revanche l'augmentation des prix d'achats oui, tout augmente et hélas nous ne sommes pas commandes.
Cordialement,
J
John Carbasse Google
Un peu cher mais depanne bien. Les conseillers en rayons sont tous polis et de bons conseils, ce qui est rare dans une enseigne de bricolage
Réponse du professionnel : Bonjour John,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseillers en rayons aient pu vous aider efficacement, même si vous trouvez nos prix un peu élevés, nous faisons de notre mieux pour tirer au plus bas avec actuellement nos offres avec 600 produits à prix coutant. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
J
Jeanlouis Soulé Google
Nous avons commander un robinet il y a 15 jours et nous avons payer un acompte mais la vendeuse n'a pas voulu passer la carte car celle-ci sera passer lors de la réception. Or nous sommes venu le récupérer lors de la semaine de promotion (10€ par tranche 50€) et du coup la vendeuse n'a pas voulu passer notre carte de fidélité. Du coup nous n'avons pas eu les 10€ ceux que nous trouvons normal car la commande avait été passer avant mais nous aurions voulu au moins que les points soient crédités( nous avons perdu 68points) elle a fait 2 passages en caisse pour pas faire la promotion. Je ne trouve pas cela très commercial, sachant que nous venons souvent car nous renovons notre maison et que nous prenions tout nos matériaux chez vous.
Du coup nous ferons quelques kilomètres de plus mais maintenant nous irons à Rodez.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Soulé,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la gestion de votre commande et l'application de votre carte de fidélité lors de la semaine promotionnelle. Votre fidélité est importante pour nous, et nous regrettons que cette situation ait pu vous causer un désagrément.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de carte fidélité afin de régulariser la situation .
Nous prenons vos remarques très au sérieux dans le but d'améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
G
Guillaume Roblès Google
J'ai ravisé mon commentaire suite à la prise en charge du soucis par le magasin (petit bémol dommage d'avoir du faire ça). Sinon ils ont été réactif et on su prendre le problème et le résoudre ce qui est vraiment top.
Réponse du professionnel : Bonjour
Parfait si nous avons pu débloquer la situation
Cordialement
La direction
T
Thierry Peeterbroek-Demurtas Google
Client fidèle du magasin Bricorama pour mes achats techniques, je ne trouve toutefois pas correct que récemment les responsables principaux de cette chaine de magasins (c'est toutefois ce qu'on nous a dit à Decazeville) ont décidé d'imposer un nouveau système de fidélisation en se basant uniquement sur notre nom/prénom/adresse mais sans plus tenir compte des points de fidélité acquis lors des précédents achats... Désolé, mais même pour des bons de réductions valant à peine 5€, je trouve cela un peu mesquin et peu sérieux vis à vis de leurs fidèles clients.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Peeterbroek-Demurtas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant le nouveau système de fidélité mis en place. Nous comprenons votre déception quant à la non-prise en compte des points acquis précédemment et prenons note de votre remarque. Votre fidélité est importante pour nous et nous transmettrons votre retour aux responsables concernés.
Nous avons changé de système de fidélité il y a cinq mois et nous avons communiqué en magasin pour que les points soient utilisé avant la date butoire car effectivement pas de possibilité de récupérer les points en vue de la loi RGPD mis en application par le gouvernement.
Cordialement,
D
Dominique MERCHER Google
Merci à Bricorama de vendre de la colle mais d'oublier de dire qu'il faut un pistolet
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que l'absence d'information concernant le pistolet à colle ait pu vous surprendre. Nous transmettons votre remarque à notre équipe afin d'améliorer la clarté de nos indications produit.
Cordialement,
c
christian viret Google
Bien que le magasin ne soit pas très grand, on y trouve tout le nécessaire pour effectuer des réparations dans la maison et aménager les espaces extérieurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin, bien que de taille modeste, réponde à vos besoins pour les réparations et l'aménagement extérieur.
Cordialement,
j
julien gilli Google
Très beau magasin bien achalandé je regrette juste n'ayant pas pu faire d'achat en plusieurs fois car manque de personnel pour faire les documents et l'achat en ligne était indisponible.
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de l'achat en plusieurs fois en raison d'un manque de personnel et de l'indisponibilité de l'achat en ligne. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
S
Sophy H Carre Google
Un magasin au top où l'on trouve encore des vendeurs qui sont seulement aimables disponibles et vraiment de très très bons conseils c'est un plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre compliment. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service aimable, disponible et de qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
V
Valérie Allier Google
Arrivée 8 mn avant la fermeture, regards reprobateurs du personnel qui craint de dépasser son temps de travail et qui commence à éteindre les éclairages des rayons ! Sans parler de la caissière vraiment antipathique, cheveux courts et lunettes , qui donne envie de fuir et de ne jamais revenir. Elle ferait mieux de se recycler dans un job sans contacts humains. Dommage que la jeune fille n'était pas là, elle est adorable, tout le contraire de ce bouledogue ! Bref, sans concurrence sur le Bassin, c'est clairement zéro effort!
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour le comportement du personnel. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
S
Simon Bali Google
Bien reçu même 2 minutes avant la fermeture. Je recommande !
P.S : J'ai modifié l'emplacement de votre magasin sur Google Maps
Réponse du professionnel : Bonjour Simon,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli, même juste avant la fermeture. Merci pour votre recommandation et pour avoir mis à jour l'emplacement de notre magasin sur Google Maps. Votre soutien est très apprécié !
Merci pour le compliment à l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt. À bientôt !
o
olivier di pietro Google
Quand vous avez des bons d achat n allez plus dans ce magasin c est l arnaque il les prennent quand sa les intéresse le directeur pas du tout commercial
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous aimerions en savoir plus. Pourriez-vous nous contacter directement pour discuter de ce problème de fidélité ?
Merci,
La direction
C
Céline Cloez Google
Spéciale dédicace à la jeune femme en caisse .
Cela fait des mois que je voulais faire un commentaire à ce sujet.
Cette jeune femme est toujours accueillante, aimable, d'une patience extraordinaire avec les clients.
Je vais systématiquement à sa caisse.
Je crois qu'elle s'appelle Julie, j'avais regardé son badge il y a plusieurs semaines et j'espère ne pas me tromper de prénom !
Mes 5 étoiles sont pour elle !
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif à propos de Lucie. Nous transmettrons vos compliments à Lucie . Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
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Bricorama Decazeville
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