Bricomarché Decazeville

Très déçue par l’accueil dans ce magasin. J’ai simplement demandé, poliment, si le magasin était ouvert le dimanche matin. Le caissier a ri à ma question et m’a répondu : « Ça, c’est que dans les grandes villes », tout en me toisant du regard. Au-delà de la réponse, c’est surtout la manière qui m’a dérangée. Une simple question ne mérite ni moquerie ni regard condescendant. Je pense qu’il est préférable de répondre avec courtoisie, sans donner au client le sentiment d’être jugé ou catalogué selon l’endroit où il habite (eh non, je n'habitepasune grande ville)! Dommage, car un accueil respectueux ne coûte rien!!! Dommage que le zéro étoile n'existe pas sur les avis, il aurait été plus conforme à votre comportement....

J’ai connu cette enseigne dans d’autres magasins, notamment à Nice, où le sérieux de l’établissement était bien supérieur. J’ai récemment acheté un chauffe-eau (cumulus) de 150 litres. En le déballant, j’ai constaté que la cuve présentait deux petits chocs et que le carton avait été rafistolé. Je l’ai conservé, mais j’espère que la direction aura l’honnêteté de prendre contact avec moi. Je pense qu’il s’agit probablement d’un modèle d’exposition qui m’a été vendu sans que cela me soit signalé. Je trouve cette façon de procéder peu sérieuse. C’est pourquoi je vous conseillerais plutôt de vous rendre chez Brico Dépôt à Rodez. J’avais pourtant choisi de faire travailler un commerce de proximité, mais je suis très déçu par le comportement de la direction, ou des salariés si cette décision vient d’eux. Ce manque de transparence n’est pas acceptable. J’ai reçu une réponse qui semble presque automatique. J’attends qu’on puisse me communiquer une adresse e-mail, un numéro de téléphone ainsi que le nom d’une personne que je puisse contacter. « J'ai adressé un courriel à la direction le 17 juillet dernier, sans réponse à ce jour. J'y avais joint des photos du chauffe-eau endommagé ainsi que du carton fixé de façon anormale avec du ruban adhésif. »

Manque de produit dans les rayons commandé des que ca commence a être vide pas grand choix pour ce que je chercher car rayons vide isolation mur avertir quand rouleau d isolation polystyrène arrive car je voulais des rouleau pas des plaques

Toujours très bien reçu, conseil, et qualité du personnel établissement propre rien a dire Merci.

Magasin refait mais on en paye le prix, au sens premier du terme. Commerce de proximité mais qui reste cher.

Un peu cher mais depanne bien. Les conseillers en rayons sont tous polis et de bons conseils, ce qui est rare dans une enseigne de bricolage

Nous avons commander un robinet il y a 15 jours et nous avons payer un acompte mais la vendeuse n'a pas voulu passer la carte car celle-ci sera passer lors de la réception. Or nous sommes venu le récupérer lors de la semaine de promotion (10€ par tranche 50€) et du coup la vendeuse n'a pas voulu passer notre carte de fidélité. Du coup nous n'avons pas eu les 10€ ceux que nous trouvons normal car la commande avait été passer avant mais nous aurions voulu au moins que les points soient crédités( nous avons perdu 68points) elle a fait 2 passages en caisse pour pas faire la promotion. Je ne trouve pas cela très commercial, sachant que nous venons souvent car nous renovons notre maison et que nous prenions tout nos matériaux chez vous. Du coup nous ferons quelques kilomètres de plus mais maintenant nous irons à Rodez.

J'ai ravisé mon commentaire suite à la prise en charge du soucis par le magasin (petit bémol dommage d'avoir du faire ça). Sinon ils ont été réactif et on su prendre le problème et le résoudre ce qui est vraiment top.

Client fidèle du magasin Bricorama pour mes achats techniques, je ne trouve toutefois pas correct que récemment les responsables principaux de cette chaine de magasins (c'est toutefois ce qu'on nous a dit à Decazeville) ont décidé d'imposer un nouveau système de fidélisation en se basant uniquement sur notre nom/prénom/adresse mais sans plus tenir compte des points de fidélité acquis lors des précédents achats... Désolé, mais même pour des bons de réductions valant à peine 5€, je trouve cela un peu mesquin et peu sérieux vis à vis de leurs fidèles clients.

Merci à Bricorama de vendre de la colle mais d'oublier de dire qu'il faut un pistolet