Bricomarché Creysse

Cour des matériaux aujourd’hui. Aline est charmante et adorable. Elle m’a proposé un verre d’eau à cause de la chaleur. Merci encore à elle ! ❤️ Je suis venue pour des conseils sur l’achat d’une gouttière étant seule à l’installer sans jamais l’avoir fait. Le responsable de la cour des matériaux m’a donné les éléments à acheter (vite fait), et je lui ai fait confiance sur une gouttière très étroite en dépit de mes doutes sur le diamètre et le système de fixation. M’a d’ailleurs à peine écoutée… Une fois mes achats réglés, j’ai refait un tour car je n’étais pas du tout certaine des conseils d’achat reçus. HEUREUSEMENT je suis tombée sur Manu !! Il m’a très attentivement écoutée, a regardé les photos de mon abri de jardin. Il a fallu changer entièrement les pièces qui m’avaient été conseillées à tort par son responsable 🙄.… Monsieur le responsable, si vous n’êtes pas compétent dans un domaine, dites-le ! Ça arrive à tout le monde. Mais ne faites pas acheter n’importe quoi aux clients svp ! Et pourriez-vous permettre à vos employés de travailler en bermuda quand il fait plus de 30 degrés ? Bref, un grand merci à ALINE et MANU pour leur gentillesse ❤️ et un gros 👎 ☹️ pour monsieur le responsable…

Pas vraiment envie de retourner dans ce magasin. L'accueil du personnel est globalement très médiocre. Dommage car certains sont très compétents et professionnels. Il ne faut pas s'étonner que certaines enseignes aient plus de succès que d'autres...

ce matin, on m'a livré une pergola avec 1 jour de retard et un empaquetage éventré ,non conforme à la marchandise. Le livreur me dit que c'est le modèle expo qu'il me livre ( alors que le jour de mon achat, ce modèle n'était pas exposé ), j'ai acheté le modèle du catalogue. Donc, au cours du déchargement des cartons, ceux-ci ont glissé de la palette et les pieds , les traverses, les lattes se sont retrouvées éparpillées sur la route !!! je n'en veux nullement au livreur mais par contre très mécontente de la ou les employés qui ont mis la marchandise dans un carton trop petit, tout éventré 3.je suis très mécontenter, je vais en faire part à la direction.Je ne reviendrai plus dans ce magasin!

Si vous aimez: - Attendre devant un magasin qui ne met pas à jour ses horaires d’ouverture, - Attendre qu'on vous rappelle pour régler une question de paiement, - Attendre devant un rayon que la personne qui vous a fixé rdv revienne, puis apprendre qu’elle est partie déjeuner en laissant le bébé à son collègue mais sans vous le dire, - Qu'on vous dise au rayon menuiserie que si vous voulez la porte coulissante choisie, vous ń'avez qu'à la mettre dans votre caddy et passer en caisse (vu mon gabarit ça aurait été un tour de force), - Le personnel de terrain du barnum extérieur (démontage, aide au chargement...) absolument compétent et efficace, ( c’est pour eux que je mets la deuxième étoile, ils sont tops) .... Alors ce magasin est fait pour vous, tentez l'expérience ! Pour ma part, je vous soulage de mes visites en m’orientant vers les enseignes en ligne.

Ne mentionne pas dans les rayons si les articles sont repris ou échangés. Mise en doute de la bonne foi du client sans vérification. Très mauvaise expérience sur une bouteille de gaz argon acheté 2 jours plus tôt,non utilisée avec refus catégorique d'échange sans présence dans le rayon du gaz adapté au poste à souder en vente ! Pas d'excuse, pas de remise en cause et aucune recherche de solution pour le client, même de la part du directeur de magasin ! En l'absence d'affichage de non reprise du produit, légalement ce magasin me semble dans le non respect des droits du consommateur. A signaler à la DGCCRF.

Je passe en magasin pour acheter une pergolas il ne restais que le model d’expo , la conseillère se casse alors qu’on lui demande de l’acheter . On demande à ce qu’il y est la notice d’installation dans le colis car c’est un model d’expo on nous répond qu’on a cas le regarder sur internet . On récupère le colis au bout de 2h , arriver à la maison le colis n’est pas complet , il manque la toile , les vises sont foiré , une barre abîmée ( pas qu’un peu ) . On appel le magasin on nous propose de venir le lendemain à 8h30 pour au final arriver sur place c’est ouverture 9h30 . Aucun geste commercial . Inacceptable, même pas un geste sur le prix en model d’exposition Les Vendeurs sont d’un professionnalisme c’est aberrant .

Depuis que Tridome est devenu Bricomarché, j'ai de plus en plus l'impression qu'il n'y a que du personnel incompétent , et que la notion de clientèle a complétement disparue . Deux exemples concrets qui me sont arrivés : j'avais besoin il y a quelque temps d'un morceaux de contreplaqué en 5mm 60cm x 100cm , la personne à la découpe bois m'informe qu'il n'a que du "marine" après avoir insisté pendant plus de 10min il fini par trouver un panneau et fait finalement la découpe. Aujourd'hui j'avais besoin d'une porte coulissante sur commande, j'ai été totalement ignoré par le personnel chargé de ce rayon . Je ne remettrais plus les pieds dans votre magasin . Dommage pour vous je suis rénovateur .

Suite à l'achat d'un barbecue Marie-Jo nous a expliqué avec précision et amabilité les détails concernant certains objets fournis avec ce barbecue, la possibilité d'articles optionnels permettant de cuisiner différents mets. Personne très agréable, souriante et qui aime son métier. Nous reviendrons avec grand plaisir. Merci 😊