Chaîne proposant du matériel de bricolage, des articles d'aménagement et de déco d'intérieur et d'extérieur.
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Fermé
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Avis clients (149)
Avis Google
4,3
149 avis
5★86
4★41
3★10
2★1
1★11
p
pascal QUENTIN Google
Que ça fait du bien d avoir a faire a des gens gentils et professionnels cela est devenu tellement rare de nos jours.
J ai eu a faire a l équipe du rayon motoculture et un vrai bonheur.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que notre équipe du rayon motoculture a su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
G
Gregory ROULET Google
Magasin très sympa et surtout bien organisé,et le personnel a votre écoute et sympa
Réponse du professionnel : Bonjour M. Roulet,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
F
Fabrice TURPIN Google
Personnel aux petits soins, service irréprochable. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service irréprochable et une attention particulière.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
f
fabienne nagy Google
Joli magasin surtout depuis le changement à l entrée déco et luminaires
Rayons propres et bien tenus
Personnel sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin. Nous sommes ravis que les changements apportés à la décoration et à l'éclairage vous plaisent, ainsi que la propreté des rayons et la sympathie de notre personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
j
jean philippe boudard Google
Merci pour professionnalisme et votre gentillesse.
Nous aimerions plus de commerçants comme vous !
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre gentillesse aient su vous satisfaire.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
S
Sergio 41 Google
J’ai acheté plusieurs articles tronçonneuse débroussailleuse, souffleur, tondeuse, très bien conseillé, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Sergio,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos conseils vous aient satisfait lors de l'achat de votre tronçonneuse, débroussailleuse, souffleur et tondeuse. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
L
Laurence Goger Bondurand (Lolotte 24200) Google
On y trouve de tout, un peu cher quand même.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos prix un peu élevés. Nous travaillons constamment à offrir le meilleur rapport qualité prix à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
J
Jean Google
J’adore venir chez Mr Bricolage ! Il y a un vrai sens du service et de la proximité, ça fait toute la différence par rapport aux grandes enseignes impersonnelles.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre sens du service et de la proximité. Chez Mr Bricolage, nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client personnalisée. Merci pour votre fidélité et à bientôt dans notre magasin !
Bien cordialement,
K
Karine Benay Google
Personnel agreable. On y trouve souvent ce que l on cherche
Réponse du professionnel : Bonjour Karine, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel et que vous trouviez souvent ce que vous cherchez chez nous. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. À bientôt !
L
Lou Lou Google
Magasin de bricolage ? Non, plutôt terrain miné. Dès l’entrée, t’as l’impression de déranger…
La patronne ? Un niveau à bulle… Agressivité gratuite, zéro sourire, et conseils à base de soupirs.
Je venais chercher une vis, je suis reparti avec la visite chez le psy.
À fuir si vous voulez garder votre calme… ou votre dignité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre retour, car nous n’avons pas retrouvé trace de votre visite en magasin. Nous attachons une grande importance à accueillir chaque client avec respect et professionnalisme, et votre expérience telle que vous la décrivez ne correspond pas à notre pratique habituelle.
Nous prenons vos remarques au sérieux et serions heureux de pouvoir échanger avec vous directement afin de mieux comprendre votre ressenti et, si vous le souhaitez, de vous montrer l’expérience que nous souhaitons offrir à tous nos clients.
Cordialement,
L’équipe du magasin
n
nathalie frapin Google
Le magasin est super mais les prix y sont trop élevés à mon goût.
Par contre, ça dépanne car il y a énormément de choix
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour sur notre magasin Briconautes à Montignac. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre magasin super et que vous avez apprécié notre large choix de produits. Concernant les prix, nous faisons de notre mieux pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix possible. Néanmoins, nous prendrons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer notre offre. Nous espérons vous revoir bientôt chez Briconautes à Montignac !
s
serge boulesques Google
Bonjour
Cinq étoiles ne me suffisent pas pour remercier l'équipe du Bricaunautes Montignac.
Le personnel est toujours souriant, patient et dévoué. Les techniciens sont très pointus, concis dans leurs conseils et précis dans leur découpe.
Ils m'ont aidé dans des assemblages électriques complexes, orienté dans le choix de fournitures adaptées et l'achat de matériel approprié à mes capacités.
C'est une équipe exceptionnelle dont le gérant peut être très fier, une équipe qui ferait le bonheur de tout responsable d'entreprise.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Serge,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Briconautes Montignac. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes et que nous avons pu vous aider dans vos projets. Nous sommes fiers de notre équipe et nous apprécions votre retour positif. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Briconautes à Montignac !
C
Claude Hemmer Google
Une machine pour peinture qui n’est pas du tout au point! Dommage Qu’il ne soit pas possible de réitérer la fabrication d’une peinture faite « sur mesure » 3 essais 3 résultats différents ! Un échec total!
Pour ce qui est de l’amabilité du personnel c’est un sans faute serviable et à l’écoute …. Ce qui tranche avec la responsable du magasin nullement prête à quelques efforts pour satisfaire le client et victime d’un dysfonctionnement d’un machine à peinture ….!
Dommage !
A revoir….
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Hemmer,
Nous sommes désolés de ce désagrément et nous nous en excusons.
Pour rappel, notre machine était en panne au moment où vous avez souhaité votre peinture.
Etant pressé, nous avons essayé de vous fabriquer votre teinte manuellement. Malgré les 6 pots en vain, que nous avons consacré à la réalisation de votre peinture, nous vous avons conseillé de vous rendre dans un magasin dont la machine fonctionnait. De ce côté là pas de résultat non plus. Nous espérons que vous avez pu trouver un solution positive à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Alexandre Ballec Google
Personnel, accueillant et souriant. On n’y trouve tout ce qu’on a besoin pour le bricolage et même sur la partie déco et Électroménager . Les prix ne sont pas plus cher que dans les autres magasins.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Merci pour votre super avis !!!
Nous sommes ravis que notre magasin vous apporte tout le necessaire à la réalisation de vos projets !
A très bientôt chez Briconautes à Montignac !
C
Christophe CARDOUAT Google
Étant un bricoleur averti, et ayant une expérience certaine dans ce domaine, je ne me lasse pas des petites astuces des employés et de la responsable de ce magasin. Toujours de bons conseils cette dame est bien utile et très agréable. Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Merci pour votre recommandation !
Nous restons à votre disposition lors de votre prochaine visite chez Briconautes à Montignac !
E
Emmanuelle PELEGRIS Google
Encore merci à tout le personnel de ce magasin et particulièrement à la responsable toujours à l’écoute et de bons conseils. Jamais déçue et l’avantage c’est qu’ils sont juste à côté pas besoin de faire 10 allers retours et perdre une journée entière. Je recommande!!!!
Réponse du professionnel : Merci Emmanuelle pour votre recommandation !
Nous sommes sensibles à vos éloges à l'égard de notre point de vente.
A très bientôt chez Briconautes à Montignac !
F
Franck Richard Google
Personnel soit disant compétent dans la réparation et l'entretien des engins de motoculture, ce qui n'est absolument pas le cas !! Ne fait pas le travail demandé par le client et réparation complètement inefficace puisqu'il a fallu ramener l'engin 4 fois en seulement 8 jours pour la même chose preuve que cela n'a pas été fait !!!!
Et ne parlons pas de la responsable générale du magasin qui est simplement odieuse et vous demande de faire le travail par vous même quand vous exposez le problème ! belle mentalité ! Très commerçant.....
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Richard,
Effectivement, vous nous avez confié votre tracteur tondeuse, âgé de 12 ans, à la réparation et l’entretien. Jusque-là, vous faisiez la révision et les réparations tout seul.
Nous avons fait le nécessaire pour la réparation et l’entretien, et surtout remis les lames à l’endroit car les étaient montées à l’envers depuis 12 ans.
Vous nous avez rapporté votre engin à 3 reprises et à chaque fois que votre tracteur sortait de notre atelier, il a été testé sur les espaces verts alentours sans constater de problème. Ceci fait partie de notre procédure.
Avant son dernier départ de notre atelier, le mécanicien a vérifié le bon fonctionnement de votre machine en tondant devant notre magasin pendant 1/2h sans nous signaler de disfonctionnement.
Etant soucieuse du bon accueil de notre clientèle, je ne me serais pas permise d’avoir une mauvaise attitude ou des propos déplacés.
Je suis désolée, de la mauvaise interprétation de nos échanges.
La direction
F
Fred Bappel Google
Magasin (pour ne pas dire employés), vraiment incompétent en ce qui concerne la réparation en motoculture. Tracteur amené 4 fois et toujours pas en état de marche. Une prestation facturée et non effectuée ce qui est inadmissible (on pourrait presque dire que c'est du vol). Au lieu de vouloir faire du chiffre en allant trop vite, il faudrait peut être s'assurer que les réparations sont correctement effectuées et non faire du travail bâclé (le travail vite fait, bien fait n'existe pas) Et je ne parle pas de l'incorrection de la responsable qui est hautaine avec les clients.
Réponse suite à votre commentaire : D'une part vous ne savez pas être variée dans vos réponse. Et d'autre part, personne n'est infaillible mais, si vous ne savez reconnaitre vos erreurs, vous n'êtes pas un bon commerçant digne de confiance. Ce que je ne doute plus à ce jour
Réponse du professionnel : N’étant pas le propriétaire du tracteur tondeuse que vous mentionnez dans votre commentaire, si vous souhaitez connaitre notre réponse, celle-ci a été envoyée à Mr Richard (propriétaire du tracteur tondeuse).
Nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Catherine Bruscand Google
Un conseil, si vous avez du matériel de coupe à réviser ou à réparer SURTOUT n'allez pas dans ce magasin. Après avoir amené un tracteur tondeuse pour une simple révision et faire les réparations nécessaires, nous y sommes retournés 4 fois. Oui, oui je dis bien 4 fois et nous n'avons toujours pas notre tracteur en état de marche. Une prestation facturée et non effectuée, un réservoir plein à l'aller, vide au retour. Une cheffe qui dit à son client "vous n'avez qu'à le faire vous même si vous n'êtes pas content" !! Pas très commercial comme attitude Madame. En conclusion, magasin à éviter. J'ai mis 1 étoile car le commentaire ne passe pas mais ne la mérite en aucun cas
En réponse à votre réponse : qu'est ce que vous en savez que nous ne sommes pas les propriétaires également ???? Vous faites des conclusions hâtives pour vous défausser de vos erreurs
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Catherine Bruscand,
N’étant pas la propriétaire du tracteur tondeuse que vous mentionnez dans votre commentaire, si vous souhaitez connaitre notre réponse, celle-ci a été envoyée à Mr Richard (propriétaire du tracteur tondeuse).
Nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Fanny BRUSCAND Google
Étant cliente de longue date et très satisfaite de ce magasin, on y a amené notre tracteur tondeuse pour un entretien et une réparation (courroie de coupe). Après 3 semaines d'attente, on récupère notre tracteur avec soit disant, comme demandé, les lames affûtées, la courroie changée. A peine rentré à la maison, on essaie le tracteur et bien évidemment, la courroie est retombée. En une semaine, il a fallu le ramener 3 fois quand même avec une soit disant responsable qui nous prend de haut quand on demande si la courroie a été retendue voire le galet changé, elle ne trouve rien à redire qu'on a qu'à se débrouiller par nous même !! Un comble quand on est prêt à payer !!! On le dépose avec un plein d'essence, on le récupère avec le réservoir vide !!! Une honte !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fanny Bruscand,
Nous avons envoyé à votre conjoint la réponse suivante :
Effectivement, vous nous avez confié votre tracteur tondeuse, âgé de 12 ans, à la réparation et l’entretien. Jusque-là, vous faisiez la révision et les réparations tout seul.
Nous avons fait le nécessaire pour la réparation et l’entretien, et surtout remis les lames à l’endroit car les étaient montées à l’envers depuis 12 ans.
Vous nous avez rapporté votre engin à 3 reprises et à chaque fois que votre tracteur sortait de notre atelier, il a été testé sur les espaces verts alentours sans constater de problème. Ceci fait partie de notre procédure.
Avant son dernier départ de notre atelier, le mécanicien a vérifié le bon fonctionnement de la machine en tondant devant notre magasin pendant 1/2h sans nous signaler de disfonctionnement.
Etant soucieuse du bon accueil de notre clientèle, je ne me serais pas permise d’avoir une mauvaise attitude ou des propos déplacés.
Je suis désolée, de la mauvaise interprétation de nos échanges.
La direction
K
Karyn DERUELLE Google
Inadmissible !
J’ai acheté une chilienne et arrivée au parking, mon ami me dit que ce n’est pas ce modèle qu il fallait.
Ils ont refusé de faire un remboursement car le montant était soit-disant trop élevé (on parle de 59€). Nous avons eu droit à un avoir et aucune discussion possible.
Ce n’est pas commerçant ce genre de pratique et surtout inadmissible.
Je déconseille ou sinon, ne vous trompez pas d’article !
Réponse du professionnel : Bonjour Karyn,
Nous sommes désolés de votre mécontentement lors du retour de votre chilienne dans la soirée du jour de votre achat.
Néanmoins il est bien précisé sur la caisse que les retours concernant des achats de plus de 30€ ne font pas l'objet d'un remboursement mais d'un avoir.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
D
DIDIER BUCHELET Google
Prix compétitifs, choix complet et personnel très agréable. Pourquoi aller plus loin alors qu'il y a tout sur place. Le changement d'enseigne n'est qu'esthétique. Le service et les prochaines sont les mêmes.
Réponse du professionnel : Merci Didier pour votre recommandation à venir chez Briconautes à Montignac !!!
Nous sommes ravis de vous apporter tout le nécessaire à la réalisation de vos projets !
A très bientôt !!!
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Mr.Bricolage Montignac
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