Boutique Soeur - Paris Rue de Marseille

J’adore cette boutique ! Les vendeuses sont adorables

J'aime beaucoup la marque, cependant les vendeurs de ce magasin sont tellement désagréables que j'évite d'y aller la plupart du temps.

Excellent accueil dans une ambiance feutrée mais agréable, les vendeuses étaient adorables. Retour d'une commande Internet facilement effectué, très pratique !

A fuir. Achat d’un sac bellissima mini le 26/05. Quelques jours plus tard, nous remarquons que la anse présente des striures sans savoir si celles ci étaient présentes avant l’achat ou non. Je retourne voir la boutique qui me conseille de contacter le service après vente et que cela ne devrait pas poser de problème au vu de l’achat très récent du sac. Le service client n’a proposé aucune solution en nous précisant qu’il s’agissait d’une usure normale du sac qui faisait son « charme ». Aucun remplacement proposé ni du sac ni de la anse malgré l’expression de notre désarroi face a la situation. Comptez sur nous pour faire une très mauvaise pub à votre marque qui se comporte comme des voleurs avec ses clients.

Refus de changer un pull trop petit offert à Noël, ni sympa ni aidant. Plus jamais

Accueil très froid. Boutique sans âme, pas étonnant qu’il mette du parfum.

Jolie boutique, très bon accueil

J’ai acheté un sac qui présente plusieurs défauts et ai donc demandé au service client de procéder à un échange. Après plusieurs semaines d’attente et des relances par mail, WhatsApp ou Instagram, on m’accorde enfin l’échange en m’indiquant pouvoir le faire dans n’importe quelle boutique. Or, cette boutique a strictement refusé l’échange, malgré la présentation du mail du service client et la vendeuse a été particulièrement désagréable. Franchement pas correct comme manière de traiter vos clients pour une marque du standing de Sœur. Au-delà de la qualité des produits qui laisse à désirer, je suis également très déçue de la qualité du service qui n’est vraiment pas à la hauteur.

Service client complètement à la masse et accueil dans cette boutique digne des plus grandes étales de marché de Rungis. Dommage que le positionnement tarifaire de la marque ne suive pas la qualité de ses produits ainsi que le respect porté a ses clients une fois l’achat effectué. Heureusement qu’une autre boutique de la même marque (étonnamment) à su répondre a mes attentes, alors que celle ci est totalement hors sol en termes de procédures concernant un retour produit arrangé avec le service client par échanges de mails (là aussi il ne faut pas être pressé d’avoir un retour du dit service client). C’est facile de soigner sa communication sur les réseaux et faire miroiter un univers haut de gamme alors que dans la réalité, Soeur ne vous considère plus une fois que vous avez accepté d’y laisser une coquette somme. Pathétique

Une dame charmante nous a servis aujourd'hui !