Magasin d'électroménager · Cabriès (13)
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Boutique et agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Plan de Campagne est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager » situé à Cabriès (13480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | 09:30 – 19:00 |
Tm7 acheté dans cette boutique Déjà j'ai trouvé la vendeuse pas très vendeuse au prix du produit mais passons j'achetais en connaissant le produit enfin ce qu'il pouvait faire. Aucune conseillère nous a contacté comme vendu lors de l'achat, malgré le fait que j'ai téléphoné a l'agence a 2 reprises. C'est un achat avec un prix conséquent et je trouve vraiment le suivi pas sérieux du tout. Je suis très déçue.
Accueil très chaleureux et sympathique de la part de Sébastien qui a su, grâce a son professionnalisme, compétence nous faire découvrir la nouvelle gamme Thermomix. Merci a lui
Camille était adorable.. Présentation et démonstration du TM7 au Top...Une belle expérience
Mon mari m’a offert un TM7, personne ne lui a expliqué, aucune personne ne nous a contacté pour une formation depuis plusieurs jours car nous habitons assez loin et cela ne leur revient à rien. C’est carrément abusé Le conseiller ne lui a rien offert avec un paiement comptant je ne vous conseille pas du tout ce magasin. Passez par une conseillère, vous y gagnerez mieux (en cadeau et en formation)
Avec une amie, je suis allée à un atelier pour découvrir le Thermomix. J’ai été bluffé par ce robot multi usage. Je réfléchis pour pouvoir me l'offrir Les vendeurs sont très sympathiques et professionnels
Merci à SÉBASTIEN il a été parfait dans ses explications c’est une personne très très professionnel qui connaît parfaitement ses produits il donne envie d’acheter l’ensemble de ses produits ☺️
Merci à SÉBASTIEN pour son accueil chaleureux son professionnalisme et sa gentillesse. Je le recommande grandement ☺️
Dans un premier, nous avons contacté le magasin par téléphone. Nous avons été renseigné rapidement et une solution a été trouvée. Deux heures plus tard, nous nous sommes rendus au magasin (car novice thermomix) et Harmonie nous a accueilli et renseigné. Alors merci pour votre accueil, vos précieux conseils et votre amabilité. Du coup, nous avons acheté le blade cover et nous reviendrons en boutique pour acheter les accessoirs et profiter des demonstrations. Donc Merci pour tout et à bientôt
Très déçue de mon expérience avec Vorwerk – service client inexistant ! J’ai passé commande du TM6 en magasin le 14 février. Le soir même, on annonce la sortie du TM7, mais aucune information ne nous est communiquée à ce sujet. Soit, je décide malgré tout de faire confiance à Vorwerk. Grosse erreur ! Je choisis de passer sur le TM7, moyennant un paiement supplémentaire de 100 €. Et là, le cauchemar commence. Problème technique soi-disant lors de l’envoi du lien de paiement. J’ai dû appeler plus de 20 fois le service client – injoignable, désorganisé, totalement incompétent. Il a fallu 3 semaines avant qu’enfin une personne compétente de Vorwerk France me fournisse ce lien. Aujourd’hui, 16 semaines plus tard, toujours aucun TM7 livré, et le service client me dit que la livraison est « estimée »… au hasard ! Ce n’est pas du tout clair : pourtant sur le site de suivi de commande, la livraison est estimée à aujourd’hui…. Ce n’est pas le cas, aucune nouvelle date actualisée. C’est une blague ? Ma collègue, qui a commandé après moi, a déjà reçu son TM7 avec un cadeau en prime. Moi ? Rien, juste des soucis et une attente interminable. Franchement, pour un achat à ce prix-là, le service est inadmissible. Zéro suivi, zéro communication, zéro geste commercial. C’est ma première et dernière expérience avec Vorwerk. Je ne recommande absolument pas. Une entreprise premium ? Certainement pas dans le service client.
Un accueil téléphonique et à la boutique très pro et très chaleureux. J’ai beaucoup apprécié la bonne humeur et les conseils. Nous venons même de De savourer les petits cookies qui nous ont été offerts Pour clore cette visite d’après-vente. C’est rare de nos jours de rencontrer une équipe aussi à l’écoute de ses clients.
Une super expérience à la boutique Vorwerk ! Accueil chaleureux, équipe souriante et à l’écoute. J’ai adoré les petites dégustations et l’atelier express sur le TM7: simple, rapide et délicieux ! Mention spéciale pour la démonstration du Kobold, bluffante d’efficacité. Merci à toute l’équipe pour ce moment convivial !
Super accueil, équipe au top ! Les dégustations étaient délicieuses, les démonstrations très claires. Un vrai plaisir de découvrir le Kobold et les recettes Thermomix dans une ambiance aussi agréable. Je valide le concept :)
Très belle découverte de la boutique Vorwerk. L’accueil est irréprochable, les conseillères connaissent parfaitement les produits. J’ai apprécié l’atelier culinaire : ludique, gourmand et accessible à tous. Le Kobold m’a vraiment impressionné par sa polyvalence. Bravo à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur énergie positive!
Très bon pour vendre les produits mais personne en cas de besoin .avec un achat à 1699e .je déconseille car aucun suivi alors que soit disant une personne devait intervenir pour m'expliquer les fonctions du kobold .
Nous avons acheter un Vorwerk, aujourd'hui nous rencontrons des problèmes suite à une erreur de leurs part. Il n'y a personne qui peut aider en boutique, il faut appeler un certain nombre de numéro de téléphone..pour ne jamais avoir une personne qui vous aide... un vrai fléau ! pour en arrivé là, rien ne sert d'avoir une boutique, resté sur internet vous êtes pire en service que certain sites chinois.
Je me suis rendue dans ce show room il y a à peine deux mois pour avoir des infos sur le TM7… la conseillère m’avait alors répondu : mais madame, il ne faut pas croire tout ce qu’on lit sur internet, que voulez vous rajouter de plus au TM6? Il a déjà tout ce qu’il faut!!! Je réponds donc à cette dame et à sa strategie : MENTEUUUSE!!!!!! Je ne sais pas si c’est légal de mentir effrontément aux clients! Le TM7 est en prévente! Je suis ravie d’avoir écouté mon instinct!!!
Achat effectué le 31/10/2024 pour une valeur de 1499.00 euros, pour un TM6. L' achat était lié au fait qu'un TM7 ne soit pas en préparation....la réponse faite "non, ce sont des rumeurs...pas d'inquiétude aucune sortie n'est prévue ". Février 2025, précommande du TM7 pour une valeur de 1599 euros. L'art du commerce !! Le service client France Vorwerk, joint pas téléphone ce jour, me répond ne pas avoir été au courant du lancement et qu'ils sont désolé. Le client devra se contenter des désolés et "le TM6 ça reste un beau produit encore commercialisé". Bref, ils ne peuvent rien pour moi. Merci la solution........ efficace. Pour un achat de 1499 euros, soyez sérieux et ne vous avancez pas si vous n'avez pas les réponses. Un "je ne sais pas" aurait été plus entendable qu'un "soyez sur, c'est une rumeur". Surtout quand la condition d'achat est celle-ci.
⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️Cliente fidèle depuis un certain temps. Mon dernier achat à étais réalisé en janvier 2022. Le produit d'une valeur de 1700€ et toujours sous garantie. Aujourd'hui je me suis rendus en magasin, ils ne souhaite pas prendre en charge la réparation. C'est une honte, aucun professionnalisme, je déconseille. Je vais entamé une procédure.
Nous sommes passés avec mon époux mardi dernier. Nous découvrirons la boutique pour la première fois. Nous avions besoin de renseignements sur le kobold. Nous avons étés très bien renseigné, avec professionnalisme par Lydie. Nous prévoyons notre achat, pour le mois de juin. A bientôt
Super magasin agréable et bien agencé, grand parking ! Nous avons eu notre premier contact avec Melle Harmonie et elle a su répondre à toutes nos questions, ses démonstrations étaient claires et précises ce qui nous a décidé d acheter immédiatement le TM6 Nous recommandons vivement ! A bientôt !
Un magasin bien présenté, on n’aurait envie de tout acheter. 😍 Un excellent accueil, une personne à l’écoute du client est très professionnelle. Je recommande vivement. J’ai moi même connue la boutique grâce à ma belle sœur Véronique Pesca. 😉
Bonjour, J’ai effectué une journée porte ouverte qui était sympa malgré l’accueil désagréable et inacceptable d’une conseillère (âgée). En effet, j’étais devant la devanture du magasin en train de lire les affiches quand une dame me demande pourquoi je suis là, elle m'invite à rentrer dans le magasin et je lui dis que je suis ici pour l'atelier JPO à laquelle je me suis préalablement inscrite sur internet. Elle me dit que ce n'est pas un atelier c'est une JPO et me demande alors si j’ai une conseillère, je lui réponds que non, et là, elle me lance d'un ton désagréable « vous êtes venue parce que vous avez vu de la lumière dans le magasin » . Je trouve cela inacceptable en sachant que je viens pour découvrir un produit et potentiellement l’acheter (produit assez onéreux en plus). Malgré cela, je tiens à préciser que les autres conseillères ont été accueillantes et à l’écoute.
Une équipe accueillante et dynamique! Merci à Élodie pour sa demo des Kobold Vb100 et Vk7… ils avaient réceptionné le VK7 la veille et j’ai été la 2nde cliente à en faire l’acquisition dans leur boutique! Et merci pour le cadeau 😉🙏
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