DARTY Plan de Campagne

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 en notation. Désastre, 15j pour m'annoncer que l'écran de mon PC sous garantie n'est pas réparable (trait noir vertical au centre de la dalle), faut pas être devin pour le savoir. Aucun produit de prêt proposé, le directeur me dit d'acheter un autre écran en attendant le retour du SAV, non mais c'est une blague. Au bout de 15j, réponse du SAV : échange standard par un Neau modèle. Je demande au responsable SAV si la Nlle Ref a bien les HP intégrés, me répond sur un ton agacé qu'il ne sait pas, énervé commence à ouvrir le Neau carton, je lui dis ne vous embêtez pas je vais chercher sur le net. Continu tête baissée dans sa logique, sort le contenu, des pièces tombent au sol, regarde l'écran, tout ça pour ne pas répondre à ma question. Scotche le carton, et je pars avec. Arrivé chez moi, je déballe le carton à plat sur une table (pas à l'arrache par terre, comme le responsable SAV) et résultat des courses un support de câble du pied central est cassé. Le soir même, retour au magasin, reçu toujours par mon ami le responsable SAV, je lui annonce qu'une pièce est cassée, fait un bon de retour avec comme mention : traces d'utilisation (que lui-même a cassé en le déballant en magasin). C'est reparti pour 3 semaines d'attente pour savoir si le pied va être changé ou l'écran au complet. Enfin je récupère l’écran avec la pièce remplacée, aucune excuse du responsable SAV tout est normale. J'achète en boutique physique pour avoir un service, mais ce n'est plus ce que c'était. Il ne faut pas se plaindre si les gens préfèrent acheter sur le net, avec plus de réactivité sur le SAV. DARTY C'EST FINI pour moi. Je ferai mes futurs achats comme tout le monde sur la toile. Vos procédures et la formation de votre personnel est à revoir au plus vite.

le 19 /06/2026 j'achète un grill pain: la vendeuse encaisse me remet le ticket de caisse et me dit de retirer l'appareil et la facture à l’accueil du magasin le monsieur chargé e de me remettre l'appareil refuse de m'imprimer la facture , me dit 'attendre une autre personne qui m'établira la facture, s'éloigne et va consulter son mobile, j'attends un long moment avant qu'un autre monsieur vienne pour m'établir la facture avec beaucoup de difficultés .une fois ma facture récupérée, je me rends compte avec du retard que la facture fournie ne correspond pas à mon achat ,je suis obligé de retourner le 20/06/2026 pour me faire établir une facture conforme à mon achat. il est regrettable qu'un magasin avec autant de référence et de CA travaille avec du personnel aussi peut motivé et compétent

Je suis venu pour acheter une TV avec des critères assez précis, je venais juste avant de me faire mal recevoir par un magasin concurrent, je décide donc d’aller à Darty. J’ai bien fait. J’ai eu la chance et le plaisirs de rencontrer un vendeur du nom de Gaétan, qui m’a très bien conseillé, a su répondre à toutes mes questions et tout ça avec le sourire. Merci pour votre gentillesse et votre patience :) merci à la dame (dont je ne me rappelle plus le nom désolé 😭) qui m’a aidé à mettre la télé dans la voiture ! C’était pas gagné 😅

Très mécontente de mes air pods reconditionnés achetés chez vous. Plus de 100€ pour 1 an d’utilisation alors qu’ils sont bien entretenus. Aucune réparation possible, apparement, et pour justificatif « mal entretenu » + une vieille photo où on ne voit même pas réellement le problème… première fois que je nettoyais après chaque utilisation mes écouteurs car je n’ai pas l’habitude d’investir la dedans! Bref, je déconseille d’acheter reconditionné là bas. Par contre, les employés sur place dans le magasin sont top et tous très polis et serviable.

Esther est une super conseillère, elle nous a bien orientée pour la recherche de notre blender. Avec des astuces qui nous aide au quotidien. Des vendeuses comme ça on en veut partout !! Je reviendrai dans ce Darty avec plaisir !

3,9/5⭐️ ?? Ce Darty est exceptionnel, Il est beau, il est grand, il est rangé et il est propre ! Et mieux encore, le SERVICE est impeccable 👏🏼 Merci à GRÉGORY (du High-tech) et à LAURENCE G qui m’ont accompagné et apporté une expérience d’achat impeccable ✨ Ils sont tous deux d’une gentillesse et d’une chaleur humaine sans nom, C’est comme ça qu’on veut, en tant que client, voir le commerce ! Alors je ne sais pas si le/la DIRECTEUR/TRICE de ce DARTY verra cet avis, Mais si vous ne le faites pas déjà, continuez de prendre soin et de chouchouter vos employés, ils sont au top ! 😊 5⭐️ Mérités 👍🏼

Très mauvaise expérience avec Darty. Il y a un an, j’ai acheté mon iPhone en demandant uniquement l’AppleCare. C’est d’ailleurs ce qu’on m’a présenté et vendu en magasin. Sauf qu’en réalité, on m’a ajouté sans m’en informer clairement un autre abonnement : le Pack Sérénité Duo. Résultat : je me retrouve prélevée deux fois par mois, à deux dates différentes, pour un total de presque 40€ d’assurance par mois pour un téléphone. Le plus choquant ?Les deux prélèvements apparaissent au même nom, mais avec des montants différents et à des dates différentes. Honnêtement, c’est très facile de ne pas s’en rendre compte tout de suite… et je trouve ça vraiment limite. Cela fait donc un an que je paie deux assurances alors que je ne voulais que l’AppleCare. Quand j’ai appelé pour comprendre et résilier, ça a été un vrai parcours du combattant : on vous renvoie de service en service, aucune réponse claire, aucune prise de responsabilité immédiate… Résilier devient presque plus compliqué que de souscrire. Et le pire : quand on se déplace en boutique pour demander la résiliation, on ne cherche même pas à comprendre votre situation. On vous donne simplement un prospectus avec un numéro à appeler et on vous renvoie vers le service en ligne. Aucun accompagnement, aucune écoute. Je suis extrêmement déçue par ces pratiques et par le manque de transparence.Vendre des services additionnels sans explication claire et laisser le client découvrir ça un an plus tard, ce n’est pas acceptable. J’attends désormais un remboursement et une vraie prise en charge de la situation. Très mécontente.Je ne recommande pas.

Je suis très mécontent de Darty ! Les livraisons ne sont pas honoré, le manque de professionnalisme est de rapidité et avéré ! Comment peut-on laisser un client sans mitigeur plus de deux mois, erreur sur le frigo, les portes de façade abîmer, et non praticable. Service après vente ne répond pas.