Boulanger Plan De Campagne

Ce n'est peut être la faute de personne ... mais la prise de commande sur internet , 500 euros environ indiquait une remise des articles 8 jours plus tard ... entre temps aucun SMS, aucune information , et lorsque je me rends a ce magasin la veille de la date de remise des articles, on me dit qu il n'ont pas de visibilité, et que je dois appeler moi même boulanger.com ... puis le site me prend au telephone au bout de 10 mn , et le conseiller m'indique également qu'ils n'ont pas de stock... bref je demande une annulation de la commande mais ils traitent le remboursement sous 7 a 10 jours ... bravo boulanger !

Expérience catastrophique dans ce magasin. La garantie annoncée à l'achat s'est révélée être du vent : dès qu'il a fallu l'appliquer, on m'a opposé toutes sortes de prétextes pour refuser la prise en charge. Impression très nette de s'être fait avoir sur les conditions réelles, qui n'avaient rien à voir avec ce qui m'avait été présenté en magasin. Côté personnel, ce n'est guère mieux : incompétence flagrante, incapacité à répondre clairement aux questions, et aucune volonté de trouver une solution. J'ai eu le sentiment de perdre mon temps à chaque échange. Je ne recommande absolument pas cette enseigne. Fuyez si vous ne voulez pas de mauvaises surprises après l'achat.

Je me suis rendu dans ce magasin où j'ai acheté un lave-vaisselle. Le lendemain de mon achat, ce produit a été mis en promotion avec une réduction de 100 €. J'ai donc appelé afin de demander soit le remboursement de la différence de prix, soit l'annulation de ma commande, qui n'avait toujours pas été livrée. Par téléphone, on m'a indiqué qu'il me suffisait de me rendre en magasin dans un délai de 30 jours pour que le remboursement soit effectué sur mon compte. Je me suis donc déplacé comme demandé. Or, cela fait maintenant plus d'une semaine que j'attends toujours ce remboursement. J'ai rappelé le numéro indiqué sur google maps et l'on me répond qu'il faut que je retourne une nouvelle fois en magasin pour obtenir ce remboursement. Dois-je donc me déplacer tous les jours jusqu'à ce que vous daigniez enfin me rembourser ? Cette situation est inacceptable. Je vous demande de procéder au remboursement de la différence de prix dans les plus brefs délais.

Je devais acheter un four et 1 lave linge. Le vendeur est venu à ma rencontre et m'a conseillé. Il a pris en considération mes attentes et mon budget . Il a été aimable et m'a très bien conseillée. J'ai bénéficié de la livraison et mise en service gratuitement. Les livreurs ont été professionnels, rapides et efficaces. Bref je suis totalement satisfaite de mon expérience chez Boulanger , de A à Z.

Je tiens à partager mon expérience en magasin. Je remercie tout d'abord le conseiller qui s'est occupé de moi. J'ai attendu longtemps avant qu'il soit disponible, mais cela en valait la peine : il a été très professionnel, à l'écoute et a pris le temps de tout m'expliquer pour le choix de mon iPhone. En revanche, mon passage au service financement a été très décevant. Après près de deux heures passées en magasin, je m'attendais à être reçue avec un minimum d'attention. La conseillère a regardé mon dossier très rapidement, puis m'a simplement rendu mon RIB et ma pièce d'identité en me disant que mon financement n'était pas accepté. Je n'ai reçu aucune explication. Elle m'a seulement dit que je pouvais revenir une autre fois pour refaire une demande, sinon qu'elle ne pouvait rien faire. J'ai eu le sentiment qu'elle voulait surtout terminer rapidement, alors qu'il était environ 19 h 15. En rentrant chez moi, j'ai refait exactement la même demande de financement avec les mêmes documents sur le site de Boulanger, et elle a été acceptée immédiatement. J'ai donc pu finaliser ma commande sans aucun problème. Je trouve cette situation regrettable. Ce n'est pas le refus qui me dérange, puisque le financement a finalement été accepté, mais le manque d'écoute, d'explications et de professionnalisme au service financement. J'espère que ce retour sera pris en compte afin que les prochains clients bénéficient d'un meilleur accueil, même en fin de journée.

MAGASIN A FUIR ! Pourtant cliente depuis de longues années c’est la 3 eme mauvaise aventure avec ce magasin et c’est de pire en pire. Aujourd’hui : je souhaite acheter un article, je vérifie les stocks en ligne : c’est OK. J’arrive sur place, un vendeur me dit qu’il reste une machine et me fait payer en magasin (pas en caisse) en me donnant un ticket pour aller récupérer l’article en caisse. J’arrive en caisse : le ticket ne correspond pas du tout à mon achat, j’ai en fait payé la commande d’autres clients. Ok, allez ça peut arriver. De la , une longue attente (avec ma fille de 2ans) pour dénouer cette histoire qui semble ne jamais être arrivée. 1h pour obtenir un remboursement et repartir sans notre article qui finalement n’était plus en stock car ils ne savent pas gérer leur stock (c’est loin d’être la première fois). Nous avons eu à faire a 3 personnes (le premier qui a fait l’eurreur de stock et de paiement, la dame en caisse et la responsable commerciale) aucun d’entre eux n’a fait part d’excuses, ni pour l’attente, ni pour la gêne occasionnée. seule proposition : commander la machine et revenir la chercher un autre jour. Non merci j’irai dans un magasin où les personnes sont compétents, agréables et commerciales Boulanger plan de campagne ne me verra plus ni moi ni mon entourage.

Fuyez ce magasin et ses conseillers qui n’ont clairement pas envie de conseiller le client !. Je me suis renseignée sur le site avant de venir effectuer mon achat. Je connaissais donc les références et les stocks en magasin. Apres avoir attendu que le conseiller finisse de discuter avec son collègue, il finit par nous dire bonjour. Déjà laborieux pour commander une plancha .. Ensuite lorsque je lui demande d’ajouter au panier le capot pour cette plancha : il nous regarde avec un air étonné et nous dit « en trois ans de boulanger, je n’ai jamais entendu parler de ça ». Nous avons du lui montrer sur le site l’existence de cette chose improbable qu’est un couvercle de plancha … Bref nous sommes partis chez Leroy Merlin !

Je suis en magasin ce jour à 11h . J ai besoin de conseils pour un produit, on me dirige vers une personne qui est avec 3 autres personnes de la boutique. Je les accoste en disant Bonjour personne daigne me répondre, je reste là planter devant eux mais ils ne me regardent même pas et continuent leur papotage. C est inadmissible !!! Les personnes concernées sont dans le rayon tablettes.