Boulanger Plan De Campagne

C'est Nadia qui nous a conseillées en vue d'acheter un cadeau d'anniversaire pour ma fille, une montre connectée pour son sport. Nadia a été au top, dynamique et pleinement disponible elle m'a même orientée vers des écouteurs qui correspondaient mieux à mes besoins par rapport à mon premier choix. Les produits achetés non dispo sont arrivés au Boulanger de notre choix plus rapidement que prévu. Nous sommes très satisfaites de l'accueil et du service de Boulanger.

je suis venue pour m'acheter un téléphone un samsung s25 un vendeur est venu me demander ce que je voulais du coup je lui explique que je veux le s25 car il est petit et léger et là il commence à essayer de me vendre le s25 plus à plusieurs reprise je lui explique qu'il ́ne m'intéresse pas qu'il est trop gros et plus lourd que j'ai déjà le samsung zflip6 et que si je le change c'est pour ça il est devenus insistant et très lourd il n’avais pas le s25 normal du coup il ne s'arrêtait plus avec le plus je suis partie sans rien bien sur on est pas des moutons et c'est pas vos vendeurs qui paye nos affaires quand j'explique que je veux tel article c'est pas autre chose . je tiens à rajouter que l'hygiène en vente c'est important et que les dents sa ce lave merci

Très mauvaise expérience dans ce boulanger. Les vendeuses m’ont totalement ignoré : elles faisaient passer les personnes arrivées après moi comme si c’était normal. Ces personnes elles même mentionner le faite que j’étais là mais aucune réaction. Après plusieurs minutes à attendre sans être considéré, j’ai finalement dû reposer mon article et partir. Un peu plus de respect et d’organisation envers les clients serait vraiment nécessaire.

Nous avons déposé début décembre 2025 une barre de son Bose qui a un problème de fonctionnement. Depuis cette date, nous n’avons aucune nouvelle. Votre service après-vente est inefficace. J’ai dû appelé plusieurs fois avant d’avoir une personne qui doit se renseigner et revenir vers moi. J’attends toujours. Votre WhatsApp est nul. Votre IA ne sait que demander le no de dossier et vous demander 15 minutes après si vous êtes satisfait alors que vous n’avez eu aucun retour. Bref, nous espérons récupérer notre barre de son un jour quitte à se déplacer au magasin et faire un scandale, ce que nous souhaiterions éviter.

Cliente habituelle de longue date, j’ai été très déçue qu’on se «  moque « de moi ainsi, intentionnellement ou pas…. j’ai acheté une cafetière Nespresso hier le 28/01/26, d’expo avec une remise, poussiéreuse sale et … pas de problème, j’ai demandé une remise supplémentaire qui a été refusée… arrivée chez moi je la déballe, et je constate que le bac à capsules est très sale et déjà utilisé!!! un article dexpo n’est pas censé être un article d’occasion, me semble-t-il! donc cet objet a déjà servi et cela est inadmissible! je l’ai signalé de suite par téléphone, qui j’espère l’a fait remonté dans mon dossier je devais retourner au magasin aujourd’hui mais je suis malade et ne peux donc y aller j’espère être contactée par vos services

Je me suis rendu chez Boulanger le 25 janvier afin d’acheter un ordinateur. J’avais déjà choisi le modèle et je souhaitais simplement utiliser les points de ma cagnotte Boulanger, celle-ci ayant été alimentée par un achat d’environ 800 € effectué en août 2025. Le vendeur responsable du rayon informatique a pris à peine cinq minutes pour m’indiquer, sans réel égard, qu’il ne restait que 0,40 euros sur ma cagnotte. Face à mon incompréhension (aucune information ne m’ayant été donnée, lors de la création de la carte Boulanger+, sur une limite de validité des points) il s’est contenté de me répondre que j’avais reçu des mails de rappel, ce qui est faux (vérification faite, y compris dans les courriers indésirables). Lorsque je lui ai demandé pourquoi les points ne se conservaient pas d’une année sur l’autre, il m’a répondu : "C’est peut-être idiot comme règle, mais c’est comme ça, comme certaines lois du gouvernement…". Une réponse déplacée et totalement inadaptée à un contexte commercial. Pire encore, il nous a laissés assis sans autre explication pour partir en pause déjeuner, sans passer le relais à un collègue. Je suis un client fidèle de Boulanger depuis des années. J’étais prêt à acheter ce jour-là un ordinateur à 1 400 € ainsi qu’un lave-vaisselle à 600 €. J’attendais simplement un minimum de considération et, éventuellement, un geste commercial. À la place, j’ai eu affaire à des réponses sèches, condescendantes et à un manque de professionnalisme. Je précise que je laisse très rarement des avis négatifs et que je privilégie habituellement les retours positifs. Mais cette expérience n’est clairement pas à la hauteur des standards que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne comme Boulanger. Avec ou sans carte de fidélité, je préfère désormais dépenser mes 2 000 € dans un magasin plus respectueux de ses clients.

Bonjour Je suis venu hier acheter une télécommande universelle et j ai été remarquablement reçu par le vendeur qui m a donné ce qui correspondait à mon besoin. Arrivé chez moi j ai constaté une erreur de ma part et suis donc revenu ce matin dimanche où déjà j ai agréablement été accueilli par un café proposé par un jeune homme très sympathique. Puis je me suis rendu à l accueil SAV où j ai eu entière satisfaction par un Monsieur qui s est mis en 4 pour me remplacer cette télécommande, agrémenté durant ses recherches par une très sympathique discussion avec une jeune fille particulièrement impliquée et très chaleureuse . Je remercie toute l équipe de Boulanger qui ne faillit pas à sa réputation . Merci

bonjour, j’ai passé une commande concernant un iphone 17 pro, le vendeur m’a fait payer la totalité de l’addition (1329€) et avant la vente il m’avait préciser qu’il allait le commander. J’étais serein car J’ÉTAIS un client régulier. J’ai demandé une facteur mais le vendeur ne voulait pas car ils ne doivent donner la facture que lorsque l’objet de la vente est remis à l’acheter cela fait plus de 2 semaines que j’attend, je viens quasiment tout les deux jours pour voir si mon téléphone est arriver mais sans nouvelle fait vraiment attention

Le vendeur du rayon téléviseur MAIS QUEL HORREUR !! FRÉDÉRIQUE je l'affiche incompétent hautain qui vous parle comme si vous n'êtes rien ! Je lui montre par A plus B ce que je veux . La télé est disponible sur le site et lui me dis que non . Qu'elle est en rupture Qu'il ne peut pas la commander etc etc . Resultat des courses j'ai haussé le ton j'ai pris une autre télé pour me débarrasser de lui! Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec ce vendeur . Il est exécrable Mr le directeur. Je serais ravi de rentrer en contact avec vous. Vous avez mes coordonnées dans vos fichiers. J'attends votre appel avec impatience

Début janvier, nous nous sommes rendus à votre service après vente pour un problème concernant la connexion de notre ordinateur. Nous tenons à signaler la grande efficacité et la gentillesse de votre employé Olivier qui a résolu immédiatement le problème. Nous pensons que vous avez tout intérêt à garder précieusement un employé d' une telle compétence. Giuseppe et Muriel SCARPINATI

Catastrophique !!! Télévision commandée depuis le 2 janvier avec livraison le 12 prévue pour pas aller trop vite hein !! Et le 11 mail de confirmation pour le lendemain matin et ce matin un mail , même pas un coup de téléphone pour me dire que finalement la livraison est annulée ... du coup on pose un jour de congés mais ça il s'en foute totalement . C'est la 2eme fois consécutive pour moi c'est fini .

JE NE PEUX PAS METTRE 0. DOMMAGE.... Venue acheter un sèche cheveux Dyson pour faire un cadeau de Noël. Déjà il n'est pas disponible avant 3 semaines. Bon ce n'est pas grave on attendra. Arrivée en caisse, l'hôtesse me dit "je ne trouve pas votre commande et on va fermer donc revenez demain". Non madame vous cherchez mieux et vous trouverez. Effectivement elle a trouvé et j'ai pu payer. Vient le jour du retrait pas de nouvelles. Je me dis bon ils doivent avoir un peu de retard j'irai demain et là... Toujours pas . J'appelle donc leur plateforme pour connaître la date d'arrivage de ma commande, j'explique donc ma situation et la on me dit "c'est pas arrivé il faut voir avec le magasin sauf qu'ils ne sont pas joignable" . Je commence donc à être contrariée il me passe un autre service qui l'a, me dit "oui il est arrivé sur l'entrepôt ce matin donc il arrivera le 14" . Je lui dis qu'informer les clients des délais qui changent pour éviter qu'ils ne se déplacent pour rien serait bien et ça les a choqué.. Je dois faire 3/4 d'heure de route pour aller me faire rembourser, plus le péage c'est un scandale. On vient en magasin pour avoir un service différent d'internet , or c'est PIRE ! Amazone propose le même délai si on le commande aujourd'hui et Dyson me le livre samedi .

Venu pour l'achat d'un nouveau téléphone, déjà venu l'année passée pour l'achat d'un PC, et client régulier pour l'achat de vitres de protection et chargeurs. Le PC fonctionne très bien, et je n'ai pas eu de souci pour les vitres de protection. Très mal reçu par un conseiller (Christophe il me semble), froid, à la limite de l'irrespect, qui roulait des yeux lorsque je ne comprenais pas ses questions (un comble pour un conseiller !). À l'inverse, les personnes à la caisse sont d'une grande sympathie.

J’ai « acheté » un téléphone le 30/11, dernière offre du black friday, le vendeur me dit que je vais le recevoir le 10/12 car il est sur commande. Ok pourquoi pas. Je vais en magasin le 12/12, pour savoir où en est la commande , on me fait attendre quasiment 45 minutes pour me dire « on cherche » « on ne trouve pas ». Ok pourquoi pas également vous ne l’avez pas reçu ça arrive. Un vendeur m’indique que la prochaine livraison sera le 18/12. En effet ce jour là je reçois un message m’indiquant que la commande est arrivée en magasin à 10h40. Je pars plus tôt du travail pour pouvoir aller la chercher car plan de campagne en période de Noël le soir c’est un combat, 16h55 je reçois un message de boulanger m’indiquant que c’est une erreur et qu’en fait ils n’ont pas ma commande. J’appelle l’assistance en ligne, on me dit que c’est un reliquat. Nous sommes le 23, Noël est dans 2 jours pour ceux qui ouvrent les cadeaux le 25 au matin. Je n’ai toujours pas ma commande et en prime je ne peux même pas savoir où en est ma commande à part avoir l’information « en préparation » qui est le même statut depuis le 30/11. J’ai un doute sur le fait qu’on est sûrement donné mon téléphone à une personne qui est venue avant moi, ou alors qu’ils ont vendu sûrement + de téléphones que ce qu’ils avaient en stock pour la promo du black friday. J’espère recevoir ma commande avant 2032 , parce que bon ça commence à faire un peu long….

Je suis venu ce dimanche 14 décembre afin de faire une estimation de reprise concernant un MacBook Air M4 et un iPad Pro 13 pouces. Le vendeur qui s’est présenté comme le spécialiste et qui m’a pris en charge s’est montré peu motivé. Après un rapide coup d’œil sur son ordinateur, il m’a indiqué qu’il n’était pas possible de faire l’estimation du MacBook, sous prétexte qu’il était trop récent. Je lui ai alors demandé ce qu’il en était pour l’iPad Pro, et il m’a répondu que Boulanger ne reprenait pas les iPad Pro 13 pouces, ce qui s’est avéré faux. Je me suis ensuite renseigné auprès d’un autre vendeur concernant le casque Meta Quest 3. Celui-ci a été très professionnel, clair dans ses explications et agréable, ce qui a rendu l’échange beaucoup plus satisfaisant. J’ai également précisé au premier vendeur que je souhaitais faire cette estimation dans le but d’acheter un MacBook Pro M4 en 16 pouces. Il m’a alors affirmé que le M5 était déjà disponible, ce qui est inexact, puisque le M5 existe pour l’instant uniquement en 14 pouces. Cela démontre un manque évident de connaissance produit. Finalement, je me suis rendu à Boulanger de La Valentine, où un vendeur à réussi sans problème à effectuer l’estimation de reprise aussi bien pour l’iPad que pour le MacBook. Je mets deux étoiles car le vendeur qui m’a conseillé ensuite a légèrement relevé le niveau, mais il m’est impossible d’en mettre davantage au vu de l’attitude du premier vendeur, de sa nonchalance et du manque de considération dont il a fait preuve.