Boutique Aroma-Zone Nice

Je mets extrêmement rarement un commentaire google mais cette fois ci il fallait que je fasse mes compliments à une vendeuse tout particulièrement. Cela fait plusieurs fois que je viens dans la boutique avec un projet cheveux longs et rendre mes cheveux plus souples et soyeux. Je suis assez perdu à chaque fois et d’habitude on m’accompagne assez simplement en me montrant certains produit de la marque. Or, je suis tombée sur Elysa (j’ai noté son nom pour tout ceux qui voudraient des références cheveux) qui m’a accompagné comme si c’était son propre problème, elle a passé du temps à m’expliquer chaque différences et chaque astuces pour avoir la meilleure routine capillaire en fonction de mes exigences, grâce à elle j’ai pu rentrer chez moi avec une liste complète et très clair de tout ce que j’avais à faire et avec quels produits. Cela fait peu de temps que j’applique des conseils mais je peux déjà dire que je vois une vraie différence. Donc merci à cette vendeuse d’avoir été une vendeuse extra, et qui a pris mon problème avec autant de sérieux pour m’apporter les meilleurs conseils de pro qu’on puisse vouloir !

J'ai l'habitude d'aller dans ce magasin et les vendeuses sont toujours agréables et non insistantes. Par contre ce 17/02, j'ai assisté à ce que l'on peut appeler une agression verbale de la caissière qui me recevait envers sa voisine de caisse . C'était surréaliste ! Elle lui a reproché de ne pas lui répondre, de mal parler aux clients (ce que je n'ai pas entendu ). Elle lui a asséné des reproches sans queue ni tête alors que moi en tant que cliente j'étais en face d'elle et qu'elle ne me calculait pas. Si besoin je peux vous envoyer par mail mon ticket de caisse et même me présenter pour vous raconter car ça m'a vraiment fait de l peine pour la caissière qui s'en est pris plein la tête devant les clients.

Habituée d'Aromazone pour ses produits sains, éthiques et bon marché, j'ai fait l'erreur, fatale pour mon moral visiblement, de demander conseil sur un produit anti rides. Dans une démarche marketing désensibilisée, la vendeuse m'a bombardée de remarques désobligeantes, néanmoins subtiles je l'admets, sur l'état de ma peau du visage et de mes cheveux. Elle n'a d'ailleurs pas hesitée a littéralement pointer du doigt mes imperfections. J'ai acheté plus de produits que prévu. Dans une société où on lutte constamment en tant que femme pour accepter l'image que l'on renvoie, j'ai trouvé cela très maladroit. Néanmoins je ne remet pas en question le rapport qualité prix des produits en question.

Je voudrais attirer l'attention des clients de la boutique Aroma Zone sur l'avenue Jean Medecin à Nice. J'ai acheté plusieurs articles pour 88 €. Après une vérification j'ai constaté que 2 produits ont été comptés en double. 16€ facturés en plus (20% du total). Pour récupérer cette somme j'ai été obligée de revenir à la boutique, perdre mon temps, parce que il n'y a aucun moyen de les contacter autrement que physiquement, ni par téléphone, ni par mail. Donc faites attention, contrôlez/comparez bien les reçus de la caisse avec les produits achetés. Le remboursement en carte qui m'a été promis le vendredi n'est pas toujours reçu 2 jour après.

Un immense merci à Maria, qui travaille chez Aroma-Zone à Nice. Elle fait preuve d’une capacité d’écoute exceptionnelle : elle prend vraiment le temps de comprendre vos besoins, vos attentes et vos problématiques avant de vous conseiller. Ses explications sont toujours claires, précises et adaptées, ce qui permet de faire des choix éclairés et en toute confiance. Grâce à son professionnalisme, sa gentillesse et son expertise, Maria est devenue mon point de référence à chaque visite en magasin. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par une personne aussi compétente et passionnée. Je recommande vivement de demander conseil à Maria !

Je mets 5 étoiles grâce à la conseillère de vente (Maria) qui m’a vraiment fait passer un super moment ! Très agréable mais surtout pointue et professionnelle dans ses conseils, elle maîtrise ses sujets concernant les produits et leurs composants ! Ça m’a fait passer non seulement un bon moment, mais on se sent vraiment considéré. Je reviendrais pas que pour les produits, mais surtout pour ses lumières

Je suis allée aujourd’hui à la boutique Aroma-Zone de Nice et j’ai été très déçue par l’accueil. J’ai sollicité à plusieurs reprises des vendeuses pour me renseigner sur un produit, mais aucune n’a pris le temps de me répondre ou de m’aider, malgré mes démarches répétées. En revanche, je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme de la dame de l’encaissement, qui a été la seule agréable et attentive. C’est vraiment dommage pour une enseigne réputée pour le conseil, car cette expérience ne donne pas envie de revenir.

Aroma-Zone, temple du sain, du fait maison et du bien-être. À condition, bien sûr, de ne pas venir avec une poussette double. Dans ce cas, préparez-vous à être regardé comme une déjection canine malvenue sous la semelle. Les sourires zen se transforment alors en jugements silencieux, et l’on vous fait subtilement comprendre que votre place n’est sûrement pas ici, sous la bienveillance aromatique du lieu.