Boutique Aroma-Zone Nice

Expérience client assez désagréable avec une dame à la caisse, je vais payer à la commande, elle me demande si j'ai un compte (étant donné que c'est mon premier achat) je dis non, elle ne me propose pas d'en créer un, or cela m'aurait bien plu histoire d'avoir des mails ou messages concernant des promotions de la marque etc. Quand elle finit d'encaisser mon argent elle ne me propose pas de sachet d'emballage (donc je dois me débrouiller à transporter mes flacons comme je peux) pourtant sa collègue à la caisse d'à côté à proposé un plastique à une cliente (et dite vous que les 2 caisses étaient côte à côte donc des emballages il y en avait. Bref elle a été expéditive comme si elle voulait rapidement se débarrasser de moi. Chose que j'ai moyennement apprécié. Sinon la boutique était belle et bien fournie en produits. Je ne sais pas si à Nice j'irai encore dans cette boutique en particulier mais peut être dans une autre ville car les produits sont bons

Je suis hyper contente de ce magasin physique. Je n'ai jamais acheté sur le site je crois, par manque de conseil. Maintenant, il y a ce super commerce directement en centre ville, les vendeurs sont top. Connaissent très bien les produits. Génial. et je ne mets que 4 étoiles à cause de la politique aromazone qui a décidé de retirer énormément de produits DIY au profit des produits finis. J'aurais souhaité au moins faire mes choix accompagnée d'un conseil, avec la possibilité d'un clic and collect (pour l'idée c'est cadeau 😑) d'autant que le magasin est équipé de tablettes. Je comprends que par manque de place, vous deviez faire des choix. Rajouter ce moyen de clic and collect avec cet accompagnement pour permettre l'échange avec un(e) de vos supers vendeurs(se) serait une nécessité absolue. Surtout lorsqu'on s'est si bien habitué à être aussi bien conseillé. C'est comme si vous nous aviez retiré le pain de la bouche avec cette histoire. Et puis, je voudrais vraiment que leur travail soit reconnu.

ARNAQUE: c'est la deuxième fois que je reçois un produit sans étiquette qui puisse indiquer la provenance et la composition du produit, ni date de préremption ainsi que l'oblige le code de la consommation, 1 litre d'huile de coco commandé or reçu beurre de coco sans étiquette de provenance. L'huile de coco industrielle est différente de l'huile de coco naturelle. Pot de beurre de coco sans aucune étiquette, dans un carton de grandeur qui fait croire qu'1 litre d'huile y est fourni. Impossible de constater l'arnaque avant ouverture du carton. Réclamation effectuée sur site, par mail, et par téléphone, restée sans réponse aucune.

Aroma-Zone est une super marque, on adore. La boutique de Nice est très agréable. Mais surtout, un immense merci à Elysa pour ses supers conseils, sa gentillesse et son professionnalisme. Ça fait tellement plaisir d’être accueillie comme elle l’a fait et de ressortir avec de vrais conseils personnalisés et pas juste des produits qu’on aurait essayé de nous vendre à tout prix. Un vrai rayon de soleil, merci encore !

Je mets extrêmement rarement un commentaire google mais cette fois ci il fallait que je fasse mes compliments à une vendeuse tout particulièrement. Cela fait plusieurs fois que je viens dans la boutique avec un projet cheveux longs et rendre mes cheveux plus souples et soyeux. Je suis assez perdu à chaque fois et d’habitude on m’accompagne assez simplement en me montrant certains produit de la marque. Or, je suis tombée sur Elysa (j’ai noté son nom pour tout ceux qui voudraient des références cheveux) qui m’a accompagné comme si c’était son propre problème, elle a passé du temps à m’expliquer chaque différences et chaque astuces pour avoir la meilleure routine capillaire en fonction de mes exigences, grâce à elle j’ai pu rentrer chez moi avec une liste complète et très clair de tout ce que j’avais à faire et avec quels produits. Cela fait peu de temps que j’applique des conseils mais je peux déjà dire que je vois une vraie différence. Donc merci à cette vendeuse d’avoir été une vendeuse extra, et qui a pris mon problème avec autant de sérieux pour m’apporter les meilleurs conseils de pro qu’on puisse vouloir !

J'ai l'habitude d'aller dans ce magasin et les vendeuses sont toujours agréables et non insistantes. Par contre ce 17/02, j'ai assisté à ce que l'on peut appeler une agression verbale de la caissière qui me recevait envers sa voisine de caisse . C'était surréaliste ! Elle lui a reproché de ne pas lui répondre, de mal parler aux clients (ce que je n'ai pas entendu ). Elle lui a asséné des reproches sans queue ni tête alors que moi en tant que cliente j'étais en face d'elle et qu'elle ne me calculait pas. Si besoin je peux vous envoyer par mail mon ticket de caisse et même me présenter pour vous raconter car ça m'a vraiment fait de l peine pour la caissière qui s'en est pris plein la tête devant les clients.

Habituée d'Aromazone pour ses produits sains, éthiques et bon marché, j'ai fait l'erreur, fatale pour mon moral visiblement, de demander conseil sur un produit anti rides. Dans une démarche marketing désensibilisée, la vendeuse m'a bombardée de remarques désobligeantes, néanmoins subtiles je l'admets, sur l'état de ma peau du visage et de mes cheveux. Elle n'a d'ailleurs pas hesitée a littéralement pointer du doigt mes imperfections. J'ai acheté plus de produits que prévu. Dans une société où on lutte constamment en tant que femme pour accepter l'image que l'on renvoie, j'ai trouvé cela très maladroit. Néanmoins je ne remet pas en question le rapport qualité prix des produits en question.

Je voudrais attirer l'attention des clients de la boutique Aroma Zone sur l'avenue Jean Medecin à Nice. J'ai acheté plusieurs articles pour 88 €. Après une vérification j'ai constaté que 2 produits ont été comptés en double. 16€ facturés en plus (20% du total). Pour récupérer cette somme j'ai été obligée de revenir à la boutique, perdre mon temps, parce que il n'y a aucun moyen de les contacter autrement que physiquement, ni par téléphone, ni par mail. Donc faites attention, contrôlez/comparez bien les reçus de la caisse avec les produits achetés. Le remboursement en carte qui m'a été promis le vendredi n'est pas toujours reçu 2 jour après.

Un immense merci à Maria, qui travaille chez Aroma-Zone à Nice. Elle fait preuve d’une capacité d’écoute exceptionnelle : elle prend vraiment le temps de comprendre vos besoins, vos attentes et vos problématiques avant de vous conseiller. Ses explications sont toujours claires, précises et adaptées, ce qui permet de faire des choix éclairés et en toute confiance. Grâce à son professionnalisme, sa gentillesse et son expertise, Maria est devenue mon point de référence à chaque visite en magasin. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par une personne aussi compétente et passionnée. Je recommande vivement de demander conseil à Maria !

Je mets 5 étoiles grâce à la conseillère de vente (Maria) qui m’a vraiment fait passer un super moment ! Très agréable mais surtout pointue et professionnelle dans ses conseils, elle maîtrise ses sujets concernant les produits et leurs composants ! Ça m’a fait passer non seulement un bon moment, mais on se sent vraiment considéré. Je reviendrais pas que pour les produits, mais surtout pour ses lumières