Rituals

Très déçue de mon expérience chez Rituals… J’adore venir dans cette enseigne pour découvrir et tester les produits, car la marque est vraiment superbe. Cette fois-ci, je suis venue avec ma copine dans un but précis : on avait vu une publicité pour une brume qui nous intéressait énormément et qu’on voulait absolument acheter. On a même pris le soin de préciser qu’on allait être rapides. Malheureusement, l’expérience a été très désagréable. La vendeuse (avec des lunettes et les cheveux bouclés) a été froide et peu accueillante. Je me suis sentie oppressée, au point de ne même pas oser toucher les produits, de peur de me faire reprendre. Ce n’est pas du tout l’ambiance qu’on attend dans ce type de boutique. Je comprends totalement la pression liée à la fermeture (19h) et l’envie de rentrer rapidement chez soi, mais cela ne justifie pas un manque de respect ou une attitude désagréable envers les clients. Il y a des façons de parler. Heureusement, la caissière avec le carré a été à l’inverse très agréable : souriante, chaleureuse, et réactive pour nous encaisser. J’ai vraiment apprécié son attitude, qui a un peu rattrapé cette mauvaise expérience. Très mauvaise expérience dans l’ensemble, ce qui est vraiment dommage pour une enseigne que j’apprécie autant. (En tout cas la brume sent extrêmement bon !!!! Pas déçu)

Personnel très désagréable (précisément la dame aux cheveux bouclés avec des lunettes). Elle m’a pas lâcher du regard comme si je dérangeais, au lieu de juste m’informer que la boutique aller fermer. Je demande des précisions : elle me rejette avec un air hautain.

J'etais un peu indecise mais Dorsaf as su me comprendre avec la patience et sa competence. Aujourd'hui c'est tres importante de montrer que on écoute le client et on respect son temps de decision et de choix. On est tous des commeciales mais c'est le service, la patience et la competence qui fait la difference! Merci beaucoup! Et à tres vite!!!!

Manon était super agréable, expérience 10/10. Je reviendrai très prochainement.

Un accueil adorable comme d’habitude et un grand merci à Manon qui m’a aidé et conseillé avec toute la patience du monde ! ✨✨

Cliente fidèle de Rituals et toujours aussi ravie 🥰 Un grand merci à Manon pour son accueil adorable et ses conseils, elle a pris le temps et m’a même fait une petite attention qui m’a fait super plaisir ✨ Une expérience client au top, je reviendrai avec grand plaisir !

Passage très agréable chez Rituals. Merci à Sarah O pour ses conseils justes et sa gentillesse. On sent une vraie attention portée au client et une excellente connaissance des produits ! Une expérience qui donne envie de revenir.

Merci à Manon pour sa douceur et son professionnalisme. Nous avons été avec ma mère très bien conseillée. A bientôt !

vendeuse hautaine me prends de haut . professionnalisme 0 franchement je ne reviendrai pas et la valeur perçu de l’entreprise pour un client est très mauvaise est à revoir le personnel ne donne pas envie, à fuir.

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant l’attitude de la vendeuse( avec un accent des pays de l'est) lors de mon passage en magasin. Celle-ci s’est montrée désagréable et agressive. Après l’achat d’un coffret, j’ai demandé un sachet cadeau, qui m’a été refusé au motif qu’ils seraient réservés aux grands coffrets, alors que l’article acheté correspondait pourtant à cette catégorie. Cliente fidèle, j’achète chaque année des coffrets de Noël pour mes filles. Toutefois, au vu de ce manque de professionnalisme et de sens commercial, je ne renouvellerai plus mes achats à l’avenir.

Prise en charge très désagréable, je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique , j'ai même dû nettoyer le lavabo (!) ,l'accueil est beaucoup plus agréable dans la rue piétonne et les vendeuses très "zen" contrairement à ce magasin.

Près de 100e dépensés dans la boutique et la caissière une grande brune hautaine -tout comme son autre collègue à lunettes en boutique d'ailleurs- a catégoriquement refusé de me donner un deuxième sac cadeau (j'ai proposé de le payé mais la réponse a été non). Je trouve cela honteux et ce n'est pas la première fois ! Si les stocks sont mals gérés en période de fêtes il faudrait peut-être penser à revoir cela en interne afin de ne pas pénaliser tous vos clients !

Aujourd’hui lors de mon achat en magasin, j’en profite pour récupérer mon cadeau d’anniversaire (que j’ai droit grâce à ma carte fidélité). La vendeuse était très désagréable, me disant que l’offre « n’apparaissait pas sur son ordinateur » c’était donc pas possible de me donner le cadeau. Je me suis donc rendu au Rituals de la zone piétonne un peu plus loin et la vendeuse m’a directement donné mon cadeau de fidélité, l’offre « apparaissait sur son ordinateur . » Je ne recommande vraiment pas ce magasin dans Nice étoile, des arnaqueurs.

Merci à la conseillère de vente Manon (cheveux bouclés et longs) qui a été à l'écoute et très professionnel. Son écoute et sa réactivité sont d'excellents atouts pour le magasin. Elle n'a pas hésité à bien emballer et sécuriser l'achat que je venais de réaliser, qui était lourd et fragile.

Expérience très désagréable. Une dame du magasin a eu une attitude vraiment impolie et agressive envers mon amie et moi, simplement parce que nous avons essayé quelques produits test sur le lavabo. Nous voulions juste découvrir la marque, mais nous sommes reparties très mal à l’aise. Dommage, car la boutique semblait jolie au départ.

Merci à Sarah O, super vendeuse qui nous a réservé un accueil des plus chaleureux, pour sa grande qualité d'écoute, et le temps consacré à nos demandes! Sourire, humour et professionnalisme, le trio gagnant qui donne son petit plus à cette boutique 🥰

J’ai adoré mon expérience chez Rituals ! L’accueil était vraiment chaleureux et l’ambiance apaisante dès mon arrivée. Un grand merci à Manon, la conseillère, pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses excellents conseils. Elle a su rendre ce moment unique et très agréable. Je recommande vivement cette boutique pour vivre une véritable parenthèse de bien-être

Nous sommes entrés à quatre dans la boutique et nous regardions simplement les produits, sans rien tester. Pourtant, les vendeuses ont été très désagréables et nous ont dit qu’il fallait leur demander la permission pour essayer les produits. Ce qui est incompréhensible, car juste à côté, une autre cliente testait les produits sans qu’on lui dise rien. Nous nous sommes sentis mal accueillis et jugés, ce qui est vraiment dommage pour une enseigne censée offrir une expérience agréable.

Toujours un super accueil et un excellent service, typiquement Ritual ! L’équipe est très attentive, donne des conseils précis et personnalisés, et reste disponible pour répondre à toutes les questions. J’ai particulièrement apprécié les recommandations sur la nouvelle gamme, vraiment de grande qualité. Une expérience de shopping agréable, fluide et chaleureuse à chaque visite, que je recommande sans hésiter. Une mention spéciale pour la nouvelle fragrance royal tea j’adore

J’ai étais accueilli par Arnaud , très bon vendeur il donne envie d’acheter tout le magasin , super gentil il m’a fait tester sur les main des produit et c’était une très très bonne expérience

J'ai accueilli par un jeune garçon ( je ne sais pas sont noms ) mais honnêtement très sympathique il m'a fais essayer des produits de la game sur mes main franchement il était super sympathique très gentils très doux , il donne bien les explications en tout cas il part en novembre vraiment dommage car je l'ai bien aimé

Un accueil très chaleureux et d'excellents conseils de la part d'Arnaud, il m'a permis de découvrir plusieurs senteurs et de bien m'orienter sur mes besoins. Merci encore et au plaisir de revenir Je recommande vivement

Bien accueilli mais expérience d'achat désastreuse, j'étais venue la semaine dernière acheter des kdo, une conseillère très accueillante m'a proposé les ventes privées, ça s'est bien passée. Une fois arrivée à la maison je constate que la majorité des produits arrivaient à expiration (-10J) et d'autres déjà dans le mois d'expiration. Je retourne en magasin, une autre conseillère, cette fois, j'ai été très mal à l'aise avec sa façon de me faire comprendre qu'il fallait faire abstraction à la date d'expiration indiquée sur le produit tant qu'il n'est pas ouvert. Alors ça veut dire que le produit est encore bon pendant 10 ans s'il n'est pas ouvert malgré la date indiquée ? C'est peut-être vrai sur certains produits comme les bougies mais là c'est des crèmes qui entrent en contact avec la peau et il y a une date dessus. Ce n'est pas comme des parfums où il n'y a pas de date. En gros, elle ne pouvait rien faire pour moi sachant que se sont des ventes privées, PARDON ? Vous vendez des produits impossible à finir dans les 10 jours même si je me badigeonnais tous les jours. J'ai eu au final un échange que j'ai dû rajouter la différence car mes autres produits ne sont pas des ventes privées et elle m'a fait comprendre que je gagne le droit à une dates d'expiration plus éloignée. La blague du siècle. 130 euros dépensés et un temps perdu à retourner chez eux, pas de geste commercial pour les produits expirés, un second accueil limite forcé. Je n'allais pas offrir ces cadeaux à mes proches en leur expliquant qu'il faudrait faire abstraction à la date d'expiration indiquée sur leurs cadeaux. C'est fou. J'avais une bonne impression pour leurs produits que j'ai conseillé à tout mon entourage mais l'expérience m'a tellement refroidi que je n'investisserai plus dans cet enseigne ni même le conseiller à quelqu'un.

Client depuis peu de temps,j’ai découvert cette marque pour homme également.Un accueil très sympathique ,on s’occupe bien de vous et avec de bons conseils . Les produits sont naturels, la gamme est bien compléte et agréable à utiliser. Merci encore à toute l’équipe !!!!!

Expérience tellement désagréable . J’arrive dans le magasin pour acheter une bougie . Je demande un renseignement à une dame avec cheveux long encore elle était sympa . Par contre , la dame avec les yeux clair et les cheveux au niveau des épaule ondulée , avec une petite voix même tellement désagréable . Je lui ai demander des renseignements elle avait cette air saouler . Sans vouloir j’ai toucher une bouteille qui n’étais pas un testeur elle m’a ont va dirent engueuler devant des clients . Je lui ai demander si elle avait des gommages forma petit elle m’a répondu «  j’en sais rien » et elle a fais demie tour . A ce moment là j’ai lâcher tout ce que je compter acheter je suis parti elle a était si désagréable dans sa façon de s’adresser à moi je lui parlais elle lever les yeux au ciel. J’irais à un autre ritual je pense pour acheter ce que je devais prendre je me suis senti trop mal à l’aise .

J'ai été accueilli par Arnaud qui dès mon entrée jusqu'à ma sortie s'est occupée de moi en me faisant découvrir le magasin ainsi que les senteurs qui pourraient me plaire. Il a su faire preuve de patience et s'est montré très sympathique. J'espère que ce jeune homme sera apprécié a sa juste valeure. Une perle. Merci Arnaud

Je souhaite particulièrement remercier Arnaud, qui nous a prodigué des conseils avisés et personnalisés. Il a pris le temps nécessaire pour satisfaire nos demandes. J’ai pu ressentir de la passion dans son attitude ainsi qu’un profond sens relationnel. Je n’hésiterai pas à revenir si l’occasion se présente. Encore merci,

Un énorme Merci à Arnaud pour son professionnalisme et sa gentillesse,sa disponibilité. Il a essayé de réparer mon diffuseur qui ne marchait plus et m a dirigé vers le Service client afin que je puisse en avoir un autre.. Encore un grand merci

Si seulement je pouvais mettre 0 je l’aurais fait !! Les conseillères sont extrêmement hautaine et mal accueillante quand nous souhaitons connaître le montant d’une carte cadeau et sa durée elle me demande de me mettre sur le côté comme une vulgaire chose car elle préfère encaisser le monsieur d’après et que je ne l’intéresse pas ! À appeler sa collègue pour me « gérer » et me répond qu’elle est là pour vendre des produits et non pas me donner le montant d’une carte cadeau je n’ai jamais était aussi mal accueilli dans un magasin ! Je suis encore choquer ! J’ai aussi vite appeler le service client pour m’en plaindre et ils m’ont donner raison et m’ont affirmé que leur travail consister aussi à me donner le montant de ma carte cadeau ! Un mail est partit aussi tôt pour signaler les comportement odieux de ces deux femmes ! Depuis quand on traite des clients de la sorte ??

J’ai acheté pour 150€ de produits et voici le cadeau!!!3 mini min savons,c’est honteux .Normalement je vais chez rituals car je sais qu’ils nous gâtent eh ben là je suis vraiment déçue la prochaine fois je vais peut être tester ailleurs

Un grand merci à Elena, qui m'a très bien conseillé pour un cadeau. C'est agréable d'être reçue par une conseillère qui possède un vrai sens de la relation client !!! Sans oublier de remercier Ulia (désolé pour l'orthographe) qui était d'une douceur lors de mon règlement.

Je m'y suis rendu plusieurs fois et toujours était bien accueilli et conseiller par les vendeuses en revanche le vendeur n'a rien trouver de mieux a faire que de le regarder de travers. Malgré tout une expérience positive et un super conseil pour mes cheveux donc je reviendrai avec plaisir.

Étant de passage à Nice avec une amie , nous avons été chaleureusement accueilli avec une infusion qui nous a été proposé par l’un des vendeuse. Par la suite un autre vendeur nommé Arnaud a pris le relais et le temps de nous présenter plusieurs produits et nous avons ainsi pu les rester, sa jovialité nous a conquise et nous sommes repartis chacune avec un achat. Merci encore pour ce merveilleux accueil !!!

J'ai été accueilli par une conseillère extrêmement sympathique, cheveux noirs avec une frange, qui a tout de suite su cerner les produits qui me correspondaient. Néanmoins, j'ai été tout de même surprise lorsqu'à la caisse, une autre conseillère m'a expliqué que si j'effectuais un deuxième achat j'avais un bon de 5 euros qui était utilisable. Ayant refusé la proposition, je fus étonnée de voir que le bon d'achat s'est quand même appliqué sur mon unique achat. Je n'ai pas bien compris ce qui s'est passé, encore moins si la proposition du deuxième achat, pour bénéficier de la remise de 5 euros, n'est juste pas un prétexte pour que le client achète plus. Je reste sur ma fin pour cette expérience au sein de cette boutique.

Je suis extrêmement déçu par l'accueil et le traitement que mes amis et moi avons reçus chez Rituals à Nice, chez Jean Medecin. Dès notre arrivée, nous avons ressenti une attitude discriminatoire de la part des employés. Nous sommes venus pour tester les produits, comme tout client en a le droit, mais on nous a immédiatement demandé si nous connaissions la marque. Malgré notre réponse honnête, une vendeuse nous a dit d'aller nous laver les mains aux toilettes, sous-entendant que notre présence n'était pas la bienvenue. Peu après, un vendeur est venu nous accuser de courir dans le magasin et de mélanger les produits, ce qui était totalement faux. Il était évident que notre seule faute était d'être venus en groupe et d'avoir la peau noire. Cette expérience a été extrêmement désagréable et profondément discriminatoire. Je ne recommande absolument pas ce magasin à quiconque, surtout si vous souhaitez être traité avec respect et dignité. Les pratiques discriminatoires que nous avons subies sont inacceptables.

Lors de ma visite récente dans votre boutique, j'ai été initialement impressionné par l'accueil chaleureux. Cependant, mon expérience a été ternie lorsque j'ai souhaité tester un parfum. Bien que des échantillons étaient disponibles, une vendeuse est intervenue de manière assez brusque, insinuant qu'il fallait demander l'autorisation avant de les utiliser. Cette interaction, plutôt que de me sentir accueilli en tant que client potentiel, m'a laissé l'impression d'être suspecté de mauvaises intentions. Malheureusement, cela m'a dissuadé de procéder à l'achat que j'avais prévu.

Je suis profondément déçu par l'accueil que j'ai reçu lors de ma récente visite dans votre magasin. Malheureusement, l'attitude du vendeur était loin d'être professionnelle et chaleureuse. Non seulement nous avons été traités avec condescendance et dédain dès notre arrivée, mais le ton agressif utilisé par le vendeur était inacceptable. A FUIR, HONTEUX, une chose est sûre, je ne compte plus revenir dans votre magasin et je suis attristé d'avoir été confronté à une telle expérience.

Cliente régulière de cette boutique, toujours très bien reçue ! Le responsable est toujours aux petits soins. Aujourd'hui j'ai été très bien renseignée par Enzo sur leur gamme de skincare et on sent son expertise sur le sujet, ça fait plaisir. Je vous remercie pour vos conseils et la possibilité de tester les soins à la maison !

Magasin très agréable avec possibilité de tester les produits afin de se rendre compte des odeurs et de la douceur également. Personnel très chaleureux et agréable. Très bien conseillé, le conseillé était très sympathique et patient. Il a pris le temps de nous expliquer chaque produit, je lui ai fait confiance et je suis ravie de mes achats après les avoir testés. Je recommande vivement cette boutique.

Super endroit accueillant, on peux tester les savons et se laver les mains. Très cosy et chaleureux comme chez soi. Souvent de beaux cadeaux à la clé.