Rituals

À FUIR. Très mauvaise expérience. J’étais venue à Rituals aujourd’hui et mon expérience a été très décevante. Une vendeuse aux cheveux bouclés avec des lunettes a eu un comportement très désagréable, elle nous a fortement pressées, elle nous empêchait presque de regarder et nous a limite mises à la porte alors que nous étions venues pour acheter. Certes, nous étions proches de la fermeture, mais nous savions exactement ce que nous voulions et ne comptions pas faire le tour du magasin. Nous avons donc fait au plus vite (2min), mais le comportement de la vendeuse n’a pas changé pendant ces 2 minutes qui m’ont paru une éternité puisque elle nous suivait comme notre ombre. Service client vraiment décevant. Heureusement, la caissière (brune aux cheveux lisses) a été très gentille, sinon je n’aurais rien acheté. Je déconseille.

Très déçue de mon expérience chez Rituals… J’adore venir dans cette enseigne pour découvrir et tester les produits, car la marque est vraiment superbe. Cette fois-ci, je suis venue avec ma copine dans un but précis : on avait vu une publicité pour une brume qui nous intéressait énormément et qu’on voulait absolument acheter. On a même pris le soin de préciser qu’on allait être rapides. Malheureusement, l’expérience a été très désagréable. La vendeuse (avec des lunettes et les cheveux bouclés) a été froide et peu accueillante. Je me suis sentie oppressée, au point de ne même pas oser toucher les produits, de peur de me faire reprendre. Ce n’est pas du tout l’ambiance qu’on attend dans ce type de boutique. Je comprends totalement la pression liée à la fermeture (19h) et l’envie de rentrer rapidement chez soi, mais cela ne justifie pas un manque de respect ou une attitude désagréable envers les clients. Il y a des façons de parler. Heureusement, la caissière avec le carré a été à l’inverse très agréable : souriante, chaleureuse, et réactive pour nous encaisser. J’ai vraiment apprécié son attitude, qui a un peu rattrapé cette mauvaise expérience. Très mauvaise expérience dans l’ensemble, ce qui est vraiment dommage pour une enseigne que j’apprécie autant. (En tout cas la brume sent extrêmement bon !!!! Pas déçu)

J'etais un peu indecise mais Dorsaf as su me comprendre avec la patience et sa competence. Aujourd'hui c'est tres importante de montrer que on écoute le client et on respect son temps de decision et de choix. On est tous des commeciales mais c'est le service, la patience et la competence qui fait la difference! Merci beaucoup! Et à tres vite!!!!

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant l’attitude de la vendeuse( avec un accent des pays de l'est) lors de mon passage en magasin. Celle-ci s’est montrée désagréable et agressive. Après l’achat d’un coffret, j’ai demandé un sachet cadeau, qui m’a été refusé au motif qu’ils seraient réservés aux grands coffrets, alors que l’article acheté correspondait pourtant à cette catégorie. Cliente fidèle, j’achète chaque année des coffrets de Noël pour mes filles. Toutefois, au vu de ce manque de professionnalisme et de sens commercial, je ne renouvellerai plus mes achats à l’avenir.

Près de 100e dépensés dans la boutique et la caissière une grande brune hautaine -tout comme son autre collègue à lunettes en boutique d'ailleurs- a catégoriquement refusé de me donner un deuxième sac cadeau (j'ai proposé de le payé mais la réponse a été non). Je trouve cela honteux et ce n'est pas la première fois ! Si les stocks sont mals gérés en période de fêtes il faudrait peut-être penser à revoir cela en interne afin de ne pas pénaliser tous vos clients !

Merci à la conseillère de vente Manon (cheveux bouclés et longs) qui a été à l'écoute et très professionnel. Son écoute et sa réactivité sont d'excellents atouts pour le magasin. Elle n'a pas hésité à bien emballer et sécuriser l'achat que je venais de réaliser, qui était lourd et fragile.

Expérience très désagréable. Une dame du magasin a eu une attitude vraiment impolie et agressive envers mon amie et moi, simplement parce que nous avons essayé quelques produits test sur le lavabo. Nous voulions juste découvrir la marque, mais nous sommes reparties très mal à l’aise. Dommage, car la boutique semblait jolie au départ.

Toujours un super accueil et un excellent service, typiquement Ritual ! L’équipe est très attentive, donne des conseils précis et personnalisés, et reste disponible pour répondre à toutes les questions. J’ai particulièrement apprécié les recommandations sur la nouvelle gamme, vraiment de grande qualité. Une expérience de shopping agréable, fluide et chaleureuse à chaque visite, que je recommande sans hésiter. Une mention spéciale pour la nouvelle fragrance royal tea j’adore