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MAGASIN DE COSMÉTIQUES

Boutique Aroma-Zone Lyon Grand Hôtel-Dieu

Magasin de cosmétiques · Lyon (69)

4,3 2378 avis Fermé
Boutique Aroma-Zone Lyon Grand Hôtel-Dieu — Magasin de cosmétiques

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Itinéraire Site web

À propos de Boutique Aroma-Zone Lyon Grand Hôtel-Dieu

Boutique Aroma-Zone Lyon Grand Hôtel-Dieu est un établissement de la catégorie « Magasin de cosmétiques » situé à Lyon (69002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:30
Mardi 10:00 – 19:30
Mercredi 10:00 – 19:30
Jeudi 10:00 – 19:30
Vendredi 10:00 – 19:30
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (2378)

4,3
2378 avis
5★1518
4★483
3★154
2★70
1★153
C
CatMariskaya

Un choix élevé de produits naturels mais je me suis vite perdue à trouver le bon produit. Les vendeuses qui veillent, viennent vite à la rescousse du client hésitant. Un bémol, les produits installés en bas des rayons.... Il faut se mettre accroupie pour les visualiser.... et être sûre de pouvoir remonter :( du coup, j'ai regardé à ma hauteur.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récente visite dans notre boutique. C’est un plaisir de savoir que vous avez été accompagnée avec soin par nos conseillères pour le choix des produits à adopter selon vos besoins. Nous prenons bien sûr en compte votre retour concernant l’agencement de notre boutique et nous allons en faire part à notre équipe afin d’améliorer notre organisation. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir très bientôt ! Antonine – Aroma‑Zone
S
Sara Pelletant

Sasha nous a très bien conseillé maman et moi. Nous sommes repartis avec une bonne routine adapté merci beaucoup ! De beaux produits un beau magasin bien organisé et agréable prix raisonnable !

Réponse du professionnel : Chère Sara, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager la belle expérience que vous avez vécu dans notre boutique. Nous sommes enchantés de savoir que Sasha a su vous accompagner en vous proposant une routine sur mesure, adaptée à votre peau et à celle de votre maman. Nous ne manquerons pas de lui faire part de votre retour positif. N’hésitez pas à nous faire un retour sur les produits sélectionnés ! A bientôt, Pauline - Aroma-Zone
K
KONAN

Magasin très bien agencé,les vendeurs sont super sympas, souriant, disponible même quand il ya du monde. Grand merci à PAMELA conseillère tip top, super gentille, toujours souriante et disponible,elle donne de bon conseils qui marche très bien. Merci à vous pour votre accueil, c'est tjrs un plaisir de visiter votre boutique aroma zone Lyon la part Dieu.🙏🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre avis si chaleureux. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez l’agencement du magasin ainsi que la disponibilité et la bonne humeur de notre équipe, même en période d’affluence. Votre message sera transmis avec grand plaisir à Pamela, qui sera très touchée par vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre boutique, Belle journée, Jérémie - Aroma-Zone
E
E D

Magasin propre et rangé. Cependant, alors que la loi ne contraint plus le commerçant à donner le ticket de caisse, il nous est donné même quand on le refuse, en nous expliquant qu’il « est obligatoire pour la sortie ». Au final, il n’est clairement pas obligatoire car personne le contrôle, et Aroma-Zone se fiche bien de l’environnement et du gâchis de papier (contrairement à ce qu’ils aiment afficher).

E
Edy Perillat

Ce magasin a bien changé. Venu avec ma liste de produits vu sur le site. Sur place très peu de référence et que les grosses quantités. La surface n'est pas optimisée car avant il y avait beaucoup de nombreux références. Maintenant on retrouve le même produit au 4 coins et les petites quantités ont disparues. Il faut prendre des 100 ml à chaque fois. Pousse à la consommation et budget en hausse et c'est chez le particulier que le produit périme. Du coup je perdrai plus mon temps à aller au magasin. Je ferai une commande directement comme avant sur Internet. Aussi J'ai acheté deux produits avec des huiles précieuses qui n'en sont pas vraiment. Et un autre pour d'autres soins qui contiennent des huiles pas extraordinaires non plus. Du coup moi qui voulais faire un mélange particulier. Il faudra que je repasse commande avec ma liste que j'avais prévu de faire.

Réponse du professionnel : Cher Client Nous souhaitons avant tout vous remercier de votre fidélité ainsi que d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience en boutique n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité des références, les formats proposés ainsi que l’organisation de l’espace de vente. Les équipes travaillent en continu à l’adaptation de l’offre en magasin, en tenant compte des contraintes d’espace et des besoins de nos clients. Nous regrettons que cela ait pu donner le sentiment d’un choix plus limité ou moins adapté à vos habitudes d’achat. Concernant les produits sélectionnés, nous sommes également désolés s’ils ne correspondaient finalement pas à votre besoin. N’hésitez pas à solliciter nos conseillers ou notre service client au 04 13 35 50 00, choix 3 puis 1 pour le pôle conseil. Nous vous souhaitons une belle journée, Jérémie - Aroma-Zone
M
Mona Ach

J’ai été conseillée par Audrey, et ce fut une très belle expérience. Elle s’est montrée agréable, honnête et professionnelle. Je n’hésiterai pas à revenir pour bénéficier à nouveau de ses précieux conseils. Merci !

Réponse du professionnel : Chère Mona, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour élogieux à propos de votre expérience avec Audrey. Nous sommes très heureux d'apprendre que ses conseils vous ont été précieux. N’hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours là pour vous accueillir avec plaisir ! Nous vous souhaitons une belle journée, Pauline - Aroma-Zone
K
Karine Charbonnier

A fuir au plus vite. Surtout ne pas vouloir procéder à un retour de produit. Totalement neuf avec ticket de caisse. Une "responsable " magasin qui fait fuir le client. Elle devrait changer de métier. Mis à part ce gros point noir, les petites vendeuses sont très gentilles. Je me rendrais dorénavant à la nouvelle boutique du Centre commercial La Part Dieu.

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés de lire que votre passage en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil que vous décrivez ne correspond pas à l’attention et au respect que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Avec l’ensemble de notre équipe, nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible, fondée sur la qualité, le respect et la bienveillance. Nous vous prions de nous excuser si cela n’a pas été le cas lors de votre passage. Nous sommes toutefois heureux que nos conseillères aient pu vous apporter leur aide et nous vous remercions de l'avoir précisé. Concernant votre produit, nous vous invitons si vous le souhaitez à contacter notre service client via le formulaire de contact du site internet. Nous vous invitons à signaler votre avis et notre réponse pour favoriser une meilleure prise en charge. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, avec l’expérience soignée et respectueuse que vous êtes en droit d’attendre. A très bientôt, Jérémie Aroma-zone
A
Anais Laville

Nous ne connaissions pas du tout ce magasin car nous sommes originaire de Nouvelle Calédonie. Nous avons été agréablement accueillis et conseillés par Laura. Et Mélanie à la caisse a également été très sympathique. Super équipe très chaleureuse, ça fait plaisir et nous reviendrons avec joie !!!

Réponse du professionnel : Chère Anais, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin a été agréable et que notre équipe vous a bien accueilli. Nous serons heureux de vous revoir lors de votre prochaine visite ! À très vite, Andréas Aroma-zone

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