Boutique Aroma-Zone Lyon Grand Hôtel-Dieu

Je suis venue il y a deux semaines avec ma meilleure amie et nous avons été vraiment bien reçues. Une conseillère en formation, Noémie, nous a parfaitement accompagnées. Elle a pris le temps de comprendre nos besoins et de nous conseiller des produits adaptés, autant pour mes cheveux que pour ceux de ma meilleure amie. On a senti qu’elle maîtrisait ce qu’elle expliquait et qu’elle voulait vraiment nous aider. Merci encore à Noémie pour sa patience et sa gentillesse, je recommande à 100 % !

Une super boutique où tout est à portée de main pour fabriquer ses cosmétiques. Laura est une super conseillère et vendeuse. Lorsqu'elle ne connaît pas la réponse à la question, elle n'hésite pas à se renseigner et à vérifier. De plus, son humour vous donne envie de tout acheter. 😊

Très bons produits, sains, simples, bio, à des prix complètement abordables. J'y suis allée en après-midi et j'ai regretté car il y a carrément trop de monde et j'aurais aimé passer un moment plus paisible avec les conseillères. Le lieu est superbe !

j’adore le magasin mais par contre mauvaise expérience, le personnel : déjà attendre au moins 15 min avant de pouvoir être conseillé ( pas assez de conseillère) puis une fois trouvée elle me dit d aller demander à sa collègue ( d’un ton très très désagréable ) donc je me dirige vers sa collègue qui avais l’air occupé dans son rayon je suis d’accord donc je l’aborde et me fais littéralement comprendre que je la faisait chier mais on m’a dit d’aller vers elle. De plus j’ai pris une huile et plein d’huile avait dû couler dessus donc plein d’huile sur les mains ( ça peut arriver ) mais veillez sur la propreté de vos produits mis en vente SVP

J’adore cette marque mais cette boutique est à FUIR !!! Très mauvaise expérience, pour une enseigne qui prône l’inclusion comme la vôtre c’est dommage que les contrôles à la sortie du magasin se fasse au faciès ! Le vigil contrôle toujours les mêmes personnes , il tient des propos raciste et se montre menaçant physiquement lorsque l’ont ose lui tenir tête. Concernant les équipes de vente sur place, aucune réaction ! Vous devriez regarder le nombre de commentaires concernant cet agent de sécurité et prendre les mesures nécessaires pour que ces contrôles discriminatoires cesse et qu’il accorde enfin un peu de respect à vos clients. Expérience client en magasin déplorable !! Vous devriez vraiment revoir le choix de vos équipes.

Raphaëlla au top ! Une vendeuse passionnée, qui s'y connaît, c'est évident. Tous ses conseils sont argumentés et riches en informations pertinentes. Elle va à l'essentiel tout en développant quand c'est nécessaire. Elle m'a conseillé les produits dont j'avais besoin, sans plus, ce qui inspire une totale confiance. Comment dire que j'ai juste envie de revenir en fait. Je lui ai demandé conseil pour des produits qui aideraient à diminuer le psoriasis et les pellicules. Carrément une autre cliente concernée par les mêmes problématiques s'est greffée à nous. Pas facile en plus car la boutique était blindée de monde vu qu'il y a le pont. Trop sympathique en +, juste la GOAT !

Je suis allée essentiellement pour acheter du henné neutre, de la poudre d'amla et du kapour kachli. Il n'y avait rien. Rupture de stock. Lorsque j'appelle pour demander s'il y a du stock, aucune réponse mais un répondeur. Le vigile est malpoli et ne répond pas au bonjour ! Très déçue. Je me déplace d'un autre département. D'après leur site, il existerait un click and collect. Pourtant lorsque je commande, rien ne s'affiche. Il faut attendre les délais d'envoi !! Je ne reviendrai pas dans cette boutique.

Je suis très déçue de mon expérience chez Aroma Zone à Lyon. On m’a refusé l’entrée simplement parce que j’avais ma trottinette, alors que je venais pour faire des achats. Je trouve cela inadmissible, surtout quand on vient en toute bonne foi pour acheter dans la boutique. Mention spéciale en revanche au vigile, qui a été très gentil et professionnel heureusement que lui était là pour garder un minimum de bienveillance. Dommage que l’équipe en magasin ne fasse pas preuve du même accueil.

En général je me déplace dans les boutiques pour avoir des conseils. Ce qui n'a pas été le cas lors de ma visite. Il serait souhaitable que les vendeurs vendeuses aient un minimum de connaissances en cosmétologie et aromathérapie. Suite à ma question, la vendeuse ne savait pas. Elle me dit d'aller voir sur votre site pour avoir ce que je peux mettre comme huiles essentielles dans une huile. Elle même a été voir sur le site pour avoir la réponse!!! Alors que les commerces se plaignent des ventes internet!!!!! Cherchez l'erreur, j'aurai mieux fait de rester derrière mon ordinateur.

Un magasin très agréable avec une quantité de produits naturels et surtout de bons résultats. Un personnel attentionné et qui vous conseille très bien suivant vos besoins .les prix très correctes l'équivalent d'une grande surface mais tellement mieux. Des crèmes à base d acide hyaluronique . L association du sérum et de la crème plus le collagène en 1 mois j'ai vu une différence au niveau de la peau. Très très bons produits . Seul problème, mon déodorant préféré n'y était pas ainsi que ma recharge d'acide hyaluronique :(

Un magasin très agréable avec une belle quantité de produits naturels et surtout de bons résultats. Un personnel attentionné et qui conseille très bien suivant vos besoins. Les prix sont très corrects, l'équivalent d'une grande surface mais en beaucoup mieux. Des crèmes à base d'acide hyaluronique. L'association du sérum et de la crème avec le collagène, en 1 mois j'ai vu une différence au niveau de la peau. Très très bons produits.

J’y suis allé un samedi donc bondé de monde, j’ai trouvé le produit que je cherchais. J’ai demandé conseil à une vendeuse qui était débordée mais qui m’a répondu et m’a fait découvrir un autre produit. Simple et efficace