BOSCH Electroménager

Très bonne expérience avec le service après-vente Bosch. J’ai été accueilli au comptoir par Alain, et la réparation de ma cafetière a été prise en charge par Dinc à l’atelier. Tous deux ont fait preuve d’un grand professionnalisme, de sérieux et d’efficacité. En plus d’un travail soigné, j’ai également reçu de précieux conseils pour l’utilisation et l’entretien de mon appareil. Un grand merci pour la qualité de votre service !

Une intervention pour réparation d'un lave linge était prévue ce jour (RDV pris il y a 10 jours). Le réparateur n'a pas pu se présenter dans le créneau concerné et a annulé le RDV sans nous prévenir alors que nous attendions toujours à notre domicile !!! j'ai dû passer 4 appels tel au service client (le dernier de 20 min) pour apprendre que nous avions attendus pour rien et qu'il fallait à nouveau reprogrammer sans aucune garantie de visite de leur part. Notre lave linge est HS depuis 10 jours! Faire attendre les personnes pour rien est totalement irrespectueux, mais peut être que cela les amuse. Le service après-vente Bosch est inexistant, vu les prix des appareils, il est préférable d'aller voir une autre marque

Madame, Monsieur, Aujourd’hui, jeudi 5 mars 2026, des faits extrêmement graves se sont passés chez moi avec vos livreurs . Je devais recevoir 2 appareils électroménagers : un lave linge et un lave vaisselle. Vos livreurs sont arrivés aux environs de 13 heures 15 , ils ont retiré l’ancien appareil et s’apprêtaient à installer le nouveau lave linge. Comme l’entrée de la cuisine était juste et que le lave linge avait quelques difficultés à passer, mon gendre à retiré une baguette de bois pour élargir l’entrée. Or, l’un des 2 livreurs avait décrété que ce n’était pas suffisant et que le lave linge ne passait toujours pas, or, nous avons déjà fait passer des appareils de même dimension et ces appareils ont pu passer. Il ne semblait pas vouloir faire d’efforts pour faire rentrer le lave linge et pourtant mon gendre lui avait expliqué comment il devait s’y prendre. Votre livreur a commencé à s’énerver et a enjoint son collègue d’arrêter et de reprendre les 2 appareils sans même installer le lave vaisselle ! Je lui ai demandé à plusieurs reprises de m’installer déjà le lave vaisselle mais aucun des deux ne répondaient ! Ils ont laissé les anciennes machines dans mon hall du rez-de-chaussée et ont repris mes nouveaux appareils ! De plus, le lave vaisselle est encastrable, ils ont retiré toutes les baguettes et les planches et ils m’ont tout laissé en plan dans la cuisine ! Voici les photos de ma cuisine maintenant ! Mais il y’a pire encore ! Quand ils ont voulu repartir , ils étaient dans le parking de notre immeuble et le plus virulent des deux pensait que mon gendre avait le bip du parking, or, ce n’était pas lui qui l’avait c’était mon mari qui leur avait ouvert. Il l’a coursé dans la rue et m’a menacé avec violence, il lui a dit je cite : « ouvre moi le portail ou je te fracasse la tête ! » Une plainte va être déposée.

Mon commentaire porte sur une commande faite directement via le site. Le transporteur était JP HOME et la livraison a été un véritable carnage (voir les avis de JP HOME). Plus jamais....

Déçue du SAV . Sèche linge qui n’a jamais bien fonctionné ! Nous avons fait appel au SAV pendant environ 1 an . Sèche linge changé enfin et maintenant on nous demande 150€ pour avoir une garantie car celle là ne va que jusqu’à mars 2026 !!!! Pas très rassurant !!! Pourtant on à toujours pris Bosch pour nos machines. Très déçue !!!

Lave-vaisselle non installé à la livraison. Service client qui ne répond pas au téléphone. Castatrophique…. Conseil : ne jamais acheter en direct chez bosch (ni même ne jamais acheter chez bosch)

Mon l'aria a acheté un robot pâtissier fin novembre pour me l'offrir. Je n'en veux pas. Il me dit que le site proposait 45 jours de délai de rétractation, malheureusement il na pas fait de copie d'écran. Quelqu'un l'aurait il fait et pourrait il me le transmette? On a dépassé le délai normal des 30 jours et ils ne veulent pas accepter la rétractation. Plys jamais je n'achèterai Bosch et autres larques du groupe.

Tres mauvaise experience avec mon lave linge sechant serie 8 il bloquait systematiquement a 11 min pendant e cycle sechage j’ai retracte et je ne regrette pas (et j’ai galere pour retracte peu de reactivite)