ELECTRO DEPOT PARIS - VILLETANEUSE

Je suis très mécontent de cette expérience. Votre site en ligne annonçait un retrait de la commande en drive dans l’heure, mais plus de deux heures après mon achat, celle-ci n’était toujours pas disponible. Pire encore, votre service client n’a pas été en mesure de me donner un délai précis, se contentant d’évoquer une disponibilité « probablement lundi ». Annoncer des délais que vous n’êtes pas capables de respecter est inacceptable. Cette expérience me conduit à remettre en question la fiabilité de votre enseigne. À l’avenir, je privilégierai Amazon, dont les délais annoncés sont généralement respectés.

Magasin très agréable, personnel gentille et agréable surtout Andrea merci à elle

Très déçue par la livraison et mise en service à 50€ : le livreur a juste branché la prise, vissé le tuyau et placé le tuyau de vidange !!!! Aucune explication de rien ni conseil ! Grosse arnaque ! 50€ !!!! Je ne reviendrai pas dans cette enseigne !

Four achete fin avril 2026 aujourd'hui il est déjà en panne avec une porte bloqué et une quiche qui se décompose a l'intérieur ...le SAV me renvoie vers Electrolux aucune prise en charge ni action de leur part...cette société pense uniquement a encaisser votre argent .. et lorsque le technicien est intervenu 10 jours plus tard le four a litteralement explosé, et la carte mère a cramé mais electro depot nous explique que tant que le four est réparable on va insister a le faire quitte a changer toutes les pièces ( carte mère faisceau d'alimentation et ventilateur) donc pas de remboursement ni échange....Electro depot attend peut être que le four explose a nouveau et incendie toute ma maison pour me le changer.... une honte cette boîte c'était ma première et dernière fois

Nous venons d'acheter aujourd'hui un réfrigérateur, le personnel était très accueillant notamment la personne qui s'occupe des retours sav et la caisse (j'ai malheureusement oublié son prénom) la personne était souriante agréable et claire dans ses explications.

A fuir. Personne ne répond au téléphone. Que la messagerie vocale Sur le site on vous dit : disponible en 1h mais une fois payé plus aucune nouvelle. Personne ne répond nul part. J'ai envie d'annuler ma commande mais impossible également. Je ne recommande pas de passer par le site pour les commandes. Le service client est une catastrophe par la suite...

Commande internet retrait drive restée suspendue par le magasin (en préparation) mais bien encaissée. 1 jour après, toujours pas de nouvelles. Magasin ne répond pas au téléphone. Impossible de les joindre. Vigile désagréable. Juste le vendeur qui m’a sorti mon four était sympa et réactif

Je suis aller deux fois dans ce magasin. Lors du visite tout allait bien mais lors du achat surtout en paiement seul, la caissière qui se nomme Aicha fait son travail à la rage, endirai elle est mécontent de rencontrer les clients alors que je suis vers 15h00. Elle donne pas d'informations clair sur la livraison mais elle souhaite qu'on paie la totalité, on paye la totalité mais aucune patience pour répondre à nos questions. Les personnels de la direction doit avertir Aicha afin de ne pas perdre leurs clients. Moi je ne souhaite pas à y repartir sur ce site la prochaine fois, peut-etre sur un autre site Electro Depot. En tout cas merci sincèrement pour l'équipe du livraisons (NAGA Transport) pour la commande soignée, les livreurs sont très professionnels et travail correctement réaliser.

J’ai bien aimé l’accueil du magasin il est très grand et spacieux. Je suis passé en caisse avec Andra qui était très souriante

J'ai appeler plusieurs fois au téléphone mais sans réponse, je me suis donc déplacer et heureusement que je suis tomber sur Andrea qui était très serviable souriante et gentille ce qui vous vaut cette note

Je suis venue pour un retrait et j’ai attendu longtemps au SAV malgré plusieurs employés qui m’ont vue patienter sans aide ni information. Très déçue du service. Je remercie néanmoins le jeune homme qui s’est occupé de moi après avoir quitté sa caisse : très poli, gentil et efficace.

Très bonne expérience, je recommande. Je devais équiper plusieurs appartements, J’ai été accueilli par Charly, Qui m’a accompagné tout au long de Mes achats, Il m’a conseillé et aidé à charger les fours, frigo.. que j’ai acheté dans mon camion. Grand merci à lui

super accueil. tres bonne prise en charge et service de la part de Youcef ! Je recommande

Personnel au top et très patient , mention spéciale pour Andrea Merci beaucoup

Un grand merci à Redouane du SAV qui m'a très bien conseillé sur ce produit. Facile d'utilisation et rapide, j'ai pu régaler toute ma famille. Je tiens à remercier Redouane encore une fois pour son professionnalisme et ses très bons conseils en plus d'avoir pris le temps avec moi, le tout avec le sourire. Je recommande vivement également le SAV de ce magasin en plus des nombreux produits qu'ils proposent.

Bonjour, J'ai cassé une bouteille sans faire exprès. J'ai mis les morceaux cassées de la bouteille a cote de l'étagère pour éviter de blessé d'autre personnes. La directrice est venue me voir en me disant de remasser les morceaux aggressivement. J'ai demande si ils ont un service menage, elle m'as dit non, nous faisons le menage, aggressivement. Je me suis excuser, puis j'aller ramasser. Elle a appelle le vigile qui est a l'entree du magasin. Pendant que moi et le vigile discutait a propos de la bouteille, elle intervient et demande au vigile d'appeller d'autres vigile pour me pousser en dehors de magasin, il y a 1 vigile qui est venue avec 2 personnnes de la securite incendie pour me jeter dehors. Je dis d'appeller la police pour me faire sortir du magasin et qu'elle me touche pas. Elle continue de parler. Les personnes de la securite incendie voulait me toucher mais je dis de ne pas me toucher. Je leur est aussi dit d'appeller la police, mais ils ne l'ont pas fait. La directrice a appelle une de ses collegues. Le 2 eme vigile me parlait calmement, la direstrice lui demande aussi de me sortir dehors. Un Mr. ramene un balai pour ramasser, mais elle lui dit non, c le Mr. qui va ramasser. Moi, le 2 eme vigile et ma fille, on ramasse les morceaux. En sortant du magasin, je demande au 1 er vigile le nom de la directrice, il m'envoie vers la collegue qui etait la pendant la dispute. Elle aussi me le donne pas. Je demande au vigile son nom, il me repond aggressivement non, je ne vais pas le donner et je ne nous parle pas. Ce n'est pas normale. Le client c'est le roi, quia chete la merchandise, les accidents arrivent, sachant que je m'excuse. La directrice n'as pas a parle aggressivement à ses clients. Ils etaient 6 contre moi. Elle m'as vraiment manquer de respect. Quand je lui ai demande d'appeller la police elle s'est calmer. J'espere que vous aller la remettre à sa place. Meme le 2 eme vigile a dit que tout le monde en a marre d'elle. Si vous you've me répondre merci de me répondre, svp. Merci de votre compréhension.

Nous avons acheté le robot aspirateur laveur DREAME L10S ULTRA GEN 3. Après plusieurs semaines d’essai avec une utilisation intensive (environ 2 fois par jours) l’appareil rempli parfaitement ses fonctions. L’application peut paraitre un peu compliqué au début puisqu’il a plusieurs options mais une fois comprise elle devient simple. Je recommande l’appareil Les vendeurs au magasin sont agréables.

Je remercie Monsieur Redouane du SAV pour m’avoir aidé avec ma trottinette électrique ! Il a été de très bon conseil et bienveillant avec moi. J’ai pu repartir avec ma trottinette réparée sans souci. Encore merci à lui !

Très belle expérience chez Electro Dépôt ! Merci a Tidiane d'avoir été disponible, à l’écoute et de très bon conseil. Son attitude professionnelle et son efficacité rendent le service vraiment agréable. Merci encore pour votre aide, je n’hésiterai pas à revenir !

Je souhaite laisser un commentaire très positif concernant le service après-vente d’Electro Dépôt Villetaneuse. L’équipe a été vraiment super sympathique, à l’écoute et très serviable. Ils ont non seulement réussi à résoudre mon problème, mais ils ont même fait plus que nécessaire pour m’aider, ce qui est très appréciable. Un grand merci en particulier à Micael et NYLG pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande vivement !

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Redouane du service après-vente. J’ai rarement rencontré un accueil aussi chaleureux, autant de serviabilité et de bienveillance. Il m’a accompagné à 100 % dans mes démarches et a même pris un soin particulier à s’occuper de mon père, en situation de handicap.

Je suis venue récupérer une commande passée sur internet qui était censée être prête la veille mais qui a un peu tardé. La vendeuse ✨ANDREA✨ s’en est chargée pour que je puisse la récupérer au plus vite. C’était vraiment un beau geste de sa part 👍🏾. Magasin propre avec une équipe jeune et sympa. Merci

“Je tiens à saluer le professionnalisme exemplaire de l’équipe d’Electro Dépôt en particulier Mme Aïcha . La conseillère m’a fourni des recommandations précises et personnalisées, la commande a été traitée avec rapidité et la livraison effectuée dans les délais impartis sans aucun incident. Un service client irréprochable qui mérite d’être mis en avant. Je recommande vivement !”

Je vous mis 5 étoiles et si je peux mettre pls je le ferai, je suis passé aujourd'hui pour changer une plaque chauffante que j'ai acheté hier, le Monsieur qui été au sévices après vente est formidable et je le remercie beaucoup pour tout les informations qui m'avez donné et je tien à remercier la caissière Ondria qui est aussi formidable, merci pour tout l'équipe

J’ai vécu une expérience très agréable , le personnel est présent , le magasin est propre et les prix très attractif. L’hôtesse qui m’as encaissée était très aimable et bienveillante Merci à Andrea pour cette expérience ! Je recommande !

Très mauvaise expérience chez electro dépôt ! Des INCOMPÉTENTS !! Machine à laver en panne depuis janvier sois garantie … après plusieurs relances par mail , aucune nouvelle de leur part.(relance faite soi disant par la directrice Jade de Dunkerque ) Ma fille est dans l’obligation de se rendre à la laverie pendant 3 mois !! Nous avons fait appel à un Monsieur , résultat : simple pompe à changer et à nos frais !! Service honteux et lamentable ! A fuir !! Dorénavant nous irons chez DARTY , plus fiable

Expérience scandaleuse au SAV de Electro Dépôt Ville-Tanneuse. Je ramène un mixeur défectueux (chauffe + forte odeur de brûlé). Le vendeur, mince, assez grand avec des tatouages, refuse catégoriquement de me croire. Test expédié en quelques secondes → selon lui, tout va bien. Il me dit ensuite d’aller dans un autre magasin et affirme même que “lui ne change pas” les produits ici. Hallucinant. Après avoir insisté, il accepte enfin de refaire un vrai test… et là, le mixeur se met à fumer devant lui. Conclusion : sans insister, je repartais avec un appareil potentiellement dangereux. Service client inacceptable, mauvaise foi et manque total de respect.

Un immense merci au grand gaillard du SAV! En plus d’avoir une présence hyper rassurante, il a été super efficace pour la reprise de mon écran et m'a donné des conseils en or. Un vrai pro avec qui on se sent tout de suite en confiance. Merci encore !

Très mauvaise expérience avec Électro Dépôt. J’ai passé une commande en magasin et payé mon réfrigérateur (330€). Samedi dernier, je me suis déplacée pour confirmer que je viendrais le récupérer lundi à 10h. On m’a assuré que tout était prêt et que mon frigo serait bien disponible. Lundi matin, je me présente au magasin avec un livreur que j’avais payé spécialement pour transporter l’appareil. Et là, surprise totale : on m’annonce qu’il n’y a plus de frigo en stock, que tout a été vendu, et qu’il ne reste que le modèle d’exposition. C’est totalement inacceptable, surtout après confirmation et paiement. J’ai refusé de prendre le modèle d’exposition, et la personne sur place m’a simplement dit qu’elle ne pouvait rien faire, avant de partir sans proposer de solution. Résultat : * perte de temps * frais de livraison inutiles * aucune considération pour le client Je suis extrêmement déçue par ce manque de professionnalisme et d’organisation. Je ne recommande pas du tout.

Très satisfaite de la bienveillance de vos collaborateurs(trices). Youcef est à l'écoute , patient, souriant et plein de bons conseils. C'est appréciable. De plus, suis ravie de mon achat. Je ne manquerai pas de passer chez vous pour un prochain achat d electro ménager. A bientôt

Je souhaite laisser un avis très positif pour Andrea. Son accueil a été chaleureux, son sourire sincère et son professionnalisme remarquable. Elle a su rendre mon passage en caisse agréable et rapide. Merci à elle pour sa gentillesse et son efficacité !

Je tiens à remercier toute cette équipe tres sympathique et à l' écoute car ayant eu un problème lors de la livraison de mon téléviseur, (écran cassé)et plus d1 mois d' attente par le SAV,j ai pu être mise en relation avec deux belles personnes Redouane et Tidjane qui ont mis tout en œuvre afin de régler celui-ci . Même après avoir reçu la tv , Tidjane m a appelé 1 mois après pour savoir si tout se passait bien. Donc merci encore pour leur bienveillance.

Magasin où les personnel est accueillant de l’employé au stagiaire et aussi l’ agent de securité. Je suis venue hier à l’ ouverture SOFIANE est très accueillant et soucieux de satisfaire la clientèle. J’ étais chargée il m’ a proposé son aide pour aller jusqu à mon véhicule.

J’ai été très bien accueilli par Sofiane lors de mon passage chez Electro Dépôt. Il a été poli, souriant et à l’écoute de mes besoins. Il a pris le temps de me renseigner correctement et de m’orienter vers les bons produits. C’est un stagiaire sérieux et professionnel, avec un très bon sens du contact client. Une expérience très agréable.

Très satisfait du service chez Electro Dépôt. Mendy a été un excellent conseiller il a pris le temps de m’interroger sur mon budget, mes besoins et mes idées, avant de me proposer une gamme parfaitement adaptée. En tant que Directeur Régional, je reconnais immédiatement un service client de qualité écoute, pertinence, efficacité. Je vois clairement en Mendy un profil à développer. Bravo et merci pour ce professionnalisme jusqu’au transport.

Très bon accueil dès l’entrée. Le magasin propose un très large choix de produits, avec une qualité au rendez-vous. Les vendeurs sont disponibles, à l’écoute et prennent le temps de bien conseiller. Mention spéciale à Andrea, qui est particulièrement souriante, professionnelle et de très bons conseils. N’hésitez pas à vous référer à elle : son sourire radieux et son accompagnement font vraiment la différence. Une vendeuse exceptionnelle.

Andrea, nous a très bien accueillis. Elle a su expliquer clairement l’ensemble des garanties possibles, tout en restant souriante et disponible.

Très bonne expérience chez Electro depot aujourd’hui. Nous sommes arrivés juste avant la fermeture et pourtant le vendeur est resté accueillant, professionnel et vraiment disponible. Il nous a très bien conseillé, avec patience, sans nous presser, et grâce à lui nous sommes repartis avec deux bouilloires qui correspondent parfaitement à ce que nous cherchions. Je n’ai pas son nom, mais j’aimerais le remercier pour la qualité de son service. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi aimable et investi, surtout en fin de journée. MERCIIII !

Très bonne expérience dans ce magasin! Les vendeurs et vendeuses sont très gentils et agréables, mention speciale a un jeune homme assez grand,cheveux longs, je ne sais pas son prénom, mais que j'ai vu se démener avec plusieurs clients dont moi-même avec une gentilesse et un professionalisme impeccable! C'est tout ce qu'on demande en tant que client un bon acceuil et bcp de commercants oublient cela...En espérant que ca reste comme cela!

Aichia est une vendeuse très professionnelle et agréable. Elle fait preuve d’une grande gentillesse et d’un réel sens du service. L’échange a été fluide et chaleureux, et je la recommande sans hésitation pour son sérieux et son amabilité.