Decathlon Bordeaux Lac

Achat en ligne d'un VTC électrique E-EXPL 100 LTD. Récupéré sur place, et donc, on imagine, préparé sur place. On le récupère avec la batterie non chargée, mais surtout avec les pneus à plat, avec une pression de 0,75 bar. Pour un vélo de ce prix, ça se joue aussi sur les petites choses et franchement... c'est vraiment un achat gâché. La batterie non chargée, allez, on va se dire que c'est à faire chez nous. Mais la pression des pneus qui n'a même pas été vérifiée ??

Je recommande le magasin Décathlon Bordeaux lac accueil par le personnel sympathique dévoué les articles sont de qualité avec des prix pour tous. Merci Décathlon je reviendrai.

Un grand merci à Julie qui a fait tout le nécessaire pour faire recréditer notre carte cadeau qui été expirée. Un super service client c’est très important. Merci encore 👌

Nous avons été parfaitement bien conseillées par Enzo, qui a vraiment bien pris le temps de tout nous expliquer très clairement (achat de 2 vélos) ; nous avons hâte de recevoir les vélos commandés ! 🥳☀️ Merci pour votre accueil !

Pas mal du tout. En revanche, ce serait pas mal que les collaborateurs saluent les clients plutot que de papoter entre eux...

Je repars avec un grand sourire grâce à Maeline. Elle est un véritable exemple d'écoute et de service client : elle a pris le temps de comprendre mes besoins pour mes achats de randonnée, a répondu à toutes mes questions avec patience et bienveillance

Je souhaite remercier l’équipe de l’atelier des vélos et plus particulièrement Abraham qui m’a rendu mon vélo comme neuf, incroyable. Encore merci à l’équipe !

Je donne un avis sur les vélos Decathlon et par spécifiquement sur le Decathlon Bordeaux Lac. J'ai acheté un vélo de ville entrée de gamme. Je vous le déconseille fortement. Les plastiques changement de vitesse deviennent collant et salissent tout. Le vélo rouille très facilement. J'aurais mieux fait de jamais acheter ce vélo. Entrée de gamme pour moi voulais dire équipement minimum mais pas produit pourri !

Je suis venue ce jour pour des conseils pour choisir ma paire de running et j’ai été très contente des conseils de Emma qui a été top et qui a vraiment pris le temps de me conseiller ! Et je remercie également thibaud qui a été parfaitement à l’écoute pour répondre à mes besoins. Je vous conseille vriament ce décathlon et si vous avez besoin de conseil running leurs équipes et au top !

Rapport qualité prix indéniable. Faire attention toutefois, les articles proposés par le site peuvent parvenir d’autres vendeurs et Décathlon n’assurera pas la garantie et le SAV. Renseignez vous d’abord en téléphonant au magasin avant de faire des kms pour rien.

Magasin toujours parfait. Produit de grande qualité et des prix très compétitifs.

Quel déception! Personne de disponible! La qualité baisse. Les rayons ne sont plus comme avant, c'est un peu le bazar pour trouver quelque chose.

Magasin bien organisé propre personnel et personnelles top poli souriant/es très bon accueil Magasin propre caisse automatique

Commande d’un vélo avec remise affichée, puis multiples complications derrière. Produit non livré dans les délais, échanges interminables pendant plusieurs jours avec le service client, réponses contradictoires et aucune vraie solution rapide proposée. Le plus choquant reste l’attitude du service client : très peu d’écoute, aucune prise en compte réelle de la frustration du client, et des réponses donnant le sentiment qu’on cherche surtout à clore le dossier plutôt qu’à le résoudre. Ce qui est présenté comme un “geste commercial” n’était en réalité que l’application minimale de leurs obligations. Au final : énormément de temps perdu, d’énergie dépensée, et une confiance totalement rompue. Pour un achat important comme un vélo, je m’attendais à un accompagnement sérieux et à un vrai sens du commerce. Ce ne fut absolument pas le cas. Je ne recommande pas cette expérience et réfléchirai à deux fois avant de commander de nouveau chez Décathlon.

Un beau magasin avec des rayons aérés et des vendeurs qui savent parfaitement renseigner les clients. La création de la carte de fidélité n'est pas évoquée en caisse , dommage.

Un beau magasin avec des rayons aérés et des vendeurs qui savent parfaitement renseigner les clients.

Très bien accueilli Bien conseillée et avec le sourire. Un peu perdu car le magasin a changer depuis ma dernière visite, mais on se retrouve facilement

Un immense merci au conseiller BENOÎT du rayon fitness pour son professionnalisme, son écoute et sa patience. Il a su me guider parfaitement pour choisir le tapis adapté à mes besoins. Il mérite pleinement une promotion pour la qualité exceptionnelle de son travail et son engagement envers les clients !

A fuire Préférence nationale activé dans ce décathlon. Arriver le vendredi 20 mars en après-midi je patiente pour avoir un renseignement pour un vélo et monsieur occupé avec un client ce que je trouve normal. Une fois fini monsieur le "vendeur" se rend directement sur une cliente Arriver après moi, je réitère mon action et comme par magie il se détourne et part vers de nouveau horizon. Bizarrement adepte de la préférence nationale désolés de ne pas être français de souche.

Un grand merci à Juliette de chez Décathlon pour son aide précieuse ! Grâce à ses conseils, sa patience et son enthousiasme, nous avons pu préparer au mieux notre nouvelle aventure camping. Elle a vraiment pris le temps de nous accompagner et de nous orienter vers le matériel adapté, ce qui nous a permis de concrétiser notre projet. Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur, ça donne encore plus envie de partir à l’aventure !

Un grand merci à Maxime au rayon vélo qui même un peu surchargé donne le meilleur pour chaque client. Merci Maxime! Christophe.

Accueil chaleureux, équipe très à l'écoute. Qualité de service. Je recommande ce magasin sans hésitation.

Venu hier 25 février, pour un flocage simple de prénom dans le dos d'un maillot de club, avec demande de caractere spécifique, taille des lettres spécifiques et un centrale avec une distance bien defini. Le monsieur me dit je ne peux pas le faire de suite je suis seul ils sont tous en pause et j'ai du retard ( il étais 15h) . Il me dit on vous le fais au plus vite vous l'aurez demain. Réticent mais aillant besoin de ce marquage je lui laisse. Aujourd'hui 26 février comme convenu je reçoit un texto me disant votre t-shirt est prêt. Je me rend donc au guichet pour récupérer mon maillot, je tombe sur un jeune, ni bonjour ni mer..., qui me dit c'est pourquoi? Alors que je lui tenais le ticket et lui disait que je venais pour le maillot. Il était perdu, il va voir un collegue qui lui indique où il est. Il me le donne en boule sans me montrer le travail. Je depli le maillot et là je vois un lettrage plus gros, pas dans le modèle de lettrage demandé et pas du tout à la distance demandée. Je lui dis c'est pas ce que j'ai demandé, il me répond, ben je sais pas moi. Son responsable passe vite et fuit pour m'éviter. Je demande donc comment on fait, c'est un maillot dont j'ai besoin samedi, rien n'est bon. Et qui plus est je l'ai payé plus le mauvais lettrage ça commence à faire cher. Résultat un je m'en foutisme complet, un travail bâclé et 2 personnels irrespectueux. Je suis pas déçu du magasin mais le service flocage a proscrire.

Super magasin ! Un grand merci à Benoît pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su parfaitement comprendre mes besoins en fitness et m’orienter vers le matériel le plus adapté à mon niveau et à mes objectifs. Ses explications étaient claires, précises et très utiles pour faire mon choix en toute confiance. On sent qu’il connaît vraiment ses produits et qu’il aime conseiller les clients. Accueillant, patient et de bon conseil, ça fait vraiment la différence. Je recommande vivement !

Nous avons acheté plusieurs appareils de fitness ce jour et nous avons été très bien conseillés et accueillis par Benoît. Il a parfaitement compris nos besoins, il a fait le nécessaire pour que nous soyons livrés et installés à notre domicile avec des délais très courts et en respectant notre budget. Une mention également pour sa collègue de l’accueil qui a pris du temps pour passer la commande. Nous sommes une nouvelle fois très contents de ce magasin que nous recommandons vivement.

Bonne expérience client aujourd’hui avec Quentin au service musculation qui a fait le nécessaire pour nous satisfaire sur les produits et les tarifs vus précédemment. Mention aussi pour karine à l’accueil pour le devis. Magasin à recommander

Bien sûr je suis allé immense on trouve des bons produits l'accueil est chaleureux

(Vendeur ELI rayon ski ⛷️) Super expérience 👍 Conseils personnalisés, accueil chaleureux et très professionnel. Grâce à lui, je suis équipé pour ma 1ʳᵉ session de snow ⛷️👏

Je suis venue avant les fêtes, période pas facile pour les équipes de vente, j'ai été agréablement épaulé pour créer une carte cadeau swile depuis mon application. Le conseiller à l'accueil a été d'une patience infini et je le remercie pour cela car grâce à lui j'avais un cadeau sous le sapin pour mon conjoint ! Merci.

Service client au top. Mention spéciale à Benoit de l'équipe Fitness/Running qui a pris du temps en période de forte activité (samedi avant Noël) pour m'aider pour le montage d'un tapis de course acheté dans un autre magasin de l'enseigne. Je n'ai pas eu cette qualité de service dans les autres Décathlons

Je ne pensais pas dire ça mais j’ai passé un super bon moment à Décathlon Bordeaux Lac ! Je suis ressortie du magasin avec un grand sourire. Les conseillers sont tous super gentils en particulier la dame aux cheveux bouclés à la caisse rapide ♥️ Merci pour votre bonne humeur

Un énorme shout-out à Mélanie du rayon randonnée/montagne ! Non seulement elle connaît son rayon comme sa poche, mais en plus elle transforme une simple demande de conseil en vrai moment sympa. Mention spéciale à son tatouage 🏔️ : on a éclaté de rire en disant que c’était carrément du ultra-corporate… mais avouons-le, ça lui va trop bien et ça met direct dans l’ambiance ! Compétente, drôle, passionnée… c’est clairement la conseillère qu’on aimerait avoir à chaque visite. Je recommande à 200 %. Le couple bi-zone en partance pour NYC

Excellent service ! Je recommande vivement le Décathlon de Bordeaux Lac pour la qualité de son accueil et de ses conseils. Un grand merci en particulier à Benoît pour ses recommandations sur les vélos et les tapis de course. Dommage que le magasin de Bouliac n’offre pas le même niveau de service 😉. Je mets 5 étoiles, car il me paraît essentiel de valoriser le made in France ainsi que les compétences et le professionnalisme.

Bonjour, pas la peine de vous rendre à Décathlon pour demander une réparation pour une crevaison.... cela peut être étonnant mais on vous informe après 25 minutes d'attente devant un salarié du rayon réparation qui avait vu notre vélo électrique nous entendre dire qu'il n'était pas possible de nous réparer notre vélo car ce n'était pas un vélo Décathlon.... nous avons pu en déduire que cette personne ne reconnaissait pas ses produits car il aurait pu nous éviter l'attente et nous le dire de suite. Accueil médiocre, Salariè qui n'est pas là pour aider la clientèle, dommage... pour finir, la crevaison a été réparée (changement de la chambre à aire de taille standard) dans petit atelier de réparation immédiatement pour 15€ ! Quoi demander de plus ? mauvais point pour Décathlon, peu de chance que j'y retourne

Toujours unebonne expérience chez Décathlon Le magasin est bien organisé, les rayons sont clairs et il y a un choix énorme pour tous les sports. Le personnel est accueillant et de bon conseil, que ce soit pour du matériel de randonnée, de fitness ou de vélo. Les produits sont de bonne qualité à des prix très raisonnables. service après-vente efficace. un plaisir d’y faire ses achats je recommande sans hésiter

Un magasin que j’adorai … mais venu ce jour après la modif, l’horreur pour trouver les rayons après une habitude de plusieurs années. Un style IKEA où tu voyage dans tout le magasin avant d’aller au rayon voulu. Je sais pas si c’est mieux qu’avant mais personnellement le magasin avant était tellement mieux penser. . Aucuns stock en chaussures enfants, la vendeuse me dit en regardant sur son pad en cette pointure qu’elle en avait plus, ni en réserve ni sur le site. Je lui montre que c’est pas uniquement ce model les étagère sont vide, la seule réponse à était, «  oui les gens vont sur d’autres models du coup » pour les polos golf en taille M plus rien en couleur standard, très déçu de la manière de tenir les stocks. Je me renseigne aussi pour une tente 2 secondes on me maintient par À +B que le model 1 places n’a jamais exister depuis ça création. Je recherche sur le net et montre à la vendeuse que ce model a bien était produit il y a quelques année. Je lui glisse «  vous le saurez maintenant » sur un ton souriant bien sûr. La vendeuse m’a même pas répondu et elle est partie dans un autre rayon. Vendeur du rayon vélo bonnes infos pour un futur achat VVT, Je met 2 étoile pour les stocks déplorable sur plusieurs références. J’espère revenir et trouver les articles que j’avais besoin car je suis client depuis des années pour les habit camouflage, bottes, t-shirt jogging polo etc Le seul point positif c’est que les retour ce passe toujours bien, remboursement ou avoir sans aucuns soucis c’est rassurant.

Très bien. Lieu accessible et présence d'un parking extérieur.

J'aime bien ce magasin de sport . On y trouve à peut près tout les articles et les prix sont raisonnables. Les vendeurs n'hésitent pas à vous conseiller. Attention , nouvelle configuration de la circulation à l'intérieur du magasin . L'agencement est différent.

Grand décathlon spacieux et aérée. Un grand parking. Le rayon chasse est un peu succinct pour la région. Caisse automatique habituelle.

personnel relativement sympathique, qui m'a également semblé vif et énergique les produits sont de qualité et leur choix est très vaste la visite des petites tentes extérieures constitue un petit amusement pour les clients très bon magasin en somme