Au Vieux Campeur

Bonjour, Nous nous sommes rendus pour la 3ème fois au magasin running de Bordeaux , en espérant que l'acceuil avait changé, sauf que c'est toujours la même chose. Nous y avons passé plus de 30' ou nous avons entendu parler des blagues des vendeurs qui au demeurant les faisaient beaucoup rire. Heureusement que nous savions ce que nous voulions car aucun de ces personnels n'a pris la peine de s'approcher de nous pour savoir si nous avions besoin d'un renseignement ou d'aide. Tout cela pour dire, que dans ce magasin il n'y a pas besoin de personnel dans les rayons ni même à la caisse, car nous aurions pu partir sans payer ? Est-ce que le personnel pratique du sport et pourquoi sont-ils dans ce magasin spécialisé s'ils n'ont pas d'intérêt à s'occuper des clients ??? Les critères de recrutement du personnel sont à revoir.

J'ai reçu un article acheté chez vous comme cadeau d'anniversaire, au moment de l'ouverture je constate qu'il a déjà été ouvert et qu'il manque certains emballages et 1 pièce essentielle au fonctionnement de l'article. Quand je me rend au magasin pour me le faire changer, on me parle des procédures de retour de la marque ect, et on m'invite à revenir dans plusieurs semaines, je signale donc que suis très surpris que le magasin n'échange pas un article qu'il a lui même vendu incomplet, et demande le responsable. Le responsable arrive, me parle de façon très désagréable et impolie. Le comble. Voyant que je ne lâcherais pas l'affaire, il finit par aller en rayon, ramener le même article, l'ouvrir, me donner la pièce manquante, puis remet l'article en rayon. Je comprends mieux maintenant qu'es ce qui est arrivé à mon article. Cette pratique est intolérable surtout sur quelque chose a +150e. Et enfin pour finir, ayant eu gain de cause, je remercie tout de même le responsable qui m'invite à partir en répétant sèchement "Au revoir monsieur" 3 fois d'affilée pendant que je le remercie. Attitude/service pitoyable et pratiques scandaleuses, surtout vu les prix des articles, et venant du responsable !

J’ai acheté mon matériel de ski hier. Je m’étais acheté des skis inapproprié et le gérant ainsi que l’équipe on était top top de chez top. Ils m’ont bien conseillés que ce soit en chaussures de ski ski fixation ils ont été patient et on pris le temps de m’expliquer malgré l’afflux de clients en magasin. Franchement je recommande à 100% pour ceux qui veulent s’équiper en matériel de ski.

Accueilli froid. Le vendeur n'avait pas tres envi aujourd'hui de vendre une paire de randonnée a 200 euros. Aucun sourire... aucune question pour s'intéresser a ce que j'avais réellement besoin... un peu déçu alors que je venais pour repartir avec chaussures et chaussette. Comme quoi le conseil le sourire et l'écoute sont important. Dommage ... j'irai dans un autre magasin.

Mauvaise expérience suite à un échange avec un vendeur. Je venais m’acheter du matériel pour courir, j’ai demandé conseil au vendeur du rayon chaussures pour des chaussures hoka. Il me demande pour qu’elle utilité son ses chaussures, je lui réponds pour aller courir et marcher sur des sentiers de randonnée, il me dit que ses chaussures ne sont pas adaptés pour ça, je lui ai demandé pourquoi parce que j’ai déjà vu des personnes le faire et il me répond que ce n’était pas sa responsabilité si je me faisais mal avec ses chaussures et que ce serait les gendarmes qui viendrait me chercher, il est parti sans me laisser répondre. Choquée de la situation, c’est une autre cliente qui a pris ma défense en lui répondant que ça ne servait à rien de faire peur pour une question de chaussures au lieu de montrer le bon modèle adapté.

Un hommage tout particulier au personnel du rayon « vestes de montagne » du Vieux Campeur a Bordeaux et au fabricant RAB. J’ai amené une veste de 4 ans, donc hors garantie, dont l’imperméabilité était dégradée. Grâce à leur insistance auprès du fabricant et au sens commercial de celui-ci, ma veste a été échangée contre une veste identique neuve. Suffisamment rare (et inattendu) pour être signalé chaleureusement ! Merci à eux.

Produits de qualités, le specialiste dans les rayons avait quelques conseils sur les chaussons mais ne s'y connaissait pas trop concernant les mousquetons. Enfin le caissier était très froid et sec dans sa façon de parler. Le magasin est aussi très insistant concernant les réductions avec les licences même d'une semaine sur l'autre ou avec la carte d'identité à la place de la licence... Un peu énervant quand on dépense 300€.

J’ai acheté une paires de chaussons d’escalade qui ma était recommandée par un vendeur. Dès la première séance la semelle s’était décollée, je l’avais signalé, et ils les avaient donc renvoyé au fabriquant pour les réparer. Après un long mois d’attente j’ai pu les réutiliser. Malheureusement, aujourd’hui, un mois après cette expérience et en grimpant normalement mes chaussons sont complètement détériorés. C’est vraiment embêtant vue le prix que coute.