Bleu Libellule Nice

si vous voulez un service de qualité ca ne sera pas dans ce magazin !!!! ou la cliente a part être un tiroir caisse alors que déjà les tarifs sont tres chers est traitée par d ´aucunes avec un irrespect qui dépasse l ´entendement.

Un grand merci à Nessrine pour tous ses très bons conseils et sa super bonne humeur ! 🫶🫶 Je suis super satisfait des produits qu’elle m’a recommandé et je reviendrais à coup sûr ! Je recommande !

Je suis furieuse contre le magasin Bleu Libellule et tout particulièrement contre la responsable Marie-France. Je m’y suis rendue pour acheter une couleur, une patine — de quoi éclaircir mes cheveux — et sur ses conseils, je suis repartie avec tout autre chose que ce que j’étais venue chercher. Résultat ? Des cheveux jaunes et oranges, un désastre total, rien à voir avec ce que j’avais demandé. Je suis revenue plusieurs fois, on m’a baladée de semaine en semaine, sous prétexte que la responsable n’était pas là, puis que la boutique était fermée pour problème d’électricité. Quand enfin je la revois, elle admet son erreur, reconnaissant qu’elle m’avait vendu un oxydant 30 volumes avec des produits incompatibles, mais au lieu d’assumer, elle me fait payer encore des produits pour “rattraper” ses propres fautes ! C’est scandaleux : aucune prise de responsabilité, aucune compensation, juste du mépris pour la cliente. On m’a laissée repartir avec une chevelure massacrée et la sensation d’avoir été prise pour une idiote. Honteux de la part d’une responsable censée connaître son métier. Je déconseille vivement cette boutique et surtout de suivre les “conseils” de leurs vendeuses. Quand une erreur est reconnue, on ne fait pas repayer le client, on la répare ! je fais une mise à jour suite à la réponse de bleu libellule : Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, mais je tiens à préciser plusieurs points essentiels. Tout d’abord, il est faux d’affirmer que la responsable Marie-France n’était pas présente le jour de ma visite. J’ai vu son badge nominatif de mes propres yeux, et j’étais accompagnée de deux amies qui peuvent en témoigner. Si, selon vos plannings, elle était en congé, alors il y a un réel problème de transparence en interne — ou bien quelqu’un portait le badge d’une autre, ce qui serait encore plus inquiétant. Ensuite, concernant les produits, je rappelle que je n’ai jamais choisi ces références de moi-même. Elles m’ont été conseillées directement par votre responsable, qui m’a expressément demandé de changer les produits que j’avais initialement sélectionnés. Résultat : des cheveux jaunes et oranges, complètement à l’opposé de ce que je souhaitais. C’est donc bien votre personnel qui est en tort, et il est inacceptable de tenter de retourner la situation en laissant entendre que je serais responsable d’avoir suivi les mauvais conseils d’une professionnelle censée s’y connaître. Je souhaite aussi préciser que je suis venue à six reprises en un mois dans votre boutique, en essayant à chaque fois de trouver une solution. La fois où la coupure d’électricité a eu lieu, j’en suis tout à fait consciente, ce n’était pas de votre ressort — mais il s’agissait déjà de ma cinquième visite, et je n’avais toujours obtenu aucune solution concrète. Ce n’est donc pas un simple incident isolé, mais une accumulation d’erreurs, de manque de suivi et de désorganisation. Quant au “geste commercial” évoqué, il s’agit d’une remise de 5 %, ce qui est totalement dérisoire après tant de démarches, de déplacements et d’erreurs reconnues. Je vous informe par ailleurs que j’ai contacté directement le service client Bleu Libellule par mail, car je ne compte pas en rester là. Ce genre de pratique est tout simplement inacceptable, surtout dans une enseigne spécialisée censée employer des conseillères formées à la beauté et à la colorimétrie. Si vos employées ne sont pas compétentes pour conseiller correctement les clients, alors c’est qu’absolument n’importe qui peut occuper ce poste, et cela pose un vrai problème de professionnalisme. Il est hors de question de faire payer aux clients les conséquences d’erreurs aussi flagrantes, sans prise de responsabilité derrière. J’attends désormais une réponse sérieuse et concrète, et non un simple message visant à se dédouaner. Cordialement, Camille Kerloc’h

Un grand merci à Nessrine chez Bleu Libellule ✨ Toujours souriante, à l’écoute et de super conseils ! Je me suis sentie vraiment chouchoutée, ça fait plaisir d’être aussi bien accueillie 🥰 Je recommande à 100% !

Je confirme les autres avis, une vendeuse au sommet de l’art… de la nonchalance et du mépris. Une expérience client inoubliable, vraiment.

très mauvaise expérience, vendeuse méprisante et désagréable qui nous prend de haut. Dommage à Rennes les vendeuses sont très gentilles et agréables

Je n’irai plus à ce magasin car les filles qui travaillent aucune expérience, il vous regarde d’une façon qu’on dirait qu’on va voler leur magasin Du coup j’ai rien dit, j’ai parti de suite même pas faire le tour du magasin Je vous déconseille d’aller dans ce magasin là c’est dommage

Mauvaise expérience au sein de ce magasin, une vendeuse brune petite avec une peau légèrement mate a été très méprisante, aucun sourire et nous avons demandé des conseils elle n’était pas d’accord pour une décoloration, mon amie lui a dit qu’elle souhaitait quand même le faire mais la vendeuse ne souhaitait vraiment pas vendre ses produits et du début jusqu’à la fin elle a été désagréable ! Elle ne nous a pas dit au revoir en partant, d’une impolitesse sans nom !

Honnêtement, en lisant certains commentaires avant de venir, je me suis demandé si j’allais entrer dans une boutique ou dans une zone de guerre. Résultat ? Rien à voir. Comme quoi, certaines personnes devraient peut-être sortir un peu plus souvent au lieu de dramatiser chaque interaction avec un vendeur… Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec le sourire, et surtout, avec respect. On m’a écoutée, conseillée sans jamais me pousser à l’achat, et on a pris le temps de me montrer plusieurs options adaptées à mes besoins. Pas de soupirs, pas de regards de travers, juste du professionnalisme. Étonnant, non ? Vu ce que j’avais lu, je m’attendais à des vendeuses enragées prêtes à me sauter dessus… Le magasin est propre, bien agencé, et l’ambiance est franchement agréable. Mention spéciale à la petite touche de K-pop en fond sonore, qui m’a mise de bonne humeur dès l’entrée. Un vrai vent de fraîcheur, loin de l’ambiance ‘oppressante’ décrite par certains qui confondent vigilance commerciale et paranoïa personnelle. Si regarder un client, c’est du harcèlement visuel pour eux, alors il faut sérieusement se poser les bonnes questions. Bref, je pense que certains avis négatifs en disent plus sur les gens qui les écrivent que sur le magasin lui-même. Pour ma part, je reviendrai avec plaisir. Et je recommande chaudement à celles et ceux qui veulent de bons produits et un service correct, sans faire un drame de chaque détail.

Merci Nesrine, merci mille fois ! Vous avez été adorable et de très très bons conseils ! Ne changez rien vous êtes exceptionnelle !

Toujours agréable d'arriver devant un magasin fermé... dans les bonne horaires. Plus de 15 minutes de retard... au vu des autre commentaire passez votre chemin.

Prix affichés mais arrivé en caisse c'est le double..... Pas sérieux en plus la caissière jeune brune prend les gens de haut...nulle Par contre très bons conseils d'une vendeuse blonde jeune... Faites du rangement dans vos rayons et vos caissières

je n'ai pas été conseillée, les vendeuses semblaient être dérangées à la moindre question. Ce n'était pas agréable du tout. J'irais à Cap c'est plus loin mais au moins il y a du conseil, un sourire, des vraies conseillères de vente quoi....

Cet établissement est très complet , la vendeuse plus âgée est très agréable et fait de son mieux... mais alors en ce qui concerne l'autre vendeuse , très mal polie ! Pendant que je discutais avec sa collègue , elle secouait la tête en fixant son clavier et ensuite elle a donné son avis . Lorsque je l'ai contrarié , elle est devenu désagréable et n' a pas dit au revoir. Je déteste ce genre de personne et c'est pour ça que je prend le temps de laisse un commentaire pour tout ceux et celles qui souhaitent se rendre là-bas !

Je me suis rendue dans ce magasin hier et j'ai bien été conseillée et même aidé dans mes choix. Toute l'équipe était à l'écoute et pourtant il y avait du monde. Le passage à la caisse rapide et surtout un bon accompagnement. Merci et ce message car aujourd'hui cela devient une denrée rare : le bon accueil dans un négoce !

Hier, je suis allé chez Bleu Libellule à Nice Étoile, et franchement, c’était une expérience au top ! Toutes les filles étaient super gentilles, hyper souriantes et vraiment pro. Elles m’ont conseillé à la perfection, exactement ce qu’il me fallait. Un énorme merci à toute l’équipe, c’est rare de voir autant de bienveillance et de passion au même endroit. Je recommande à 100 % !

Super magasin , personnel à l’écoute gentille serviable . Très bon choix de produit . Je recommande ce magasin . Au top

Wahouu que des commentaires négatif pratiquement car visiblement les vendeuses sont odieuse chez vous . Du coup je vais venir faire un coucou histoire de voir qui va oser être désagréable avec moi. 😉Et qui sait peut être que je tomberais sur des perles ce jour là . Suspense..😂 à bientôt.

Vendeuse peu courtoise, sèche et ne prend pas la peine de tendre vos articles ou de vous proposer un sac. Prix affichés erronés. Vous trouverez mieux ailleurs

C'est dommage équipe pas trop sympathiques et très froides Pourtant la responsable toujours de bonne volonté et le sourire et m'a toujours bien conseillé Mais c'est vrais que je viens plus car on se sent vraiment mal à l'aise quand je suis reçu par les autres vendeuses

Nessrine m’a bien conseillé et son accueil était super ce qui change de d’habitude. Les résultats sont ceux que je souhaitais pour ma patine merci !

Vendeuse exécrable , je suis venue à 3 reprise dans le magasin et a 3 reprise pas de bonjour ou aucune réponse à mon bonjour , vendeuse froide et détacher, incapable de fidéliser la clientèle et de sourire également,qui ce permet de soupirer aux nez des clientes , dite le si on dérange hein. Je bosse dans la vente , je peux concevoir que parfois nous sommes fatigués ou agacer par les clients mais quand on tombe sur des gens polis , gentil qui ne vous embête pas pour vous demander un conseil le minimum c’est de l’être en retour. Mais aux vu des réponse aux commentaires négatif en plus d’être dénué de politesse et de sympathie, elles ne savent pas non plus ce remettre en question. Cet boutique est à fuir.

Dès l'arrivée, on se sent mal à l'aise. Tous sur leurs téléphones. Personnel désagréable et incompétent, je ne m'étonne même pas des autres avis. Abus de faiblesse avec un enfant de 12 ans. Dommage que l'on ne puisse pas mettre un avis zéro. Boutique à fuir !!

Personnel très désagréable. La vendeuse a littéralement forcé ma fille de 12 ans à acheter une brosse simplement parce qu'elle l'a essayé. En plus, pas de ticket à la caisse (on dirait exprès pour éviter tout SAV). Quel abus de faiblesse! Honte à eux ! A fuir absolument !

Je suis vraiment contente d’avoir trouvé des vendeuses aussi gentille! Contrairement aux autres avis à chaque passage elles m’ont toujours conseillé sur le choix de mes produits.

Il y a un large choix d’articles que ce soit pour les ongles, les cheveux ou autres mais les conseils manquent au rendez vous. J’ai du dépenser presque 200€ pour mes ongles pour qu’au final rien ne tienne. Les produits ne sont pas compatibles avec les autres et ils ont oublié de mettre un de mes articles dans le sac… Je ne sais pas ce que vaut le rayon cheveux mais je n’y retournerai plus. Je pense qu’il y a un manque de connaissances des produits mais les vendeuses restent néanmoins très polies et accueillantes. Alors, vous m’avez répondu mais je crois que vous vous êtes trompés de personne… je n’ai pas prit ces produits ni le payement en plusieurs fois

Personnels désagréables plus particulièrement Emna j’ai pu relevé le nom cela m’a choqué aucun professionnalisme ni accueil l’impression de gêner, l’envie de vite fuir du magasin, Blue libellule de Jean Médecin à fuir !

Un accueil et accompagnement client plus que misérable. Une responsable… sans le moindre professionnalisme. Embauchez des équipes qualifiées et surtout capables de conseiller leur clientèle comme il se doit afin d’éviter les désastres. À fuir !!

Vendeuse froide, pressée et surtout pas compétente, si vous voulez des conseils pour vos couleurs ne demandez surtout pas à ces vendeuses. J’étais blonde, j’ai demandé un conseil pour redevenir châtain, elle m’a conseillé une patine encore plus claire, j’ai demandé si elle était sure et toute confiante elle me répond que oui et qu’elle ne voulais pas me donner de couleur, quand j’essayais d’en savoir plus elle ne voulais pas prendre plus de temps. Résultat j’ai les cheveux GRIS… À fuir absolument.

Des vendeuses d un manque de professionnalisme patent Propose à une adolescente de 16 ans des sérums a plus de 100€ A peine bonjour en rentrant En plus j ai des doutes sur la qualité des vendeuses …en conseil beauté …vous comprendrez 🤡 Bref une expérience déplorable a l’image des commentaires Bref j avais à titre personnel eu des problèmes pour des conseils barbes à cap3000 ça fait que confirmer la qualité des conseils A après on se demande pourquoi les gens achètent sur internet …bien tout simplement parce qu on en a pour son argent Merci aux vendeuses on vous fait une Bonne Pub et on remettra pas un pied dans votre commerce qui n est d ailleurs pas Le votre

Je suis allé dans cette boutique de base pour acheter un fer à lisser pendant la Black Friday j’ai été super bien accueilli par marine, une super vendeuse, elle a su être de très bon conseil, elle est douce et très à l’écoute , je suis même reparti avec des produits pour mon conjoint lui qui n’arrivait pas à trouver de bons produits pour sa barbe. Aujourd’hui il n’utilise plus que les produits conseillés par marine !! Je recommande a 1000% encore merci à toute l’équipe !!

Je ne suis pas du tout d’accord avec tout ces avis négatifs, Je suis venu au magasin pas plus tard que cette après-midi et j'ai été très bien reçu, les vendeuses sont très aimables, surtout la conseillère Marine qui est très professionnelle et de bons conseils. J'ai d'ailleurs pu bien choisir mes produits grâce à elle. Mes cheveux n’ont jamais été aussi beau!!! Et puis il y a du choix en boutique . En bref, c'était un plaisir !!

J ai clairement eu l impression de faire c**** les vendeuses... conseils à peine donnés... souffle, fais autre chose en vous parlant .. clairement pas envie de bosser ... je n ai jamais vu ça ailleurs... elle a même souffler quand j ai demandé un conseil.. médiocre +++ a fuire..

Jamais bien accueilli, malgré l'attente pour qu'on me renseigne, elles s'en fichent carrément, ignorance complète!!! Incroyable! Apprenez de renseigné votre clientèle ainsi vos produits, je passe plusieurs fois toujours la même chose chez vous! Ça ne suffit pas juste d'encaisser.

Boutique où les vendeuses et responsable ne vous disent pas bonjour et vous regardent comme si vous allez leur voler des produits. Je me suis senti espionner alors que j’allais acheter des produits , du coup je suis sorti mal à l’aise et je me suis dirigé vers leur concurrent qui était beaucoup plus accueillant. Un conseil: changer de métier si le commerce ne vous convient pas!

Très agréablement surprise de mon achat! J’ai été conseillé par Virginie qui m’a donné de très bon conseils. J’ai suivi ce qu’elle m’a dit, et le résultat de ma couleur est exactement ce que j’attendais! Je reviendrai pour ma prochaine couleur.

Vendeuse incompétente qui ne sait même pas lire des produits avec une affiche sous ses yeux et vous vend des articles qui n’ont rien à voir ce qui me pénalise dans mes stocks et me fais perdre du temps, ATTENTION ne demandez surtout pas leurs conseils elle connaissent pas grand chose de leur métier vaut mieux qu’elle pense à une réorientation professionnelle, magasin tellement petit qu’il y a rarement du stock avec les produits qu’on recherche mais malheureusement obligé de passer par eux car très peu de magasin d’esthétique sur Nice… moi qui était ravis de cet enseigne à Valence je suis extrêmement déçu de découvrir que ce n’est pas aussi efficace ici je vais devoir résilier mon abonnement VIP car plus aucuns intérêt au vue du peu de produits que j’y achète et que je suis obliger de trouver chez d’autre commerçant …j’espère que vos vendeuses seront mieux formés à l’avenir et connaîtrons les produits qu’elles vendant pas la peine de mentir aux clients

Je déconseille FORTEMENT ce magasin qui m'a fait ressortir orange fluo sur leurs "conseils" d'une qualité plus que médiocre, que j'ai appliqué à la lettre alors que je souhaitais un roux foncé. Quand je suis retournée dans ce magasin pour leur montrer l'état de mes cheveux, les vendeuses ne savaient pas comment y remédier. Heureusement qu'un coiffeur professionnel venait acheter ses produits en même temps que moi, il a pu me conseiller pour enlever cette horrible couleur. Conclusion : si vous n'êtes pas professionnel et que vous souhaitez des conseils coiffure/couleur, eh bien aller directement chez votre coiffeur !

Je me suis faite courser par les vendeuses dans le centre commercial en me faisait traiter de voleuse alors que je n’avais strictement rien fait! Quand tu leurs dis que c’est le cas, elles t’agressent verbalement! Je suis une personne de couleur, alors je suis automatiquement une voleuse? Accueil deplorable et comportement inacceptable. Du zéro pointé! En voyant les commentaires et les avis des gens, je vois que ce n’est même surprenant. Boutique à fuir immédiatement!

La personne qui gère la boutique est très sympathique et vous conseille parfaitement bien. Elle connaît ses produits et n'hésite pas à prendre du temps à vous expliquer, même plusieurs fois si il le faut. Tres pro.