Bleu Cerise

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je tiens à laisser un avis on ne peut plus positif pour le magasin Bleu Cerise de Gramont. Nous avions déposé une valise en SAV, mais suite à un changement de propriétaire, sa trace avait malheureusement été perdue. En repassant aujourd’hui en magasin, le responsable a été exemplaire : il m’a tout simplement remis une valise neuve, sans aucune discussion ni contrepartie. Un geste commercial rare et extrêmement appréciable ! L’équipe est adorable, honnête et très professionnelle. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son service et son sérieux. Merci encore 👏

Un service client exemplaire ! Il y a environ 4 mois, j’ai acheté une valise dans ce magasin en vue des fêtes de fin d’année. Lors de mon premier voyage, le bagage est passé sans aucun problème à l’aller. Malheureusement, juste avant mon décollage au retour, la canne de la valise s’est bloquée. À mon arrivée à destination, les manutentions successives en aéroport et dans l’avion ont fini par la casser complètement. Ma valise étant sous garantie, je me suis rendu au magasin. L’équipe a dans un premier temps retourné la valise au constructeur, qui a demandé une somme particulièrement élevée pour effectuer la réparation — ce qui était loin d’être raisonnable. Le vendeur l’a d’ailleurs reconnu lui-même et m’a alors proposé une alternative : commander directement la pièce manquante et réaliser la réparation en interne, ce que j’ai accepté avec plaisir. Une fois la valise réparée, j’ai reçu un appel pour venir la récupérer… sans qu’on me réclame le moindre centime ! Bravo à toute l’équipe pour son professionnalisme et son sens du service. Là où le constructeur m’aurait laissé tomber avec une facture salée, ce magasin a trouvé une solution efficace et gratuite. C’est ce genre d’initiative qui fidélise les clients. À très bientôt pour de nouveaux achats !​​​​​​​​​​​​​​​​

Pour une Samsonite de plus de 12 ans, en bon état malgré intense utilisation internationale, Pablo et l'équipe SAV et Vente du Bleu Cerise de Gramont, m'ont remis -en un tour de main, mais avec sourires- la poignée étirable en parfait fonctionnement... Grands mercis

Ils sont pas professionnels Il faut changer Responsable et salarié

Arnaque ! Valise soldée: Prix affiché initial mensongé. On nous fait croire que l'on fait une bonne affaire avec un nouveau prix soldé. Il n'en est rien. En regardant le prix neuf de la valise sur le site de la marque, il est beaucoup moins cher que celui affiché en fluo... Passez votre chemin

Personne, encaisse impoli à éviter

Je demande au vendeur si le sac de transport que je souhaite acheter est imperméable. Sa réponse "peut-être bien que oui, peut-être bien que non". Je me décide de l'acheter. Il est assez encombrant et je lui demande s'il peut le garder le temps que j'aille faire 2 boutiques. Monsieur n'a pas voulu, m'a donné mon sac et voilà. Vraiment pas commerçant du tout. Première et dernière fois que j'achète dans ce magasin

Ma fille a acheté un sac qui coûtait 15 E .au final cet vendeuse mon facturé le sac à 150E. Ils m ont remboursé 15 jours après. Car leurs TPE ne rembourse pas immédiatement. Ticket à l appui. Ce sont des voleurs et plus jamais j irait dans ce mauvais magasin