Bleu Cerise

J’ai laissé un avis il y a quelques heures où je disais les 4 vérités et bizarrement il n’a jamais été approuvé… Ça en dit long sur le magasin ! (Aurais-je touché votre fierté ?)

Le vendeur de ce jour fin d'après-midi (10 aout) une vraie porte de prison. Froid comme un glaçon. Si on veut pas faire ce métier il est préférable de changer surtout lorsqu'on accueil du client et qu'on a de si beaux produit je dois le reconnais. Ce genre de vendeur donne plus envie de fuire qu'autre chose.

À fuir ! Service client déplorable et manque total de flexibilité. ​Je déconseille fortement ce magasin Bleu Cerise (Balma - Gramont). Une expérience client extrêmement décevante. ​J'ai acheté une première valise à 40 €. Je suis revenu deux jours plus tard pour faire d'autres achats (une deuxième valise et d'autres articles pour dépasser largement les 100 €) et bénéficier de la détaxe à laquelle j'ai droit en tant que non-résident. ​Non seulement le personnel a refusé de grouper les tickets, mais quand j'ai proposé de faire un échange pour tout regrouper sur un seul ticket, on m'a dit que c'était impossible et que je perdrais le bénéfice de la détaxe sur le premier produit. ​Face à cette rigide incroyable, ce refus d'arranger le client et leur politique de « ni remboursement ni avoir », j'ai tout simplement annulé mes nouveaux achats et je suis parti sans rien prendre de plus. Ils ont préféré perdre une vente plus importante plutôt que de faire un geste commercial basique. ​Magasin à éviter si vous cherchez des commerçants professionnels et à l'écoute.

Ils ont refusé de me donner la facture à gramont d in montant de188 euros Quelqu un peut les cordonnées des gérant

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je tiens à laisser un avis on ne peut plus positif pour le magasin Bleu Cerise de Gramont. Nous avions déposé une valise en SAV, mais suite à un changement de propriétaire, sa trace avait malheureusement été perdue. En repassant aujourd’hui en magasin, le responsable a été exemplaire : il m’a tout simplement remis une valise neuve, sans aucune discussion ni contrepartie. Un geste commercial rare et extrêmement appréciable ! L’équipe est adorable, honnête et très professionnelle. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son service et son sérieux. Merci encore 👏

Un service client exemplaire ! Il y a environ 4 mois, j’ai acheté une valise dans ce magasin en vue des fêtes de fin d’année. Lors de mon premier voyage, le bagage est passé sans aucun problème à l’aller. Malheureusement, juste avant mon décollage au retour, la canne de la valise s’est bloquée. À mon arrivée à destination, les manutentions successives en aéroport et dans l’avion ont fini par la casser complètement. Ma valise étant sous garantie, je me suis rendu au magasin. L’équipe a dans un premier temps retourné la valise au constructeur, qui a demandé une somme particulièrement élevée pour effectuer la réparation — ce qui était loin d’être raisonnable. Le vendeur l’a d’ailleurs reconnu lui-même et m’a alors proposé une alternative : commander directement la pièce manquante et réaliser la réparation en interne, ce que j’ai accepté avec plaisir. Une fois la valise réparée, j’ai reçu un appel pour venir la récupérer… sans qu’on me réclame le moindre centime ! Bravo à toute l’équipe pour son professionnalisme et son sens du service. Là où le constructeur m’aurait laissé tomber avec une facture salée, ce magasin a trouvé une solution efficace et gratuite. C’est ce genre d’initiative qui fidélise les clients. À très bientôt pour de nouveaux achats !​​​​​​​​​​​​​​​​

Pour une Samsonite de plus de 12 ans, en bon état malgré intense utilisation internationale, Pablo et l'équipe SAV et Vente du Bleu Cerise de Gramont, m'ont remis -en un tour de main, mais avec sourires- la poignée étirable en parfait fonctionnement... Grands mercis

Ils sont pas professionnels Il faut changer Responsable et salarié

Arnaque ! Valise soldée: Prix affiché initial mensongé. On nous fait croire que l'on fait une bonne affaire avec un nouveau prix soldé. Il n'en est rien. En regardant le prix neuf de la valise sur le site de la marque, il est beaucoup moins cher que celui affiché en fluo... Passez votre chemin

Personne, encaisse impoli à éviter