Bicloune

Pneu avant crevé sur l'avenue, j'ai trouvé assistance chez bicloune sur mon chemin. Accueil courtois et souriant, réparation rapide et prix honnête. Je suis reparti ravi le soir même avec un vélo fonctionnel et un devis pour une réparation plus conséquente sur ma roue arrière. J'y retourne bientôt! Merci <3

Je cherchais un vélo de ville pour aller au travail, avec un budget <500€. Le vendeur m'a tout de suite avertie que je pourrais trouver des vélos à ce prix là, mais que vu le temps que je passerai dessus il serait préférable de mettre plus cher pour un vélo de meilleure qualité. J'ai eu peur de me faire arnaquer, être poussée à l'achat : j'avais tort. Il m'a fait essayer des vélos sous les 500€, puis au delà et j'ai vu une belle différence. J'ai finalement acheté un vélo autour de 900€, et je n'ai aucun regret. Je me suis sentie très bien conseillée sans être sous la pression d'absolument acheter chez eux. Le vélo me convient parfaitement et j'ai déjà passé de nombreuses heures dessus ! Le vendeur m'a également réglé le vélo à ma taille en me faisant faire plusieurs essais, ce qui m' a permis d'avoir une configuration adaptée à moi. Même expérience quelques semaines plus tard en achetant un nouveau casque chez eux : je suis repartie avec un casque adapté à ma demande, déjà bien réglé pour moi. Leurs vélos et accessoires ne sont pas d'entrée de gamme mais on se rend vite compte pourquoi : la qualité des modèles mais également leurs conseils est très bonne, et au final on ne regrette pas de ne pas avoir pris le premier prix des grandes enseignes de magasin de sport. Je recommande sans souci Bicloune pour achat de vélo et accessoire.

Bonne expérience, vendeur disponibles et courtois. Super content de mon vélo Fixie : ) Je l’ai eu retape à neuf, avec porte bagage et sonnette offerts pour un total de 420,00€. Seule petit bémol, le vendeur m’a dit qu’il valait 600,00€ neuf. Apres avoir regardé il est actuellement à 429,00€ sur le site de Fixie. A moins que je fasse une erreur (à confirmer svp). Dans tous les cas je l’aurais pris. Merci encore.

J’ai fait changer le dérailleur de mon vélo acheté dans cette même boutique. Après vérification sur internet, le prix du dérailleur -qui m’a été facturé une centaine d’euros, juste pour la pièce- était de 25€ environ et de qualité moindre que l’ancien. J’ai un peu l’impression d’avoir été arnaquée, ce que m’a confirmé un réparateur de vélo récemment. En revanche rien à dire sur le vélo acheté là-bas et qui est d’excellente qualité, ni sur l’accueil que j’ai toujours trouvé cordial. Mais malheureusement je n’y retournerai plus, difficile d’avoir confiance maintenant.

Il y a une semaine, je suis venue dans cet atelier pour faire changer une chambre à air. Je suis arrivée juste à l’heure de fermeture, et la dame à l’accueil m’a reçue de très mauvaise grâce. Je lui ai montré que le problème venait de la roue avant, elle a pris mes informations et j’ai essayé de payer tout de suite. Pourtant, elle m’a laissée seule devant la caisse pour aller s’occuper d’autres clients. Deux jours plus tard, je suis venue récupérer mon vélo, sans problème apparent. J’ai payé 22 euros pour le service. Une semaine plus tard, la même roue se dégonfle à nouveau. J’appelle plusieurs fois le numéro indiqué sur leur site, sans réponse. Je retourne donc au magasin le jour même. Cette fois, c’est un monsieur qui m’accueille, également avec beaucoup de mauvaise volonté. Je lui explique la situation et lui propose de vérifier l’installation de la chambre à air. Il consulte mon dossier et m’affirme que ce n’est pas le même vélo – alors que je n’en possède qu’un. Il examine la roue avant et me dit : « Nous ne travaillons pas avec ce type de chambre à air, ce n’est pas notre responsabilité. » Il commence à me faire tout un discours technique hors sujet. Je répète que j’ai payé pour un changement de chambre à air à l’avant, donc s’ils n’utilisent pas ce modèle, c’est que le service n’a tout simplement jamais été effectué. Il me répond alors qu’il peut vérifier la roue arrière, et que peut-être je m’étais trompée. Pendant tout cet échange, il n’a cessé de se plaindre, insinuant que ce n’était pas leur faute, que ce n’était pas le bon vélo, qu’il n’était pas responsable. Je me suis mise très en colère. J’ai récupéré les pièces de mon vélo partiellement démonté, et je lui ai dit que je ne voulais plus de leur service – que j’irais ailleurs s’ils n’étaient pas capables d’assumer leurs erreurs. Un autre employé a alors essayé d’intervenir. Je lui ai dit que je refusais de payer une seconde fois pour une faute manifeste de leur part. Ils ont finalement vérifié la roue arrière… et SURPRISE : ce n’était pas non plus une chambre à air compatible avec leur service. En d’autres termes, j’ai payé pour une réparation qui n’a jamais été faite. On a demandé à quelqu’un d’autre de réparer mon vélo. Je n’ai reçu ni explication, ni excuses. Je n’ai jamais été traitée de cette façon. Il a fallu hausser le ton pour être simplement écoutée. À cause d’un personnel incompétent et peu professionnel, mon vélo n’a pas été enregistré correctement et personne n’a vérifié que la réparation avait bien été faite lors du retrait. FUYEZ CET ENDROIT.

Une expérience client "unique". Que dire d'autant d'attention, de bienveillance, de patience ! pour l'essai d'une selle. Relation non commerciale mais de véritable conseil. Tout cela dans une ambiance chaleureuse, quasi familiale. J'ai eu le droit en plus d'essayer la selle sans aucune garantie, sur un simple lien de confiance, suffisamment rare pour être souligné. Je recommande donc vivement Bicloune ! Bref quand le commerce devient un acte militant !

Expérience très décevante. Prise en charge certe rapide et accueil cordial à la réception du vélo pour une crevaison. Au retour, un accueil assez désagréable, hautain, voir à la limite du mépris par un autre vendeur qui n'avait clairement pas envie de répondre aux questions. Prix assez cher en comparaison des tarifs pratiqués par d'autres vélocistes chez lesquels je vais habituellement (22€ pour une crevaison). Au final je suis reparti avec un saut de roue soit disant "normal" car le pneu serait défectueux (alors qu'il a moins d'un an) et la réparation a tenu 24h. Depuis la réparation par mon vélociste habituel, je n'ai plus aucun problème. Je suis très déçu et j'aurais mieux fait de me fier aux commentaires négatifs (en nombre). Il y a sûrement mieux et plus aimable dans le 12e !

Une équipe compétente, à l'écoute de vos envies et besoins, qui prend le temps de vous conseiller et vous faire tester des vélos. Je recommande pour l'achat de votre prochain vélo !

Je suis un client fidèle de Bicloune depuis plusieurs années. J'ai acheté deux vélos Konas que je fais entretenir. Equipe très pro qui connait parfaitement ses vélos. Bons conseils pour le choix du matériel. Tarif horaire tout à fait honnête.

Après avoir écumé pas mal de vélocistes de Rhône Alpes, de passage à Paris je suis allée chez Bicloune sans trop y croire, et bien m’en a pris !! L’équipe s’est relayée deux heures durant pour me tricoter un vélo compatible avec mes problèmes de posture, avec beaucoup de patience, de disponibilité et de professionnalisme. Je viens de le recevoir par transporteur et suis ravie ! Un grand merci à tous !

À quoi on reconnait un bon bouclard ? À une équipe investie, accueillante, qui connait son métier, et qui prend le temps de vous faire essayer plusieurs modèles, selon ce que vous souhaitez faire. Au final, je suis reparti avec 2 vélos titanes qui sont supers. Je recommande sans hésiter. À très vite !

Super expérience. J’ai acheté un VAE sur commande. L’équipe a prie le temps de validé mes informations pour commander la bonne taille, Ils sont pro et avenants, le vélo est arrivé dans les temps, le prise en main a été super avec les conseilles utiles pour les accessoires. Bref rien à dire sauf merci.

J’ai trouvé le vélo de mes rêves chez Bicloune ! Des vendeurs à l’écoute et vraiment sympa !!!

J'ai acheté mon VAE chez eux. J'ai pu être conseillée sur le choix de mon vélo mais aussi des accessoires annexes (Panier, antivol, et autres). Donc voilà, je suis vraiment satisfaite ! Merci.

Il y a des boutiques comme ça auxquelles on s’attache, parce que on y trouve bien autre chose que juste des choses à acheter. L’équipe est aux petits soins avec ses clients. Je suis passé 5 fois avant de me décider pour un vélo. J’ai essayé 5 vélos très différents et j’ai été très bien guidé dans ma réflexion. De très bons conseils. Aucune pression pour acheter. Les vendeurs préconisent de prendre son temps pour choisir, de laisser mûrir son projet d’achat. Ils ont par ailleurs une superbe sélection de marques et de modèles, neufs comme d’occasion. Bref, un endroit plaisant. À découvrir les yeux fermés.

Très bon magasin de vélos, j'y avais acheté sur le magasin Rue Beaumarchais un cadre scapin de VTT . Personnel accueillant et de bons conseils

Le mécanicien est très compétent, j'avais une cassette en 11-42 avec un monoplateau, il a changé pour une cassette en 11-50 qui fonctionne très bien. Je suis très satisfait. Merci.

Grand merci à l equipe du magasin qui s est occupée de moi pour une paire de pédale à 17€ comme si je venais pour un vélo à 3000€. Des vrais amoureux du vélo et en plus connaisseur du vélo vintage. Bravo à tous. Je recommande les yeux fermés.

Très satisfait de ma location pour 8 jours d'un vélo de route équipé pour du cyclotourisme sportif, entre le Jura et les Alpes. Vélo de très bonne qualité, fiable, avec des transmissions fluides (shimano tiagra et ultegra). Le personnel est très arrangeant et le prix de location très intéressant ! Merci a vous !

Beau magasin de vélos, beaucoup de choix en gravel et vitrine avec selles et accessoires Brooks disponibles.

J'ai acheté un vélo neuf Kona, dont Bicloune est revendeur de longue date, et j'en suis très satisfait. L'équipe a pris le temps de me faire tester de nombreux vélos, neufs comme d'occasion, afin de m'aider à faire le bon choix. Je suis revenu quelques fois pour de petits ajustements inhérents au neuf, et à chaque fois j'ai été agréablement reçu et traité avec professionnalisme et efficacité. Pour ne rien gâcher, le magasin est magnifique et propose un très large éventail d'accessoires de vélo.

Accueil plus que désagréable, personnels méprisants et qui manque de respect ! En lisant les avis avant de venir j'ai préféré me fier aux avis positifs et leur laisser une chance. GROSSE ERREUR ! J'ai rarement vécue une expérience aussi désagréable ! Je suis venue pour une réparation minime sur le pneu avant de mon vélo. Déjà en arrivant il vaut faudra quémander l'aide d'un vendeur car personne ne viendra jamais à votre rencontre. Ensuite, la première chose qu'on me dit ce sont des méchancetés sur mon vélo car il vient de Décathlon... Franchement ces réflexions étaient très mal venues et blessantes. Surtout que je suis étudiante et que j'ai du économiser des mois pour pouvoir m'acheter ce vélo et j'en suis très fière ! Ensuite quand j'évoque mon problème, on me demande avec mépris pourquoi est-ce que je ne vais pas plutôt voir à Decathlon pour me faire réparer mon vélo ! J'ai cu avoir halluciner cette réponse, mais non ! Finalement ils ont accepté d'intervenir sur mon vélo (oui j'ai bien dit accepter !) et on me jette limite dehors sans me dire à peu près combien de temps la réparation va prendre ni à combien je dois m'attendre à payer. J'ai dû revenir à l'intérieur du magasin pour leur demander les informations et savoir si elles me convenaient. Les vendeurs se sont montrés offensés que je demande, comme si je leur faisait perdre du temps avec mes questions inutiles. Et pour finir, je m'étonne naïvement qu'on me donne pas une petite fiche avec mon nom et mon type de vélo dessus pour que j'ai une preuve quand je viendrai le récupérer que c'est bien mon vélo (on ne sait jamais après tout, je pourrai tomber sur un autre vendeur qui ne m'ai jamais vu). Mais ils m'ont rit au nez avec dédain en disant "Y a aucun risque qu'on vous garde votre vélo. On n'en veut pas, non merci ! On le jetterai dehors !" Ce manque de respect envers la clientèle m'a laissé sans voix. Non seulement ils ne sont ni aimables, ni respectueux, mais en plus ils ne sont pas compétents puisqu'ils m'ont fait payer l'intervention sur mon vélo pour que je me rende compte sur le chemin de retour que le vélo n'est pas réparé et que la roue avant a toujours le même problème ! Franchement je suis encore choquée de mon expérience chez eux et je ne la recommande à personne ! Établissement à fuir à tout prix ! Mais si malgré tout vous voulez toujours vous y rendre alors quelques petits conseils : 1) Demander le prix avant d'accepter leur intervention, 2) demander combien de temps ça devrait durer approximativement et 3) vérifier bien que votre vélo est réparé avant de partir ! quitte à faire deux tours de pâtés de maison pour vérifier ! Ne partez pas sans être convaincu que votre vélo est réparé ! Et surtout, surtout, SURTOUT ! n'attendez pas à être respecté, ni vous ni votre vélo ! Bon courage !

Magasin au top et de très bons conseils ! Ils m'ont aidé à trouver un super vélo de voyage pour un projet de 6 mois à vélo, et ils trouvent toujours pleins de solutions à chaque demande/besoin (mettre une sacoche de cadre + des freins additionnels sur un ceintre route étroit), bref, je recommande fortement !

Arrêté à toute hâte à cause d’une crevaison … ne pouvant pas me réparer mon vélo de suite, on me met le matos à disposition. Bien sympa, boutique sympathique et personnel accueillant. Je recommande

Ils m'ont vendu un vélo d'occasion 500€ en 2020, soit disant top qualité et increvable. Hier, la potence a cédé et je me suis retrouvé sur mon vélo avec un guidon dans les mains en pleine rue, j'aurais pu y passer. Le réparateur chez qui je suis allé m'a expliqué que c'était le modèle de potence réglable le plus bas de gamme qu'on puisse faire. Honteux - et surtout dangereux !

Achat à l'instant ! Très bon accueil, chaleureux ! Nous sommes très contents de notre vélo !

Je vais chez Bicloune depuis que j'achète des vélos d'occase. Là je voulais un vélo neuf, essentiellement pour la ville, sans idée précise. Le vendeur a pris tout son temps. J'ai pu essayer 5 ou 6 vélos différents. Les autres salariés avaient aussi l'air intéressé et concernés par mon choix. Le vendeur m'a même orienté vers de l'occase, moins chère. À la fin, je suis parti avec un superbe Kona Dew Plus neuf. Un vrai régal. J'avais néanmoins de petits problèmes de réglages. Je suis repassé et j'ai été très bien reçu et un jeune monsieur asiatique très sympa et très efficace a tout arrangé en deux coups de clés. Morale de l'histoire, si vous habitez Paris ou la banlieue, n'achetez ni en ligne ne dans une grande chaîne qui ne vous laisse même pas essayer le vélo. Allez chez... Bicloune !

Aujourd’hui j’ai eu un problème avec ma roue, je suis passé à la boutique, alors que l’atelier était full, ils ont pris le temps de me conseiller et même de m’aider à changer la pièce cassé ! Une super équipe pro et accueillante. Je sais déjà que j’achèterai mon prochain vélo chez eux. Je recommande à fond

Je suis ravie du sens de service et de la disponibilité des professionnels du vélo dans cette boutique. Mon vélo a été pris en charge immédiatement. La réparation a été faite très vite. J'avoue que je ne m'y attendais pas. J'ai été prévenue par téléphone que le vélo était prêt.

J'ai été un peu déçu de mes quelques visites dans ce magasin. Un peu novice et sur conseil d'un ami, je venais pour acheter un produit précis, j'avais besoin de conseils, des tests, d'être orienté. Ils travaillent certes de très bonnes marques mais l'expérience professionnelle fut vraiment décevante. Pour le prix que l'on met dans leur vélo d'une grande qualité, la moindre des choses aurait été d'être assisté, conseillé, suivi. J'ai été mis de coté à plusieurs reprises pour leur permettre de s'occuper d'autres clients, puis ils m'oubliaient, revenait vers moi, repartaient. Un grand fouillis. Je suis parti avec mon vélo sans grande considération. Je ne demandais pas grand chose.

Super boutique ! Des vendeurs et réparateurs au top ! J'ai été très bien conseillé, et ils ont su me trouver le vélo qu'il me fallait. Si vous cherchez un beau vélo, de qualité, et de bons conseils, vous allez trouver votre bonheur !! Bonne route ! Et merci Bicloune !

Ce magasin de vélos et accessoires s'y rapportant est tenu par une personne qui s'intéresse à ses amis plutôt qu'à ses éventuels clients. Ça ne donne pas envie d'y retourner.

J'ai acheté mon vélo d'occasion chez Bicloune. J'ai apprécié la réponse à mes attentes et la qualité d'écoute. C'est aussi là que je fais réparer mon vélo. Ils le connaissent et c'est un vrai plaisir de continuer à les faire suivre mon vélo chéri. Travail rapide et bien fait garanti.

les vendeurs sont top et partagent leur expérience du vélo en donnant beaucoup de conseils intéressant et répondant à toutes les questions, proposant un suivi du vélo et arrangeant/efficaces pour l'installation et les réglages. Un vrai bon magazin de vélo tenu par des vrais passionés de vélo qui connaissent parfaitement leur sujet, c'est précieux. Vous repartirez juste avec le bon équipement adapté à vos besoins. Recommande ++++

Je viens d’acheter mon second vélo chez Bicloune après une première expérience il y a 3 ans. La boutique dispose d’un grand éventail de choix à la fois en neuf et en vélos d’occasion retapés. Elle possède encore un stock généreux de vélos de tous types, ce qui n’est vraiment pas donné à toutes les boutiques en ce moment. Les conseils sont pros, les vendeurs patients et à l’écoute. Vous pourrez même tester quelques minutes plusieurs montures pour vous faire une idée du vélo en utilisation. Je recommande !

Expérience client désastreuse. Je loue un vélo pour le weekend pour faire Paris Fontainebleau Paris. Première déconvenue, le magasin est fermé dimanche et lundi et ils me font payer quatre jours de location pour deux jours d'utilisation. Soit 80 EUROS pour un vélo d'occasion d'une valeur déclarée de 320 EUROS. Pas mal, je paye le quart du prix pour deux jours d'utilisation. Ensuite je vais le rendre et il y a un peu de boue sur le cadre (des traces). Le vendeur me regarde avec un air malin et me demande si je vais nettoyer le vélo. Je suis dans le magasin, je n'ai pas mon tuyau d'arrosage dans la poche... Cette manière de poser une question juste pour être pénible est très désagréable. Je lui réponds que je ne peux pas le nettoyer et il me dit qu'il va me facturer 20 EUROS de plus pour passer un chiffon en trois minutes. Je lui dit que c'est un scandale et il appelle l'autre vendeur qui n'est pas plus aimable. Finalement ils abandonnent de me faire payer les 20 EUROS de nettoyage supplémentaire (probablement parce qu'il y avait un autre client dans le magasin et que leur histoire était difficile à défendre). Je n'ai pas trop d'avis sur leurs vélos, mais leur service est lamentable et leur accueil digne d'un film.

Des gens très doués et très cool pour vendre des vélos... Après, débrouillez vous ! Un vélo acheté 640 € en novembre 2018 ne vaut plus que 200 € en juillet 2019 (à noter qu’il était en parfait état !) et sachant que c’était pour leur en racheter un... Une réparation de câble de vitesses cassé payée 35 € et deux jours bloqués alors que la concurrence ne demande que 23 € pour le même travail réalisé dans la journée... (en effet le câble à 35 € a cassé au bout de trois mois!) Magasin à éviter urgemment..! Sympas mais truands dans l’âme !

Ils vendent de bons produits. C'est dommage qu'ils aient du mal à rappeler les clients quand ils leurs disent qu'ils les informerons quand le produit sera prêt. La première fois on se rend compte que je vélo est prêt depuis un moment, et la fois d'après on les appelle à répétitions pour savoir si les vélos sont prêts. Par contre une fois sur place, ils s'assurent d'offrir un bon service et je suis reparti avec un vélo qui fonctionnait très bien.

Ils sont top! C'est la première fois que je tombe sur des vendeurs aussi compréhensifs et super pro: - pendant la durée d'immobilisation de mon vélo, ils m'ont proposé une solution alternative... - les vélos en vente sont de très bonnes qualités idem pour les conseils - même sur un vélo d'occasion, ils ont été top sur les garanties !

Ils ont quelques bons vélos en stock. Le grand vendeur est sympathique. Le petit vendeur qui est souvent à la caisse ne s'intéresse qu'à facturer le client mais ne se soucie absolument pas de la qualité su service. J'ai payé pour faire installer un panier, en me disant que ça me gagnerait du temps ; au final, mon mari a du tout refixer car ça avait été fait à la va-vite (c'était dangereux en plus car des pièces se sont détachées et sont tombées au milieu de la route). Le vélo acheté par mon mari a un bon cadre mais le travail fait dessus ne tient pas bien la route : les vitesses ne sont jamais bien passées etc. Au final, les produits sont chers et le service n'est pas au rendez-vous.