Culture Vélo Paris 12ème

Accueil extrêmement désagréable. Le propriétaire s’est montré méprisant et condescendant. Expérience hallucinante. Je n’ai même pas eu le temps de dire bonjour que le propriétaire m’a agressé verbalement, sur un ton odieux, pour me dire de sortir mon vélo immédiatement. Pas un regard, pas une réponse à mon “bonjour” — juste “sortez votre vélo d’ici” de façon extrêmement brusque. Étant donné que c’est le premier magasin de vélos à Paris que je vois interdire l’entrée avec un vélo, il serait peut-être utile d’avoir un minimum de compréhension. Au lieu de ça, il a répété son ordre encore plus impoliment alors que j’essayais simplement de comprendre. Quand je me suis excusé en expliquant que je ne lis pas encore bien le français, sa réponse condescendante a été : “c’est écrit en très grosses lettres.” Aucun effort, aucun respect, juste du mépris pur. Comportement inacceptable et profondément irrespectueux. À fuir.

Vélos interdits à l'intérieur, c'est dommage quand on veut vérifier que l'équipement qu'on veut acheter soit bien à la bonne taille pour notre vélo. Je précise que c'est uniquement dans ce magasin culture vélo que j'ai rencontré le problème modif après réponse du propriétaire : il y a effectivement un rack devant le magasin, mais il n'est pas possible de sortir avec l'équipement que je voulais acheter (ce qui est plutôt logique) pour vérifier qu'il corresponde à mes besoins. Quant aux "raisons évidentes de sécurité" qui mènent à l'interdiction des vélos à l'intérieur, je laisse chacun juger de ce qui est évident ou non (moi j'ai pas compris)

Expérience très décevante. Lors de mon achat, les conseils étaient incohérents et contradictoires selon les interlocuteurs, ce qui ne met pas en confiance pour un magasin spécialisé. La direction a en plus adopté une attitude peu respectueuse envers le client, sans réelle écoute ni volonté de clarifier la situation. Pour comparaison, le magasin Culture Vélo Boulogne Billancourt a été agréable, professionnel et compétent, avec des explications claires et cohérentes. La différence de service est flagrante.

Équipe au top, magasin complet et produit bien rangés. Je recommande fortement, une grande gamme de vélo est proposée et des services de grandes qualités. Vous serez accueilli chaleureusement et vous y trouverez votre bonheur. Allez y les yeux fermés !

Je confirme tous les avis négatifs sur ce magasin. J'y ai subi plusieurs casses et ils essaient de vous faire porter la responsabilité de leur incompétence. Sur des réparations basiques comme le remplacement d'un fonds de jante, entretien d'un boitier de pédalier. L'image de marque de Culture Vélo en prend un coup et ils devraient faire une enquête sur ce magasin. Dont le patron et les vendeurs se permettent de dire tout et n'importe quoi à leur client sans aucun lien avec les produits qu'ils vendent. J'ai progressé en mécanique mais pas pour les bonnes raisons.

Que ne fut pas ma surprise quand un soir d’automne, en sortant mon vélo de sa housse à la sortie de Gare de Lyon, je me suis rendu compte que je n’avais plus le bitonio qui attache ma roue avant. Encore tout joyeux de mes vacances, le sourire aux lèvres en sortant du train, j’étais maintenant seul sur le parvis de la gare, résolu à rentrer à pied et sans solution pour transporter mon vélo avec une roue libre. J’essayais d’imaginer tous les scénarios possibles : le laisser attaché avec la roue ballante (mais je n’avais même pas d’antivol), trouver un ami chez qui le mettre, apprendre à faire du wheeling arrière avec une roue dans les mains… Bref aucune solution de vraiment concrète. Puis j’ai réalisé qu’il y avait un réparateur à la sortie de la gare ! Je leur demande, mais mauvaise pioche, il n’avait pas la pièce en question, il m’indique cependant d’aller voir leur compère de Culture Vélo. J’y vais, tout en m’insultant de tous les noms d’avoir oublié cette pièce à la gare de départ, et résigné plus que jamais à endurer les 10 km à pied le vélo dans la main droite, la roue dans la gauche et à réaliser ainsi le pire retour de vacances de ma vie. Sale retour à la réalité, après 4j à sillonner les vignes de côtes du Rhône à vélo. Je me dis que l’accident le plus redoutable n’est donc pas arrivé en rentrant à 4h de château neuf du pape mais en sortant de la Gare de Lyon. J’arrive à Culture Vélo, et tente de rentrer avec mon vélo. Un type m’arrête tout de suite en disant que c’est interdit, malgré mes explications sur le fait que je n’ai pas d’antivol, explications que je donne bien sûr roue dans la main. Il me dit d’attendre son collègue. Ils étaient sur la fermeture, je les remercie déjà infiniment de m’accorder encore un peu de temps. Et là, après 5 min d’attente, un miracle se produit, je vois un vendeur arriver, la pièce tant convoitée à la main, le regard centré sur la roue de vélo, déjà dans l’action de la mettre avant même de m’avoir parlé. C’était un peu comme voir un homme arriver avec une gourde d’eau, en plein désert, après 2 j de marche sous le soleil (situation que je n’ai jamais connue mais qui parlera à tout le monde). Flip, flac, tac, bim, la pièce était mise et mes 10 km de marche acrobatique envolés. J’étais sauvé. Quand je lui ai demandé combien cela me coûtait, il m’a dit la plus belle et la plus économique des réponses : « un p’tit commentaire et ça ira ». Si les restaurateurs pouvaient me répondre ça à la fin des repas ce serait le paradis. J’ai pu rentrer chez moi, sans encombre, et éviter le pire retour de vacances de ma vie. Aujourd’hui, la pièce est toujours en place, et chaque fois que je prends mon vélo, je pense à la générosité de ce vendeur, qui avait soit un gros capital empathique, soit la flemme de calculer le prix de ce machin (je ne connais toujours pas le nom) et d’ouvrir la caisse. Peu importe, il m’a sauvé et je l’en remercie infiniment. Cela s’est passé le 15 septembre 2025 et depuis à chaque fois que j’enfourche mon vélo je me dis qu’il faut mettre un avis, mais je ne pouvais pas me permettre de laisser un simple « service au poil, le type m’a remis le machin et hop j’ai pu rentrer. Je recommande ». Au vu du geste, et de ce que cela m’a apporté, il fallait au moins un avis croustillant, alors voilà qui est fait. Encore merci m’sieur, vous ne vous rendez pas compte de ce que ça a pu m’apporter votre geste ! Je terminerai par dire que parfois on pense accomplir quelque chose de banal, d’ordinaire, et ça peut même nous faire chier de le faire, mais pour l’autre, de son point de vue, c’est peut-être quelque chose qui va lui changer le cours de sa journée, de son mois, de son année ou même de sa vie (bon j’exagère un peu, mais si si, dans certains cas ça peut). Alors, faites les choses avec cœur sans penser à ce que vous allez en tirer, mais plutôt en pensant à ce que vous allez apporter (Dalaï Lama) (je plaisante j’ai pondu cette banalité tout seul)

Les vendeurs ne sont pas corrects, ni agréables et si pas condescendants. Si nous cherchons, premièrement, des renseignements, plus qu’un achat, les vendeurs ne chercheront aucunement à vous aider. Le seul point positif de ce magasin est sa grandeur, avec un panel de vélos correct. En revanche peu de tailles sont proposées pour de mêmes modèles. Enfin, aucune initiative pour un essai n’est proposée.

Ce magasin propose la possibilité de payer en 3 fois à certains clients, mais pas pour moi. Je suis passé dans ce magasin pour acheter un vêtement. J'ai profité pour demander des renseignements sur certains vélos, car je souhaite passer au gravel. Le vendeur m'a indiqué qu'il était possible de payer avec 3 chèques mais qu'il fallait demander au responsable. Or, la réponse de celui-ci a été un non catégorique.

Une super expérience chez Culture Vélo Paris 12 ! L’équipe est très professionnelle, mais surtout gentille et accueillante. On sent qu’ils aiment ce qu’ils font et qu’ils prennent le temps d’écouter et de conseiller, que ce soit pour un achat, une réparation ou juste des infos. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à des personnes aussi souriantes et disponibles, je recommande vivement ce magasin à tous les passionnés de vélo, surtout avec le très grand choix de casques ! PS : ayant un vélo à plus de 6 000€, cela me parait normal de me déplacer avec un anti vol dans Paris... à bon entendeur.

Ce magasin, c'est un peu comme le paradis des cyclistes ! Dès l’entrée, on est bien accueilli par une équipe très pro, qui a su prendre le temps de régler le problème sur mon vélo en 2 minutes devant le magasin (gratuitement). Le choix de vélos et d’accessoires est impressionnant. Que vous soyez cycliste du dimanche ou compétiteur acharné, vous trouverez forcément votre bonheur ! Mention spéciale au vendeur dégarni (je n'ai pas son nom....) : il a su me conseiller avec une expertise qui inspire confiance. Un vrai coup de cœur pour ce magasin. Je repars avec un vélo parfait et de bons conseils. PS : Et pour tous ceux qui disent que l’équipe est désagréable, c’est que vous l’avez sûrement cherché ! Quand on arrive avec le sourire et un peu de respect, on repart forcément satisfait.

Bon accueil, bons conseils, personnel disponible et arrangeant. Grand magasin agréable avec un grand choix, accès facile, garage à vélo à l’extérieur. J’y ai acheté un super vélo pliant Tern, très bon service après-vente.