Bexley Val d'europe

J'ai rencontré un commercial très sympathique, Timothé, à l'écoute de la clientèle, il m'a donné des conseils avisés et m'a permis de faire des achats en toute convivialité ! N'hésitez pas à fréquenter cette boutique.

Une réelle incompétence des vendeurs, ils sont plusieurs mais ne servent à rien. On a vraiment ce sentiment de les déranger. Les prix affichés ne correspondent même pas et sous prétexte d’un problème informatique qui dure depuis plus de 2 mois on ne vous fait pas le prix affiché.

La première expérience était déjà pas terrible mais là c’est encore pire. Les employés ne sont pas accueillants du tout, aucune prise en charge vis-à-vis du client, obligé de se débrouiller tout seul pour récupérer les tailles des chemises. Une belle équipe de flemmards à Val d’Europe… De plus, il s’agissait des prix d’été dans la boutique, l’étiquetage des réductions était fait n’importe comment, ce qui a valu au final aucun achat (et ce n’est pas plus mal vu l’accueil). Manque de compétences. UNE étoile c’est déjà trop même.

Très mauvaise expérience, le personnel n’ai pas à la hauteur. Nous ne reviendrons plus.

MAJ 30 juin : Après relance de ma part et de la part de la responsable du magasin auprès du SAV, j'ai pu venir aujourd'hui au magasin faire échanger ma veste, me faire rembourser la facture de la couturière et me faire offrir une chemise. SAV inexistant ! J'ai acheté un costume 3 pièces. Il s'avère que la veste comporte un défaut qui n'était pas visible en magasin et dont la découverte s'est faite une quinzaine de jours plus tard. Je suis retourné en boutique avec le costume, la seule solution proposée par la responsable a été de faire remonter le problème pour que je sois contacté par le SAV. Après une semaine sans nouvelle, j'ai appelé le SAV qui est en fait le SAV internet et qui m'a conseillé d'envoyer un mail au SAV boutique. Une semaine plus tard, aucune réponse... Le costume avait aussi plusieurs défauts. Tous les boutons du gilets ont sauté, il manquait un bouton sur une manche, plusieurs fils dépassaient. Expérience décevante pour le prix du costume...

Vendeurs professionnels et courtois. Choix super variés : couleurs, tissus... produits de qualités. Ne perdez pas votre temps, venez directement ici. Meilleure boutique pour les Hommes du Val d'Europe .

Accueil désagréable lors de ma venue, premier fois que je venais découvrir la marque, quand je demande des renseignements au jeune homme brun tatoué, celui ci me répond froidement de manière hautaine, me faisant comprendre que je le dérangeais plus qu’autre chose… Navrant pour une marque que je voulais tester depuis longtemps.

Équipe au top, on sens qu’ils savent de quoi ils parlent. Que se soit sur les conseils, la qualité et l’ambiance chaleureuse cette boutique est génial.

Très mauvaise expérience dans ce magasin : Client Bexley depuis plus de 25 ans, j’ai fréquenté de nombreuses boutiques en Île-de-France comme en province, où j’ai toujours bénéficié d’un accueil professionnel et de conseils de qualité. Je suis donc particulièrement choqué par l’expérience vécue dans cette boutique le dimanche 3 mai à 18h45. Les deux vendeurs présents ont fait preuve d’une désinvolture inadmissible, accompagnée d’une attitude totalement contraire à l’image de marque que j’associe habituellement à Bexley. J’espère que le directeur de ce magasin prendra connaissance de ce message. Je reste naturellement à sa disposition pour lui apporter davantage de précisions sur les faits.

J'ai connu un désaccord sur un retour (achat 2 déc 25), mais grâce au service client Bexley, digne d'un vrai service à la hauteur mon échange a pu se faire. La nouvelle manageuse Giulia, a résolu mon problème avec considération et professionnalisme. Du personnel comme elle se fait rare. À partir de là, je reviendrai chez Bexley à qui je fais, maintenant confiance.