Jules Serris

Coup de gueule sur le service de ce magasin. Après 1/4 heure d'attente pour accès aux ca bine d'essayage, ( beaucoup de monde), je suis entrer en cabine avec plusieurs articles pour essayage, mon épouse étais avec moi ,pour le choix et d'éventuels échanges pour les tailles. Évidemment, changement suite a taille insatisfaisant,l'accès a la cabine lui a été refusée, car cela perturbais le flux de la file d'attente par un employé des cabines et lui a dit d'un air ironique,que l'on pouvait allez voir ailleurs si nous étions pas satisfaits .

Je suis venu à la dernière minute pour trouver une tenue pour un événement, et l’expérience a été excellente du début à la fin. Shivani a été remarquable par son professionnalisme, son sens du conseil et son implication. Elle a très vite compris mon besoin et a su me proposer une tenue entièrement assortie, parfaitement adaptée à mon style et à l’événement. J’ai suivi toutes ses recommandations et je suis reparti très satisfait du résultat. Alex a également été très accueillant et de très bon conseil. Merci encore à tous les deux pour votre accueil et votre accompagnement. Je recommande cette boutique sans hésitation !!

On sort juste du magasin pour acheter un jean blanc et une chemise rayée bleu pour mon fils. Vendeur super sympa, souriant et agréable ! Top !

Très déçu de mon expérience chez Jules Serris Val d’Europe . Après un achat, j’ai voulu retourner mes articles. Le vendeur, sans réponse à m’apporter, a pris mon numéro en promettant de me rappeler après avoir vu avec son responsable. Résultat : une semaine de silence total. ( pourtant tous les articles sont identiques, toutes les étiquettes sont présentes, tout est conforme à un retour…) On nous accueille avec le sourire quand il s’agit de vendre, mais quand un problème survient, on devient invisible. La moindre des choses est d’honorer ses engagements envers un client. Un simple rappel téléphonique, c’est la base du respect. Service client au top à l’achat, catastrophique pour tout le reste. À éviter si vous pensez avoir un jour besoin d’un retour ou autres dans ce magasin.

Très mauvaise expérience avec ce magasin. Je suis venu le 26/12 pour un échange de taille, ils n’ont pas voulu reprendre mon article. Le produit était neuf, jamais porté, avec les étiquettes toujours accrochées sur le vêtement. Cependant le code barre n’était plus présent, l’étiquette de code barre a été décollé pour ne pas divulguer le prix car c’était pour offrir. Pour cette raison ils n’ont rien voulu savoir, impossible de me faire un échange pour cause de dégradation d’étiquette ! Ridicule, je n’achèterai plus rien chez eux.

Satisfaite de ma commande, envoi rapide et soigné ! A la récupération de ma commande, la vendeuse m'a montré le produit et comme c'était pour offrir, m'a proposé une boite cadeau (gratuite), car dorénavant, dans beaucoup d'enseignes, elles sont payantes. Toujours ravis d'aller à la boutique du Centre Commercial du Val d'Europe, je recommande !

J'ai commandé trois articles pour une livraison en magasin "sous 2 jours ouvrés" et jusqu'à maintenant je n'ai aucune nouvelle de mes colis, cela fait 6 jours que j'ai effectué ma commande. J'ai réussi à avoir une dame au téléphone du SAV qui m'a donné davantage d'informations concernant celle-ci, je la remercie. Cependant, lorsque vous faites face à un problème "informatique" la moindre des choses est de le communiquer aux clients qui, probablement, attendent leur colis pour une occasion spéciale. Service de livraison horrible, à fuir.

Super accueil, professionnalisme et gentillesse sont au rendez-vous. Je remercie tout particulièrement Laura, qui m’a accompagné dans cette fastidieuse mission qu’est la réalisation d’un nœud de cravate 😅.