Hackett

Produit conforme et de qualité, mais vendeuses 0.. désagréable, plus l’impression de déranger qu’autre chose..

Je ne connaissais pas la marque et j'ai été très bien accueilli et conseillé par HEERA. L'équipe de manière générale est aux petits soins et très sympathique.

Cette boutique fera des progres lorsqu'elle aura en reserve des tailles basiques. Je fais du L et ils n'ont jamais ma taille, JAMAIS !!

Excellente expérience chez Hackett Marne-la-Vallée. Un grand merci à Josue, un vendeur vraiment au top : professionnel, à l’écoute, de très bon conseil et sans jamais forcer à l’achat. Il a parfaitement compris ce que nous cherchions et nous a fait gagner un temps précieux. Service client de qualité, ça fait plaisir. Je reviendrai sans hésiter. -achat de 2 pulls et 2 pantalons.

Magasin chaotique. Un vendeur vous invite à essayer un costume dans une cabine (jusque-là, ça va) Mais un autre vous en expulse 1 minute plus tard pour y faire entrer un client (touriste étranger) qui veut lui aussi essayer dans une cabine. On est où là ? Certains vendeurs portent un costume plus comme un uniforme mais n’ont clairement pas de prestance ou d’éducation. Ils fermaient mieux de porter un survêtement…

Excellente expérience ! Léo m’a très bien accueilli et conseillé pour l’achat de mon costume. Service professionnel et à l’écoute. Je recommande sans hésitation

Une superbe boutique avec un accueil plus qu’excellent. Une équipe de vendeurs au top - sympathique et attentionnée vis à vis des enfants ! Je ne peux que recommander !

Mon épouse et moi avons été magnifiquement bien reçus aujourd'hui par Léo, qui nous a fait bénéficier de son expertise ainsi que de ses excellentes recommandations personnelles. Notre temps passé en boutique a été enrichissant, et l'expérience d'achat nous a surpris agréablement à chaque étape. Léo a su nous comprendre, faisant preuve de passion et de courtoisie. Nous sommes pleinement satisfaits de nos achats dans cette boutique.

Bonjour, Je vous fais part des détails concernant ma mésaventure : - Le 25/06/2024, j'ai acheté chez Hackett deux costumes et une chemise pour un événement personnel. valeurs 921 euro après discount - Le 02/07, j'ai récupéré les costumes après ajustement et j'ai également acheté une veste en daim pour 230€. Le 25/07, jour de l’événement j'ai porté la chemise pour la première fois aux alentours de 20h. Vers 22h30, j'ai constaté que la chemise était déchirée au niveau du dernier bouton. -Le 26/07, j'ai contacté la boutique à 16h pour expliquer la situation, précisant que la chemise n'avait été portée qu'une seule fois. la personne qui a pris l'appel m'a assuré que le problème serait pris en charge par le magasin. Je lui ai précisé que je ne serais pas en France avant septembre ; elle m'a répondu que cela ne poserait pas de problème. Elle m'a demandé si j'avais conservé le ticket de caisse, mais je lui ai dit que je n'en étais pas sûr. Elle m'a rassuré en me disant que même sans le ticket, l'achat pourrait être retrouvé via ma carte bancaire. -Le 14/09, je me rends à la boutique avec la chemise comme convenu (un trajet de plus qu'heure). Sur place, on m'informe qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. On me dit qu'ils ne savent pas qui a pris l'appel le 26 juillet, et on me donne le numéro du service client de la boutique en ligne en me laissant entendre que ce sont eux qui gèrent le service qualité. Après 1h20 de trajet retour, je me retrouve sans solution. Le 25/09, j'appelle le numéro que l'on m'a donné. À ma grande surprise, il s'agit du service après-vente de la boutique en ligne, sans lien avec la boutique physique. L'assistante, très gentille, contacte la boutique à nouveau et m'indique que le responsable allait me rappeler à 13h. Vers 13h, j'ai eu le responsable, au téléphone, mais aucune solution satisfaisante n'a été trouvée. Il m'a expliqué qu'ils ne reprenaient pas les chemises déchirées, même si elles n'avaient été portées que 2h. Les photos montrent clairement que la déchirure est due à la fragilité du tissu à cet endroit précis. Il m'a proposé, comme geste commercial, des caleçons d'une valeur de 40€, loin des 140€ que j'ai payés pour la chemise et en plus j'ai assez de calçon je n'en ai pas besoin (prix de la boutique outlet). le responsable m'a expliqué qu'il allait voir avec ses responsables, mais je me retrouve pour l'instant sans solution. Je suis vraiment déçu de cette expérience et j'espère sincèrement qu'une solution soit trouvée surtout que j'aime bien cette marque d'ailleurs j'ai pas mal d'articles de chez eux. En photos les preuve d'achats, la preuve de l'appel, et les photos de la chemise.

Expérience super intéressante. Amira, super vendeuse. Elle est vraiment hyper cool et on s’est retrouvé entrain d’acheter pratiquement 9 polos en plus 😂😂😂😂😂!!! Super content en tout cas!!!