Bexley Forum des Halles

Une bonne équipe, bonne ambiance, année après année. Félicitations à Nicolas et « adjoint » la dame dont je n’ai pas le nom 🤪

Venu regarder les chaussures pendant les ventes privilèges, j’ai demandé à un conseiller un avis, je lui ai remonté que l’une des paires de chaussures avait un plastique de pas très bonne qualité. Sa réponse a été « Et bien allez voir ailleurs ! ». C’est ce que j’ai fait. Ce mercredi 17 Juin à 13h, garçon brun d’une 20ene d’année. Sélectionnez vos vendeurs et vous venez de perdre un client fidèle qui ne recommandera plus cette marque.

L’accueil a été particulièrement froid et peu professionnel. Les vendeurs ne prennent pas le temps d’accompagner les clients et donnent davantage l’impression de vouloir écourter les échanges que de conseiller. Souhaitant essayer une chemise qui m’intéressait, il m’a été indiqué que cela n’était pas possible et qu’il fallait se contenter d’essayer un modèle standard. Je trouve cette pratique incompréhensible pour une enseigne qui se veut qualitative. Comment acheter un produit sans pouvoir vérifier correctement la taille, la coupe ou le rendu ? Résultat : je suis reparti sans rien acheter. Une vente a clairement été perdue à cause de ce manque de souplesse et de considération pour le client. Une expérience peu agréable, avec un personnel que j’ai trouvé désagréable et peu commerçant. Je ne recommande pas cette boutique.

J’ai récemment visité cette boutique Bexley forum Les Halles et je tiens à souligner l’excellence du service que j’ai reçu. La vendeuse Ketsia qui a été exceptionnellement patiente et aimable, prenant le temps de m’aider avec un problème de taille. Elle a même effectué un échange sans aucun souci. De plus, les chaussures que j’ai choisies sont en véritable cuir rapport qualité prix . Je recommande vivement cette boutique, et je tiens à remercier la vendeuse Ketsia pour son professionnalisme et sa gentillesse. équipe Top un service Premium

Les produits sont très beaux mais les vendeurs ne sont pas du tout professionnels… ils faut aller chercher les vendeurs, et attendre à la caisse pour leur faire comprendre qu’on veut payer… Pas un merci ni au revoir. C’est dommage que les salariés ne soient pas à la hauteur de l’image de la marque.

Produits ok, service ok. Gros bémol: le vendeur qui lâche une remarque misogyne à des clients, en appelant une collègue d’un autre magasin, celle ci prenant un peu de temps à lui donner réponse : « désolé pour l’attente, c’est une femme. » En 2026, on s’attend à mieux et en particulier en présence de clients.

J’ai acheté une paire de mocassin et je trouve ça franchement incorrect voire malhonnête de vendre des paires de chaussures défectueuses. Heureusement que j’ai vérifié l’état de la boîte et des chaussures lorsque la vendeuse me l’a remise car elles étaient abîmées et usées. Lorsqu’on achète une paire neuve, on s’attend à avoir du neuf ! De plus, j’ai fait la commande en ligne donc durant la préparation de cette dernière, votre vendeuse a forcément vu les défauts des mocassins, ou au moins de la boîte déchirée. Je remercie tout de même le jeune homme qui a pu me faire un remboursement mais essayer d’escroquer vos clients ne fera que ternir la marque.

Très mauvaise expérience avec la marque Bexley. Je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique ni aucune autre de l'enseigne. J'ai acheté une paire de chaussures qui s'est abimé dès la première utilisation. A la rigueur, ça peut arriver, il peut y avoir des défauts dans le cuir ou une fabrication. En revanche, l'absence de sens du service ou de respect du client est impardonnable. Bien que n'ayant porté les chaussures qu'une fois, et qu'à part la craquelure qui est apparue les chaussures aient toujours leur aspect neuf, rien ne m'a été proposé car les chaussures ont été achetées il y a 6 mois et que je n'ai pas pris le temps d'aller me plaindre plus tôt. Leur conseil : camoufler avec du cirage. Sachez le : Bexley semble considérer qu'au bout de 6 mois, même restées dans leur boite, il est normal que leurs chaussures soient abimées et se craquèlent. Je vous laisse juger sur photos de l'usure des chaussures et des patins/talons, qui montrent bien que ces chaussures n'ont été porté qu'une fois, et la craquelure apparue en quelques heures ... Je les avais acheté en promo, mais tout de même le sentiment d'avoir jeté 110 € par la fenêtre. Heureusement j'avais résisté à l'envie de prendre des costumes en même temps. J'ai fait mon achat dans la boutique rue de Vaugirard à Paris, idem lorsque j'ai voulu signaler le problème. Mais je mets un avis sur chaque boutique, puisqu'il concerne la marque et leurs produits.

Des vrais bras cassés ! J’ai attendu une demi-heure pour qu’on s’occupe de moi alors que des vendeurs semblaient disponibles… puis seul un des vendeurs savaient prendre des mesures pour un costume alors il a fallu attendre encore. Puis encore 20 min pour qu’il cherche un pantalon qu’il n’avait pas… Résultat les tailles ont été mal prises mon pantalon est trop petit

Nous avons acheté une écharpe à 34 €. Au moment du paiement, la vendeuse ne nous a pas informés que la création d’un compte permettait de bénéficier d’une deuxième écharpe au prix de 19 €. Nous l’avons découvert après coup et sommes donc revenus pour acheter la seconde écharpe. Malheureusement, la boutique n’a pas accepté d’appliquer l’offre, alors que le problème venait simplement d’un manque d’information lors de notre premier passage. C’est dommage, car une meilleure formation du personnel ou simplement une communication plus claire aurait évité cette situation. Expérience décevante sur ce point.