Bershka

Vendredi à 19h08, je suis passée au magasin pour des achats car, comme indiqué sur la page Google, le magasin ferme à 20h. Je comprends, je suis moi-même dans le commerce. La journée est longue et les gens ne sont pas toujours agréables avec le personnel. Mais pour le coup, les cabines d’essayage étaient fermées sous prétexte que le magasin ferme plus tôt Cela, je le comprends. Ce que je tolère mal, c’est que deux des responsables présentes ce jour-là étaient accoudées à une table et discutaient depuis 20 minutes, dans le magasin. Désolée mesdames, mais cela n’est pas acceptable. Si vous êtes si dépassées, comme j’ai pu vous entendre le dire à une cliente, vous voir discuter depuis 20 minutes m’agace particulièrement, pendant que les petites jeunes, elles, courent partout. Tout ça parce que madame veut être responsable secteur à son retour de vacances ? Enfin bref, tout le monde doit se remettre en question, surtout les managers présentes ce jour-là.

je suis passée chercher une commande la semaine dernière, personne en caisse, un des employés m’a vu et est parti se cacher dans les cabines d’essayages. c’est l’agent de sécurité qui est venu m’aider 🫪 je finis par trouver une employée qui me regarde mais ne me calcule absolument pas, elle voit que j’ai besoin d’aide et elle s’en fou elle a son téléphone et des écouteurs, je vais la voir en lui disant que j’ai une commande à récupérer elle me répond pas ne me regarde absolument pas, puis elle revient en me jetant ma commande je la remercie elle me répond toujours pas et continue de parler dans son téléphone. ne travaillez pas en tant que vendeurs si vous n’êtes pas aimable avec les clients en fait mais mise à part ça si je peux dire quelque chose de positif c’est que les rayons sont parfaitement rangés et tout donne envie d’acheter

J'ai rapporté un article devenu défectueux dès le premier lavage et 2 jours après l'achat. Refus catégorique du magasin de le reprendre ou de l'échanger sous prétexte que l'étiquette intérieure avait été coupée. C’est totalement illégal face à un défaut de fabrication (la garantie légale de conformité article L217-3 du Code de la consommation s'applique, étiquette coupée ou non !). Pour couronner le tout, la personne en face (probablement la responsable) s'est montrée d'un mépris total et se foutait ouvertement du client. Qualité médiocre, aucun sens du commerce et accueil détestable. C'est la dernière fois que je mets les pieds ici.

Apres plusieurs expériences dans ce magasin , Je souhaite faire part de mon expérience À peine mis les pieds dans la magasin mon copain regarde avec son ami la taille d’un haut sur le mannequin situé à l’entrée c’est donc mal de faire ça ? À voir oui ! À Cela votre chère vendeuse a préféré nous dire “ non mais toucher pas au mannequin vous allez le casser “ C’est vrai que le but était donc de le casser …. Alors que on regarde le prix enfin bref .. Suite à ça on lui demande où le haut se situe dans le magasin elle nous répond “ la bas “ De plus la façon de parler et à revoir quand on se permet de hurler sur les gens sans meme dire “bonjour “ Vendeuse donc aigris , mal poli , et j’en passe “ De plus l’agent de sécurité qui se mets à nous suivre comme si on avait voler leur mannequin ou si on avait la vendeuse comme si on avait eu un problème avec elle hors c’est bien elle qui a un problème avec les clients! En tant que vendeuse aussi je conseillerais à cette vendeuse de changer de métier , ainsi qu’à l’agent de sécurité de arête de suivre les gens sans aucun intérêt! Je passerai plus dans cette boutique

Très mauvaise expérience dans ce magasin à villeneuve-d’Ascq. La responsable m’a accusé d’avoir volé mes lunettes de soleil alors que je les avais achetées dans un autre Bershka. J’ai dû montrer des photos et même mon reçu bancaire pour prouver que je ne les avais pas volées. Finalement on m’a dit que c’était bon… mais sans aucune excuse. Être accusé comme ça devant tout le monde est humiliant et totalement irrespectueux. Très déçu du comportement du personnel. á 16h 10.03

Vendeur insultant, magasin à fuire. Je suis venu ce jour pour demander un retour suite à un article reçu qui n’étais pas le bon. Le vendeur me dit que c’est à moi de faire le retour en point relais. Je lui demande de me trouver une solution car je me suis déplacé exprès en magasin pour faire le retour. Le vendeur commence à hausser le ton , jete mes articles et me dis d’aller « me faire f*****». Il part en en disant que « tous les client le font ch**** » et n’a même pas voulu s’excuser malgré mes plusieurs demandes.. Changez de métier jeune homme si vous ne savez pas gérer la pression des fêtes de fin d’année..

très mauvaise expérience en magasin ! une employée se permet violemment de prendre mon sac des mains après avoir payé en caisse automatique, en demandant le ticket de caisse. je reste calme en cherchant celui ci dans ma boîte mail. cependant, le site indique une erreur en ouvrant le ticket dématérialisé (capture d’écran). L’employée continue de me crier dessus en magasin en continuant de m’ordonner de montrer le ticket. une collègue est allé vérifier en caisse automatique et le ticket a été retrouvé, comme je venais d’y passer. l’employée ne s’est pas excusée, ce qui est inadmissible. je précise également ne pas avoir eu de bonjour avant cette scène injuste. il ya des manière bien plus respectable de demander les choses.

Je ne connaissais pas. C'est ma petite fille de 16 ans qui voulait pantalon etc.... C'est pas mal pour les jeunes. Sauf au moment de payer en cb on doit se débrouiller seule avec la machine. Dommage. Heureusement que j'étais avec ma petite fille et que c'était pour elle sinon j'aurais tout laisser la par dépit

Expérience client 0 . Je suis venue dans le magasin de V2 mercredi 24 septembre vers 14h avec mes 2 filles . Aucune aide en cabine. Une jeune femme à côté de nous avait besoin d’autres tailles la personne en cabine ne l’a pas aidé. Au moment de l’encaissement si vous payez par carte bancaire vous devez vous débrouillez tout seul car les employés ne font pas d’encaissement en carte bancaire. Étant moi même commerçante je me suis permise de dire au monsieur en caisse que c’était regrettable de ne pas pouvoir se faire encaisser et discuter avec les vendeurs. Il n’était pas content de cette remarque et il a commencé à parler avec sa collègue en cabine de nous et d’autres clientes mécontentes qui étaient en caisse en même temps que nous. Je lui ai fait remarquer que c’était irrespectueux de parler comme ça mais il n’en avait rien à faire il a continué de parlé avec sa collègue . Si c’est la politique de Bershka d’avoir des employés qui se comportent ainsi c’est bien malheureux. Dans quel monde on vit !!!

Une expérience déplorable!!! Mail de réduction reçu pour l'anniversaire de ma fille. Nous nous rendons donc en magasin pour en bénéficier, la réduction ne passe pas en caisse, la responsable est appelée s'est alors une multitude de fausse raison qui nous sont données la plus belle étant "je suis manager depuis quelques semaines je ne sais pas quoi vous dire". Désagréable a souhait, son supérieur a été appelé mais il s'est avéré tout aussi inefficace. Résultat je paie l'article plein tarif car il est hors de question que je penalise mon enfant pour l'incompétence du personnel. Casting a revoir et politique a soigner! Cerise sur le gâteau, la dite responsable, apres 45 minutes d'echange est partie sans meme s'excuse ni dire au revoir... Accessoirement éviter les mails aguicheurs si vous ne savez pas tenir vos engagements !!!