Bershka

Ne vous étonnez pas que les acheteurs préfèrent acheter sur les plateformes plutôt qu'en magasin. Expérience désastreuse dans ce magasin ce matin. Pas de sourire, pas de bonjour et une condescendance de la part d'une vendeuse. Madame la responsable prévoyez de toute urgence une formation à l'accueil et à l'empathie auprès de votre équipe !

⭐ 1/5 Très mauvaise expérience aujourd’hui chez Bershka. Nous étions avec ma sœur dans les cabines d’essayage et avons constaté que plusieurs cintres laissés par les clients précédents traînaient dans la cabine. Ma sœur les a donc gentiment donnés à une vendeuse afin de lui éviter de devoir faire le tour des cabines pour les récupérer. À notre grande surprise, la vendeuse nous a répondu sur un ton très hautain et irrespectueux que c’était à nous d’aller ranger les cintres et non à elle. Nous lui avons simplement expliqué qu’il s’agissait des cintres laissés par les clients précédents et que nous pensions justement lui rendre service en les lui donnant directement. La situation a ensuite pris des proportions complètement disproportionnées : la vendeuse s’est mise à parler de nous avec ses collègues en disant que nous étions irrespectueuses, alors que nous étions restées polies et que nous avions simplement essayé de faire preuve de civisme. Je trouve particulièrement regrettable qu’une personne travaillant dans le commerce puisse s’adresser ainsi aux clients et surtout retourner la situation alors que nous n’avions absolument rien fait de mal. Un minimum de respect, de professionnalisme et de courtoisie aurait été apprécié. Je déconseille clairement l’accueil de ce magasin et j’espère que le comportement de cette vendeuse sera remonté à la direction.

Expérience franchement déplorable chez Bershka V2 . La responsable a été extrêmement hautaine, désagréable et méprisante dans sa façon de nous parler. Elle prend les clients de haut et donne clairement l’impression qu’on la dérange simplement en étant dans le magasin. Pour une personne censée représenter l’enseigne et gérer une équipe, cette attitude est vraiment lamentable et totalement non professionnelle. Je n’ai rarement vu un accueil aussi mauvais dans un magasin. Ça ne donne absolument aucune envie de revenir.

Une boutique agréable, avec beaucoup de choix et des collections tendance. J’ai particulièrement apprécié l’accueil et le professionnalisme de l’équipe. Le personnel est sympathique, disponible et de bon conseil. Une expérience shopping très agréable, je reviendrai avec plaisir ! 🛍️✨

Habituée et toujours satisfaite de ce magasin et ses supers vendeurs(euses), je suis venue pour un échange qui s’est malheureusement mal déroulé avec la responsable peu professionnelle voir agressive. Travaillant moi-même dans le commerce, le minimum est d’être poli et de satisfaire aux mieux la clientèle, surtout en tant que responsable. J’ai dû m’excuser plusieurs fois pour un article dont le défaut venait de la fabrication… Je suis repartie avec un article sans défaut mais la boule au ventre. Bon courage au reste de l’équipe haha

Vendredi à 19h08, je suis passée au magasin pour des achats car, comme indiqué sur la page Google, le magasin ferme à 20h. Je comprends, je suis moi-même dans le commerce. La journée est longue et les gens ne sont pas toujours agréables avec le personnel. Mais pour le coup, les cabines d’essayage étaient fermées sous prétexte que le magasin ferme plus tôt Cela, je le comprends. Ce que je tolère mal, c’est que deux des responsables présentes ce jour-là étaient accoudées à une table et discutaient depuis 20 minutes, dans le magasin. Désolée mesdames, mais cela n’est pas acceptable. Si vous êtes si dépassées, comme j’ai pu vous entendre le dire à une cliente, vous voir discuter depuis 20 minutes m’agace particulièrement, pendant que les petites jeunes, elles, courent partout. Tout ça parce que madame veut être responsable secteur à son retour de vacances ? Enfin bref, tout le monde doit se remettre en question, surtout les managers présentes ce jour-là.

je suis passée chercher une commande la semaine dernière, personne en caisse, un des employés m’a vu et est parti se cacher dans les cabines d’essayages. c’est l’agent de sécurité qui est venu m’aider 🫪 je finis par trouver une employée qui me regarde mais ne me calcule absolument pas, elle voit que j’ai besoin d’aide et elle s’en fou elle a son téléphone et des écouteurs, je vais la voir en lui disant que j’ai une commande à récupérer elle me répond pas ne me regarde absolument pas, puis elle revient en me jetant ma commande je la remercie elle me répond toujours pas et continue de parler dans son téléphone. ne travaillez pas en tant que vendeurs si vous n’êtes pas aimable avec les clients en fait mais mise à part ça si je peux dire quelque chose de positif c’est que les rayons sont parfaitement rangés et tout donne envie d’acheter

J'ai rapporté un article devenu défectueux dès le premier lavage et 2 jours après l'achat. Refus catégorique du magasin de le reprendre ou de l'échanger sous prétexte que l'étiquette intérieure avait été coupée. C’est totalement illégal face à un défaut de fabrication (la garantie légale de conformité article L217-3 du Code de la consommation s'applique, étiquette coupée ou non !). Pour couronner le tout, la personne en face (probablement la responsable) s'est montrée d'un mépris total et se foutait ouvertement du client. Qualité médiocre, aucun sens du commerce et accueil détestable. C'est la dernière fois que je mets les pieds ici.

Apres plusieurs expériences dans ce magasin , Je souhaite faire part de mon expérience À peine mis les pieds dans la magasin mon copain regarde avec son ami la taille d’un haut sur le mannequin situé à l’entrée c’est donc mal de faire ça ? À voir oui ! À Cela votre chère vendeuse a préféré nous dire “ non mais toucher pas au mannequin vous allez le casser “ C’est vrai que le but était donc de le casser …. Alors que on regarde le prix enfin bref .. Suite à ça on lui demande où le haut se situe dans le magasin elle nous répond “ la bas “ De plus la façon de parler et à revoir quand on se permet de hurler sur les gens sans meme dire “bonjour “ Vendeuse donc aigris , mal poli , et j’en passe “ De plus l’agent de sécurité qui se mets à nous suivre comme si on avait voler leur mannequin ou si on avait la vendeuse comme si on avait eu un problème avec elle hors c’est bien elle qui a un problème avec les clients! En tant que vendeuse aussi je conseillerais à cette vendeuse de changer de métier , ainsi qu’à l’agent de sécurité de arête de suivre les gens sans aucun intérêt! Je passerai plus dans cette boutique

Très mauvaise expérience dans ce magasin à villeneuve-d’Ascq. La responsable m’a accusé d’avoir volé mes lunettes de soleil alors que je les avais achetées dans un autre Bershka. J’ai dû montrer des photos et même mon reçu bancaire pour prouver que je ne les avais pas volées. Finalement on m’a dit que c’était bon… mais sans aucune excuse. Être accusé comme ça devant tout le monde est humiliant et totalement irrespectueux. Très déçu du comportement du personnel. á 16h 10.03