Bershka

Sur plusieurs articles que j’avais pris pour aller payer en caisse à 15 €, une promo 20 € finalement elle passe à 29. J’ai été demandé aux employés si c’était possible de quand même payer les prix qu’elle avait sur les étiquettes car de base prix affiché plus payer pour les clients chose qu’ils ont refusé de faire et dans tout le magasin il y avait pas d’étiquette avec des promos qui ne passaient plus

Je viens régulièrement chez Bershka Thionville et je trouve qu’il y a eu une vraie amélioration ces derniers temps. Étant déjà venue auparavant, j’avais parfois eu l’impression que l’équipe manquait de rigueur, mais aujourd’hui l’accueil est plus agréable et le magasin est bien tenu. La grande brune directrice y est sûrement pour y est pour beaucoup. C’est agréable de voir cette évolution et une équipe qui semble plus impliquée. Bravo à elle et à son équipe ( garçon/ fille aux cheveux bouclés) et leurs sourires. 😃merci

Des employées très désagréables, et hautain. J’accompagnais une amie qui essayait des vêtements. Certains articles étaient trop petit, j’ai donc demandé à une employée si je pouvais les laisser près des cabines avant d’aller chercher exactement les mêmes mais dans une autre taille. Elle m’a donc répondu que oui. Quelques instants plus tard, lorsque je suis revenue avec ces mêmes articles, son collègue (que je pensais avoir vue lors de la discussion) m’a reproché de ne pas avoir dit bonjour ni indiqué le nombre d’articles que j’avais dans ma main. Je lui ai expliqué que je venais de passer quelques secondes avant et que j’avais déjà parlée avec sa collègue. Et que comme j’avais vue 2 personnes je me suis dis que c’était lui, que il n’y allait pas avoir de changement en 3 min. Et quant bien même c’rtait une autre personne, sa collègue aurait pu lui dire mais elle a préférée rire de la situation. Malgré mes explications, il a continué à insister ce qui était très gênant et humiliant sachant que je les voyais rire ensemble. Malgré tout J’ai essayé de rester polie et compréhensive Étant dans le commerce je comprends que les équipes doivent être vigilantes, mais je pense qu’un peu plus d’écoute, de compréhension, de bienveillance envers les clients serait très appréciable Cette interaction m’a laissé une impression négative alors qu’il s’agissait simplement d’un malentendu. Il y a des manières de parler, sans se moquer ou rire de la clientèle. J’espère que cela sera remontée. Car je ne suis pas la seule à penser cela et qu’à force cela ira à perte.

Le seul point positif de ce magasin sont les vêtements qui sont beaux. Le reste est à fuir. Lumière très blanche dans tout le magasin et encore plus dans les cabines, ce qui est très désagréable. Concernant les cabines, le maximum est de 6 articles ... je demande alors à une vendeuse pourquoi cela est limité à 6. Elle me répond son un ton hautain : "Vous imaginez si tout le monde prenait 15 articles ..." . Bref. De plus on ne peut pas venir accompagné en cabine donc pas moyen de se faire conseiller par mon amie. Par ailleurs, les cabines ferment très mal, tout le monde peut nous voir ! Le système est à repenser et à changer ! Un magasin avec de beaux articles, mais à repenser sur beaucoup de points.

Calmez votre vendeur qui travail en cabine, ont ne m’a jamais parler de la sorte dans un bershka! Change de boulot si ça ce plaît pas mec

Le personnel était très gentil et serviable. Un jeune homme m'a vu en difficulté avec les anti vols en caisse , il est venu tout de suite m'aider.

Super équipe grave réactive et à l'écoute de sa clientèle

Merci à la vendeuse long cheveux noir très gentille et professionnelle beau magasin avec de belle pièce 👍

problème avec un garçon qui tenais l'endroit des cabines d'essayage : n'était pas présent après de longues minutes et une queue de 7 personnes nous avons pris une cabine libre tout seul ce monsieur etait très furieux après moi qui accompagnait la personne dans la cabine !!! en prétextant qu'il fallait attendre qu'il soit là. et je n'avais pas l à accompagner ???? ensuite il m'a proposé de prendre sont téléphone pour travailler à ça place !!! des propos complètement déplacés et irrespectueux vis à vis de la clientèle. ....

Je regrette d’être contrainte de devoir mettre une étoile au minimum, car cette boutique n’en mérite clairement aucune. Je n’ai jamais eu une expérience aussi catastrophique que dans ce magasin. Après avoir fait la queue avec ma fille pendant 15mn, 4 cabines se libèrent d’un coup. Là, un vendeur arrive et commence à discuter avec la vendeuse pendant que nous attendons qu’on nous donne le feu vert pour aller essayer. Voyant que ça n’arrive pas, je demande si je peux prendre l’étiquette avec le nombre de vêtements posé â côté de moi pour aller essayer. Et là, le vendeur, d’une arrogance sans nom, me prend de haut et me dit d’un air hautain « Bonjour! », sachant que j’avais eu le temps de lui dire bonjour lorsque nous attendions pour essayer. Et le voilà qui continue avec des « pour qui elle se prend celle-la? », m’imitant en disant « Je peux prendre l’étiquette? ». Alors, il a vraiment eu de la chance que j’étais avec ma fille sinon je serai clairement allée lui dire ce que je pensais de lui et de son attitude! Comment peut-on engager des personnes comme ça, qui n’ont aucune notion de la vente et de l’accueil client? Il était clairement dans son tort et plutôt que de s’excuser et de nous donner le feu vert pour entrer, il a préféré discuté avec sa vendeuse et nous prendre clairement de haut. Certes, c’est une boutique destinée aux jeunes, mais il faut garder à l’esprit que les cordons de la bourse, ce sont les parents derrière. A la lecture des avis de la boutique, je comprends qu’il ne s’agit pas d’un cas isolé mais d’une généralité. C’est vraiment déplorable pour la marque et il y a sans aucun doute un recrutement plus sérieux à réaliser.

Aucun membre du personnel en vue, ils ont peut-être disparu… Les cabines d’essayage, n’en parlons pas. Un grand miroir longe la rangée, et les rideaux ne se ferment pas correctement, laissant tout visible. J’ai même constaté que certains clients collaient des chewing-gums sur les rideaux pour tenter de les maintenir fermés.

Très mauvaise expérience avec le service client Bershka. Lors de l’achat d’un pantalon en boutique, je n’ai jamais reçu mon ticket de caisse, alors que j’ai correctement renseigné mon numéro de téléphone à la caisse. S’en sont suivies presque trois semaines d’échanges par email avec le service client, qui répondait très rarement, sans réel suivi ni implication. Malgré mes nombreuses relances, ils n’ont jamais réussi à retrouver mon ticket et, pire encore, m’ont finalement envoyé un ticket qui ne correspondait pas à mon achat. Résultat : le délai de 30 jours est passé, je ne peux plus échanger l’article, et on m’explique maintenant qu’ils ne peuvent « rien faire ». Je trouve cela profondément injuste, d’autant plus que le problème vient clairement de leur système et non d’une erreur de ma part. Je suis très déçue, autant par le manque de réactivité que par l’absence totale de solution proposée. Une expérience client vraiment frustrante, qui ne donne pas envie de renouveler ses achats chez Bershka. Je n’y mettrais plus les pieds.

mauvaise expérience, personnel peu compétent dans son adresse au client et mal polie, notamment cette rousse . Une manière de parler qui vient a se dégoûter totalement du lieux. C’est dommage j’aimais me rendre au berhska cependant le personnel n’a aucun accueil,Si vous venez dans le but de prendre votre temps pour choisir et demander de l’aide c’est pas le bon endroit.J’ai demandée a une personnel rousse elle m’a négligée et dévisagée.Décevant revoyez vos attentes sur le personnel ils sont la pour attirer les clients et non les faire fuir comme le donne l’impression certaines 😒.Embauchez des mineurs ça en revient au même voir mieux.

Franchement si vous pouvez le fuir fuyez !!! C’est la catastrophe que ce soit les vendeurs super désagréable, hautain, irrespectueux et qui parle avec un langage corporel ou les habits qui sont lq plupart sales et déchirés pour moi il ne font ps leur travail. Je préférai dis fois que le Zara reviennent à leur places avec des vendeurs très agréable qu’un bershka avec une vendeuse rousse un particuliers hyper agressifs mmdmrrrr je reviendrais plus

Vendeuse rousse qui faisait un plus 1m70 qui travail le lundi soir arrogante et impolie, ne dit pas bonjour quand elle s'adresse à nous. Elle nous demande d'essayer des escarpins en cabine car les clients n'ont pas à voir nos pieds mdr juste derrière nous une femme essayait aussi des bottes mais n'a pas eu de réflexions peut être qu'elle avait des beaux pieds mdr, elle parlait d'une manière arrogante et supérieure en utilisant des termes comme "en mode" , "genre vous n'avez rien à dire" quand je lui ai dit d'être professionnelle "ici c'est un magasin de jeunes" en gros moi qui est 40ans et qui accompagne ma fille de 17ans je n'ai rien à faire là bas. Il faudrait former vos Vendeuses car elle ne représente pas les principes de votre marque, je regrette le magasin Zara qui était à votre place où les vendeurs étaient professionnels.

Très gentille jeune femme qui m’a aidé à trouver des mocassins et qui a su me conseiller sur la taille, merci encore !

Je m'y suis rendue hier avec ma fille en période de soldes et suis tombée sur Élif. Employée très professionnelle malgré le.monde et chaos dans le magasin.elle s'est démenée pour trouver l'article que je cherchais...c'est ce que j'appelle le Service qui tend à disparaître.. Merci Elif et sa collègue

J’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Les vendeuses sont très patientes, force à vous (car il y a certains clients qui devraient revoir leurs comportements).

Manquement grave dans la gestion de se magasin!!! Lors d’un passage en caisse, ma femme a effectué un paiement qui lui a été indiqué comme non validé. Elle a donc réglé une seconde fois. Il s’avère par la suite qu’un trop-perçu de 170 € a été encaissé. Malgré plusieurs démarches et un délai de plus de deux semaines, aucun remboursement n’a été effectué à ce jour, ce qui constitue un manquement aux obligations commerciales et comptables. À défaut de régularisation rapide, nous engagerons les démarches nécessaires dès lundi , incluant le dépôt de plainte et une demande de rendez-vous avec la direction du GERIC. Je ne comprends pas comment un centre commercial comme Geric tolère une boutique avec une telle gestion dans sa galerie !!!!

Se situer dans un centre commercial et ne pas accepter les caddies, il y a comme un problème non? Ce n'est pas comme ci vous aviez une boutique minuscule ? De plus ce n'est même pas inscrit sur la vitrine, on ne se sent juste pas le bienvenu quand on vous fait la remarque c'est dommage.

Franchement, le Bershka de Thionville, c’est n’importe quoi. Le magasin est vide, il n’y a presque personne pour travailler, mais malgré ça ils arrivent quand même à être désagréables. On dirait qu’on les dérange alors qu’il n’y a littéralement personne dans le magasin ! Aucun accueil, des réponses sèches… hyper pénibles, comme s’ils faisaient un effort surhumain juste pour répondre. C’est vraiment pas normal d’être aussi peu aimables quand il y a si peu de clients. Honnêtement, ça donne zéro envie de revenir.

En période de fête, l’équipe est très accueillante, et n’hésite pas à vous aider à emballer pour mettre sous le sapin directement. Je recommande !

Venu pour un échange suite a un achat au black friday, pour un problème de taille. D'abord on me dit de revenir dans 15 min pour aller chercher mon article qui est apparemment dans un autre lieu? J'ai bien dit 15 min je m'en remet toujours pas d'ailleurs. Bref soit. Je reviens chercher mon article a la bonne taille, 10 min a la caisse a prendre mon ticket, a regarder l'étiquette, me RE demander mon ticket RE regarder l'étiquette, tout ça pendant 10 minutes et rien n'avance. Et la on me demande de payer la différence de prix car hier quand je l'ai acheté il était moins cher!!! Mais a quel moment on fait ça, j'ai jamais eu ce problème nul part. C'est un échange, pas un nouvel achat, je ne comprends pas. Du coup j'ai laissé tombé, et me suit fait rembourser car si j'achète en promo c'est pas pour rien (et encore au moins 5 minute pour avoir mon remboursement) A fuir, en plus pas aimable du tout.

J’ai acheté un top noir et, après l’achat (je ne l’avais pas essayé avant) en voulant le repasser après un simple passage en machine, je découvre qu’il est complètement déchiré à la manche. Ma machine n’étant pas un hachoir à viande, le défaut était clairement là avant. Je me suis rendue plusieurs fois en magasin pour demander un simple échange, et on m’a répondu que “peut-être que c’est vous qui avez fait le trou”, bien évidemment je passe mes dimanches à cela. Mauvaise foi totale. On ose en plus me dire que “tous les vêtements en rayon sont nickel”, alors qu’il suffit de regarder les tops blancs pour voir les traces de fond de teint ou certains tops type dentelle qui sont complètement effilochés… Aucune solution, aucune considération : on vous parle comme si vous dérangiez. Bref : zéro sens commercial, je ne reviendrai pas.

Très beau magasin! Le vendeur qui était au cabine très agréable! Ma maman et moi nous sommes tombés sur une vendeuse tout autant agréable, je dirais même adorable, elle nous a créé la carte de fidélité nous a accompagné en caisse automatique. Malheureusement je saurais dire son prénom la prochaine fois, j’espère tomber sur elle et rajouterai son prénom à ce commentaire. Encore merci à elle pour son professionnalisme.

À fuir de chez fuir !! Les vendeuses qui sont dans les cabines ne sont pas du tout polies, pas du tout correct et regarde extrêmement mal et n’ont aucune forme de politesse ( pas un bon pas un au revoir rien ) Et je dirais la cerise sur le gâteau , nous devons faire leur travail à leur place . Il critique ouvertement en plus sans être discrète les personnes qui essayent les vêtements ! Il critique à tout bout de champ ! ( et le pire dans cette histoire, c’est que je ne suis pas la seule personne à penser ça de ce magasin )

Passage au magasin hier, je me fais attraper très irrespectueusement en cabine par une jeune vendeuse qui ose mal parler à sa clientèle avec un language familier, un language corporel hautain et des termes inappropriés ..une honte tout simplement..recruter ce genre de personnel vous mets tout simplement en péril et je sais de quoi je parle… heureusement la responsable rattrape le niveau. La base de la vente est l’accueil de la clientèle et le sens du service en passant par le respect, cette personne n’a rien à faire dans la vente. Bon vent

La vendeuse en cabine le 19 août était d'un mépris total je n'ai jamais vu ça , expérience désagréable.

Je suis tombée sur une vendeuse vraiment adorable dans cette boutique ! Très souriante, accueillante et surtout de très bon conseil. Elle m’a aidée avec beaucoup de gentillesse et de patience à trouver exactement ce qu’il me fallait. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur un service aussi agréable. Merci encore pour votre aide, je reviendrai avec grand plaisir !

A fuir ! Impossible d’accompagner sa fille pour la conseiller pendant les essayages. La vendeuse me prend de haut et appelle une collègue pour me faire une leçon ! A 46 ans j’ai passé l’âge! Nous ne remettrons pas les pieds dans ce magasin.

Super expérience chez Bershka Thionville ! Le magasin est toujours bien rangé, les collections sont tendance et il y a du choix pour tous les styles. L’équipe est au top, accueillante et disponible. Un grand merci à Hichem pour sa gentillesse et ses conseils — toujours de bonne humeur et prêt à aider. Ça fait plaisir de faire son shopping dans une aussi bonne ambiance. Je recommande à 100 % !

Très bonne expérience chez Bershka, des prix tout à fait raisonnables, des conseillers de ventes à l’écoute qui sauront vous guider. Des collections au goût du jour et de bonnes qualités. Je recommande ++

Je suis passé en boutique en début de semaine pour un ensemble d'été. La boutique est nickel, tout est bien organisé, le personnel est super agréable surtout le manager que j'ai trouvé très souriant et sympathique. Boutique à ne pas rater si vous passez sur Thionville !

N’y retournera plus. Fuyez!! Un Samedi De soldes ou avec mon Conjoint, nous voulions essayer plusieurs vêtements en cabine , Il est impossible d’aller à plusieurs en cabine pour se conseiller si les vêtements nouq Vont ou pas, 6 Articles maximum selon les lois Bershka, comme a pu nous dire l’employé , Si plus de 6 d’articles le reste doit être remis en rayon impossible de les laisser de côté et d’essayer par la suite…. Personnel, non conforme à une approche commerciale, ou alors il faut peut-être changer les règles chez Bershka… Malgré que nous avions trouvé beaucoup de belles pièces, et nous allions sûrement les acheter. Malheureusement je n’y retournerai plus. Et nous ferons nos achats désormais sur Internet !

Beau magasin. J’ai passé une commande avec une vendeuse très sympathique et souriante ! L’attente est un peu longue en cabine mais au vu du monde qu’il y a dans le magasin cela peut se faire comprendre

Très bonne expérience, vendeuses souriantes et disponibles, légère attente en cabines Vigile très sympathique et agréable aujourd’hui contrairement à celui aux cheveux longs de la semaine dernière Merci à tous pour votre gentillesse !!

Très beau magasin, vendeuses disponible. J’ai demandé une taille qu’il n’y avait pas en magasin et on me la directement ramené de la réserve. Plusieurs caisses automatiques 👍🏼 avec l’aide d’une caissière.

Les cabines d'essayage temps d'attente interminable, quand aux caisses devoir s'encaisser nous même retirer les antivols etc c'est vraiment nul ! Le personnel n'en parlons pas une dame âgée n'arrivait pas j'ai du l'aider car le personnel ne lui répondait pas. Tout est à revoir dans ce magasin.

Les employées qui ne comprennent pas grand chose , d’un lenteur exceptionnelle. Des filles qui parlent entre elles sans te calculer. Je ne reviendrai plus

Jour de solde …un article étiqueté soldé et qui ne passe pas en soldé Je demande à voir le responsable qui me dit que l article a été mal étiqueté je lui signale que normalement il doit me le vendre au prix affiché ce qu il refuse catégoriquement avec l employé qui arrache l étiquette de l article Un responsable de ce magasin irrespectueux C était une première,c est une dernière.