Bershka

Vendeur désagréable Il nous a refusé la cabine d’essayage à 19h35 et en plus de ça il nous dit, dépêchez-vous car on ferme, je sais pas pourquoi, mais je suis Client je suis là pour dépenser mon argent. Bref changer votre Personnel.

Lors de ma visite dans cette boutique, j’ai accompagné mon conjoint pour choisir des vêtements d’été. À l’entrée des cabines d’essayage, une vendeuse m’indique qu’un seul accompagnateur est autorisé. Je lui précise que je suis la seule personne accompagnante, mais elle se ravise et me dit : « Oui, mais non, c’est uniquement pour les mères, les enfants ou les frères et sœurs ». Dois-je comprendre qu’en tant que conjointe, je suis plus suspecte ? Que je présente un risque de vol parce que je ne suis ni sa mère, ni sa sœur ? À mon arrivée aux cabines, on m’avait déjà demandé de faire scanner mon sac, ce que j’ai fait. Mon conjoint ayant besoin de conseils, je suis brièvement entrée à chaque fois qu’il sortait de la cabine pour me montrer ses essayages. La vendeuse présente n’a rien dit, et je suis restée bien visible à ses côtés. Pourtant, un vendeur est alors intervenu de manière agressive en me disant : « Il faut scanner le sac, madame. » Je lui réponds que cela a déjà été fait. Il insiste sur le même ton sec, sans aucune formule de politesse, en précisant qu’il faut scanner le sac à chaque passage. Je lui explique que je reste en permanence dans le champ de vision de sa collègue, mais il persiste, toujours de manière désagréable. Résultat : on m’empêche d’accompagner mon conjoint, on me soupçonne implicitement, et on me parle de manière agressive — alors qu’un minimum de communication, de respect et de bon sens aurait suffi. Nous sommes repartis agacés et déçus par cette expérience et cette enseigne. Malgré des articles qui nous plaisaient, nous avons préféré ne rien acheter, par principe, face à un règlement flou et à une attitude que nous avons vécue comme discriminatoire.

Vendeur et vendeuse odieux qui se permettent d’ouvrir les rideaux des cabines d’essayage en plein essayage. De plus l’impossibilité d’accompagner sa compagne sur un ton plus qu’agressif menaçant d’appeler la sécurité (alors que les cabines étaient vides et le couloir aussi). Le niveau zéro du service client. Pire magasin des docks vauban. A fuir absolument.

Je fais un retour sur mon expérience catastrophique et inadmissible lors de mon passage en caisse automatique le 20/06/2025 Je dépose comme indiqué par le vendeur mes articles dans le bac de la caisse automatique. Après avoir payé je sors du magasin et les portiques bip donc je retourne et d’après eux un article était mal passé avec un antivol caché donc je retourne alors et l’on ré-scan tout avec un vendeur. Puis je ressors les portiques rebip donc rebelote. Puis une troisième fois, cette fois ci le personnel est devenu nonchalant et désagréable, à la limite de se faire insulté de voleur par les employés qui ne se cachaient pas. C’est inadmissible!!! Nous avons suivis les instructions des vendeurs et nous avons été traité comme des voleurs. Encore une expérience décevante dont je me souviendrais. Même pas d’excuse rien de la part du personnel. Je tiens à souligner que la seule personne ayant fais preuve de sympathie à notre égard est le jeune vendeur à la caisse nous ayant aidé tout au long de ces 3 longs et irritants vas et viens entre le portique et les caisses sinon le reste de l’équipe a eu un comportement fortement déplacé.

Attitude limite incorrecte du personnel lors de l’interminable passage en caisse procédurier ce dimanche suite erreur étiquetage. Préfère donner priorité aux échanges internet plutôt qu’aux clients magasin. Limite à reposer tout et partir …

J'ai acheté une doudoune et une chemise aujourd'hui avec mon fils et nous sommes passés à la caisse. Alors qu'il n'y avait pas foule et personne ni devant, ni derrière nous à encaisser, le jeune de la caisse nous a redirigé vers la machine automatique pour l'encaissement. C'était moyennement agréable comme expérience client. Mais le pire est à venir. Quand nous sommes sortis, les portiques ont sonné. Le monsieur de la sécurité nous a demandé si nous nous étions encaissé nous mêmes. J'ai acquiescé . Alors un vendeur à la mèche relevé s'est avancé vers nous. J'ai confié au vendeur que je n'avais pas aimé aller à l'automate de caisse. Il m'a alors sèchement répondu. " Il faut juste lire ce qu'il y a d'écrit !" Et est reparti pour enlever l'étiquette de sécurité sur l'article !!!!. On a le toupet d'acheter dans ce magasin et en plus on se fait rouspéter !! Très mauvaise expérience client. Personnel à renouveler d'urgence.

Service client inadmissible, le vendeur en cabine était juste odieux, aucun tact et a très mal parlé à moi et ma compagne. Lorsque l’on a un mauvais relationnel avec les clients, on ne fait pas vendeur. Par conséquent nous n’avons rien acheté dans ce magasin et je vous encourage à faire de même. En bref, à fuir !

L'hôtesse en charge de la cabine d'essayage voit clairement ma compagne me faire un signe pour que je puisse la rejoindre en cabine pour lui donner mon avis sur sa tenue. Je rentre dans la cabine et c'est à ce moment précis que l'hôtesse élève la voix devant l'ensemble des clients pour me demander de sortir de la cabine ; en me demandant si j'étais le père de ma femme et, si ce n'est pas le cas, que je quitte la zone d'essayage. Attitude grossière et parfaitement irrespectueuse. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement. On peut aussi noter le niveau affligeant de propreté du magasin mais la vendeuse étant bien trop occupée à être odieuse avec les clients elle ne peut certainement pas remédier à cela...

Visite aujourd’hui en compagnie de ma famille , l’hôtesse de la cabine d’essayage complètement désagréable envers nous pour zéro raison . Ma tante voulant essayer une tenue était accompagnée de ma mère et ne la pas laisser passer car accompagnateur interdit , ma mère voulait juste changer le pantalon pour l’essayage de ma tante l’hôtesse de l’accueil demande à son collègue d’appeler le vigile pour faire sortir ma mère de la cabine , je pense qu’un vigile sert surtout à faire attention au voleur ou bien à des bagarres ou des insultes à la rigueur mais rien de cela ne c’est passer . Je pense surtout qu’étant donner le voile sur la tête de ma mère et ma tante n’était pas la bienvenue car d’autre personne avaient droit d’avoir un accompagnateur mais ne poser pas problème pourtant . Donc je suis venue moi pour donner le pantalon échanger à ma tante à la place de ma mère je dis clairement à l’hôtesse de la cabine " Bonjour je peut donner le pantalon à ma tante ou bien un vigile sera appelé pour m’expulser de la cabine aussi comme ma mère ? " de là l’hôtesse de la cabine crie que je l’ai insulté en plus d’être mal polie et incompétente elle est aussi menteuse enfin brève je ne reviendrais plus .

Expérience décevante chez Bershka aujourd’hui à 13h30. Le vendeur chargé des cabines d’essayage s’est montré extrêmement désagréable, manquant de courtoisie et même agressif. Son langage inapproprié et sa façon brusque de prendre les vêtements ont grandement gâché notre visite. Un service client inacceptable qui laisse une impression négative sur l’enseigne.