Bershka

Retour jamais remboursé, service client désagréable J’ai passé la commande sur le site Bershka en mars 2026, il y avait un produit qui ne m’allait pas, je l’ai donc retourné sur le site était marqué que le remboursement sera effectué sur le mode du paiement utilisé donc sur PayPal. Or le remboursement ne met jamais parvenu. J’ai contacté le service clientèle BERSHKA, plusieurs reprises ils ne font rien, ils disent que le remboursement sera effectué sous forme de carte cadeau et qu’il m’a déjà été envoyé par mail. Je n’ai pas reçu de mail. Et je n’ai jamais choisi le remboursement sous forme de carte cadeau malgré plusieurs relances et mes demandes au moins de m’envoyer ce mail. Le service clientèle me disent qu’ils allaient remonter des informations et finalement ils se passe rien Aucu remboursement. Le site à éviter !!!! Je suis vraiment navré que je n’ai pas vu et je n’ai pas lu les avis avant de passer la commande sur ce site!!!

Rien a dire sur le personnel pour la part peu de contact avec et la personne a la caisse tres gentille et souriante. En revanche la musique, c'est horrible c'est beaucoup trop fort, je sais pas comment le personnel fait pour supporter ca toute la journée.

Le magasin dans l’ensemble est bien, mais le problème est le service client. Tout d’abord, j’ai voulu essayer 5 articles dans les cabines et la dame qui gérait l’organisation des cabines d’essayages n’a fait que de mettre la pression pour se dépecher et elle est même venue me demander de partir alors que j’y étais depuis 10 minutes (et d’autres cabines étaient libres). De plus, la vendeuse a ensuite eu des complications à me faire payer et n’a pas pu appliquer une promotion que j’avais avec le MMBRS. Service en tout cas très désagréable, je ne recommande pas.

C'est bien parce que ma fille, une ado de 14 ans adore cette enseigne que j'achète souvent ses jeans, t-shirts, sweats... Le probleme vient réellement du personnel. L'agent de sécurité pour commencer qui ne vous met vraiment pas à l'aise. Il vous jauge à l'entrée de haut. Vous regarde sans dire bonjour. Mais vous souhaite un au revoir si vous lui adressez la parole. Pas mieux, plus grave même. Une vendeuse à qui je demande des conseils. Elle ne dit ne pas savoir ou ne pouvoir m'aider... cette personne est pourtant une employée de commerce. Chercher à satisfaire le client c'est pourtant le minimum syndical de la profession non ?. Heureusement que les vêtements sont dans l'air du temps et correspondent absolument aux critères de ma fille sans quoi je ne mettrai pas les pieds dans ce magasin vraiment oppressant. Jusqu'au moment de payer.... on ne vous laisse pas le choix. Si vous payez par carte bancaire vous devrez passer par la caisse automatique. Une bonne surprise tout de meme dimanche dernier. La dame qui s'occupait des règlements. Même si elle ne nous a pas accueilli à sa caisse. Elle avait le sourire. Ce qui est absolument exceptionnel dans ce magasin. Pour résumer. Des vêtements au top pour vos ados. Mais un accueil et une ambiance oppressants.

Je tiens à remercier Axel pour son accueil et sa sympathie. Contrairement à d’autres vendeurs qui semblent fermés et pas souriants, Axel a vraiment le sens du service : agréable, à l’écoute et professionnel. Ça fait toute la différence ! Merci à lui pour cette expérience beaucoup plus chaleureuse.

Si vous effectuez votre recrutement en fonction de l amabilité, il va falloir revoir vos critères Accueil hautain on ressent vraiment qu on est pas les bienvenus dans ce magasin et malgré les nombreux commentaires négatifs rien ne change Évidemment il est plus simple de s excuser sur un avis Google que de vouloir changer les choses !!!

Agent de sécurité déplorable et très hautain . Lors de notre passage le 17 août à 15h30 nous avons été interpellé par un agent de sécurité. Mon copain avait dans la main une canette qui était vide, moi je faisais mon tour . Je souhaitais acheter une robe, après mon essayage l’agent de service nous a ordonné de sortir « ceci est interdit » . Après lui avoir expliqué deux voir même trois fois qu’elle était vide et que nous avons pas bu dans le magasin il nous a suivi jusqu’à ce que l’on sorte. Vous avez donc perdu une cliente. Changez de personnel

J'avoue que je ne saisis pas bien le concept de traiter ses clients comme des moins que rien... La mère de ma copine l'accompagne essayer des vêtements, mais il semble que ce ne soit pas possible de montrer ses potentiels achats a ses proches avant de prendre la décision de les acquérir... Un vendeur est arrivé en nous disant "Nous n'avons pas besoin de vous dans le magasin" et nous a mis dehors... Belle démarche marketing ! Je tiens de plus a souligner un magasin en désordre, des vendeurs et vendeuses dépassées et des vêtements dépliés de toute part.