BALI DÔME by AYUNA L’INDONESIENNE est un établissement de la catégorie « Magasin de meubles » situé à Clermont-Ferrand (63100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Mardi
14:00 – 18:00
Mercredi
14:00 – 18:00
Jeudi
14:00 – 18:00
Vendredi
14:00 – 18:00
Samedi
14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (12)
Avis Google
4,0
12 avis
5★9
4★0
3★0
2★0
1★3
C
Co Google
Une expérience des plus déplaisantes...
J'ai acheté en avril un meuble TV a distance, cette société de son propre gré a choisi de passer par la plateforme Cocolis pour la livraison.
Le meuble TV a été reçu les pieds arrachés sans possibilité de réparation. Le vendeur a été contacté immédiatement et les photos des dommages ont été constatés.
Depuis je suis mené par le bout du nez par le vendeur. Comme quoi des belles paroles et un air de fausse bienveillance peuvent suffir a duper les clients.
Aujourd'hui, c'est moi en tant que client qui subit le désagrément et qui doit faire les démarches pour réussir a être indemnisé par l'assurance du transporteur.
Bali Dome se lave complètement les mains de la situation, et n'a même plus le respect de répondre au mails, ni de suivre le dossier.
En tant que client mon contrat est conclu avec ce vendeur et donc ce dernier est responsable de la livraison. Mes obligations ont été respectées dans le contrat de vente, les vôtres non. Le code de la consommation est formel.
Cela n'enlève en rien à la qualité et la beauté des articles de ce showroom mais le service après vente est déplorable.
Je pensais vivre une très belle expérience lors de la commande pour meubler mon intérieur, au final, j'ai passé la plus mauvaise possible... Début août rien a bougé, c'est regrettable.
Avec tout mon respect,
CC
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que cette livraison ait donné lieu à une telle situation.
Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions. Le meuble a été endommagé par le transporteur ( vous l’avez vous même avoué ) lors de son transport via la plateforme Cocolis. Vous avez eu les photos du meuble emballé et dans le camion ( tout était conforme ) .
Dès que nous en avons été informés, nous avons effectué les démarches nécessaires auprès du transporteur et de son assurance. À ce jour, le transporteur ne reconnaît pas sa responsabilité, ce qui explique malheureusement la durée de traitement du dossier. Toutes les démarches entreprises et les informations relatives au suivi vous ont été transmises.
Dans le souci de trouver une solution satisfaisante, nous vous avons également proposé le remboursement du meuble, en vous demandant naturellement de pouvoir récupérer le meuble endommagé. Vous nous avez alors indiqué que celui-ci avait été jeté à la déchetterie, ce qui ne nous permet malheureusement plus de le récupérer, de l’expertiser ou de le remettre au transporteur dans le cadre du dossier d’indemnisation.
Nous regrettons particulièrement cette situation, d’autant que nos meubles sont des pièces fabriquées artisanalement à Bali et auxquelles nous accordons beaucoup de valeur.
Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, Bali Dôme ne s’est donc pas « lavé les mains » de ce dossier. Nous avons effectué les démarches auprès du transporteur, auprès de la plage forme , le suivi le dossier et proposé une solution de remboursement.
Un incident de transport peut malheureusement arriver, indépendamment de notre volonté. Notre priorité a toujours été de trouver une solution et de vous satisfaire, et nous regrettons que les différentes démarches et propositions effectuées n’aient pas permis d’aboutir à une issue qui vous convienne.
Cordialement,
Bali Dôme
T
Thomas L Google
Très beaux meubles, personnel accueillant mais la gentillesse n’est pas un métier..SAV déplorable.
J
Justine Cousségal Google
Manque de sérieux et de professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour,
1 seul avis pour le même meuble suffisait ..!!!
Nous sommes sincèrement désolés que cette livraison ait donné lieu à une telle situation.
Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions. Le meuble a été endommagé par le transporteur ( vous l’avez vous même avoué ) lors de son transport via la plateforme Cocolis. Vous avez eu les photos du meuble emballé et dans le camion ( tout était conforme ) .
Dès que nous en avons été informés, nous avons effectué les démarches nécessaires auprès du transporteur et de son assurance. À ce jour, le transporteur ne reconnaît pas sa responsabilité, ce qui explique malheureusement la durée de traitement du dossier. Toutes les démarches entreprises et les informations relatives au suivi vous ont été transmises.
Dans le souci de trouver une solution satisfaisante, nous vous avons également proposé le remboursement du meuble, en vous demandant naturellement de pouvoir récupérer le meuble endommagé. Vous nous avez alors indiqué que celui-ci avait été jeté à la déchetterie, ce qui ne nous permet malheureusement plus de le récupérer, de l’expertiser ou de le remettre au transporteur dans le cadre du dossier d’indemnisation.
Nous regrettons particulièrement cette situation, d’autant que nos meubles sont des pièces fabriquées artisanalement à Bali et auxquelles nous accordons beaucoup de valeur.
Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, Bali Dôme ne s’est donc pas « lavé les mains » de ce dossier. Nous avons effectué les démarches auprès du transporteur, auprès de la plage forme , le suivi le dossier et proposé une solution de remboursement.
Un incident de transport peut malheureusement arriver, indépendamment de notre volonté. Notre priorité a toujours été de trouver une solution et de vous satisfaire, et nous regrettons que les différentes démarches et propositions effectuées n’aient pas permis d’aboutir à une issue qui vous convienne.
Cordialement,
Bali Dôme
S
Sa A Google
Une très belle découverte, ravie de mes petits achats , je reviendrai régulièrement pour découvrir les nouveaux arrivages . Accueil très chaleureux,je recommande
Réponse du professionnel : merci beaucoup pour votre avis. A très bientôt
A
Anthony Militon Google
J'ai acheté une table en suar en livraison. L’emballage etait soigné et l'article conforme aux photos et à la description.
Le vendeur est sérieux et disponible pour répondre à vos questions.
Malgré la distance, la transaction s'est très bien déroulée. Je recommande sans hésitation BALI DOME !!!
E
Emilie Marques Google
Une très belle découverte, de très beaux produits à prix correct, un accueil très sympathique
Je suis ravie de mes achats et je reviendrai
s
sylvie chaput Google
Très belle decouverte. Des produits de belle qualité. Vendeuse très agréable
E
Elodie P. Google
Un accueil chaleureux qui fait voyager dès le seuil franchi ! Les sourires, les conseils et la bonne humeur rendent chaque visite agréable. Les prix sont doux, et les produits, directement inspirés de Bali, allient authenticité et originalité. Une boutique pleine de charme et d’exotisme, à découvrir absolument !
Je suis entièrement fan de ce magasin autant pour me faire plaisir que pour offir (pour info il y a plein d'idées cadeaux)
Je suis complètement addicte sauf que je ne peux pas pousser mes murs !!!!!!!!
j
julien dangeville Google
Commerce très accueillant, très belle marchandise à des prix très abordables.
Ravis de mes achats.
Je recommande vivement.
K
Kevin Bertrand Google
Produits de très bonne qualité !
Pour tous les goûts et à tous les prix .
Accueil toujours au top et très conviviale !
Merci à eux 😄
L
Laetitia Vieira Google
Hôtesse accueil très souriante et agréable
Achat réalisé les articles sont magnifiques et prix très attractif
Merci je recommande
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BALI DÔME by AYUNA L’INDONESIENNE
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