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B&M

Magasin discount · Haguenau (67)

4,1 316 avis Google Ouvert
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Haguenau (67500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (316)

Avis Google
4,1
316 avis
5★167
4★83
3★30
2★13
1★23
A
Aby Google

Un grand merci à Laurane, qui nous a conseillés dans le choix de notre canapé de balcon. Très gentille et serviable, elle nous a même aidés à le faire rentrer dans notre voiture ! C’est vraiment agréable de rencontrer des vendeuses aussi professionnelles et attentionnées.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire chaleureux ! L'équipe du service client B&M France
S
Sandra Google

Comportement absolument inacceptable lors de notre passage en caisse ! Je n’ai pas pour habitude de laisser de mauvais avis, mais l’attitude de ce caissier, le mercredi 6 mai vers 16h15, a été des plus irrespectueuses. Ma maman a voulu régler 6€en espèces avec un billet de 50€ , je précise ce n’était pas 100 ou 200€, ce à quoi il nous a répondu que cela « ne l’arrangeait pas à cette heure-ci « et qu’il « préférait la carte bancaire » . Alors que ma mère préparait déjà sa carte, je lui ai simplement répondu que, nous non plus, cela ne nous arrangeait pas de devoir faire une carte. Il a ensuite eu une attitude déplacée et glaciale, et lui a rendu 2x20€ et la petite monnaie presque uniquement en pièces de 20 centimes, soit près de 4 €. Ce n’est pas grave, la boulangère ambulante sera contente…elle ! Je comprends que le métier puisse être difficile, mais cela ne justifie pas ce type d’attitude envers les clients. De notre côté non plus, cela ne nous arrange pas de devoir attendre systématiquement de longues minutes à des caisses avec des files qui débordent jusque dans les rayons, pendant qu’une caisse sur deux décide de fermer malgré l’affluence .

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Nous sommes profondément navrés de l'expérience désagréable que vous et votre maman avez vécue lors de votre passage en caisse le 6 mai. Le comportement que vous décrivez est totalement contraire aux valeurs de respect et de courtoisie que nous défendons. Il est inacceptable qu'un membre de notre équipe ait refusé un moyen de paiement légal et ait adopté une attitude aussi discourtoise en rendant la monnaie de manière inappropriée. Nous comprenons également votre frustration concernant le temps d'attente et la gestion des caisses. Votre témoignage sera immédiatement transmis à notre direction pour qu'une action corrective soit mise en place. Nous nous engageons à sensibiliser nos équipes pour garantir un accueil chaleureux à tous nos clients. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. L'équipe du service client B&M France
M
Marie BRAUN Google

La responsable du magasin (je pense) est vraiment super !! Agréable, serviable, dynamique et souriante !

Réponse du professionnel : Cela récompense le travail quotidien de l'équipe, mille mercis ! L'équipe du service client B&M France
V
Véronique Olivier Google

À fuir !! Surtout ne pas acheter dans ce magasin car la politique de celui-ci refuse catégoriquement l’échange ou le remboursement de textile si celui-ci est trop petit ou trop grand, vous ne pourrez pas l’échanger avec ou son ticket de caisse donc magasin à fuir. Ma fille a acheté un manteau pour animaux. Celui-ci étant trop petits impossible de pouvoir l’échanger par une taille plus grande, il refuse tout échange sur les textiles que ce soit pour les animaux comme pour les humains je comprends si cela avait été des sous-vêtements ou des maillots de bain tout à fait compréhensible mais pour un manteau canin je trouve ça. Inadmissible. à fuir !!

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, nous comprenons votre déception concernant l'impossibilité d'échanger le manteau pour votre animal. Nous tenons à vous expliquer que notre politique commerciale applique les mêmes conditions pour tous les articles textiles, qu'ils soient destinés aux personnes ou aux animaux, afin de garantir une cohérence dans nos procédures. Nous mesurons combien cette situation est frustrante lorsque la taille ne convient pas, et nous regrettons sincèrement que cela ait affecté votre expérience d'achat chez nous. Nous prenons note de votre retour qui nous permet d'évaluer nos pratiques actuelles. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances. L'équipe du service client B&M France
g
gök ce Google

Une belle boutique où vous trouverez tout ce dont vous avez besoin au quotidien. De nouveaux produits arrivent régulièrement en fonction des saisons. L'endroit est bien agencé. Vous trouvez facilement tout ce que vous cherchez. Le rapport qualité-prix est correct. Je recommande. Pas de problème pour se garer.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire L'équipe du service client B&M France
E
Emmanuel ETAIX Google

Un magasin bien rangé, bien rempli, lumineux. On peux apprécier un large choix pour la maison, une véritable droguerie. Dommage pour la parking gratuit juste devant, les places sont étroites. De nombreux magasins dans la zone.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour votre retour L'équipe du service client B&M France
A
Amandine François Google

Dégueulasse ! Le sol est recouvert de déchets, de filtres à cigarettes provenant d'un paquet cassé mais personne ne ramasse! Puis le choix est moyen... Je préfère largement Celui de Vendenheim

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine François, nous sommes sincèrement navrés de constater que la propreté de notre magasin n'était pas à la hauteur lors de votre visite. Cette situation est inacceptable et nous allons immédiatement renforcer la vigilance de nos équipes concernant l'entretien des espaces. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer votre expérience future. L'équipe du service client B&M France
C
Chloé Schmitt Google

Très pratique quand on ne trouve pas toujours ce dont nous avons besoin dans d'autres magasins. Un grand choix, de qualité et de diversité.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre retour L'équipe du service client B&M France
G
Gregory Kopp Google

Un bordel sans nom cet endroit !! Dans tous les rayons il y a quelques choses par terre, des articles,des cartons vide, des emballages.... Et le personnel faisant la gueule. Ça ne m'a pas donné envi d'acheter chez eux!

Réponse du professionnel : Cher Gregory, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience décevante dans notre magasin. La propreté et l'organisation des rayons, ainsi que l'accueil de nos équipes, sont des priorités pour nous. Nous allons immédiatement renforcer nos efforts pour maintenir un environnement agréable et nous sensibiliserons nos équipes sur l'importance d'un accueil chaleureux. Nous espérons vous revoir pour vous démontrer ces améliorations. L'équipe du service client B&M France
G
Glady Google

Joli magasin à Haguenau avec des articles intéressants, et de beaux objets de décoration tout à fait à mon goût. Par contre, accueil glacial de la caissière, zéro politesse, zéro respect pour le client. Je pense qu'il faudrait revoir la distribution des postes, et laisser certaines personnes à la réserve pour éviter tout contact avec la clientèle. Je constate qu'il y a énormément de clients du même avis, ayant fait de très mauvaises expériences avec la caissière, mais cela ne semble pas trop troubler la direction, puisque cela dure depuis des années. Il est vraiment inutile de donner son avis, puisque rien ne bouge . Il est inadmissible et totalement intolérable de se faire accueillir de telle façon. Dans aucun magasin je n'ai encore rencontré une telle relation salariés-clients. Plus jamais je ne remettrai mes pieds dans ce magasin. Et la réponse à votre avis est toujours le même blabla.

C
Corentin K Google

Passage en caisse vendredi à 15h : une caissière clairement pas dans son meilleur jour… Aucun bonjour, le « au revoir » limite arraché, et surtout un comportement complètement à côté de la plaque. Après avoir payé, on a dû revenir au tapis de caisse parce qu’elle refusait de faire passer deux petites tables de chevet (carton léger, rien d’extraordinaire). Résultat : malgré un magasin bien rangé et des produits sympas, l’expérience se termine sur une note lamentable. Ça gâche tout !

Réponse du professionnel : Cher Corentin, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience désagréable en caisse. Le comportement décrit ne correspond absolument pas à nos standards de service et nous comprenons votre frustration. Nous apprécions que vous ayez souligné la bonne tenue du magasin et la qualité de nos produits, mais nous reconnaissons que l'attitude de notre employée a considérablement impacté votre visite. Nous allons immédiatement rappeler à notre équipe l'importance d'un accueil chaleureux et d'un service client irréprochable. Nous prenons très au sérieux votre retour et des mesures seront prises pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre. L'équipe du service client B&M France