B&M

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. Demande de prix sur 2 articles à des vendeurs. Sur le 1er je ne l'avais pas vu et le personne me répond pas très gentilment "ben c'est marqué ici" pour le second me confie à un jeune homme avec le PDA très gentil qui m'annonce 19,99€. Je passe en caisse. En rentrant chez moi je m'aperçois que l'article est passé à 39,98€. Je retourne au magasin le dimanche et la personne me dit je me souviens de vous mais comme ce n'est pas moi qui vous ait donné le prix je ne sais pas en plus il faut ramener l'article ça ne se passe pas comme ça. Ayant travaillé très longtemps dans le commerce on peut le faire. Lorsque je dis que ce n'est pas commercial on sourit et me dit que je n'avais qu'à revenir le jour même et lorsque je réponds que je ne reviendrai pas elle me répond pas de souci. C'est sûr qu'elle ne risque pas de fidéliser la clientèle avec ce genre d'arnaques et de comportement mais ce n'est pas ce qu'elle veut... Bref à fuir

Je met 1 etoile car je ne peux pas mettre 0. La responsable (une femme voilée avec tatouage dans le cou) est juste incompétente, malhonnete, desagreable et agressive. Je ne comprends pas comment elle peux travailler dans un commerce. La caissiere, Chainese est tout aussi incompétente. Elle se trompe dans mon ticket, ne s'excuse pas, mon probleme dure 30 min sans qu'on arrive à me trouver une solution. A croire que c'est de ma faute. Aucune excuse de qui que ce soit, juste de l'agression et un air hautain injustifié au vu de la réalité. Honte à vous. Vous brillez par votre incompétence.

Je tiens à signaler un comportement totalement inacceptable de la responsable ce dimanche 1er Mars . Un manque de respect évident,un ton condescendant et humiliant et une attitude agressive, aussi bien envers moi qu’envers la caissière présente. Voir une responsable parler ainsi à son employée devant des clients est choquant et donne une image très négative de l’établissement En l’état, je ne recommande absolument pas cet établissement.

J'ai trouvé de super affaires chez B&M ! 🤩 Le magasin est bien rangé et il y a plein de choix. J'ai fait de bonnes trouvailles et les prix sont sympas. 😊 Je reviendrai ! 👍🛍️

Jour d’inventaire, la vendeuse responsable du rayon cuisine ne doit pas avoir envie de satisfaire les clients et de faire du profit… elle préfère ranger et être désagréable… surtout avec la collègue qui ricane plus loin… quel respect c’est toujours agréable de venir demander une dispo produit avec cet accueil et zéro effort côté service client ! Ça donne envie de revenir !! A bon entendeur

Les prix sont trop chers par rapport à d autres magasins

Sympas Un peu comme action mais ya des produits de marque comme les produits managers ou d'hygiène Ils vendent aussi des pâtes de la confiture et du café en dosettes plusieurs choix Des petits articles ménager et gadgets maison ca differe d'action qui reste l'incontournable mais il se complète bien il reste un peu plus chère dans l'ensemble. On peut aussi bien trouver des gros aspirateurs ménager comme chez brico dépôt ou d'autres objets utiles pour la maison

Nous avons été très agréable surpris par la variété du choix. Le personnel est professionnel et disponible.

Je viens a 18h10 pour acheter une nappe cirée à la coupe. La caissière me répond "ah non à cette heure-ci on ne coupe plus de nappes". Quand je demande pourquoi c'est "parce que les autres employés sont occupés en rayon." Quand je lui demande jusqu'a quelle heure ils peuvent couper les nappes, la caissière me répond "jusqu'à 16h ou 17h " Quand j'insiste en lui disant que je vais pas venir à 17h pour qu'on me réponde que c'était jusqu'à 16h elle me répond "venez plutôt à 16h alors" Donc pour résumer : le magasin est ouvert jusqu'à 20h mais à partir de 16h on ne coupe plus de nappe, et ce n'est indiqué nulle part !! s'il y a des horaires d'ouverture spécifiques à certains rayons ce serait bien de le préciser dès l'entrée pour qu'on ne perde pas de temps pour rien. Je ne viendrais plus, parce que je ne peux pas me permettre de poser une après-midi de congé pour venir avant 16h dans un magasin pour acheter une nappe cirée. Je ne voulais pas mettre aucune étoile mais on est obligé d'en mettre 1.

Attention demander bien votre ticket de caisse sinon si vous devez échanger un produit, soir vous avez le ticket ou alors il faut se rappeler du jour de l' achat, de l'heure du montant exact, de la caisse ou vous avez payer. J'ai 2 articles a échanger et non a me faire rembourser et n'ayant rien de tout cela refus. Ce n'est pas très commercial, il ne me reverront plus🤬

Magasin avec de jolies choses, dommage qu’il n’y a pas tous les prix d’afficher ou quand c’est le cas, soit ils ne correspondent pas avec l’article mis en rayon soit il est différent du prix annoncer à la caisse. Vous perdez en CA. Soyez rigoureux ou faites poser un lecteur de prix dans le magasin. Dommage

N'acceptent pas les chèques cadeaux alors que tous les autres B&M oui ! Ils peuvent bien les encaisser pourtant mais sous prétexte qu'ils ont peur que ce soient des faux (même si on les déchire du carnet devant eux) ils les refusent ! Je ne pense d'ailleurs pas que ce soit légal de faire ça... Une fois on nous a fait patienter 10 mins à la caisse pour qu'une responsable vérifie nos chèques et quand elle est arrivée elle a dit "on ne prend pas". Dommage car sinon le magasin est bien mais à cause de ça j'y vais rarement.

Magasin a fuir si vous demander un remboursement pour des meubles abîmés. Le responsable du magasin, soit disant fait tout ce qu'il peut pour régler le problème et qu'il annonce qu'il va me rappeler. Et forcément comme tout responsable de magasin, il ne tient pas ses paroles donc obligé de se déplacer. Au téléphone il m'annonce un geste commercial, et quand je viens en magasin pour le remboursement il a toujours pas de nouvelles donc je suis forcé d'utiliser mon avoir, et quand je reparle du geste il me dit que je suis gonflé de demander alors que c'est lui qui me l'a proposé. Demander aucun renseignement a son employé Kenny car il n'y connait absolument rien sur les procédures. Ce litige a quand même durer 3 semaines !!!!

J'adore ce magasin , choix variable, prix accessible, possibilité de faire des échanges, mais sans remboursement. Avoir possible

3 membres de l’équipe croisés aujourd’hui et 1 seul fut perspicace et serviable merci à lui Je vais tenter de rester sur l’impression que ce jeune homme m’a fait et oublier le comportement plus que médiocre de ses 2 collègues en caisse…enseigne discount certes, et on fait quoi de la politesse et du bon sens ? Pourtant je ne crois pas que mes euros soient discounts ! Franchement l’accueil et le service sont aussi importants que les prix !

❌ Magasin à fuir ! J’ai acheté un produit défectueux et quand je l’ai ramené le lendemain matin, impossible d’obtenir un remboursement. Leur “politique” est de ne jamais rembourser et de n’accorder que des avoirs… sauf qu’il n’y avait même plus le produit que je cherchais en stock. Leur soi-disant règle n’est affichée nulle part dans le magasin, mais uniquement sur le ticket de caisse après l’achat, ce qui est totalement abusif et contraire à la loi. En cas de produit défectueux, le consommateur a droit à un remboursement ou un échange (garantie légale de conformité). 👉 Selon le Code de la consommation (articles L217-4 à L217-14), en cas de produit non conforme ou défectueux, le consommateur a droit à un échange ou à un remboursement. Imposer un avoir est donc illégal. Le responsable (Youssouf) n’a rien voulu entendre, me coupant la parole et refusant tout dialogue. ⚠️ Résultat : aucun remboursement, un comportement irrespectueux, et une pratique commerciale hors-la-loi. ➡️ Un conseil : évitez ce magasin si vous ne voulez pas vous retrouver piégés

Super expérience ! Le magasin est toujours bien rangé, les personnes en caisse sont souriantes et agréables. Il y a deux semaines, on cherchait des tasseaux en rupture, et aujourd’hui en revenant, le vendeur en avait mis de côté pour nous, juste au cas où. Ce genre d’attention fait vraiment plaisir. Merci encore !

J'ai été dans ce magasin c'est dommage la plupart des prix en rayon sont manquants il n'y a aucune possibilité d'avoir les prix à part en demandant à la caisse, j'avais déjà fait part de ce désagrément il y a quelques mois auparavant je vois que rien n'a changé. J'étais prête à acheter plusieurs choses j'ai abandonné car pas de prix en rayon Mettez des bornes pour avoir les prix ou bien affichez les prix en rayon

Je suis venu hier (26/07) pour échanger un rideau dans ce magasin. Le rideau était n’était peut être pas plié à l’identique mais il était plié. La responsable ne voulait pas rembourser le rideau car il était pas plié à l’identique. J’ai passé 1h dans le magasin sans aide de qui que ce soit. Même le caissier qui s’occupait des échanges ne trouvait pas ça normal. Je pense pas avoir signé un CDD pour passer autant de temps pour un remboursement. Quand bien même c’est la règle, la moindre des choses aurait été de demander à une de vos collaboratrice de m’aider pour gagner du temps. Outre se désagrément, la responsable n’a pas fait preuve de bienveillance et de compréhension à mon égard. Je pense qu’une formation en qualité de service serait pas de trop pour cette personne. Si la directrice régionale de ce magasin souhaite me contacter, j’en serai enchantée. Ps : je ne reviendrai plus dans ce magasin Et je préfère aller à celui du clos du chêne (si je retourne un jour Chez BM)

Sur le site internet, piscine à 219 au lieu de 399. Je fais 70km pour venir la chercher car indiquée comme en stock dans ce b et m. Impossible d’appeler car pas dans la liste des choix sur le menu vocal. Finalement pas dispo…

Il serait temps d'embaucher du personnel, d'afficher TOUS LES PRIX, et de revoir le système de stock (le site indique disponible mais pas mis en rayon). On se déplace plusieurs fois pour trouver les produits que l'on cherche mais c'est toujours un casse tête et impossible de vous joindre par téléphone car vous n'êtes pas renseigné sur le serveur vocal B&M... Le B&M de Neuilly a beaucoup plus de produits et ne dispose pas d'autant de palettes en plein milieu du magasin. Je préfère faire de la route et avoir une bonne expérience sérieux. Il y a beaucoup de travail sur ce magasin, une déception.

Visite du magasin le 13 juin 2025. Grand magasin, qui affiche une façade pas très alléchante c’est vrai, mais une fois à l’intérieur, c’est un autre monde. Le magasin est extrêmement bien rangé, surtout pour un tel volume, et pour ce type de magasin, souvent ce genre de magasin sont un peu « fourre-tout » et en bazar total. Ce qui n’est pas du coup le cas ici, tout au contraire. De nombreuses promotions y sont disponibles ! Le personnel est très accueillant, et présent si on recherche un article. Le responsable du magasin aussi est très à l’écoute et réactif. Franchement c’est une très bonne expérience, et j’y reviendrai avec grand plaisir !

Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à l'assistance reçue malgré les désagréments rencontrés. L'aide apportée a été précieuse et efficace face à la situation. Le professionnalisme et la courtoisie démontrés ont été très appréciés. Grâce à cette intervention, la situation a pu être gérée au mieux. Nous sommes reconnaissants pour le soutien et l'amabilité manifestés.

Magasin B&M de Pontault-Combault au top ! Personnel très accueillant, toujours souriant et disponible. Le directeur est particulièrement sympathique et à l’écoute. Magasin propre, bien rangé, avec de super offres à chaque visite !

Un excellent magasin B&M ! Toujours bien rangé, propre et agréable à parcourir. Le choix est immense, que ce soit pour la déco, le jardin, l’alimentaire ou les produits ménagers – on y trouve vraiment de tout à des prix imbattables. Le personnel est accueillant, serviable et toujours prêt à aider avec le sourire. J’y fais régulièrement mes achats et je ressors toujours satisfait. Je recommande vivement !

Magasin pas du tout commerciale ayant acheté une couette sans prix sans emballage le vendeur disant pouvez échanger avant de l'acheter et quand on veut la rendre impossible ils ne veulent pas prendre la responsabilité c'est contre la loi et même pas écrit sur le ticket de caisse. Magasin bordélique

Bonsoir suite à une visite sur votre site internet, la semaine dernière j ai repéré un support pour micro ondes en métal blanc dont celui-ci est en stock disponible sur le magasin Pontault-Combault. Je me déplace en magasin le dimanche 18 mai dernier et je demande auprès d une vendeuse qui me dit que c'est des jeunes qui rangent la marchandise n importe où il y de la place et impossible de trouver l article en question alors que sur votre site internet et marqué en stock. Celle-ci me dit ausdi de ne pas compte du stock qui est marqué disponible sur le site, peut-être qu'il sera dans le prochain camion Je suis répartie sans rien et déçue. Dans l attente de votre réponse .

Un magasin avec des tg et des prix mis aux hasards ,les rayons sont vides pas de prix en rayon les fleurs sont fanées des l entrée et manques de produits par rapport à d autres b&m . Les prix sont chers par rapport à la concurrence et le passage en caisse était juste catastrophique car aucun prix correspondaient.

Merci à la conseillère Olivia pour son accueil et ses conseils. Très agréable, elle a su faire preuve de patience pour me conseiller au mieux sur l’achat d’un aspirateur. Je reviendrai sans hésiter.

Le magasin est grand et il y a beaucoup de choix et de produits intéressants que ça soit en rayon nourriture, décoration, produits de soin et d'entretien, animalerie... Le vrai gros défaut c'est le manque d'affichage du prix des articles. Moi dans ce cas je ne prends pas l'article c'est trop récurrent et je pense que le magasin rate beaucoup de vente à cause de ça, dommage ça gâche un peu la visite du magasin

Passage ce jour..plusieurs articles pour un montant de pratiquement 100 euros, malgré un fouilli sans nom et des articles cassés non retirés, caissière aussi aimable qu’une porte de prison, ni bonjour ni au revoir, et en plus qui se trompe dans le rendu de la monnaie (je n’ai jamais aucune monnaie sur moi à part aujourd’hui donc je sais..) adieu cher Magasin Je rebondis sur votre prompte réponse, dont je vous remercie d’ailleurs.. Il est important de rappeler aux équipes que les clients ont besoin d’être rassurés quant à la qualité du service et des produits. La satisfaction du client est primordiale dans n’importe quel métier..

Je n'ai pas été convaincue par cette enseigne. Beaucoup de bazar, c'est un peu fouillis. Le personnel est en revanche très sympathique et agréable. Je reviendrai histoire de ne pas rester sur une mauvaise impression

Depuis quelques semaines, je consulte régulièrement les disponibilités en ligne et me déplace au magasin, mais à chaque fois, rien n’est disponible, ce qui est assez frustrant. Récemment, lors de ma dernière visite, j’ai souhaité m’adresser à une responsable pour partager mon expérience. Une manageuse est venue me voir, mais son attitude hautaine m’a mise mal à l’aise. Elle a semblé limite agressive, avant de m’orienter vers la « directrice du magasin », qui, malheureusement, avait la même approche peu accueillante. En plus de cela, le magasin était dans un état assez désordonné, et beaucoup de produits n’avaient pas de prix affichés, ce qui complique les achats. C’est vraiment dommage, car on attend d’une enseigne comme B&M un meilleur service et une meilleure organisation.

Beaucoup de choix ....mais absence de prix sur énormément d'articles ! Résultat....on achète moins voir pas du tout au risque d'avoir une mauvaise surprise en caisse. J'avoue que ça ne rend pas agréable la visite dans votre magasin. C'est vraiment dommage. 😕

Le magasin en soi n'est pas mal par contre il faudrait vraiment revoir la notion de relation-client. On y est allé le dimanche 13/10 après-midi une caissière coupe carré avec un browlift raté qui sourit à peine et dont le bonjour est quasi en option et pourtant c'est gratuit. Très désagréable.

Une "belle enseigne"avec des promotions fictives. A l'entrée du magasin il est indiqué 30% sur le rayon puériculture et enfant. Je passe en caisse avec mes articles aucune remise n est effectuée. Je demande le remboursement...impossible avoir ou échange. Bref sentiment de m être fait arnaquée Première et dernière fois dans ce magasin aux pratiques malhonnêtes

En lisant les avis avant de m'y rendre pour la première fois, sincèrement j'avais peur. Mais au final, tout était correct. Alors oui y'a un réel problème avec les prix. Certains articles n'ont tout simplement aucune étiquette dans les lèches devant eux. Et certains articles, ayant le même code barre, sont affichés à des prix différents. C'est évidemment une chose à laquelle les vendeurs doivent faire attention avec les étiquettes en papier !! Oui le combo pelle et balayette, différents coloris, même code barre, était affiché à 4 prix différents :) Mais sinon on y trouve plein de choses pour vraiment pas cher. Attention à certains articles cassés dans les rayons, des marche pieds des vendeurs qui traînent en plein milieu des rayons, et des articles beaucoup trop hauts qu'on ne peut les attraper. L'hôtesse de caisse était très aimable. Dans l'ensemble je suis très satisfaite de mon passage. Même si je ne savais pas quel prix j'allais payer ma balayette en caisse, je savais que ce serait littéralement 7x moins cher que dans le magasin où j'ai l'habitude de faire mes courses !

Beaucoup d’erreur sur les prix au moment de payer en caisse, pour le « manager » c’est au client d’aller rechercher tout les bons prix ! Je n’ai jamais vu ça dans aucun magasin. De plus manager agressif qui intervient sans se présenter, qui veut absolument rentrer dans le conflit alors que la caissière avait déjà pris les choses en main. Merci à elle d’ailleurs elle était plus professionnel que son supérieur

Très mauvaise expérience… Nous étions plusieurs à avoir des problèmes avec les prix affichés en rayon qui étaient incorrects. Ainsi, nous avons demandé le remboursement des articles concernés aux caissières, néanmoins le responsable nous a dit qu’il fallait retourner en magasin et prendre en photo chaque article. -> Je précise : nous étions plusieurs et nous avions plusieurs articles impactés. En plus de ça, le responsable avait une attitude non professionnelle et totalement inadaptée. Et le pire dans tout ça, c’est que plusieurs clients, témoins de la scène, ont trouvé l'attitude du « responsable » choquante. Bref, À FUIR !!

Magasin agréable de prix correct niveau alimentaire et non alimentaire on trouve du choix et surtout et surtout tout ce qu'il faut et ce qu'on a besoin pour la maison sans oublier la superficie des rayons assez large quand il y a du monde à la caisse et qu'est-ce qui s'ouvre automatiquement pour fluidifier les clients parfait pas beaucoup d'attente en caisse