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B&M

Magasin discount · Pontault-Combault (77)

3,7 330 avis Fermé
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Pontault-Combault (77340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (330)

3,7
330 avis
5★140
4★82
3★35
2★19
1★54
S
Sylvie Varlet/pocarull

Je tiens à signaler un comportement totalement inacceptable de la responsable ce dimanche 1er Mars . Un manque de respect évident,un ton condescendant et humiliant et une attitude agressive, aussi bien envers moi qu’envers la caissière présente. Voir une responsable parler ainsi à son employée devant des clients est choquant et donne une image très négative de l’établissement En l’état, je ne recommande absolument pas cet établissement.

C
Cedric Mangin

J'ai trouvé de super affaires chez B&M ! 🤩 Le magasin est bien rangé et il y a plein de choix. J'ai fait de bonnes trouvailles et les prix sont sympas. 😊 Je reviendrai ! 👍🛍️

Réponse du professionnel : Bonjour Cedric, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez déniché d'excellentes opportunités dans notre magasin et que l'organisation ainsi que la diversité de nos produits vous aient satisfait. Votre satisfaction concernant nos tarifs attractifs nous fait très plaisir. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes. L'équipe du service client B&M France
V
Vicky G.

Jour d’inventaire, la vendeuse responsable du rayon cuisine ne doit pas avoir envie de satisfaire les clients et de faire du profit… elle préfère ranger et être désagréable… surtout avec la collègue qui ricane plus loin… quel respect c’est toujours agréable de venir demander une dispo produit avec cet accueil et zéro effort côté service client ! Ça donne envie de revenir !! A bon entendeur

B
Barbara Tovati

Sympas Un peu comme action mais ya des produits de marque comme les produits managers ou d'hygiène Ils vendent aussi des pâtes de la confiture et du café en dosettes plusieurs choix Des petits articles ménager et gadgets maison ca differe d'action qui reste l'incontournable mais il se complète bien il reste un peu plus chère dans l'ensemble. On peut aussi bien trouver des gros aspirateurs ménager comme chez brico dépôt ou d'autres objets utiles pour la maison

Réponse du professionnel : Bonjour Barbara, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de Pontault-Combault. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre offre, allant des produits de marques reconnues aux articles ménagers en passant par notre sélection alimentaire de dosettes de café, confitures et pâtes. Votre comparaison est intéressante et nous sommes heureux que nos magasins puissent se compléter pour répondre à vos besoins quotidiens. Nous prenons note de votre remarque concernant nos prix et nous nous efforçons constamment de proposer le meilleur rapport qualité-prix possible tout en maintenant une gamme variée d'articles utiles pour la maison, du petit gadget au gros électroménager. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes. L'équipe du service client B&M France
P
Pierre Cinquin

Attention demander bien votre ticket de caisse sinon si vous devez échanger un produit, soir vous avez le ticket ou alors il faut se rappeler du jour de l' achat, de l'heure du montant exact, de la caisse ou vous avez payer. J'ai 2 articles a échanger et non a me faire rembourser et n'ayant rien de tout cela refus. Ce n'est pas très commercial, il ne me reverront plus🤬

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, nous sommes sincèrement navrés de votre déception concernant votre demande d'échange. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. La conservation du ticket de caisse est effectivement nécessaire pour faciliter les échanges et retours, conformément à notre politique d'enseigne. Toutefois, nous regrettons que cette expérience vous ait laissé une impression si négative. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons note de votre ressenti. Nous vous invitons à revenir nous voir en magasin avec vos articles, notre équipe fera son possible pour étudier attentivement votre situation et trouver une solution adaptée dans le cadre de nos procédures. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe du service client B&M France
A
Amandine A

Magasin avec de jolies choses, dommage qu’il n’y a pas tous les prix d’afficher ou quand c’est le cas, soit ils ne correspondent pas avec l’article mis en rayon soit il est différent du prix annoncer à la caisse. Vous perdez en CA. Soyez rigoureux ou faites poser un lecteur de prix dans le magasin. Dommage

Réponse du professionnel : Chère Amandine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience détaillé concernant notre magasin de Pontault-Combault. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de produits. Concernant les difficultés que vous avez rencontrées avec l'affichage et la cohérence des prix, nous prenons votre remarque très au sérieux. Notre équipe travaille actuellement à l'amélioration de notre système d'étiquetage pour garantir une transparence totale sur nos prix. Nous avons également sensibilisé nos équipes en magasin pour renforcer les vérifications quotidiennes de l'affichage. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour éviter ces désagréments à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans des conditions optimales. L'équipe du service client B&M France
D
Darlyn Darlyn

N'acceptent pas les chèques cadeaux alors que tous les autres B&M oui ! Ils peuvent bien les encaisser pourtant mais sous prétexte qu'ils ont peur que ce soient des faux (même si on les déchire du carnet devant eux) ils les refusent ! Je ne pense d'ailleurs pas que ce soit légal de faire ça... Une fois on nous a fait patienter 10 mins à la caisse pour qu'une responsable vérifie nos chèques et quand elle est arrivée elle a dit "on ne prend pas". Dommage car sinon le magasin est bien mais à cause de ça j'y vais rarement.

Réponse du professionnel : Chère Darlyn, nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience et comprenons votre frustration concernant la non-acceptation des chèques cadeaux dans notre établissement. Nous sommes navrés de l'attente et du désagrément occasionnés lors de votre passage en caisse. Chaque magasin B&M dispose effectivement d'une certaine autonomie dans sa politique de paiement, et nous allons faire remonter votre remarque à notre direction pour une meilleure harmonisation de nos pratiques entre les différents points de vente. Nous apprécions néanmoins votre commentaire positif sur la qualité générale de notre magasin et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
F
Franck Richard

Magasin a fuir si vous demander un remboursement pour des meubles abîmés. Le responsable du magasin, soit disant fait tout ce qu'il peut pour régler le problème et qu'il annonce qu'il va me rappeler. Et forcément comme tout responsable de magasin, il ne tient pas ses paroles donc obligé de se déplacer. Au téléphone il m'annonce un geste commercial, et quand je viens en magasin pour le remboursement il a toujours pas de nouvelles donc je suis forcé d'utiliser mon avoir, et quand je reparle du geste il me dit que je suis gonflé de demander alors que c'est lui qui me l'a proposé. Demander aucun renseignement a son employé Kenny car il n'y connait absolument rien sur les procédures. Ce litige a quand même durer 3 semaines !!!!

Réponse du professionnel : Cher Franck, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience concernant le remboursement de vos meubles endommagés et la gestion insatisfaisante de votre réclamation. Nous comprenons votre frustration face aux promesses non tenues et au manque de suivi de votre dossier pendant trois semaines. La situation que vous décrivez concernant la communication entre le responsable et notre collaborateur Kenny ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons prendre des mesures pour améliorer nos procédures de remboursement et la formation de nos équipes. Notre priorité est de garantir une expérience client irréprochable et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre retour à notre direction pour éviter que cette situation ne se reproduise. L'équipe du service client B&M France