Magasin de cosmétiques · Rouen (76)
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Avril Cosmétique Bio Rouen propose une large gamme de produits de beauté certifiés bio, alliant naturel, accessibilité et conscience écologique. L'enseigne met l'accent sur des ingrédients de qualité pour le maquillage et les soins, tout en encourageant une consommation responsable.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Je mets un avis au retour de mon passage au Avril de Rouen concernant la jeune femme brune adorable. Elle m’a renseigné super bien et avec le sourire. J’ai acheté 2 fards à paupières alors que je venais pour fards à cheveux. Après 4 boutiques où on m’a juste répondu : « on n’a pas ça ». Merci ☀️
Excellent accueil et conseils au top! Merci à la jeune femme d'avoir pris le temps de me conseiller et de me faire tester les produits ce matin avec douceur, bienveillance et professionnalisme. Les prix sont de plus très accessibles. Une boutique à recommander
1. L'endroit propre, pas ouf, mais ça va. Minimaliste. 2. Le personnel, on dirait des snobs, j'avais choisi en avance mais j'avais curiosité pour autres produits. Mais je ne le trouvais pas et aux personnes blondes français blanc elles offrent l'aide, à moi qui tourné 3 fois le magasin en cherchant : rien! Je trouve mais le produit à côté m'intrigue : je regarde pour avoir des renseignement on me voit on me tourne le dos. Je le prends je vais payer, elle le reçois avec mauvaise envie, je paie en espèce alors on me passe à autre caisse on dirait qu'elle s'a vexé car je demandé mon ticket. 3. Le produit, cela de la photo, 50ml, pour visage et cou, ça va pas durer bcp avec la chance un mois si je l'applique une fois. C'est pour ça que je ne le trouvais pas. Je ne panse pas racheter TOUTE L'EXPÉRIENCE C'ÉTAIT HORRIBLE! J'aurai pu acheter plus si l'on m'avait renseigné... Déçue car c'est un manque qui promet et c'est à cause de microplastique et ma santé que je me trouvé là bas. Après ça j'acheterai des marcas Kskin-care plus clean! Et ne pas revenir avec ces snobs.
Expérience client médiocre: nous entrons dans la boutique car nous avions besoin d’un produit très spécifique. Nous entrons, 3 vendeuses derrière la caisse en pleine conversation et aucun client. Personne ne répond à notre « bonjour ». N’étant pas habitués à cette boutique nous cherchons du regard le coin qui nous intéresse, nous récupérons le produit et nous dirigeons vers la caisse. À ce moment là toutes les vendeuses quittent la caisse, après avoir constaté que nous souhaitions encaisser. Nous avons attendu bien 5 minutes, nous nous interrogeons sur leur absence car nous sommes les seuls clients de la boutique pour 3 vendeuses. Finalement l’une d’elle arrive, nous encaisse et ne nous demande pas le fichier client. Bref expérience décevante, heureusement que la boutique dont j’ai l’habitude est beaucoup plus satisfaisante
Boutique propre et accueillante. Les conseils que l’ont m’a donné sont très bien. Les produits recommandés sont agréables.
Top ! Le magasin est agréable et les vendeuses sont gentilles et de bon conseil. Merci
Première visite dans cette jolie boutique de cosmétiques et très belle expérience. La conseillère a été adorable et m’a donné de très bons conseils. Le magasin est propre, clair et facile à regarder. J’ai hâte d’y retourner !
Super expérience commerçante. Je suis venue acheter un produit (shampoing sec classique) après avoir été déçue par sa nouvelle alternative (le même version cheveux foncés). J'ai fait poliment part à la vendeuse de ma déception et elle a été charmante, concernée et a pris note pour faire remonter l'info. Vraiment super d'avoir à faire à des gens bienveillants et qui ont à cœur de faire le lien entre le consommateur et l'entreprise qu'ils représentent. Gardez cette vendeuse : c'est une perle ! :)
Marque qui se veut bio et éco-responsable, mais une carte cadeau ne s'utilise que sur internet, pas en magasin, même quand on présente la carte aux vendeurs. Cela n'a aucun sens.
Nous sommes allés dans cette boutique pour y acheter une crème ou deux en cadeau et nous sommes repartis avec plusieurs produits. La vendeuse qui était présente était très professionnelle et de bons conseils malgré l’heure de fermeture approchant Nous souhaitons la remercier de son accueil chaleureux
Super expérience dans cette boutique ! L’accueil est souriant et les conseillères sont de très bons conseils. On s’y sent bien et on repart avec des produits parfaitement adaptés. Une enseigne et une équipe que je recommande vivement !
Super boutique, des conseillères de ventes adorable et de très bon conseils. La boutique est très chaleureuse, je suis reparti avec une routine complète. Je recommande grandement!
J’ai été accueillie et conseillée par Juliette et quel plaisir ! Une jeune femme pleine d’énergie, douce et de bons conseils, elle a pris le temps de me demander ce dont j’avais besoin, m’as proposé de tester des produits pour trouver mes teintes, vraiment un plaisir de voir des vendeuses comme elle Magasin propre et agréable ! 😊
Merci beaucoup pour les conseils, les produits choisis et l’emballage des cadeaux. Boutique avec de très bons produits, très propre et lumineuse. Pour information de certain(e)s client(e)s qui adore laisser des avis pour se défouler, est ce que vous êtes toujours parfait(e)s? Non! Car personne ne l’est! Bref encourageons plutôt que de râler!
Fan des produits de la marque, je me rends dans la boutique pour la première fois hier matin. Je remarque que toutes les employées sont occupées donc je ne m’offusque pas qu’on ne me dise pas bonjour. Ayant besoin d’en savoir plus sur un produit, je décide de faire un tour du magasin avant que l’une d’entre elles se libère. En m’attardant près des vernis à ongles, je remarque que l’une d’entre elles est en réalité en grande conversation personnelle avec une personne de sa connaissance, je n’ai pas de souci avec ça donc je continue mon tour. Au bout de 5 minutes, je décide de la chercher du regard pour lui faire comprendre que j’aimerais bien qu’on me prenne en charge mais aucun retour de sa part. Tant pis, je décide de sélectionner mes produits et de demander conseil en caisse. J’ai mon fils dans les bras et la promenade commence à me peser au sens propre. Je demande si la nuance de fond de teint choisie correspond bien à ma carnation, on me répond que oui (je n’ai pas pu le tester tenant mon bébé dans les bras, c’est pour cela que j’ai besoin d’aide pour choisir). Ce matin, en l’essayant, je m’aperçois que c’est bien trop clair pour moi. Donc si je récapitule : on ne m’accueille pas, on ne me demande pas de quoi j’ai besoin préférant tenir une conversation perso et quand je demande conseil en caisse, on ne répond pas correctement à ma question. J’ai mis deux étoiles parce que ma boutique est propre, sympa, bien rangée et bien achalandée mais ce n’est certainement pas pour le personnel auquel je préférerais désormais le site web. Je n’ai plus qu’à me commander un fond de teint adapté à ma peau maintenant, merci bien 🙃 Update : après réponse du magasin, je me permets de rebondir quand même. Au temps pour moi s’il s’agissait d’une influenceuse mais cela n’explique pas le manque de considération de la clientèle et le peu de professionnalisme dans les conseils prodigués. Je précise quand même qu’il y avait très peu de clientes sur la surface de vente et que le magasin n’était pas bondé. Influenceuse ou pas, ce que je retiens c’est que je dois me racheter un fond de teint (pas dans la boutique, de manière évidente). Je vois que les réponses en commentaires sont à la hauteur de l’accueil en magasin : peu de considération et un sens du commerce plutôt limité.
Toujours aussi déçue de l’accueil ! A chaque fois que je rentre dans ce magasin. Le constat est le même.. accueil froid avec la sensation de déranger. De plus, lors de l’encaissement. On te demande même pas de mettre les achats sur le compte client. Venant d’une responsable de magasin, c’est embêtant ! À partir d’aujourd’hui, je commande sur internet.
Comment expliquer un accueil aussi inexistant ? Une vendeuse au comptoir sur son téléphone et une autre nous voyant rentrer mais aucune des deux ne nous adresse un bonjour. Je tiens à préciser que mon ami et moi étions les seul clients du magasin. Je cherchais un cadeau de Noël et à être conseillé par les vendeuses étant un homme. Aucune des deux, en plus du bonjour inexistant, ne m’a proposé de l’aide. Dix minutes dans le magasin, pas un mot aux clients (mon ami et moi), et des conversations entre collègues nous donnant l’impression de les agacés… comment dire que je ne vous conseille pas d’y aller. Tout en sachant que le au revoir n’a pas été de mise également. À fuir.
Après 5 minutes dans la boutique, une vendeuse me propose de me conseiller. Elle m’a écouté avec attention et m’a proposé de tester. J’ai eu un moment tellement agréable, une application de poudre, blush et crayon à sourcils avec douceur et sourire. Ses choix étaient vraiment judicieux. J’ai adoré ! Je me suis sentie écoutée, bien conseillée sans pression. Je recommande vivement !!!
Nous arrivons devant la porte, fermée. La cliente à l'intérieur a de la chance d'avoir pu rentrer !!! A sa sortie, nous avons demandé gentillement pour rentrer et faire nos achats dans cette enseigne que nous connaissions. Mais malheureusement on nous refuse l'accès pour : "un problème technique" puis les deux vendeuses disparaissent pour "environ 15 minutes". A 17h, pendant les vacances de Noël, le personnel doit avoir de grosses difficultés pour faire fonctionner le magasin tout neuf ou ne pas avoir le sens du commerce... Heureusement que le personnel est plus accueillant dans d'autres boutiques.
Magasin.tel